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Cómo crear un manual de formación online en WordPress (Guía fácil)

Recientemente, uno de nuestros usuarios nos preguntó si era posible crear un manual de formación online en WordPress.

Los manuales de capacitación son útiles para incorporar nuevos empleados, compartir información e instrucciones sobre productos, enseñar a los clientes cómo utilizar sus productos y servicios, y más. Con las herramientas adecuadas, puede agregar fácilmente manuales de capacitación a su sitio web.

En este artículo le mostraremos cómo crear un manual de capacitación en línea en WordPress.

Cómo crear un manual de capacitación en línea en WordPress

¿Por qué crear un manual de formación online en WordPress?

Aunque algunas personas puedan pensar que los manuales de formación son cosa del pasado, siguen siendo muy importantes para realizar una tarea correctamente.

El propósito de un manual de capacitación en línea es proporcionar un conjunto de instrucciones y pautas para realizar una tarea, trabajo o proceso. Ya sea que tenga un equipo remoto o una empresa en persona, los manuales de capacitación pueden ayudar a educar a sus empleados y clientes.

Por ejemplo, puede utilizar manuales de formación para incorporar nuevos empleados. Esta documentación ayuda a los nuevos miembros del personal a conocer su empresa, cómo realizar determinadas tareas y comprender diferentes procesos.

Ejemplo de manual de formación

Además de eso, puedes crear un manual de capacitación en línea para un proyecto o tarea específica. El manual tendrá todos los pasos documentados y ayudará a las personas a completar la tarea correctamente.

Los manuales de formación en línea también pueden resultar útiles para los clientes. Puede instruir a los usuarios sobre cómo configurar y utilizar correctamente sus productos en su documentación en línea.

Dicho esto, veamos cómo crear un manual de formación online en WordPress.

Configurar un complemento de manual de capacitación en línea de WordPress

La mejor manera de crear un manual de capacitación en línea en WordPress es utilizar el conjunto de complementos HeroThemes. HeroThemes tiene el mejor tema y complemento de la base de conocimientos de WordPress que le permite agregar manuales de capacitación sin cambiar el código.

Los complementos de HeroThemes son muy fáciles de usar y ofrecen muchas funciones que le permiten brindar una atención al cliente excepcional. Por ejemplo, puede agregar una base de conocimientos detallada a su sitio, administrar tickets de soporte y correos electrónicos y agregar preguntas frecuentes para mejorar los tiempos de respuesta.

Primero, deberá visitar el sitio web de HeroThemes y registrarse para obtener una cuenta. Necesitará al menos el complemento Heroic Knowledge Base para crear un manual de capacitación en línea.

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¿Es HeroThemes el paquete de atención al cliente adecuado para su sitio web de WordPress?

Después de crear una cuenta, el siguiente paso es descargar el complemento de WordPress Heroic Knowledge Base. Puede encontrarlo en el panel de su cuenta en Descargas.

A continuación, deberá instalar el complemento en su sitio web. Si necesita ayuda, consulte nuestra guía sobre cómo instalar un complemento de WordPress.

Después de la activación, aparecerá la pantalla de bienvenida. Continúe, ingrese su clave de licencia y haga clic en el botón “Activar”.

Ingrese la clave de licencia de su base de conocimientos heroica

A continuación, deberá seguir el asistente de instalación en pantalla para configurar el complemento.

Por ejemplo, le pedirá que instale contenido, categorías y etiquetas de muestra. Le recomendamos que omita este paso ya que el complemento completará automáticamente la sección de la base de conocimientos.

Después de eso, también puedes instalar complementos opcionales como Heroic Blocks, Heroic Glossary y Heroic Table of Contents. Para este tutorial instalaremos complementos adicionales para que pueda crear documentación avanzada.

Saltar la instalación del contenido de demostración

Después de eso, verá que el proceso de instalación está completo.

El complemento también mostrará instrucciones básicas para la sección de su base de conocimientos.

Cerrar el proceso de instalación

Después de eso puedes ir a KB heroico » Configuración desde el panel de administración de WordPress.

En la configuración “Inicio y general”, puede elegir la página de inicio de la base de conocimientos, cambiar el texto del encabezado, elegir la cantidad de columnas de categorías que se mostrarán, habilitar las rutas de navegación y más.

Cambiar la configuración general y de inicio

Si cambia a la pestaña “Categorías y etiquetas”, encontrará más configuraciones.

Por ejemplo, hay opciones para ordenar categorías por fecha, título, recuento de comentarios y más. Otras opciones incluyen ordenar, número de artículos y ver extractos de artículos.

Cambiar la configuración de categorías y etiquetas

Después de eso, puedes ir a la pestaña “Barras laterales”.

Aquí verá opciones para cambiar la posición de la barra lateral en el manual de capacitación. También hay una opción para arreglar la barra lateral del artículo.

Cambia la configuración de tu barra lateral

Finalmente, puedes ir a la pestaña “Estilo” en el menú de la izquierda.

El complemento le permite cambiar el ancho de su manual de capacitación, cambiar los colores de los enlaces, el estilo del encabezado y más.

Cambiar el estilo del manual de formación.

Una vez que haya terminado, no olvide guardar los cambios.

El complemento también ofrece más configuraciones que puede explorar y cambiar.

Ahora, el siguiente paso es agregar contenido y crear un manual de capacitación en línea.

Crear categorías para su manual de capacitación en línea

Para comenzar, primero debe crear categorías para su manual de capacitación en línea. Esto le permitirá organizar su documentación.

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solo ve a Heroico KB » Categorías de artículos desde su panel de WordPress.

Aquí podrás organizar el contenido del manual de formación creando diferentes categorías o modificando las existentes.

Agregar nuevas categorías de artículos

Por ejemplo, si desea crear una nueva categoría, simplemente ingrese un nombre, elija un slug, elija una categoría principal si es una subcategoría y agregue la nueva categoría de artículo.

Para este tutorial, hemos agregado 5 nuevas categorías al manual de capacitación.

Manual de formación de nuevas categorías.

Después de eso, puedes ir a Heroico KB » Ordenar por categoría desde su panel de WordPress.

Simplemente use la interfaz de arrastrar y soltar para cambiar el orden de las categorías de su manual de capacitación en línea.

Cambiar el orden de las categorías

Una vez que haya terminado, simplemente haga clic en el botón “Guardar pedido” a continuación.

Agregar contenido al manual de capacitación en línea

Una vez que las categorías estén listas, puedes agregar nuevos artículos para cada sección.

Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, HeroThemes agregará contenido a la sección de la base de conocimientos de su sitio web de WordPress si instaló contenido de muestra durante el proceso de instalación.

Puedes ver estos artículos yendo a Heroico KB » Todos los artículos desde su panel de WordPress.

Ver y editar contenido de muestra

Más adelante, podrá editar o eliminar estas páginas y agregar las suyas propias para crear un manual de capacitación.

Para agregar contenido nuevo a su manual de capacitación en línea, simplemente haga clic en el botón “Agregar nuevo artículo” que se encuentra arriba.

Esto lo llevará al editor de contenido de WordPress, donde podrá agregar texto nuevo y personalizarlo.

Agregar contenido al manual de capacitación

HeroThemes ofrece un bloque de tabla de contenido. Puede usarlo en los artículos de su manual de capacitación para ayudar a los usuarios a navegar por la publicación fácilmente.

Simplemente haga clic en el botón “+” para agregar el bloque Resumen heroico. A continuación, puede editar cada título en la tabla de contenido y ocultar diferentes títulos.

Agregar resumen de HeroThemes

Además de eso, HeroThemes también ofrece bloques heroicos que pueden agregar contenido interactivo a los artículos de su manual de capacitación en línea.

Por ejemplo, puede agregar el bloque Mensaje heroico para mostrar un aviso, alerta o información adicional importante.

Agregar bloque de mensajes heroico

También puedes incluir un bloque de acordeón/interruptor. Esto ayuda a agrupar el contenido relacionado. Los usuarios pueden hacer clic para expandir la sección y ver información adicional.

Otros bloques que ofrece HeroThemes incluyen tarjetas, listas, imágenes ampliables y más. Siéntete libre de tomarte tu tiempo para experimentar con diferentes bloques y crear tu propio manual de capacitación en línea.

También puede seleccionar la categoría para su nuevo artículo en el manual de capacitación en línea.

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Simplemente vaya a la sección Categorías de publicaciones en el menú Configuración de publicaciones a la derecha y elija una categoría.

Elija una categoría de artículo

Una vez que haya agregado contenido, simplemente publique o actualice su página.

Después de eso, puedes ir a Heroic KB » Clasificación de artículos desde el panel de administración de WordPress. Aquí puede elegir una opción del menú desplegable “Categoría” y luego cambiar el orden de cada elemento en su categoría respectiva.

Cambiar la configuración de pedido de artículos

Una vez que haya terminado, continúe y haga clic en el botón “Guardar pedido”.

Ahora puede visitar su sitio web de WordPress para ver el manual de capacitación en línea en acción.

Vista previa del manual de formación en línea

Por ejemplo, en el manual de formación hay varias categorías, como Introducción y Tutoriales.

Al hacer clic en una de estas categorías se mostrará el contenido del manual de formación.

Ver contenido en el manual de formación.

También querrás asegurarte de que tu manual de capacitación sea parte del menú de WordPress para que los lectores puedan encontrarlo fácilmente. Para obtener más información, puede consultar nuestra guía sobre cómo agregar un menú de navegación en WordPress.

Restringir el acceso al manual de formación en línea

HeroThemes también ofrece una opción para restringir el acceso al manual de formación en línea.

Por ejemplo, digamos que tiene un manual de incorporación de empleados que contiene información confidencial de la empresa. Puede limitar el acceso al mismo permitiendo que sólo los usuarios registrados lo vean.

Para comenzar, simplemente vaya a KB heroico » Configuración desde su panel de WordPress. En la pestaña de configuración “Inicio y general”, desplácese hacia abajo hasta la sección “Restringir acceso”.

Desde aquí, puede hacer clic en el menú desplegable y seleccionar la opción “Conectado”.

Restringir el acceso a la KB a usuarios registrados

Aparte de eso, HeroThemes también te permite limitar el acceso a ciertas categorías en el manual de capacitación.

solo ve a Heroico KB » Categorías de artículos desde el panel de administración de WordPress. A continuación, edite las categorías que desee limitar.

Cambiar la configuración de la categoría

A continuación, deberá desplazarse hacia abajo hasta la sección “Acceso a categoría”.

Desde aquí, haga clic en el menú desplegable y seleccione la opción “Conectado”.

Configuración de acceso a categorías

Una vez hecho esto, haga clic en el botón “Actualizar”.

Ahora solo los usuarios que hayan iniciado sesión pueden ver esa categoría específica en el manual de capacitación en línea.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo crear un manual de capacitación en línea en WordPress. Es posible que también desee ver nuestra guía definitiva sobre la seguridad de WordPress y los mejores complementos de WordPress LMS.

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