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Cómo crear pautas comunitarias (+ plantilla gratuita)

Cómo crear pautas comunitarias (+ plantilla gratuita)

Cuando se trata de construir una comunidad en línea positiva y atractiva, establecer pautas es clave.

Pero redactar directrices comunitarias puede resultar complicado: ¿qué temas debería incluir y cómo puede asegurarse de que todos los sigan?

Te tenemos cubierto. Compartimos cuáles son las pautas de la comunidad, por qué son importantes y consejos para crear las suyas propias.

Además, descargue nuestra plantilla de pautas comunitarias gratuita: puede personalizarse completamente para adaptarse a su marca. 🎉

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¿Qué son las pautas comunitarias?

Las pautas comunitarias, también conocidas como «código de conducta comunitario» o «reglas y regulaciones», son un conjunto de reglas y principios establecidos para informar a la comunidad en línea sobre lo que se espera de ellos.

Están diseñados para ayudar a fomentar un espacio positivo e inclusivo donde los miembros puedan participar en debates significativos, compartir información y colaborar respetuosamente.

Entonces, ¿qué debería incluirse en las directrices de su comunidad?

Puede variar según la plataforma, audiencia y tipo de contenido.

Sin embargo, todas las pautas comunitarias deben incluir:

  • Una declaración de intenciones y misión

  • Un código de conducta que cubrirá: reglas y restricciones, comportamiento respetuoso, contenido prohibido y apropiado y lenguaje aceptable.

  • Qué esperar si violas las reglas

¿Por qué son importantes las pautas comunitarias?

Primero, las pautas comunitarias crean un ambiente positivo y seguro para Todo miembros.

Ayudan a establecer el tono de su comunidad en línea, promoviendo el buen comportamiento, previniendo el acoso y reduciendo el riesgo de contenido inapropiado.

De hecho, establecer pautas demuestra que usted se preocupa por su comunidad, su experiencia y que no tolera comportamientos dañinos.

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A su vez, fomentará un sentido de pertenencia, confianza y respeto entre los miembros de su comunidad: ¡es beneficioso para todos!

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4 cosas a considerar al crear pautas comunitarias

  1. Define los valores y la misión de tu comunidad

  2. Realizar una investigación de audiencia

  3. Entrar en detalle

  4. Revise sus pautas periódicamente

1: Defina los valores y la misión de su comunidad

Antes de crear pautas comunitarias, es importante definir los valores fundamentales y la misión de su marca para que pueda integrarlos en la cultura comunitaria deseada.

Pregúntese: ¿Qué principios y creencias son importantes para usted y su marca? ¿Existen causas o problemas sociales que se alineen con los valores de su marca? ¿Cómo quiere ser percibido por los clientes, empleados y el público?

Una vez que determine qué es lo más importante para su marca, podrá desarrollar pautas que representen estas creencias fundamentales.

CONSEJO: Incluya la misión o el propósito de su empresa al principio. ¡De esta manera, definirás lo que defiendes desde el principio!

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2: Realizar una investigación de audiencia

Puede parecer obvio, pero es crucial crear pautas comunitarias teniendo en cuenta a los miembros de la comunidad.

¿Qué tipo de temas quieren discutir? ¿En qué tipo de conversaciones quieren participar? ¿Qué tipos de reglas resuenan con ellos?

En las primeras etapas del desarrollo de directrices comunitarias, brinde oportunidades para recibir comentarios del público.

Por ejemplo, podría encuestar a todos sus miembros y hacerles preguntas para comprender mejor qué es importante para ellos. O podría redactar pautas simuladas y compartirlas para recibir comentarios directos.

Esto agrega una capa adicional de responsabilidad y reduce la posibilidad de malentendidos entre moderadores y miembros.

3: entra en detalles

Las pautas de la comunidad son las «reglas básicas» que dictan cómo las personas deben interactuar y comportarse en su foro.

Teniendo esto en cuenta, es importante que las directrices sean detalladas, concisas y fáciles de entender.

En otras palabras, evite la jerga o el lenguaje demasiado corporativo.

Las directrices deben cubrir las siguientes áreas en detalle:

  • Una declaración de intenciones y misión

  • Código de conducta que incluye:

    • Idioma: ¿Qué tipos de habla y lenguaje son (y no son) aceptables?

    • Respeto: ¿Cómo pueden los miembros tratarse unos a otros con respeto y mostrar aprecio por las diferentes opiniones?

    • Comportamiento: ¿Qué tipo de comportamiento no está permitido, como intimidación, trolling o spam?

    • Moderación: ¿Cuáles son las consecuencias de violar las pautas de la comunidad y cómo se harán cumplir?

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4: Revise sus pautas con regularidad

Finalmente, asegúrese de revisar las pautas de la comunidad con regularidad.

A medida que pasa el tiempo, pueden surgir nuevas situaciones y necesitarás ajustar tus pautas para evitar disputas o abordar nuevos problemas.

Intente revisar las pautas de su comunidad anualmente y/o cuando cambien las circunstancias comerciales o culturales.

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7 ejemplos de pautas comunitarias

Al crear pautas comunitarias para su marca o empresa, es útil tener una idea de lo que otras empresas tienen implementadas.

Aquí hay siete pautas comunitarias de las principales plataformas de redes sociales para inspirarse:

  1. Instagram

  2. tic tac

  3. YouTube

  4. Gorjeo

  5. Facebook

  6. Pinterest

  7. LinkedIn

1: Pautas de la comunidad de Instagram

Las pautas comunitarias de Instagram se centran en mantener la plataforma segura y respetuosa al prohibir todas las formas de discurso de odio, acoso, desnudez y violencia.

Instagram divide sus pautas comunitarias en dos secciones legibles.

La primera es la versión “corta” que proporciona una descripción general, la segunda es la versión “larga” que entra en detalles:

Consulta las pautas comunitarias completas de Instagram Aquí.

2: Pautas de la comunidad de TikTok

Las pautas comunitarias de TikTok se centran en la seguridad y el bienestar de sus usuarios.

Las pautas de la plataforma comienzan con la declaración de misión, seguida del enfoque de moderación de contenido.

Las pautas de TikTok son extremadamente detalladas y profundas y están divididas en 11 secciones.

Vea las pautas completas de la comunidad de TikTok Aquí.

3: Pautas de la comunidad de YouTube

Las pautas de la comunidad de YouTube están diseñadas para garantizar un entorno seguro y respetuoso para todos los que utilizan la plataforma.

En las pautas de YouTube, no solo detallan sus reglas y regulaciones, sino que también explican cómo desarrollar nuevas políticas, actualizar las existentes y hacer cumplir sus pautas.

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Consulta las normas comunitarias completas de YouTube. Aquí.

4: Pautas de la comunidad de Twitter

Las pautas de la comunidad de Twitter, o como las llaman «Reglas de Twitter», se centran en promover conversaciones e interacciones manteniendo al mismo tiempo el respeto de la plataforma.

Twitter comienza sus pautas con una breve descripción del propósito de Twitter, seguida de sus reglas de seguridad, privacidad, autenticidad y publicidad de terceros.

Vea las pautas comunitarias completas de Twitter Aquí.

5: Pautas de la comunidad de Facebook

Las pautas comunitarias de Facebook alientan a los usuarios a construir relaciones positivas y contribuir de manera significativa a la comunidad.

Las pautas de la plataforma comienzan con una breve introducción a qué es Facebook, qué representa, su compromiso de dar voz y una lista detallada de estándares comunitarios.

Consulta las pautas comunitarias completas de Facebook Aquí.

6: Pautas de la comunidad de Pinterest

Las pautas comunitarias de Pinterest se centran en un entorno seguro, positivo e inclusivo para que las personas descubran y guarden ideas creativas.

Al igual que Facebook, Pinterest sigue una estructura de pautas comunitarias básicas y también incluye más información sobre cómo aplicar estas pautas en la tuya. informe semestral de transparencia.

Vea las pautas comunitarias completas de Pinterest Aquí.

7: Pautas de la comunidad de LinkedIn

Las pautas de la comunidad de LinkedIn alientan a los usuarios a fomentar un entorno profesional, respetuoso e inclusivo que fomente la creación de redes, el aprendizaje y las oportunidades.

LinkedIn organiza sus directrices en tres pilares, y entra en más detalles a medida que se desplaza:

Consulte las pautas comunitarias completas de LinkedIn Aquí.

Las pautas de la comunidad tienen el poder de responsabilizar a los usuarios por sus decisiones, fomentar la confianza entre los miembros y garantizar la seguridad de los usuarios de su plataforma.

Al crear las pautas de su comunidad, recuerde mantenerlas simples pero específicas e involucrar a sus miembros para asegurarse de que sean abiertos y comprendan sus reglas.

¡Con las pautas adecuadas, estará listo para hacer crecer con éxito una comunidad comprometida en poco tiempo!

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