Cómo configurar un saludo de correo de voz comercial (con ejemplos)

Cuando llama a un n√ļmero de tel√©fono de la empresa, a menudo lo saludan con un saludo autom√°tico del correo de voz que lo gu√≠a a trav√©s del directorio telef√≥nico y los siguientes pasos.

Este saludo de correo de voz hace que su peque√Īa empresa se vea profesional y puede ayudar a aumentar las ventas y aumentar la satisfacci√≥n del cliente.

En este artículo, le mostraremos cómo configurar un saludo de correo de voz para su tienda, negocio o blog en línea. También le mostraremos los mejores ejemplos de saludo de correo de voz que puede usar como plantilla.

Configurar un saludo de correo de voz para su negocio

¬ŅPor qu√© el saludo del correo de voz es importante para su negocio?

M√°s del 88% de las b√ļsquedas locales en dispositivos m√≥viles terminan en una llamada telef√≥nica. Principalmente gracias a los ingeniosos botones de clic para llamar que aparecen en los resultados de b√ļsqueda locales de Google.

Haga clic para llamar al bot√≥n en los resultados de b√ļsqueda m√≥vil

Para muchas peque√Īas empresas, puede que no sea posible responder todas las llamadas de inmediato. A veces, los clientes pueden llamar despu√©s del horario comercial y usted puede estar ocupado o no tener personal disponible en ese momento.

Aquí es donde entra su saludo de correo de voz.

Para muchos clientes, este ser√° su primer contacto con su negocio. Si no configura un saludo de correo de voz, puede perder un cliente con su competidor.

Por otro lado, no recibir correctamente el saludo del correo de voz también puede tener serias consecuencias. Los clientes pueden colgar, no seguir o simplemente comunicarse con sus competidores.

Dicho esto, echemos un vistazo a cómo configurar correctamente el saludo del correo de voz para su negocio en línea.

La mejor manera de configurar un saludo de correo de voz

Normalmente, los propietarios de peque√Īas empresas utilizan un n√ļmero de tel√©fono fijo o m√≥vil para administrar las llamadas. Si bien puede hacer el trabajo, no le permiten administrar adecuadamente las llamadas comerciales o configurar un saludo de correo de voz automatizado efectivo.

La mejor manera de administrar las llamadas comerciales es mediante el uso de un servicio telef√≥nico comercial. Muchas peque√Īas empresas usan un n√ļmero de tel√©fono virtual de negocios porque les permite administrar de manera efectiva las llamadas comerciales sin sacrificar su privacidad.

A diferencia de un n√ļmero de tel√©fono fijo o m√≥vil, utiliza Internet para administrar llamadas. El t√©rmino oficial para esta tecnolog√≠a se llama servicio telef√≥nico empresarial VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet).

El uso de un servicio telefónico comercial le brinda las siguientes ventajas sobre el teléfono fijo y móvil.

  • Puede configurar su horario comercial y grabar diferentes saludos de voz para que se reproduzcan seg√ļn la hora del d√≠a.
  • Puede configurar la operadora autom√°tica, agregar extensiones para enrutar las llamadas, dejar que los usuarios dejen un mensaje de voz y m√°s.
  • Funciona en su computadora, tableta, tel√©fono de escritorio e incluso en su tel√©fono m√≥vil usando aplicaciones.
  • Varios usuarios pueden usar el mismo n√ļmero de tel√©fono independientemente de su ubicaci√≥n.
  • Puede dar acceso f√°cilmente a nuevos empleados sin llamar a un t√©cnico o comprar nuevos equipos.

Recomendamos usar Nextiva porque es el mejor proveedor de servicios de telefonía comercial del mercado. Ofrecen un conjunto completo de funciones con un panel de administración basado en web fácil de usar y aplicaciones para su teléfono.

Nextiva

Utilizamos Nextiva en nuestro negocio para administrar las llamadas de WPBeginner y otras propiedades de Awesome Motive.

Si desea una solución diferente, eche un vistazo a RingCentral. Es otro gran servicio telefónico comercial. Ofrecen una plataforma increíblemente rica en funciones, con muchas herramientas para administrar saludos de voz, operadores automáticos, mensajes de voz, transcripciones de llamadas y más.

Una vez que haya configurado un servicio telefónico comercial, puede configurar saludos de voz utilizando su configuración fácil de seguir.

Ejemplos de saludo de voz para empresas

Hay algunas reglas b√°sicas que debe seguir para crear los saludos de correo de voz m√°s efectivos.

  • Evite clich√©s como “Su llamada es importante para nosotros”, se usan en exceso y ya no se sienten sinceros.
  • Aseg√ļrese de que su grabaci√≥n de correo de voz suene amigable y personal.
  • Intenta no parecer que est√°s leyendo un gui√≥n.
  • Si puede, contrate a un artista de voz para que le ayude a grabar los saludos del correo de voz. Incluso puedes encontrar a alguien en Fiverr.
  • Aseg√ļrese de que su correo de voz proporcione informaci√≥n importante como el horario comercial y la informaci√≥n de contacto.

Las siguientes son algunas plantillas de saludo de correo de voz que puede usar para su negocio.

Ejemplos de saludo de correo de voz fuera de horario

Este saludo de correo de voz se reproducir√° cuando los clientes lo llamen despu√©s del horario comercial o durante los fines de semana. Aseg√ļrese de que este saludo de correo de voz informa a los usuarios sobre el horario de oficina, formas alternativas de comunicarse con el servicio al cliente o la ubicaci√≥n de la tienda.

“Hola, has llegado [business name]. Estamos disponibles por tel√©fono desde [9 am] a [6 pm] [PST] De lunes a viernes. Tambi√©n puede usar el formulario de contacto en nuestro sitio web, [www.example.com] para dejarnos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted por correo electr√≥nico. Si desea que le devolvamos la llamada, deje su nombre y n√ļmero junto con un mensaje breve, y nuestro equipo se pondr√° en contacto con usted lo antes posible “.

“Hola, has llegado [business name]. Actualmente no podemos responder su llamada. Nuestras horas de oficina son [business hours] De lunes a viernes. Nuestra tienda en [store location] permanece abierto para clientes durante los fines de semana. Tambi√©n puede contactarnos a trav√©s de chat en vivo en nuestro sitio web [www.example.com] [24 hours a day 7 days a week]. Si esto no es urgente y desea que le devolvamos la llamada, deje su nombre y n√ļmero despu√©s del pitido “.

Como puede ver, ambos ejemplos brindan información importante y ofrecen a los clientes formas alternativas de contacto a través de chat en vivo o formulario de contacto.

Ejemplos de saludo de correo de voz de vacaciones

Estos mensajes de saludo se pueden grabar durante las vacaciones.

“Hola, has llegado [business name]. Nuestro equipo est√° actualmente fuera de la oficina para pasar vacaciones con amigos y familiares. Volveremos a trabajar en [day and time]. D√©jenos su nombre y n√ļmero y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. [Happy Holidays (or suitable greeting for that holiday)]”.

“¬°Felices vacaciones! Nuestro equipo en [business name] est√° lejos hasta [date]. Si ya es cliente, a√ļn puede abrir un ticket de soporte en nuestro sitio web, intentaremos comunicarnos con usted dentro de las pr√≥ximas 24 horas. Tambi√©n puede contactarnos a trav√©s de chat en vivo o formulario de contacto en nuestro sitio web [www.example.com]. Si no es urgente, puede dejarnos su nombre y n√ļmero despu√©s del pitido. Nosotros le devolveremos la llamada tan pronto como sea posible.”

“Hola, has llegado [company name]. Estamos cerrados por (nombre de vacaciones) y volveremos a trabajar en [date and time]. Si necesita una respuesta urgente, puede enviarnos un correo electr√≥nico a (email_address) intentaremos responder a todos los correos electr√≥nicos dentro de las 24 horas. Tambi√©n puede dejarnos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted despu√©s de las vacaciones (feliz a√Īo nuevo / vacaciones) “.

Como puede ver, estos saludos del correo de voz brindan a los clientes la mayor cantidad de información posible. Estos saludos también aseguran que los clientes sepan cómo obtener una respuesta más rápida utilizando métodos de contacto alternativos durante las vacaciones.

Ausente / ocupado Ejemplos de saludo de correo de voz

Si est√° ocupado, ausente o con poco personal y no puede responder las llamadas de los clientes de inmediato, puede usar estos saludos como ejemplo.

“Hola, has llegado [business name], no podemos atender su llamada en este momento, pero nos encantar√≠a devolverle la llamada lo antes posible. D√©jenos su nombre y n√ļmero despu√©s del pitido “.

‚ÄúHola, actualmente estamos lejos del tel√©fono. Si no es demasiado urgente, puede enviarnos un correo electr√≥nico a (direcci√≥n de correo electr√≥nico). De lo contrario, deje su nombre y n√ļmero despu√©s del pitido y lo llamaremos de inmediato “.

Si usted es la √ļnica persona que responde llamadas, puede convertirlo en un saludo personal del correo de voz.

‚ÄúHola, has llegado a (Tu nombre). Actualmente no puedo contestar el tel√©fono. Puede enviarme un correo electr√≥nico a (direcci√≥n de correo electr√≥nico) o puede dejar su nombre y n√ļmero despu√©s del pitido y le devolver√© la llamada lo antes posible “.

Pruebe y mejore sus saludos de correo de voz

Otra gran razón para usar un servicio telefónico profesional es que puede rastrear todas sus llamadas y ver informes detallados sobre ellas. Por ejemplo, así es como se ve la página de análisis de llamadas de Nextiva.

P√°gina de an√°lisis de llamadas en Nextiva

Debería realizar un seguimiento de cuántos usuarios escuchan cada saludo del correo de voz y cómo respondieron. Los saludos del correo de voz con una puntuación más alta de clientes que dejan un mensaje funcionan de manera eficiente.

Los mensajes de correo de voz que ni siquiera se escuchan por completo son un fracaso.

Recomendamos probar diferentes saludos de correo de voz para encontrar el equilibrio perfecto. La actualización periódica del saludo de su correo de voz también puede ayudarlo a llenar los vacíos de comunicación que ni siquiera sabía que existían.

Haga un seguimiento de sus mensajes de correo de voz

Ahora que ha configurado un saludo de correo de voz equilibrado, informativo y amigable, el siguiente paso es a√ļn m√°s crucial.

¬ŅQu√© sucede despu√©s de que un cliente le deja un mensaje de voz?

Si está utilizando un sistema telefónico profesional para empresas, podrá rastrear y responder fácilmente a esos mensajes.

Aseg√ļrese de que usted y su personal est√©n igualmente bien preparados para un seguimiento r√°pido. Una pronta devoluci√≥n de llamada hace mucho para fortalecer las relaciones comerciales y cerrar las ventas.

Esperamos que este artículo lo haya ayudado a aprender cómo configurar el saludo del correo de voz para su negocio en línea. También puede consultar nuestra guía sobre cómo crear un boletín electrónico para su negocio.

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