Cómo construir un plan efectivo de redes sociales en 5 sencillos pasos

El número de usuarios globales de redes sociales continúa creciendo cada año. A principios de 2019, había 3,48 mil millones de usuarios activos de redes sociales. Los que utilizan las redes sociales en dispositivos móviles fueron 3.25 mil millones.

El tiempo promedio diario que se pasa en las plataformas de redes sociales es de 2 horas y 22 minutos, según GlobalWebIndex. También descubrieron que el usuario promedio de las redes sociales tiene presencia en ocho plataformas sociales.

Su negocio podría perder numerosas oportunidades si no está en las redes sociales. Sin embargo, solo puede aprovechar esta oportunidad si tiene un plan de redes sociales que funcione.

No es suficiente simplemente crear una cuenta de redes sociales y comenzar a publicar lo que quiera. Debe idear una estrategia para llegar a su público objetivo en las plataformas adecuadas. También necesita el contenido correcto que le gustará a su público objetivo.

Por qué un plan de redes sociales es importante para su negocio

Para tener éxito en los negocios, necesita saber qué está haciendo, por qué lo está haciendo y qué quiere lograr. Un plan de redes sociales le ofrece una visión de 360 ​​grados de su estrategia de marketing en redes sociales.

Los siguientes son algunos de los beneficios de tener un plan:

Construye tu presencia en línea

Su empresa necesita una presencia cada vez mayor en las redes sociales. Un plan de redes sociales te ayuda a publicar constantemente contenido en canales donde tu audiencia pasa tiempo. También te ayuda a publicar en los momentos correctos para lograr la máxima participación.

Además, puede ayudarlo con sus esfuerzos de gestión de reputación. Puede averiguar lo que dice su audiencia si se mantiene al tanto de las menciones de su marca o producto.

Usando las herramientas de redes sociales adecuadas, puede verificar la reputación de su marca y luego hacer un plan para mejorarla (si es necesario). Un plan de redes sociales le permite resaltar los aspectos positivos de su marca y quitarle énfasis a cualquier sentimiento negativo.

Mejore su ROI de marketing en redes sociales

Un plan de redes sociales lo ayudará a crear contenido que su audiencia verá y disfrutará leyendo. Ahorra tiempo y suaviza el proceso y los flujos de trabajo asociados con la creación y distribución de contenido. Un flujo de trabajo más rápido y sin problemas conduce a ahorros de costos a largo plazo y le brinda un mejor ROI.

Apunte mejor a su audiencia

Tener un plan lo ayuda a identificar y comprender mejor a su audiencia. Le ayuda a comprender cómo interactúan con su marca en diferentes plataformas.

Pero, ¿cómo puedes crear un plan que te ayude a cumplir tus objetivos de redes sociales? Descúbrelo en la siguiente sección.

Cómo construir un plan efectivo de redes sociales en 5 sencillos pasos:

Tener un plan lo ayuda a manejar sus esfuerzos de marketing en redes sociales de manera eficiente y satisfacer las necesidades de su público objetivo en cada plataforma.

1. Establecer objetivos SMART

Establecer los objetivos correctos es el primer paso para crear un plan de redes sociales que funcione. Comience por auditar sus esfuerzos pasados ​​para determinar qué funcionó y qué no. Luego, defina sus objetivos haciéndolos INTELIGENTES. Ellos deberían ser:

  • Específico: ¿Qué quieres lograr? ¿Por qué es importante? ¿Qué recursos estarán involucrados?
  • Mensurable: ¿Qué métricas determinarán si sus esfuerzos son exitosos o no?
  • Alcanzable: ¿Cómo puedes lograr estos objetivos? ¿Son realistas?
  • Pertinente: ¿Es el momento adecuado para intentar alcanzar el objetivo? ¿Se alinea con su estrategia comercial general?
  • Limitados en el tiempo: ¿Cuál es la fecha límite? ¿Qué puedes lograr dentro del tiempo dado? ¿Es realista el tiempo?

Definir esto le permite centrarse en las métricas que importan y medir el rendimiento en los objetivos que establezca. Algunas métricas comunes de redes sociales incluyen alcance, conversiones y menciones de marca.

2. Comprenda a su audiencia

Comience creando personas compradoras en función de la demografía, los intereses y el comportamiento en línea de sus consumidores objetivo. Identifique sus puntos débiles y cómo su producto puede resolverlos. También deberá averiguar dónde pasan el tiempo en las plataformas sociales.

Puede usar el análisis de redes sociales para averiguar quién es su audiencia actual en las plataformas que usa actualmente. Estas ideas te ayudarán a descubrir sus ubicaciones y cómo interactúan con la marca. También te ayudará a apuntar mejor a tu audiencia.

Puede ampliar su investigación con las herramientas de escucha en las redes sociales. Pueden ayudarlo a mantenerse al día con lo que su público objetivo dice en línea y encontrar palabras clave relevantes en su industria.

Úselos para realizar un seguimiento de las menciones de su marca, producto, competidores y palabras clave en los canales sociales. Hacer esto lo ayudará a comprender a su audiencia, sus expectativas y cómo su marca puede satisfacer sus necesidades.

3. Audita tus perfiles de redes sociales

Si ya tiene cuentas en diferentes plataformas de redes sociales, audítelas para averiguar qué le han ayudado a lograr. Por ejemplo, descubra:

  • ¿Qué tácticas funcionan para usted y cuáles no?
  • ¿Quién se involucra con su marca en cada canal?
  • ¿Qué plataformas frecuenta su audiencia?
  • ¿Cómo se comparan sus esfuerzos sociales con los de sus competidores?
  • ¿Qué canales sociales necesitan más esfuerzo?
  • ¿Hay otros canales de redes sociales que aún no hayas probado?

Para decidir qué canal es mejor para su tipo de audiencia, averigüe en qué canales pasan la mayor parte de su tiempo. Si eres nuevo en las redes sociales, puedes ver a tus competidores. Descubra dónde reciben la mayor participación en las redes sociales y dónde tienen la mayor cantidad de seguidores.

El seguimiento de los esfuerzos de las redes sociales de su competidor lo ayuda a aprender de sus estrategias. Los conocimientos que obtenga le ayudarán a afinar su propio plan de redes sociales y superarlos. Algunas de las herramientas que puede utilizar para esto incluyen Google AdWords Keyword Planner y SEMrush.

Es importante tener en cuenta que no necesita estar presente en todos los canales sociales. No cree una cuenta de redes sociales si no tiene tiempo suficiente para invertir en ella. Además, los canales que elija deben apoyar sus objetivos comerciales.

Una vez que haya decidido qué canales sociales usar, configure cuentas y complete sus perfiles en los existentes. Complete su sección de biografía en cada perfil, incluya un perfil atractivo y fotos de portada, e incluya un enlace a su sitio web.

4. Crear un plan de contenido de redes sociales

¿Cuántas veces debes publicar en un día? ¿A qué horas debes publicar? ¿Qué tipo de contenido debes publicar en qué canal?

Comprender estos conceptos básicos puede ayudarlo a publicar el contenido correcto en el momento adecuado. Tener un plan de contenido de redes sociales también asegura que mantengas la coherencia en todas las plataformas. Los siguientes son algunos de los factores que debe considerar:

Un calendario de contenido

Tenga un calendario de contenido que lo ayude a planificar sus esfuerzos sociales en cada plataforma y a mantener la coherencia. El calendario debe incluir una estrategia para la creación y curación de contenido. Le ayudará a mapear la frecuencia de publicación en cada canal y el tipo de contenido que le gusta a su audiencia.

El calendario de contenido lo ayudará a visualizar ideas y organizarlas de manera fácilmente ejecutable. Tenga una lista de las piezas de contenido que desea publicar, junto con las fechas en que desea publicar y las plataformas.

Qué publicar

Algunos de los tipos de contenido que puede publicar incluyen enlaces a publicaciones de blog, infografías, páginas web, videos, testimonios de clientes y fotos. Para mantener a sus clientes comprometidos, asegúrese de que su contenido sea relevante y de alta calidad.

Además, tenga una mezcla de contenido entretenido, divertido e informativo para que pueda satisfacer las necesidades de diferentes tipos de audiencias. Use diferentes tipos de formatos de contenido y, de vez en cuando, comparta contenido seleccionado. Puede obtener contenido seleccionado de otras fuentes en línea relevantes y de alta calidad.

Cuando publicar

Puede usar análisis e información de las plataformas de redes sociales que usa para averiguar cuándo su audiencia está en línea. Puedes consultar tu historial de seguidores, ver a qué hora está tu audiencia en línea y los mejores momentos para conseguir compromiso.

CoSchedule analizó 25 estudios diferentes y encontró los mejores horarios y días para publicar en diferentes canales:

  • Facebook: Jueves, viernes y sábado
  • Instagram: Viernes
  • Twitter: Todos los días hábiles para B2B y fines de semana para B2C
  • LinkedIn: Miércoles

Estas estadísticas no significan que no debe publicar en otros días. En cambio, debe publicar dependiendo de cuándo su audiencia esté más activa.

Mantener la voz y el tono de la marca

Use un tono y una voz de marca consistentes para cada una de sus publicaciones en varias plataformas. La consistencia ayuda a su audiencia a identificar y reconocer su marca.

No mantener la coherencia puede hacer que tu audiencia piense que tus publicaciones no son relevantes o que no son auténticas. Incluso su contenido promocional debe mantener la voz y el tono de la marca.

5. Tener un proceso para medir el desempeño

Saber qué métricas medir le ayuda a descubrir si sus esfuerzos están funcionando. Algunas de las métricas que puede medir incluyen:

Alcanzar

Reach te ayuda a descubrir la cantidad de personas que has alcanzado y qué tan bien tu audiencia está recibiendo tu contenido. Para medir el alcance, verifique:

  • Número total de seguidores en cada canal.
  • Qué tan rápido está adquiriendo o perdiendo seguidores en varios canales
  • Si las interacciones aumentan tanto como el crecimiento de tus seguidores
  • Si los visitantes de su sitio web han aumentado

Compromiso

La métrica de compromiso te ayuda a comprender lo que tu audiencia piensa de tu marca. Averigüe si las personas tienen conversaciones sobre su marca o mencione. ¿Se involucran activamente con el contenido que publica?

Al medir el compromiso, averigua cuántos me gusta y compartes en tus publicaciones y realiza un seguimiento del crecimiento de la audiencia.

Referencias y conversiones

Las referencias se refieren al tráfico proveniente de los vínculos de retroceso de otros sitios web relevantes. Las conversiones se producen cuando alguien compra desde su sitio o cuentas de redes sociales. Estas métricas lo ayudan a determinar si sus esfuerzos sociales han llevado a un aumento en las ventas.

Son importantes para sus objetivos de ventas y marketing. Para medirlos, deberá configurar códigos de seguimiento y luego usar programas de análisis de sitios web para rastrear las fuentes del tráfico de su sitio web.

Conclusión

Este plan de redes sociales puede ayudarlo a maximizar sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Úselo para comprender a su audiencia, descubrir qué plataformas sociales frecuentan y descubrir formas de mantenerlos interesados ​​con excelente contenido.

Un gran plan de redes sociales requerirá que con frecuencia ajuste sus esfuerzos para maximizar sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Cuanto más trabaje en su plan, mejor comprenderá qué es lo mejor para su negocio para que pueda optimizar sus esfuerzos y maximizar el ROI.

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