El Amazon Echo está en todas partes y está disponible en múltiples versiones: desde el Echo original hasta el Echo Dot, desde el Echo 2 hasta el Echo Plus e incluso el Echo Show. No hay duda de que el dispositivo doméstico inteligente de Amazon con tecnología Alexa está de moda. Es probable que ya tengas al menos uno de estos dispositivos en tu casa y no debería sorprenderte saber que los problemas de Wi-Fi son los principales problemas para los propietarios de Amazon Echo.
Afortunadamente, existe una solución para los problemas de configuración y conexión Wi-Fi de Echo. Este artículo explica cómo configurar correctamente la conexión Wi-Fi en Echo y los problemas que puedes tener antes o durante su uso.
Configuración de Wi-Fi de Amazon Echo: Cómo configurar correctamente un Amazon Echo
La mayoría de los problemas de conexión comienzan con la configuración. Un dispositivo que no se configuró correctamente o que no pudo conectarse al principio puede causar problemas. Primero, te guiaremos por los pasos adecuados para comenzar a usar tu dispositivo Echo.
- Descargue la aplicación Amazon Alexa desde iOS o AndroideTambién puedes acceder Alexa en línea.
- Conecta tu Echo a la corriente mediante el cable de alimentación. El anillo de luz se pondrá azul y comenzará a girar para avisarte que está encendido.
- A continuación, la luz naranja reemplaza a la azul para señalar el modo de configuración mientras Alexa le da la bienvenida a Amazon Echo.
- El proceso de configuración debería comenzar automáticamente y se le solicitará que inicie sesión con su cuenta de Amazon. y Si el mensaje no responde, continúe con el siguiente paso. De lo contrario, salte al paso 6.
- Si la configuración no comienza automáticamente o la luz naranja no aparece cuando enciendes por primera vez tu Amazon Echo, ve a la aplicación Alexa y toca
- Ahora, seleccione y elija su dispositivo de la lista.
- Siga las instrucciones de configuración en pantalla.
- El siguiente paso consiste en conectar la aplicación a tu Echo y conectar tu Echo a tu red Wi-Fi. En la pantalla “Iniciar configuración de Echo”, haz clic en Ahora debería aparecer el anillo naranja en el dispositivo. Si la luz naranja aún no aparece, vaya al paso 11.
- Cierra la aplicación, abre y ve a Si el teléfono ha reconocido tu dispositivo Amazon Echo, verás una red Wi-Fi cuyo nombre comienza con: Amazon-XXX. Puede tardar hasta un minuto en aparecer en la lista.
- Al seleccionar esta red Wi-Fi, su teléfono se desconectará de su red Wi-Fi principal y se conectará directamente a Amazon Echo.
- Una vez conectado, se le solicitará que conecte el Echo a su red Wi-Fi principal. Ingrese su cuando se le solicite, Echo se unirá a la red.
- A partir de este momento, cualquier dispositivo Echo en la misma red podrá comunicarse entre sí y con la aplicación Amazon Alexa.
- Si la luz naranja aún no aparece, mantenga presionada la tecla botón durante cinco segundos, luego vuelva al paso 7 e intente nuevamente.
Una vez completados los pasos anteriores, tu dispositivo Amazon Echo se conectará a tu red Wi-Fi y se convertirá en el servidor de Internet de tu teléfono o tableta. Esta configuración te permite controlar el Echo mediante la aplicación y, al mismo tiempo, acceder a Internet en tu dispositivo portátil. Deberás repetir este proceso para cada Amazon Echo y Echo Dot que conectes a tu red.
Cómo utilizar un Amazon Echo
Para comenzar a utilizar Amazon Echo, es necesario saber qué significan cada botón y cada luz.
La mayoría de los dispositivos Amazon Echo se controlan de forma similar, con la ventaja de contar con una pantalla táctil en el Echo Show. Cada modelo incluye un botón de acción, controles de volumen, un anillo de luz y una opción para apagar el micrófono.
El Botón de acciónEl botón que deberá utilizar durante la configuración y la resolución de problemas es el que tiene un “punto blanco” en el centro. Puede utilizar este botón para apagar la alarma y el temporizador y reactivar el Echo.
El Controles de volumen Los botones de volumen se representan con los símbolos “más” y “menos” o mediante un “anillo”, que se encuentra en los modelos Amazon Echo de primera generación y en el Echo Plus. Puedes aumentar el nivel de sonido en el Echo Plus girando el anillo de volumen en el sentido de las agujas del reloj.
El Botón de micrófonoque impide que Alexa pueda escucharte, se representa con un “micrófono atravesado por una línea”. Una vez desactivado, el anillo de luz se volverá rojo. Si lo presionas nuevamente, el micrófono se encenderá nuevamente.
Para comenzar a usar tu Amazon Echo, después de la configuración, di Alexa y luego tu pregunta o comando. Si ha reconocido tu voz, la luz se pondrá azul para indicar que está escuchando.
Amazon Echo y Echo Dot no hacen mucho por sí solos, o ciertamente no son tan valiosos sin habilitar Alexa Skills, lo que nos lleva al siguiente tutorial.
Mi Amazon Echo no se conecta al wifi
Los dispositivos Amazon Echo solo pueden conectarse a un enrutador con una banda de 2,4 GHz o redes Wi-Fi de banda dual (2,4 GHz/5 GHz) que utilicen el estándar 802.11a/b/g/n. En el caso de los enrutadores de banda dual, su dispositivo Echo VOLUNTAD conectarse a la banda de 5 GHz, aunque hay una forma de forzarlo al espectro de 2,4 GHz.
1. Pruebe su red Wi-Fi y su seguridad
Los problemas de conexión pueden tener dos causas posibles: el dispositivo Echo o el enrutador de Internet (lo más probable). Dediquemos un momento a revisar algunos de los primeros pasos para solucionar problemas con el Echo.
- Si no puede conectar su Amazon Echo a su red Wi-Fi, apague el dispositivo en el enchufe, espere 10 segundos y repita el proceso de configuración anterior.
- Asegúrate de saber la contraseña de tu red: es la contraseña que necesitas para acceder a tu red Wi-Fi y normalmente se encuentra en algún lugar de tu enrutador. Esta contraseña no es la contraseña de tu cuenta de Amazon.
- Asegúrate de que otros dispositivos, como tu teléfono o tu Smart TV, estén conectados a la red Wi-Fi. Si no lo están, es posible que sea tu Wi-Fi el que no funciona y no tu Amazon Echo.
- Si tu red Wi-Fi principal no funciona, reinicia el enrutador apagándolo. Si sigue sin funcionar, es posible que tengas que actualizar el firmware de tu enrutador o módem. Las instrucciones dependerán de tu enrutador. También puedes comunicarte con tu proveedor de servicios de Internet.
- Si anteriormente guardó su contraseña de Wi-Fi en Amazon, pero recientemente cambió la contraseña, deberá volver a ingresar su nueva contraseña para conectar Amazon Echo a su red nuevamente.
- De forma predeterminada, el enrutador puede utilizar tanto WPA como WPA2 para la seguridad. Para resolver los problemas de conexión, cambie el tipo de seguridad del enrutador a WPA o WPA2 únicamente. Si el enrutador también tiene una opción para configurar el tipo de cifrado, se recomienda configurarlo solo en AES.
2. Reduce la congestión de tu Wi-Fi
Si tiene varios teléfonos, tabletas, Amazon Echo, dispositivos inteligentes, televisores y computadoras en su red Wi-Fi, o si está descargando o transmitiendo aplicaciones y contenido, es posible que su Wi-Fi tenga dificultades para seguir el ritmo.
- Apaga los dispositivos que no estés utilizando para liberar ancho de banda.
- Acerque su Amazon Echo a su enrutador.
- Mantenga el Amazon Echo alejado de posibles interferencias, como microondas o monitores para bebés.
3. Reiniciar el Amazon Echo
Si probar/ajustar la red Wi-Fi y reducir la congestión de Wi-Fi no resuelve el problema de conexión con su dispositivo Amazon Echo, intente restablecerlo para comenzar desde cero.
- Busca un clip, un pendiente o la herramienta para tarjetas SIM que se encuentra en los teléfonos nuevos para presionar y mantener presionado el botón de reinicio en el dispositivo Echo en la base de tu dispositivo. El anillo de luz de tu Echo se volverá naranja y luego azul.
- Espere a que el anillo de luz se apague y se encienda nuevamente.
- El anillo de luz debería volverse naranja y el dispositivo entrará en el modo de configuración. Puedes intentar repetir los siguientes pasos que se indican al principio de este artículo.
Ahora que ya sabes cómo configurar tu Amazon Echo y solucionar problemas comunes, estás listo para empezar. Dada la gran cantidad de dispositivos de Amazon, puedes encontrar fácilmente mucha documentación sobre cómo solucionar casi cualquier problema que pueda surgir.
Preguntas frecuentes sobre resolución de problemas de conexión de dispositivos Echo
¿Por qué mi Echo no se conecta al Wi-Fi?
Para comenzar, asegúrese de que su teléfono (o tableta) esté conectado a la red Wi-Fi correcta, incluida la banda (2,5 GHz o 5 GHz).
A continuación, intenta reiniciar el enrutador o el dispositivo Echo. Si los problemas de conexión persisten, es posible que debas realizar un restablecimiento de fábrica y comenzar desde cero.
¿Qué puedo hacer si no logro que mi Echo funcione?
Si ha completado el tutorial de configuración y ha tomado los pasos adecuados para la solución de problemas, es posible que sea el momento de comunicarse con Soporte de AmazonEs posible que tenga un dispositivo defectuoso o algo específico de su red que impida una configuración exitosa.
