En promedio, solo 2,86 por ciento de las visitas al sitio web de comercio electrónico se convierten en una compra.
Ay. ¿Por qué es tan bajo?
Bueno, una razón es que un masivo 69 por ciento de los carritos de compras están abandonados, es decir, muchas ventas potenciales.
Entonces, ¿cómo pueden los dueños de tiendas evitar que tantas ventas caigan por las grietas?
Una forma efectiva es utilizar notificaciones push: no se deje engañar, estos pequeños mensajes tienen un enorme poder.
De hecho, para las notificaciones enviadas a menos de 5,000 suscriptores, el porcentaje de clics promedio (CTR) es un enorme 10.85 por ciento. Esto es enorme cuando consideras que el promedio tasa de clics para correos electrónicos es 2-4 por ciento.
Pero que exactamente son notificaciones push y ¿cómo puede usarlas para hacer crecer su negocio?
En este artículo, aprenderá todo lo que necesita saber para comenzar con las notificaciones automáticas hoy.
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¿Qué son las notificaciones push?
Las notificaciones push son mensajes emergentes entregados a la computadora o dispositivo móvil de un usuario.
Primero, una empresa debe obtener el permiso de un usuario para enviarle notificaciones push. La empresa puede enviar mensajes emergentes al suscriptor en cualquier momento.
¿Guay, verdad?
Para aclarar, aquí hay un ejemplo mostrando cómo se ven las notificaciones push en las computadoras y dispositivos móviles:
La diferencia entre la aplicación y las notificaciones push web
En términos generales, las notificaciones push se dividen en uno de los dos campos.
Las notificaciones push de aplicaciones se envían desde aplicaciones instalado en los dispositivos de los usuarios. Obviamente, esto significa que los usuarios primero deben descargar e instalar una aplicación antes de otorgar permiso para recibir notificaciones push.
Entonces hay web notificaciones push.
También conocidos como «notificaciones push del navegador», estos mensajes se envían a los suscriptores desde los navegadores web. Se pueden enviar a computadoras y dispositivos móviles.
En este artículo, nos centraremos en las notificaciones push web.
¿Por qué?
Simplemente, porque no necesita desarrollar una aplicación para comenzar. Por lo tanto, todos los negocios en línea pueden comenzar a usar notificaciones push web para aumentar sus ventas hoy.
Las notificaciones push web también son fáciles de configurar.
Solo necesita instalar el código web push en su sitio web, o mejor aún, usar una aplicación Shopify o un complemento de WordPress.
3 tipos de notificaciones push
Aquí hay un resumen rápido de tres tipos principales de notificaciones push y para qué se usan típicamente:
1. Notificaciones Push basadas en disparadores
Este tipo de notificación push se envía en función de una acción específica que los usuarios realizan en su sitio, como visitar una página determinada o abandonar su carrito.
2. Notificaciones Push basadas en alertas
Estas notificaciones se utilizan cada vez que desea ponerse en contacto con sus suscriptores para notificarles algo en particular, como una oferta exclusiva o una venta flash.
3. Notificaciones push basadas en segmentos
Muchos servicios de notificación push web le permiten segmentar a sus suscriptores por criterios como edad, sexo, ubicación e intereses. De esa manera, puede enviar notificaciones push web personalizadas a grupos específicos de suscriptores.
Por ejemplo, si vende ropa, es posible que desee enviar notificaciones push sobre su nueva línea de bikinis solo a sus suscriptoras.
5 razones para comenzar a usar notificaciones push web hoy
Las notificaciones push pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio de muchas maneras. Aquí hay cinco de ellos:
1. Llegue a los visitantes del sitio web cuando no estén en su sitio
Una vez que haya obtenido permiso de un usuario para enviarles notificaciones automáticas, puede enviarles mensajes en cualquier momento, incluso cuando no estén en su sitio web.
La única advertencia es que los suscriptores deben estar en línea y tener sus navegadores funcionando en su dispositivo.
En otras palabras, las notificaciones push web le brindan una forma de desarrollar y mantener relaciones con los clientes con los visitantes del sitio web después de que abandonen su sitio web.
2. Exhiba sus mensajes de mercadotecnia donde los verá
Puede ser extremadamente difícil conseguir que un visitante del sitio web le proporcione su dirección de correo electrónico o que lo siga en las redes sociales.
E incluso cuando lo gestionas, puede ser difícil hacer que noten tu contenido.
La persona promedio es bombardeado con correos electrónicos. Además, debe superar los algoritmos de la plataforma de redes sociales e incluso entonces, está compitiendo con todas las otras cuentas que sigue una persona.
Por otro lado, es difícil pasar por alto las notificaciones push web.
Muchas personas pasan sus días pegadas a sus teléfonos inteligentes o computadoras. Y las notificaciones emergentes aparecen en las pantallas de un suscriptor, independientemente de para qué estén usando su dispositivo.
Además, muchos usuarios también tienen habilitados los sonidos de notificación.
En general, las notificaciones push web te garantizan una audiencia.
Muchos visitantes ocasionales del sitio web serán reacios a darle su dirección de correo electrónico directamente desde la puerta.
Pero para muchas personas, las notificaciones push web no son un gran compromiso.
Cuando se le solicite, solo tienen que hacer clic una vez para suscribirse. Esto hace que sea mucho más fácil asegurar un canal de comunicación continuo que pueda utilizar para nutrir a los clientes potenciales.
4. Mejore las tasas de conversión de su sitio web
Primero lo primero: ¿Qué es una tasa de conversión?
La tasa de conversión es el número de ventas dividido por el número de visitantes del sitio web, y luego multiplicado por 100 para obtener un porcentaje.
Ahora, ¿recuerda cómo solo el 2.86 por ciento de las visitas al sitio web de comercio electrónico se convierten en una compra?
Bueno, las notificaciones web son una forma poderosa de mejorar esto.
Específicamente, puede usar notificaciones push web para proporcionar ofertas e incentivos altamente específicos y personalizados.
Por ejemplo, tan pronto como los suscriptores agreguen algo a su carrito, puede enviar una notificación de inserción web que ofrezca envío gratuito si realizan el pago dentro de un plazo limitado.
5. Aproveche un canal de comercialización rápido y económico
Las notificaciones push web son económicas en comparación con muchos canales de marketing, como Facebook publicidad. De hecho, muchos servicios de notificación push ofrecen planes gratuitos para comenzar. Por este motivo, las notificaciones push web pueden ofrecer un alto retorno de la inversión (ROI).
Además, las notificaciones push web le permiten remarketing a clientes existentes y visitantes del sitio web.
Esto es asombroso
¿Por qué? Porque los clientes habituales gastan 67 por ciento más que los nuevos clientes, y un aumento en la retención de clientes puede mejorar dramáticamente las ganancias de la compañía.
Además, una vez que tiene notificaciones push web en funcionamiento en su sitio web, requieren poco mantenimiento.
Estos mensajes son breves y agradables, por lo que crearlos y administrarlos no lleva demasiado tiempo en comparación con otras formas de marketing, como el marketing de contenidos.
4 ejemplos de notificaciones push que toda tienda de comercio electrónico debe robar
Hay innumerables formas en que puede usar las notificaciones push para desarrollar relaciones con los clientes y aumentar las ventas.
Aquí hay cuatro notificaciones push ejemplos para comenzar a usar de inmediato.
1. Notificaciones de carro abandonado
Recuerda, una friolera 69 por ciento de los carritos de compras de comercio electrónico están abandonados. Esta notificación push le ayudará a recuperar algunas de esas ventas.
Por ejemplo: «¡Uy! Dejaste artículos en tu carrito. ¡Haga clic aquí para terminar de pagar!
2. Bienvenido Notificaciones Push
Cuando un nuevo visitante llega a su sitio web, haga el primer movimiento para profundizar su relación con su marca.
Por ejemplo: «Nuestro regalo de bienvenida: ¡15% de descuento! Haga clic aquí para canjear su descuento «.
3. Notificaciones push de recomendación
Ofrezca recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento de los visitantes para que sus mensajes sean más relevantes y atractivos para los visitantes.
Por ejemplo: “Se acerca el verano, ¿estás listo? ¡Mira estos 5 impresionantes trajes de baño!
4. Notificaciones push de ventas adicionales y ventas cruzadas
En resumen, un ejemplo de ventas adicionales es «¿Le gustaría aumentar su orden?» y un ejemplo de venta cruzada es «¿Quieres papas fritas con eso?»
Las ventas adicionales y las ventas cruzadas son formas muy efectivas de aumentar las ventas.
Por ejemplo: «¡Gasta $ 40 y obtén envío GRATIS! Haga clic aquí para seguir comprando «.
5 mejores prácticas al usar notificaciones push web
Si desea utilizar las notificaciones push web de manera efectiva, vale la pena seguir algunas de las mejores prácticas probadas. Aquí hay cinco para tener en cuenta.
1. El tiempo lo es todo
Las notificaciones push son un canal de marketing basado en permisos. Esto significa que los usuarios deben suscribirse antes de que pueda enviarles notificaciones push.
Cuando un visitante ingresa a su sitio web, puede configurar una notificación para pedirle que se suscriba. Aquí hay un ejemplo de Café de deseo de muerte en el navegador Google Chrome:
Algunas marcas deciden esperar hasta que un usuario haya visitado un número determinado de páginas en su sitio antes de mostrar el aviso. Otros, como Death Wish Coffee, muestran el aviso de suscripción tan pronto como aterrizas en su sitio.
En última instancia, es mejor probar qué funciona mejor para su marca.
Sin embargo, de acuerdo con un estudio de Push Crew, la mayoría de las industrias prefieren enviar notificaciones push entre las 2 p.m. y las 7 p.m. de lunes a viernes. Su investigación también sugiere que el miércoles es el mejor día para enviar una notificación push si desea una mayor tasa de clics.
Afortunadamente, es relativamente fácil decidir los tiempos para las notificaciones push basadas en disparadores.
Por ejemplo, tome notificaciones de carritos abandonados. Si se envían dentro de los 30 minutos, es mucho más probable que sean efectivos que si se envían cinco días después, cuando el comprador podría haberse olvidado por completo de la compra cercana.
2. Escriba llamadas rápidas y convincentes a la acción
Las notificaciones push web y los llamados a la acción van de la mano.
Recuerde, la idea es lograr que los suscriptores tomen algún tipo de acción, como hacer una compra o suscribirse a su lista de correo.
Obviamente, las notificaciones push web no proporcionan mucho espacio. Por lo tanto, su llamado a la acción debe ser breve, simple y convincente.
Por ejemplo, no tendrá espacio para escribir:
«Buscando chaquetas de primavera? ¡Compre nuestra nueva línea Spring de ropa masculina elegante y reciba un 15% de descuento en todo su pedido si completa su compra en las próximas 24 horas! ”
En su lugar, deberá mantenerlo ágil:
“¡Venta flash las 24 horas! ¡15% de descuento en ropa masculina de primavera hoy solo! ”
En resumen, corta el relleno y ve al grano.
3. Crear urgencia
Si las personas no hacen clic en su notificación push tan pronto como la ven, es poco probable que vuelvan a ella más tarde. Por lo tanto, debe darles una razón para hacer clic en él ahora.
Una de las mejores maneras de hacer esto es crear urgencia con una oferta urgente.
Por ejemplo, ¿cuál te parece más convincente? «¡15% de descuento en ropa masculina de primavera!» o «¡15% de descuento en ropa masculina de primavera hoy solo!»
En otras palabras, crea FOMO (miedo a perderte).
FOMO está estrechamente relacionado con un fenómeno psicológico llamado «aversión a la pérdida». Según el psicólogo y ganador del Premio Nobel Daniel Kahneman, normalmente tememos la pérdida dos veces más mientras disfrutamos del éxito
Para experimentar esto de primera mano, piense en cómo se siente perder $ 10 en comparación con lo que se siente al gana $ 10. Por lo general, una pérdida prospectiva siempre es mucho más convincente que una ganancia prospectiva.
Utilice esta técnica de persuasión cuando cree sus notificaciones push web.
4. Ponte personal
Las notificaciones push basadas en segmentos le permiten personalizar sus mensajes para aumentar su efectividad.
Los suscriptores también lo aprecian.
De hecho, Push Crew descubrió que el 39.8 por ciento de los suscriptores querían notificaciones más relevantes y personalizadas.
Entonces, cuando cree su notificación de inserción de carrito abandonado, mencione los artículos exactos que el visitante dejó en su carrito. Y si un cliente ha visitado páginas en su sitio web que muestran zapatos, configure una notificación push que ofrezca un descuento especial en zapatos.
5. No te excedas
Las personas son bombardeadas con mensajes, correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y otras notificaciones todo el día todos los días.
Entonces, aunque desea captar su atención, no desea convertirse en una molestia. Enviar notificaciones push a sus suscriptores varias veces al día es una excelente manera de convencerlos de que se den de baja.
Necesitas mantenerlo razonable.
Piénselo como enviar mensajes de texto a un viejo amigo que no ha visto en mucho tiempo. No puedes enviarles mensajes de texto al azar durante toda la semana. Es útil tener una razón específica por la que te estás comunicando.
Configure notificaciones automáticas para eventos especiales, ofertas o activadores.
Estos pueden incluir una nueva línea de productos, una venta especial o notificaciones basadas en disparadores como carritos abandonados.
Por otro lado, no te caigas del mapa por completo.
Comience enviando una notificación push una o dos veces por semana. Supervise cuidadosamente sus análisis de Google y trabaje para fomentar las relaciones con los clientes a lo largo del tiempo.
Además, asegúrese de mezclar las cosas y mantener sus notificaciones frescas.
Resumen
Las notificaciones push son una fantástica oportunidad de marketing.
Estos pequeños mensajes son relativamente económicos y fáciles de usar. Además, pueden reducir el ruido para captar la atención y mejorar sus tasas de conversión.
Además, no necesita crear una aplicación para entrar en acción: cualquier empresa puede comenzar a usar las notificaciones push web hoy.
Comience creando algunas notificaciones push web básicas para dar la bienvenida a nuevos visitantes, recuperar carros abandonados, proporcionar recomendaciones personalizadas, ventas adicionales y ventas cruzadas.
Intenta crear urgencia con ofertas urgentes y asegúrate de no bombardear a los suscriptores con demasiadas notificaciones.
En pocas palabras, sus notificaciones siempre deben proporcionar valor a los suscriptores.
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