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Cómo corregir el error crítico en WordPress (paso a paso)

¿Está viendo el error crítico en su sitio de WordPress?

WordPress a veces puede mostrarle un mensaje que dice ‘Ha habido un error crítico en este sitio web. Consulte la bandeja de entrada del correo electrónico del administrador de su sitio para obtener instrucciones ‘. También incluirá un enlace a la depuración en la guía de WordPress.

En esta guía, le mostraremos cómo solucionar fácilmente el error crítico en WordPress. También hablaremos sobre las causas de este error y cómo evitarlo.

Solucionando el error crítico en WordPress paso a paso

¿Qué es un error crítico en WordPress?

El error crítico en WordPress es un error que evita que WordPress cargue todos los scripts que necesita para funcionar correctamente.

Anteriormente, este error de WordPress resultó en una pantalla blanca de muerte o un mensaje de error fatal en la pantalla. La mayoría de los principiantes no lo encontraron muy útil y tuvieron dificultades para resolver el problema por sí mismos.

Desde WordPress 5.2, los usuarios ahora verán un mensaje de error genérico ‘Ha habido un error crítico en este sitio web. Consulte la bandeja de entrada del correo electrónico del administrador de su sitio para obtener instrucciones ‘ con un enlace a la guía de depuración de WordPress.

Mensaje de error crítico de WordPress

También enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico de administrador de su sitio de WordPress con más detalles sobre el error y un enlace para acceder a su panel de WordPress en el modo de recuperación.

¿Qué causa el error crítico en WordPress?

El error crítico en WordPress generalmente es causado por un complemento, script o código que no funciona correctamente y que impide que WordPress funcione correctamente.

WordPress no puede cargar el resto de los archivos que necesita a menos que resuelva este problema.

Si recientemente ha copiado y pegado fragmentos de código de algún tutorial en su sitio web, es posible que se produzca el error crítico.

Todos los principales complementos de WordPress se prueban minuciosamente, por lo que es menos probable que causen un error crítico por sí mismos. Sin embargo, un conflicto con otro complemento de WordPress o algún código personalizado puede desencadenar el error.

Dicho esto, echemos un vistazo a cómo solucionar fácilmente el error crítico en WordPress y recuperar su sitio web.

Arreglando el error crítico en WordPress (2 métodos)

El mensaje de error crítico en sí no es muy útil para encontrar la causa del problema y solucionarlo. Afortunadamente, WordPress también envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del administrador de su sitio web.

Ahora, muchos sitios de WordPress tienen problemas para enviar correos electrónicos, por lo que es posible que no reciba esta notificación crucial por correo electrónico. Si se encuentra entre esos usuarios, no se preocupe. Le mostraremos cómo corregir el error crítico incluso sin el correo electrónico.

Por otro lado, si recibió la notificación por correo electrónico del problema técnico de WordPress, le mostraremos cómo entenderlo y cómo usarlo para recuperar su sitio web.

Simplemente haga clic en los enlaces a continuación para ir directamente a la sección que necesita:

  • Método 1: corregir un error crítico con el correo electrónico de depuración de WordPress
  • Método 2: corregir un error crítico en WordPress manualmente (sin correo electrónico)

Solucionar un error crítico con el correo electrónico de depuración de WordPress

Primero, debe visitar la bandeja de entrada para obtener la dirección de correo electrónico que usa como correo electrónico de administración de WordPress en su sitio web.

¿No está seguro de qué dirección de correo electrónico utilizó como correo electrónico de administrador? Es la dirección de correo electrónico que proporciona al instalar WordPress.

Si está en Bluehost o utilizó un autoinstalador de WordPress, es probable que su dirección de correo electrónico de administrador sea la misma que utilizó para su cuenta de alojamiento de WordPress.

En su bandeja de entrada, verá un correo electrónico con la línea de asunto ‘Su sitio está experimentando un problema técnico’. En su interior, encontrará mucha más información útil sobre la causa del error crítico en su sitio web de WordPress.

Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla, puede ver que el error crítico fue causado por el tema de WordPress en nuestro sitio de prueba.

Notificación por correo electrónico de error crítico de WordPress

El correo electrónico también incluye un enlace especial que le permitirá iniciar sesión en su sitio web de WordPress en modo de recuperación para solucionar e investigar el problema.

En la parte inferior del correo electrónico, verá información aún más detallada sobre el error, incluido el archivo y el código específicos que lo activaron.

En este ejemplo a continuación, algún código en la línea 614 en el archivo functions.php de nuestro tema es responsable de desencadenar el error.

Detalles de errores críticos

Aquí hay otro ejemplo que muestra detalles de error causados ​​por un complemento de WordPress que funciona mal.

Error causado por un complemento de WordPress

Ahora solo necesita hacer clic en el enlace al modo de recuperación de WordPress, que lo llevará a su área de administración de WordPress.

Se le pedirá que inicie sesión para continuar.

Inicio de sesión en modo de recuperación de WordPress

Una vez que haya iniciado sesión, verá una notificación que le informa sobre el error crítico, qué causó el error y un enlace al lugar donde puede ir para solucionarlo.

Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla, nos informa sobre el error crítico causado por el complemento con un enlace a la página de complementos.

Información del modo de recuperación

Ahora, si hace clic en el enlace, le mostrará el complemento que no funciona correctamente. También le mostrará exactamente qué línea de código causó el error.

Puede continuar y desactivar el complemento por ahora.

Desactivar el complemento que no funciona correctamente

Luego, simplemente puede encontrar un complemento alternativo de WordPress o ver si puede obtener ayuda de los desarrolladores del complemento.

Del mismo modo, si el problema está relacionado con su tema, verá un enlace a la página Temas. En la parte inferior de la página, puede ver el tema que causa el problema.

Mensaje de tema roto en el modo de recuperación de WordPress

Simplemente puede cambiar su tema de WordPress o eliminar el tema roto y reinstalar una copia nueva del mismo tema de la fuente oficial para ver si eso resuelve el problema.

Una vez que haya abordado el problema, simplemente puede continuar y hacer clic en el botón Salir del modo de recuperación en la parte superior.

Salir del modo de recuperación en WordPress

En la mayoría de los casos, su sitio web de WordPress ahora comenzaría a funcionar normalmente.

Sin embargo, si sigue viendo el error crítico en WordPress, puede probar los pasos de solución de problemas en el siguiente paso.

Solucionar un error crítico en WordPress manualmente

Si no recibió el correo electrónico de notificación de problemas críticos de WordPress, aquí le mostramos cómo puede solucionar y corregir el error crítico en WordPress.

Si el error fue causado por una acción reciente que tomó, simplemente puede deshacer esa acción para solucionar el problema.

Por ejemplo, si instaló un nuevo complemento y activarlo causó el error crítico, entonces debe desactivar ese complemento (le mostraremos cómo hacerlo en el primer paso a continuación).

Por otro lado, si no está seguro, simplemente siga estos pasos.

1. Desactive todos los complementos de WordPress

La forma más fácil de deshabilitar un complemento de WordPress defectuoso es desactivándolo. Sin embargo, debido al error crítico, no tiene acceso al área de administración y no sabe qué complemento desactivar.

Para solucionar esto, desactivaremos todos los complementos de WordPress. No se preocupe, puede reactivarlos fácilmente una vez que tenga acceso a su área de administración de WordPress.

Simplemente conéctese a su sitio web de WordPress utilizando un cliente FTP o la aplicación File Manager en su panel de control de alojamiento de WordPress.

Una vez conectado, debe navegar a la carpeta / wp-content /.

Cambiar el nombre de la carpeta de complementos

Dentro de la carpeta wp-content, verá una carpeta llamada ‘complementos’. Debe hacer clic derecho sobre él y luego seleccionar la opción ‘Cambiar nombre’.

A continuación, cambie el nombre de la carpeta de complementos por el que desee. En nuestro ejemplo, lo llamaremos ‘plugins.deactivate’.

Se cambió el nombre de la carpeta de complementos

Una vez que haga esto, todos sus complementos se desactivarán.

Básicamente, WordPress busca la carpeta de complementos para cargar los complementos activados en su sitio web. Cuando no puede encontrar la carpeta de complementos, simplemente no puede activar los complementos y los configura automáticamente como desactivados.

Ahora puede visitar su sitio web para ver si ha desaparecido el mensaje de error crítico.

Importante: Ya sea que el problema del error crítico se resuelva o no, no olvide cambiar el nombre de la carpeta plugins.deactivated a ‘plugins’. WordPress reconocerá la carpeta y podrá reactivarlos uno por uno desde el panel de WordPress para que pueda identificar cuál causó el error crítico.

2. Cambiar al tema predeterminado

El siguiente paso para solucionar el error crítico es cambiar su tema de WordPress a un tema predeterminado. Esto solucionaría el problema de error crítico si es causado por algún código en su tema actual de WordPress.

Simplemente vaya al directorio de temas de WordPress.org y descargue una copia nueva del tema TwentyTwenty o Twenty Twenty-One de WordPress.

Descargar el tema predeterminado de WordPress

A continuación, debe descomprimir el archivo del tema en su computadora. Esto creará una carpeta con el nombre del tema en su computadora.

Carpeta de temas descomprimida

Ahora necesita conectarse a su sitio de WordPress utilizando un cliente FTP o la aplicación de administrador de archivos en su panel de control de alojamiento. Una vez conectado, navegue a la carpeta / wp-content / themes y verá una lista de todos los temas instalados en su sitio web.

Descargar temas como respaldo

Continúe y descárguelos todos a su computadora como copia de seguridad. Después de eso, debe eliminar todas las carpetas de temas de su sitio web.

Eliminar todos los temas de su sitio web

Su sitio de WordPress ahora no tiene un tema instalado. Para solucionar esto, continúe y cargue la carpeta de temas predeterminada que descargó anteriormente.

Subir tema de WordPress predeterminado

Una vez que haya terminado, puede intentar visitar su sitio web.

Si el error crítico fue causado por su tema de WordPress, entonces debería desaparecer ahora y podrá acceder a su sitio web.

3. Reinstale WordPress

Un archivo central de WordPress corrupto o malware también podría desencadenar el error crítico en WordPress. La forma más sencilla de solucionar este problema es reinstalando WordPress.

Simplemente vaya a WordPress.org y descargue una copia nueva de WordPress a su computadora. Después de descargar el archivo, debe descomprimirlo en su computadora. Esto creará una carpeta llamada ‘wordpress’ que contiene todos los archivos que necesita para la reinstalación.

Archivos de WordPress extraídos en su computadora

A continuación, debe conectarse a su sitio de WordPress utilizando un cliente FTP o la aplicación de administrador de archivos en su panel de control de alojamiento.

Una vez conectado, debe navegar a la carpeta raíz de su sitio web. La carpeta raíz es la que contiene las carpetas wp-admin, wp-content, wp-includes y wp-admin en su interior.

Sube archivos de WordPress desde tu computadora

Ahora seleccione los archivos dentro de la carpeta de wordpress en su computadora y cárguelos en su sitio web. Su cliente FTP le preguntará si desea sobrescribir estos archivos u omitirlos. Debe seleccionar ‘Sobrescribir’ y marcar la casilla junto a la opción ‘Usar siempre esta acción’.

Sobrescribir archivos de WordPress

Haga clic en el botón Aceptar para continuar. Su cliente FTP ahora reemplazará todos sus archivos principales de WordPress con copias nuevas de su computadora.

Una vez que haya terminado, puede intentar visitar su sitio web para ver si esto resolvió el error.

Si el problema crítico fue causado por un archivo central de WordPress corrupto o malware, entonces el error debería desaparecer ahora.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a solucionar problemas y corregir el error crítico en WordPress. Es posible que también desee ver nuestra guía sobre cómo obtener un certificado SSL gratuito para su sitio de WordPress, o nuestra comparación experta de los mejores servicios telefónicos comerciales para pequeñas empresas.

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