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Cómo configurar el Discord Bot de la herramienta Ticket en su servidor

Cómo configurar el Discord Bot de la herramienta Ticket en su servidor

Cómo crear un ticket en Discord: pasos rápidos

  1. Ir al sitio web de la herramienta Ticket
  2. Conéctate a tu servidor de Discord
  3. Establecer roles >>Crear un rol de personal de soporte
  4. Crear categoría de soporte
  5. Establecer permisos para la categoría de medios
  6. Crear un canal para tickets de soporte
  7. Configurar Panel de Tickets >> Personalizar Mensaje del Panel
  8. Enviar el panel al canal de tickets

“Administrar un servidor de Discord ocupado significa mantener las conversaciones organizadas y ayudar a los miembros rápidamente. Usar un sistema de tickets puede ayudar. Esta guía le muestra cómo configurar un sistema de tickets de Discord con Ticket Tool, para que pueda administrar fácilmente las solicitudes de soporte y mantener su servidor organizado.

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Configurar la herramienta de tickets de Discord Bot

Aquí hay una guía paso a paso para configurar el soporte de tickets en Discord:

Paso 1: visite el sitio web de la herramienta Ticket

  • Comience visitando el sitio web de Ticket Tool.
  • Haga clic en el botón «Herramienta de ticket de invitación» para comenzar

Paso 2: conéctate a tu servidor de Discord

  • Es posible que deba iniciar sesión en su cuenta de Discord en su navegador.
  • Expanda el menú desplegable y seleccione su servidor de Discord.
  • Haga clic en «Continuar» y autorice la conexión.

Paso 3: configurar roles

  • Una vez conectado, verifique que sea humano si se le solicita.
  • Regrese al sitio de Ticket Tool e inicie sesión si es necesario.
  • Seleccione «Administrar» en su servidor de Discord.
  • Ahora vaya a su servidor Discord y abra la configuración del servidor.
  • Elija «Roles» en el menú lateral.
  • Busque la función de la herramienta de tickets y muévala hacia arriba para que esté por encima de la mayoría de las funciones.
  • Guarde sus cambios.

Paso 4: crear un rol de personal de soporte (opcional)

  • Si aún no tiene uno, cree un rol para el personal que responderá a los tickets de soporte.
  • Haga clic en «Crear función» y asígnele un nombre.
  • Elija permisos y suba el rol a roles de moderador.
  • Guarde sus cambios y cierre.

Paso 5: crea una categoría de soporte

  • Haga clic derecho en el panel lateral y seleccione «Crear categoría».
  • Llámalo «Soporte» o lo que sea y conviértelo en una categoría privada.
  • Seleccione los roles que deberían tener acceso a los tickets de soporte y también seleccione Herramienta de tickets.
  • Haga clic en «Crear categoría» y muévala a la parte superior.
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Paso 6: establecer permisos para la categoría de medios

  • Haga clic derecho en la categoría, elija «Editar categoría» y vaya a Permisos.
  • Asegúrese de que todos puedan leer su historial de mensajes.
  • Guarde sus cambios.

Usar la herramienta Ticket para crear tickets en Discord

Después de seguir los pasos anteriores, crea un Ticket Bot. Ahora puedes crear un Ticket en Discord.

Paso 1: crea el canal

  • Haga clic en el signo más en la categoría Soporte y seleccione «Canal de texto».
  • Nómbrelo «Ticket de soporte» y cree el canal.

Paso 2: Configura el panel de tickets

  • Regrese al panel de la herramienta Ticket y seleccione «Configuraciones del panel».
  • Haga clic en «Crear uno» y asigne un nombre al panel.
  • Elija los roles que responderán a los tickets.
  • Guarde sus cambios y seleccione los medios en la categoría.
  • Guarde sus cambios y regrese.

Paso 3: Personaliza el mensaje del panel

  • Seleccione Mensajes en la página actual.
  • Edite el mensaje del panel si es necesario.
  • Si está editando el mensaje del panel, incluya instrucciones para hacer clic en el botón emoji para abrir un ticket.
  • Ahora guarde y abra las opciones de permiso, busque el permiso del propietario del ticket y elija la opción Editar aperturas.
  • Habilite la opción de historial de lectura.
  • Guarde sus cambios.

Paso 4: pasos finales

  • En las configuraciones del panel, seleccione la opción Enviar.
  • Expanda el menú desplegable y seleccione el canal de ticket que creó, ahora haga clic en Enviar.
  • En Discord, el mensaje de su ticket ahora estará configurado.
  • Los miembros ahora pueden hacer clic en el botón para crear un ticket y se creará un nuevo canal, visible solo para el personal del servidor y los miembros que crearon el ticket.
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Algunas cosas a tener en cuenta sobre la herramienta de emisión de entradas de Discord Bot

Si sigue estos pasos, habrá configurado con éxito un sistema de soporte de tickets en su servidor de Discord. Recuerda que puedes personalizar aún más roles, permisos y mensajes. Los miembros del personal o los creadores de tickets pueden cerrar los tickets una vez resueltos, y al eliminar un ticket también se elimina el canal asociado. Con este sistema implementado, será más fácil para su comunidad solicitar asistencia y para su personal gestionar las solicitudes de soporte.

Cómo crear un ticket en Discord – Preguntas frecuentes

¿Puedo personalizar aún más el sistema de tickets?

Sí, puedes personalizar roles, permisos y mensajes.

¿Cómo cierro o elimino un ticket?

Los miembros del personal o los creadores de tickets pueden cerrar los tickets una vez resueltos. Al eliminar un ticket también se elimina el canal asociado.


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