Cómo contactar a TikTok (equipo de soporte)

TikTok es una plataforma global en la que los usuarios comparten su creatividad. Tiene 689 millones de usuarios en todo el mundo y cada día se publican millones de contenido nuevo. Especialmente, este tipo de plataforma enorme debe estar en contacto con sus usuarios en todo momento. Esto se debe a que si los problemas que enfrentan los usuarios no se pueden resolver en un corto período de tiempo, la satisfacción del cliente y el interés en la plataforma pueden disminuir. Hay dos formas de comunicarse con el equipo de soporte de TikTok: puede ir al centro de ayuda o contactar a TikTok.

Centro de ayuda de TikTok

El centro de ayuda de TikTok incluye problemas que encuentran los usuarios. Una vez que un usuario crea una publicación que explica el problema, el equipo de soporte da una respuesta en un corto período de tiempo. También es beneficioso para otros usuarios porque puede haber diferentes personas que se encuentren con los mismos problemas. Por lo tanto, no tienen que volver a intentar comunicarse con el equipo de soporte. Pueden resolver su problema desde allí. Si las sugerencias no son útiles, puede crear una nueva publicación en el centro de ayuda de TikTok para informar su dificultad.

Contacta con TikTok

Si desea comunicarse con un miembro del equipo de soporte individualmente para explicar su problema con TikTok, puede comunicarse con él por correo electrónico. Una vez que envíe un correo electrónico, recibirá un correo electrónico de notificación que indica que han recibido su mensaje. Después de eso, se asignará un miembro del equipo de soporte a su problema, y ​​regresará por correo electrónico lo más rápido posible. Hay diferentes direcciones de correo electrónico para diferentes países. Puedes consultarlos a continuación:

ESTADOS UNIDOS: [email protected]

Países europeos: [email protected]

Canadá: [email protected]

Japón: [email protected]

India: [email protected]

Dirección global: [email protected]

Preguntas frecuentes sobre cómo comunicarse con TikTok

¿TikTok tiene un número de teléfono?

Desafortunadamente, a diferencia de otras plataformas de redes sociales, como YouTube o Instagram, TikTok no tiene un número de contacto. Los usuarios solo se comunican u obtienen ayuda a través del centro de ayuda, y / o las direcciones de correo electrónico se proporcionan arriba.

¿Puedo ponerme en contacto con TikTok en Twitter?

TikTok tiene un Twitter cuenta, y generalmente responden a mensajes directos o menciones. Por lo tanto, puede intentar contactarlos desde allí. Sin embargo, no es una obligación para ellos responder a sus preguntas en Twitter. Por lo tanto, puede ser menos riesgoso comunicarse con ellos a través de las fuentes indicadas anteriormente, como direcciones de correo electrónico o centros de ayuda.

¿Cuándo TikTok da una respuesta a un problema reportado?

El equipo de soporte de TikTok generalmente intenta responder preguntas en 48 horas. Sin embargo, puede cambiar de vez en cuando. Se sugiere que espere una semana para recibir una respuesta y, si no puede obtener ninguna, intente comunicarse con ellos nuevamente.

¿Cuando un usuario es baneado después de ser denunciado en TikTok?

Depende del contenido y de la cantidad de informes que reciba la cuenta. Puede obtener resultados de sus informes en un par de horas, pero también puede obtener resultados en 2-3 días.

¿Puedo saber quién me denunció en TikTok?

De acuerdo con las Pautas de la comunidad de TikTok, los usuarios no pueden comunicarse con otros usuarios que los han reportado ni conocerlos. Significa que el proceso es totalmente anónimo.

Comuníquese con TikTok por teléfono o correo electrónico

Llamar a TikTok lamentablemente es imposible porque no tienen ningún número de teléfono. Sin embargo, intentan ayudar a sus usuarios a través del correo electrónico y el centro de ayuda. En ambos sentidos, el equipo de soporte de TikTok se comunica con usted e intenta resolver su problema. Si sus problemas no se pueden resolver, aún puede estar en contacto con el equipo de soporte para buscar mejores soluciones.

Si te gustó este artículo, es posible que también te guste nuestro artículo sobre cómo publicar en vivo en TikTok, otra pregunta frecuente.