Olivia Jepson, estratega de redes sociales de Zoho Social, es la cara no oficial de nuestra marca en Instagram y Tik Tok. No solo es talentosa frente a la cámara, sino que también es responsable de crear contenido, ayudar a construir nuestra estrategia social y analizar datos sociales. Sólo por nombrar algunas responsabilidades.
Si la ha visto en línea, quizás se pregunte cómo llegó aquí y qué habilidades se requieren para convertirse en un administrador de redes sociales como ella.
Para Jepson, el camino hacia lo social fue indirecto. “Siempre pensé que quería ser fotógrafo. Desde mi vlog de la escuela secundaria hasta fotografiar bodas y fotografías de último año, pensé que mi trayectoria profesional ya estaba determinada. Pero luego descubrí las redes sociales. Las redes sociales fueron una superposición de todas las cosas que amaba y estudiaba: fotografía, video y comunicaciones”.
¿Estás considerando una carrera como administrador de redes sociales, pero no sabes por dónde empezar?
Entrevistamos a cuatro administradores de redes sociales para preguntarles por qué siguieron esta carrera profesional, cómo es realmente detrás de escena y cómo se puede conseguir un puesto (incluso sin experiencia). Esto es lo que dijeron.
¿Por qué convertirse en administrador de redes sociales?
El motivo de cada persona para convertirse en administrador de redes sociales difiere según sus objetivos profesionales y sus necesidades personales de realización.
Por ejemplo, estar al mando de la presencia social de una marca significa que tienes el potencial de humanizar la empresa y crear conexiones auténticas. Eso es lo que impulsó Caitlin PiersonEspecialista en Redes Sociales de la universidad de newcastlea su papel.
“Me encanta cómo las marcas personales y genuinas pueden llegar a las redes sociales y las comunidades que pueden crear. Desde muy joven vi el poder de las redes sociales y desde entonces he querido ser parte de la industria”.
Para Gaby BarnesGerente de redes sociales en Viernes informales agencia, lo mejor de su trabajo es ver el impacto de las redes sociales en los objetivos de sus clientes.
“Como usuario y como conocedor, es evidente que la conciencia aumenta, se impulsa el tráfico y se construyen comunidades a través de las redes sociales más que cualquier otra herramienta”.
Convertirse en administrador de redes sociales también ofrece oportunidades futuras de desarrollo profesional. Las habilidades transferibles adquiridas en el puesto conducen a muchas trayectorias profesionales diferentes, incluido el director de marketing y el ejecutivo de redes sociales.
Asumir un rol de administrador de redes sociales es la elección correcta para las personas que desean ayudar a dar forma a la historia de una marca, construir una comunidad en línea, alcanzar objetivos comerciales y seguir una carrera de marketing a largo plazo.
¿Qué hacen los administradores de redes sociales? (Spoiler: es complicado)
Ningún día es típico para un administrador de redes sociales. Su trabajo abarca distintas plataformas y, a menudo, incluye desempeñar muchos roles diferentes. He aquí un vistazo a las tareas que nuestros expertos realizan cada mes.
Creación de contenido
Los administradores de redes sociales desempeñan un papel integral en el desarrollo de contenido para la presencia social de una marca. Pueden redactar textos, capturar fotografías, grabar y editar vídeos, pero su función va mucho más allá de publicar publicaciones.
Los creadores exitosos no sólo producen contenido, sino que inspiran comunidades.
— Zoho Social (@Zoho SocialSocial) 1 de agosto de 2022
Por ejemplo, Cuervo GillGerente de redes sociales en Grupo de Comunicadores, una agencia de marketing de servicio completo, se reúne mensualmente con su equipo creativo para analizar las formas en que su calendario de contenidos cumplirá los objetivos comerciales. También prioriza mantenerse al tanto de las tendencias sociales para poder crear contenido oportuno que resuene en su audiencia.
Ella explica: “Colaboro con nuestro equipo de redacción para diseñar calendarios de contenido todos los meses, pero también creo publicaciones a medida que ocurren de forma orgánica”.
Como administrador de redes sociales, debes dominar el arte del desarrollo de contenido y brindar una visión creativa a un equipo más grande.
Análisis de los datos
Los administradores de redes sociales saben que las publicaciones de sus marcas no se envían simplemente al vacío. Lograr objetivos sociales depende de que a las personas les guste su contenido y se involucren con él. Es por eso que miden constantemente su desempeño social y realizan ajustes en tiempo real de manera regular.
Gill dice: “El primero de cada mes genero informes para la mayoría de mis clientes. Analizo los datos e intento dar tres recomendaciones o estrategias para el futuro”.
Los especialistas en marketing social siempre están probando nuevos enfoques. Como describe Pierson: “Soy la mente estratégica detrás de los canales sociales de la Universidad de Newcastle, lo que implica medir el rendimiento, optimizar el contenido y estar al tanto de las tendencias”.
Los datos sociales de sus informes tienen impactos a gran escala más allá de lo social. Puede ayudar a mejorar un producto o proporcionar información sobre la audiencia de un competidor. Los administradores de redes sociales deben transmitir cómo los hallazgos en las redes sociales se traducen en el panorama general.
Gestión y participación comunitaria
Muchos administradores de redes sociales, incluido Pierson, son responsables de administrar la comunidad de su marca. Eso incluye encontrar oportunidades para hacer que los superfans leales se sientan bienvenidos y apreciados, ya sea destacando una publicación o dejando un comentario amistoso.
Los administradores de redes sociales obtienen la mayor retroalimentación posible porque escuchar las necesidades de su comunidad es lo que ayudará a mantener a los miembros interesados.
Los administradores de redes sociales utilizan herramientas como la Bandeja de entrada inteligente de Zoho Social para estar al tanto de los mensajes entrantes y las menciones sin sentirse abrumados.
Gestionar y crear asociaciones con creadores
Para los administradores de redes sociales como Barnes, gestionar las asociaciones entre influencers y creadores es una parte fundamental de sus responsabilidades diarias.
El uso de contenido generado por influencers y creadores es una forma excelente de llegar a tu audiencia, ya sea que busques nutrir a los clientes existentes o atraer otros nuevos. Pero forjar y mantener relaciones con personas influyentes y creadores requiere experiencia.
Los administradores de redes sociales que lideran estas asociaciones equilibran la búsqueda de creadores, la organización de reuniones, la promoción de recursos y la aprobación de contenido.
¿Qué tipos de trabajos de administrador de redes sociales están disponibles?
Según Zoho Social Index™, nunca ha habido un mejor momento para buscar empleo en las redes sociales, independientemente de su nivel de antigüedad. LinkedIn informó que los administradores de redes sociales son el tercer puesto de marketing más demandado por volumen de publicaciones en 2022, mientras que los roles de coordinador de redes sociales tienen el tercer mayor crecimiento interanual de todos los títulos de marketing.
Hay varios tipos de funciones de administrador de redes sociales disponibles. Aquí están algunos ejemplos:
- Responsable de redes sociales de la agencia: Un especialista en marketing que administra cuentas sociales para clientes de múltiples marcas.
- Empresa a empresa (B2B) versus empresa a consumidor (B2C): administradores de redes sociales que trabajan internamente para empresas que comercializan a consumidores o empresas que comercializan a otras marcas. Si bien las audiencias difieren, muchas de las mismas tácticas de redes sociales se utilizan para ambos tipos de empresas.
- consultor de redes sociales: Personas que trabajan directamente con los clientes para mejorar, optimizar y hacer crecer su presencia en las redes sociales.
Cualquiera que sea la opción correcta para usted, el primer paso para conseguir el puesto de sus sueños es crear un currículum basado en datos que atraiga la atención del gerente de contratación.
¿Qué calificaciones necesitas para ser administrador de redes sociales?
Si bien todos los roles de administrador de redes sociales son diferentes, nuestros expertos recomiendan perfeccionar estas tres habilidades para comenzar su carrera.
Experiencia desarrollando contenido.
La mayoría de los roles de administrador de redes sociales requieren experiencia en la creación de publicaciones en redes sociales y el trabajo con herramientas sociales, como lo demuestra esta publicación de trabajo de StubHub.
Si no tienes experiencia profesional, está bien. En su lugar, practique perfeccionar sus habilidades en sus propias cuentas personales de redes sociales.
Bex Renshawejecutivo de contenidos digitales de Marketing por clicpasó años construyendo su marca personal antes de hacer la transición a su puesto actual.
“Administraba un blog personal y mis propias plataformas de redes sociales. Mientras trabajaba en el comercio minorista, comencé a perfeccionar mi contenido y aumentar mi audiencia para poder demostrar mi potencial sin experiencia social profesional. Hoy en día, dirijo toda la presencia en las redes sociales de una agencia de marketing”.
Hola, soy Bex! Soy el nuevo Ejecutivo de Contenido Digital aquí en ClickThrough y el rostro detrás de todas las publicaciones que ves en nuestras cuentas de redes sociales. Lee para saber un poco más sobre mí y lo que hago cuando no estoy trabajando en todo lo digital. pic.twitter.com/ouftKGhqJS
— Hacer clic (@hacer clic) 6 de julio de 2022
Competencia en análisis social
Todos nuestros expertos coincidieron en que las habilidades de análisis social son un requisito para los administradores de redes sociales.
Por ejemplo, en esta descripción de trabajo, Intelligentsia busca a alguien con experiencia en análisis de plataformas específicas para desempeñar su función de administrador de redes sociales.
También debe poder comprender e interpretar cómo los conocimientos sociales afectan sus objetivos comerciales. Saber qué puntos de datos son más importantes es esencial. Como dice Barnes, “Es fácil quedar atrapado en ganancias más visibles, como la cantidad de nuevos seguidores o el acceso a la página Explorar, pero más métricas detrás de escena, como la participación, los clics o la recuperación, probablemente sean más relevantes para sus objetivos y en qué su equipo de redes sociales está dedicando sus esfuerzos a tratar de mejorar”.
Mejore sus habilidades analíticas para poder brindar respuestas basadas en datos a las preguntas de sus colegas en marketing y más.
Habilidades efectivas de gestión de proyectos.
Ser capaz de gestionar múltiples proyectos simultáneamente, mientras se equilibran las prioridades en competencia, es esencial para todos los especialistas en marketing de redes sociales. El puesto requiere atención al detalle, aptitud para resolver problemas difíciles, habilidades de gestión del tiempo y flexibilidad.
Barnes describe: “Poder hacer malabarismos con múltiples tareas relevantes y priorizarlas de manera efectiva es necesario en el día a día. La naturaleza de la industria significa que las cosas pueden cambiar en cualquier momento y hay que demostrar que se puede adaptar”.
Al solicitar empleo, identifique puntos de prueba que pueda compartir con futuros empleadores para demostrar sus habilidades de gestión de proyectos, desde supervisar varios proyectos a la vez hasta cómo organiza su día para concentrarse en sus tareas más importantes.
6 consejos que te ayudarán a convertirte en un administrador de redes sociales
Mientras te embarcas en tu viaje para convertirte en administrador de redes sociales, aquí tienes seis consejos de nuestros expertos que te ayudarán a alcanzar tu objetivo.
1. Sumérgete en la cultura de las redes sociales
le preguntamos a nuestro comunidad de LinkedIn qué habilidades son las más importantes para convertirse en un administrador de redes sociales. De los 784 encuestados, el 44% dijo que comprender la cultura social era lo más crítico para el éxito.
Nuestros expertos estuvieron de acuerdo e instaron a las personas a fortalecer su alfabetización digital para conseguir un puesto.
Para Gill, eso se parece a: “Seguir a otros en la industria a través de múltiples plataformas; a menudo, el mejor consejo se encuentra en una lista aleatoria”. Twitter hilo y marcar el blog Zoho Social Insights como favorito para estar al tanto de los cambios de la industria y específicos de la plataforma “.
A medida que te familiarices con la cultura social, recuerda consumir con moderación.
Barnes aconseja: “Es importante ser un usuario de las redes sociales para poder mantenerse actualizado sobre las tendencias, la experiencia del usuario y obtener inspiración, pero es igualmente importante tomar un descanso del consumo cuando lo necesite”.
2. Fortalece tus habilidades comunicativas
La comunicación es la base del trabajo de un administrador de redes sociales. Todos nuestros expertos mencionaron lo importante que es perfeccionar las habilidades de comunicación, incluida la redacción y la presentación ante la cámara, para conseguir un puesto.
Barnes atribuye su puesto a sus habilidades de escritura.
“Creo que ser un buen escritor es una habilidad clave en la mayoría de las industrias, especialmente en las redes sociales. Tengo experiencia escribiendo contenido tanto largo como corto para una variedad de plataformas y, con mi experiencia en agencia, estoy acostumbrado a cambiar entre diferentes voces y objetivos a diario”.
Para mejorar sus habilidades de comunicación, practique con frecuencia, recurra a herramientas en línea (ejemplo: el editor hemingway) y leer y mirar una variedad de medios digitales.
3. Canaliza tu experiencia creativa
Muchos administradores de redes sociales tienen experiencia creativa anterior a su función actual. Por ejemplo, Gill canaliza su experiencia pasada como directora de arte en su trabajo.
“Era diseñador gráfico de profesión, por lo que puedo crear yo mismo la mayoría del contenido de mis clientes”.
Aproveche sus intereses creativos a su favor: resáltelos como una forma de diferenciarse de otros candidatos. Demuestre cómo sus habilidades podrían hacer que su flujo de trabajo sea más eficiente y que la presencia social de una marca sea única.
4. Utilice recursos y herramientas gratuitos
Hoy en día, existen innumerables recursos y herramientas gratuitos disponibles en línea para ayudarlo a mejorar sus habilidades o aprender más sobre un tema determinado.
Como recomienda Renshaw, “Google es tu mejor amigo. Simplemente busca cualquier cosa de la que no estés seguro. Hay muchos cursos gratuitos en línea que son realmente útiles para principiantes”.
Si necesita un impulso para encontrar boletines útiles específicos para redes sociales, consulte estos 27 recursos de marketing para mejorar su conocimiento social.
5. Comprenda cada red
A medida que las redes sociales continúan evolucionando, surgen nuevas especialidades y nichos. Deberías aprovechar eso como una oportunidad para convertirte en un experto en la materia.
Por ejemplo, si bien la mayoría de los administradores de redes sociales conocen bien las cinco grandes plataformas:FacebookInstagram, TikTok, Twitter y LinkedIn: convertirse en un experto en uno le ayudará a diferenciarse, sugiere Gill.
También puede especializarse en otras áreas, como relaciones con los creadores, gestión comunitaria y defensa de los empleados. Encontrar su nicho mejorará su valor como candidato.
6. Sea apasionado y esté dispuesto a aprender.
Un consejo que es absolutamente esencial: cultiva una verdadera pasión por las redes sociales que te permita querer seguir aprendiendo. Según Renshaw, es necesario convertirse en un administrador de redes sociales exitoso.
Impulsa tu carrera como administrador de redes sociales
Con los consejos de estos expertos, estará listo para comenzar a trabajar en una carrera como administrador de redes sociales.
Recuerde: es posible conseguir un puesto sin ninguna experiencia si canaliza su experiencia única, perfecciona las habilidades adecuadas y está dispuesto a seguir aprendiendo.
¿Quieres descubrir otras oportunidades laborales en redes sociales? Lea más sobre 7 carreras en redes sociales a considerar.
