El proveedor de servicios de Internet de Xfinity ha sido uno de los ISP líderes en términos de rendimiento y consistencia. El ISP ha estado en el campo durante mucho tiempo y ha logrado grandes hitos en la satisfacción de sus clientes. Sin embargo, muchos usuarios intentan cancelar su servicio Xfinity de forma permanente y, por lo tanto, te agradan. Tal vez no esté lo suficientemente satisfecho con el rendimiento, la velocidad, el servicio al cliente o lo que sea. Según la preocupación del cliente, la causa más común para querer cancelar los planes de Xfinity parece ser los precios de suscripción más altos, los problemas de conexión y los cargos ocultos.
Pero como cualquier otro proveedor de servicios, Xfinity también odia perder a sus fieles clientes. Harán todo lo posible para evitar que sus usuarios abandonen sus servicios. Como resultado, es posible que tenga que lidiar con ciertas dificultades para lograr cancelar sus planes en el futuro. Pero no se preocupe, hemos tenido situaciones similares antes, y eso es lo que nos hace capaces de asesorarlo sobre el camino más correcto para enfrentarlo.
¿Cómo cancelar el plan o servicio de Xfinity de forma permanente?
Bueno, puede ser simple con sus palabras y aun así lograr cancelar sus suscripciones de Xfinity. Sin embargo, debe pensar en las formas de hacerlo de la manera más rentable. Veamos cómo cancelar el plan o servicio de Xfinity de forma permanente de la manera más fácil y sin caer en más trampas.
Cancelar los servicios de Xfinity por teléfono
Bueno, como cualquier otro proveedor de servicios, Xfinity te permite realizar consultas o cancelar planes directamente por teléfono. Para ello, deberá llamar al número: 1 (800) 934-6498.
Su llamada será retenida primero por un bucle de voz automatizado que lo saludará por pedir ayuda. Recibirá varias opciones, una tras otra. Siga las instrucciones cuidadosamente y elija las opciones requeridas para conectarse con su representante de servicio.
Una vez que su llamada se haya conectado con una persona del equipo de soporte, sea directo con su deseo de cancelar el plan. Su llamada se conectará aún más con el departamento de retención. Prepárate con una excusa sólida de por qué quieres cancelar el plan.
¿Cómo hablar con el representante de servicio por teléfono?
La primera pregunta que se le hará es: “¿Por qué desea cancelar la suscripción?” No responda en voz baja, dando excusas como que no está satisfecho con la velocidad de la red o que se está mudando a un lugar diferente. Si das tales excusas, aprovecharán la oportunidad para manipularte atrayéndote a través de sus ofertas especiales y más.
Más bien, sea específico acerca de algo que ya no les dará la oportunidad de negociar con usted. Puede decir que ya se mudó a un ISP diferente y está dispuesto a abandonar los servicios de Xfinity. O también puede mencionar mudarse a un país diferente más o menos.
Asegúrate de ser amable pero firme en tu decisión a lo largo de la conversación. Y lo más importante, tenga paciencia, ya que será un proceso bastante largo e incluso puede llevar alrededor de una hora por teléfono. Finalmente, una vez que los haya convencido de cancelar su plan, solicite al representante del servicio que vuelva a verificar y verifique si el servicio se ha cerrado de forma permanente.
2. Cancele los servicios de Xfinity a través del sitio web oficial
Si tienes un plan de membresía en los servicios de Xfinity, también puedes cancelarlo fácilmente desde su sitio web oficial. Los pasos para hacerlo son tan simples como se mencionan a continuación:
Visite el sitio web oficial de Xfinity. Ingrese a su cuenta. Seleccione Cancelar plan de membresía y complete el formulario de cancelación. Asegúrese de responder a todas sus preguntas. Finalmente, envíe el formulario. Espere un momento y recibirá un correo de confirmación diciendo que su plan de suscripción ha sido cancelado.
3. Cancelar los servicios de Xfinity de persona a persona
Si tienes una tienda Xfinity cerca, quizás la mejor manera de cancelar tu suscripción sea personalmente. Simplemente visite la tienda de Comcast, hable con uno de los representantes en persona y explíquele su situación y por qué desea cancelar la membresía. Es mucho más fácil convencerlos en persona que por teléfono. Presente una excusa fuerte y convénzalos de cancelar su suscripción a Xfinity, y eso es todo. Asegúrese de devolver todo el equipo relacionado con Xfinity y obtenga un recibo que indique que la facturación de su cuenta está cerrada.
Conclusión
La mayoría de los usuarios odian los servicios de Xfinity debido a los diversos cargos ocultos que agotan su dinero sin consentimiento. Además, los frecuentes problemas de conectividad y los precios de suscripción más altos también influyen. Entonces, si está harto de los mismos problemas y desea interrumpir su viaje con Xfinity, puede consultar cualquiera de los pasos anteriores para hacer su trabajo. Espero que este artículo sea útil y para cualquier otra consulta, no dude en comentar a continuación.
