Su marca es mucho más que un logotipo, un eslogan o una campaña publicitaria. Lo definen las personas cuyo trabajo diligente lo construye y lo mantiene: sus empleados. Esta es su señal para crear una serie de publicaciones en las redes sociales sobre “conozca al equipo” para destacar a los empleados que desempeñan un papel crucial en la configuración de su marca, desde su cultura hasta su contenido y sus productos terminados.
Aprovechar a los defensores de sus empleados como parte de su estrategia de redes sociales es una de las formas más efectivas de amplificar su contenido, humanizar su marca e involucrar a su audiencia. Aproximadamente el 76% de los usuarios de redes sociales cree que es importante que las empresas publiquen sobre sus empleados y sus métricas reflejarán el interés de su comunidad.
En este artículo, profundizamos en cómo puede crear sus propias publicaciones en las redes sociales para conocer al equipo, explicamos cómo benefician a toda su empresa y brindamos ejemplos para inspirarlo.
¿Qué es una publicación en las redes sociales de “conozca al equipo”?
Conozca las publicaciones en las redes sociales del equipo Describe el contenido publicado en los canales sociales de tu marca dedicados a tus empleados. Conozca al equipo. Los ejemplos de publicaciones en las redes sociales incluyen:
- Dar la bienvenida a los nuevos empleados a su equipo
- Celebrar hitos importantes, incluidos ascensos, aniversarios laborales y premios.
- Destacar a los miembros de su equipo que hacen cosas excepcionales fuera del trabajo, desde actos de servicio comunitario hasta correr una maratón.
- Familiarizar a sus clientes actuales y potenciales con sus puntos de contacto clave, como representantes de ventas y especialistas en atención al cliente (Nota: no tenga miedo de pensar de manera innovadora e incluya también a los cuidadores del zoológico, músicos y agricultores de su marca).
- Ir detrás de escena para mostrarle a su audiencia social (y a sus posibles compañeros de equipo) cómo es trabajar en su organización.
No importa qué tipo de publicación de equipo crees, lo más importante es convertir a tus merecidos empleados en las estrellas de tu serie. Permita que brillen su experiencia, ética de trabajo y logros.
Los beneficios de conocer al equipo en las publicaciones en las redes sociales
En este momento, en su empresa hay innumerables ejemplos de historias convincentes de empleados. Al pasar el micrófono a su equipo, puede hacer que esas historias sean una parte vital de la reputación de su marca.
A continuación, se muestran formas específicas de conocer al equipo. Las publicaciones en redes sociales pueden beneficiar a toda su organización.
Aprovechar la defensa de los empleados
En Zoho Social, sabemos lo frustrantes que son los cambios de algoritmo, mal desempeño orgánicola incertidumbre económica y los feeds saturados pueden ser de primera mano.
La defensa de los empleados nos ayuda a mejorar nuestro contenido y a destacar. Las publicaciones que presentan a nuestros empleados son una parte esencial de nuestra estrategia de contenido de defensa de los empleados y algunos de nuestros contenidos que más nos gustan.
Por qué funciona: Las experiencias de los empleados son los ejemplos más confiables de la cultura, la misión y los valores de una empresa. Los defensores de la marca desempeñan un papel fundamental a la hora de impulsar el conocimiento de la marca, potenciar los esfuerzos de contratación y generar clientes potenciales.
Humaniza tu marca empleadora
Conozca al equipo. Las publicaciones en las redes sociales humanizan la marca de su empleador y ayudan a construir relaciones significativas con clientes, clientes potenciales y candidatos potenciales.
Al abrir el telón para revelar a las personas detrás de sus eventos, atención al cliente y lanzamientos de nuevos productos, usted se convierte en algo más que una marca que ofrece un producto o servicio. Te conviertes en un amigo confiable.
CONOCE A NUESTROS INSTRUCTORES DE FILA (3/3)
🚣♀️ Katie (@katiewongspelledwang), una entrenadora de fuerza experta que irradia calidez y al mismo tiempo arde. pic.twitter.com/R4QNqHgtLW
– Pelotón (@onepeloton) 20 de septiembre de 2022
Por qué funciona: Las perspectivas de sus empleados importan tres veces más a posibles candidatos que los de su CEO. Es más probable que tus seguidores forjen conexiones emocionales con personas con las que se relacionan, y las conexiones emocionales conducen a la lealtad a la marca.
Involucre a sus empleados y a la comunidad por igual
Según el informe de datos de defensa de los empleados de Zoho Social, los usuarios comprometidos de las redes sociales creen que es importante que las empresas publiquen sobre sus empleados en las redes sociales. Las marcas que lo hacen se consideran más auténticas, accesibles e interesantes.
Las publicaciones en las redes sociales sobre cómo conocer al equipo no solo refuerzan la participación de la comunidad, sino que también aumentan la satisfacción de los empleados y ayudan a los miembros del equipo a sentirse apreciados.
Por qué funciona: Al reconocer el valor que sus empleados aportan a su empresa en las redes sociales, refuerza las razones por las que las personas quieren trabajar con/para su marca.
Cómo crear una serie de publicaciones en las redes sociales para conocer al equipo
Una vez que esté listo para crear su serie para conocer al equipo, asegúrese de trabajar de manera multifuncional para alinear sus publicaciones con las iniciativas de su organización, incluido el reclutamiento, la promoción de eventos y la recuperación de crisis.
Siga nuestra guía paso a paso para comenzar.
Paso 1: crear una hoja de ruta de relación
Crear una hoja de ruta de relaciones le ayudará a visualizar qué equipos deben participar al elaborar su serie para conocer al equipo, como lo demuestra este ejemplo.
Al crear su mapa, comience por considerar quién debe incluirse a medida que construye su estrategia. Pregúntese qué aportaciones son cruciales para ayudarle a identificar a los empleados que destacarán y cumplirán los objetivos de toda la empresa con su serie.
Luego, determine los miembros del equipo que serán vitales para la búsqueda de historias (muy probablemente las personas que aparecerán y sus gerentes).
A continuación, agregue los nombres de las personas que serán responsables de hacer que el contenido cobre vida durante la preparación de los recursos.
En las dos últimas secciones de la hoja de ruta de su relación, registre los miembros del equipo que serán esenciales para respaldar las aprobaciones y distribución finales.
Paso 2: elaborar una lista de verificación del proceso
La coherencia es clave para crear una serie de redes sociales exitosa. Cree una lista de verificación de procesos para que el proyecto se mantenga encaminado y mantenga a todos los miembros del equipo involucrados en la misma página. Debe incluir:
1. Establece una cadencia
Desarrolla una línea de tiempo para tu serie. ¿Publicarás quincenalmente? ¿Una vez al mes? Trace su cadencia para el próximo trimestre, seis meses o año, lo que sea factible para su equipo. Planificar con anticipación garantizará la coherencia y evitará que su serie pierda impulso.
Recuerde determinar su cadencia de manera colaborativa para que todos los equipos involucrados puedan abogar por lo que es sustentable para su ancho de banda.
2. Determina los objetivos de tu serie.
Determine cómo se alineará su serie con los objetivos de su empresa y en qué objetivos se concentrará en alcanzar. Por ejemplo, en Zoho Social en 2022, nos centramos en la concienciación y el compromiso.
3. Definir una estructura de proceso colaborativo
Planifique qué equipos serán esenciales para su serie según la hoja de ruta de relaciones que completó en el paso 1. Describa cómo colaborará de manera efectiva entre los equipos.
Utilizar el Marco de toma de decisiones DACI si necesita ayuda para agilizar su proceso.
4. Definir tipos de activos de contenido
¿Cómo contarás las historias de tus empleados? ¿Usarás contenido de vídeo, fotos o publicaciones de blog? ¿Compartirás en varios canales? Determine esto con anticipación y cree solicitudes de recursos visuales claras para los equipos que respaldan su serie.
5. Emplear un sistema para medir resultados
Tenga implementado un sistema para medir el rendimiento de su contenido y qué tan bien cumple sus objetivos.
Puede descargar nuestra plantilla de prueba creativa para medir la efectividad de diferentes tipos de contenido.
Paso 3: comience a crear las publicaciones de la serie Meet the team
Después de completar su lista de verificación para la estrategia general de su proyecto, siga estos pasos para crear su primera función. Repita este proceso para cada publicación en el futuro.
1. Establecer metas
Pregúntate qué objetivos quieres que logre esta publicación específica. ¿Cómo encaja en los objetivos de su estrategia general para cumplir con la serie del equipo?
2. Obtén tu historia
Accede a gerentes que te ayudarán a encontrar al miembro adecuado del equipo para tu primera publicación.
3. Selecciona el miembro destacado de tu equipo
Después de recopilar diferentes historias, elige al miembro del equipo que mejor represente tu marca y te ayude a lograr tu objetivo.
Antes de comunicarte con ellos, asegúrate de confirmar tus planes con su gerente, quien también podría ofrecerte detalles e historias útiles y específicas que podrías destacar.
Luego, comuníquese con el miembro del equipo y pregúntele si le gustaría participar.
4. Desarrollar preguntas
Cree una lista de preguntas para que el miembro del equipo las responda de forma personalizada según sus antecedentes y experiencia en su empresa, incluidas preguntas relacionadas con el objetivo que está tratando de lograr.
Por ejemplo, si su objetivo es respaldar sus esfuerzos de contratación, haga preguntas a los miembros de su equipo sobre lo que les gusta de la cultura de su empresa y cómo se ha apoyado su crecimiento profesional.
5. Finalizar los canales de distribución y activos.
¿Esta publicación debería ser una foto, un video o un blog? En este punto, decide qué medio contaría la historia de manera más efectiva y cómo distribuirás la publicación en las redes sociales.
Luego, define claramente lo que necesitas del empleado destacado. Por ejemplo, si está filmando un video, cree una lista de instrucciones claras y mejores prácticas en cámara para que las sigan.
También determine qué necesita de otras partes interesadas involucradas, como su equipo de diseño.
6. Alertar a otros equipos involucrados
Informe a los equipos que desarrollan sus activos creativos que se avecina una función. Envíe una solicitud de recurso visual y confirme los cronogramas y las expectativas del proyecto.
7. Capture su contenido
Programe la grabación de su video, programe su entrevista de Zoom o envíe sus preguntas por correo electrónico. Independientemente de cómo elija capturar su contenido sin procesar, asegúrese de que su método sea propicio para el producto terminado que desea crear.
Luego, comparte tus archivos y deja que tu equipo de edición y/o redactores de contenido se pongan a trabajar en el producto final.
Después de aprobar el contenido y escribir el título de conocer al equipo, comparte la publicación con los aprobadores finales.
8. Obtenga aprobaciones finales y programe su contenido
Ejecute los activos finalizados por parte de los equipos necesarios para su aprobación, dándose tiempo suficiente para revisiones y ediciones.
Una vez que obtenga la aprobación final, es hora de programar su contenido.
Consejo profesional: Si trabajas con equipos para aprobar y programar contenido, los flujos de trabajo de aprobación de mensajes de Zoho Social pueden ayudarte a organizar quién es responsable de cada paso del proceso de revisión y programación.
9. Comparte con tu organización
Fomente la defensa de los empleados compartiendo sus publicaciones finales en toda su empresa por correo electrónico, en Slack o utilizando una solución como Defensa de los empleados por Zoho Social.
10. Analiza tus datos
Realice un seguimiento del rendimiento de sus publicaciones y compárelo con otro contenido y conozca las historias futuras del equipo. Comparta sus hallazgos con las partes interesadas, y. Utilice la narración de datos para explicar cómo sus esfuerzos apoyaron los objetivos de su empresa.
3 ejemplos de publicaciones de conoce al equipo de los que puedes aprender
Mientras profundizas en la creación de tu propia serie para conocer al equipo, busca inspiración en estas tres marcas de vanguardia.
Zoológico de San Diego: detrás de escena con un especialista en cuidado de la vida silvestre
Es seguro asumir que muchos de nosotros soñamos con trabajar con animales en algún momento de nuestra vida. Para ayudarnos a revivir nuestros sueños de infancia, el Zoológico de San Diego lleva a sus seguidores detrás de escena con imágenes y videos de sus empleados.
Este contenido no solo es muy atractivo, sino que también es una oportunidad para que el zoológico demuestre cómo cumple su misión de brindar a la vida silvestre el mejor cuidado posible.
Apliquelo: Si bien no todas las marcas tienen animales adorables a su disposición, debes ilustrar la experiencia única de tus empleados y los beneficios de tu entorno de trabajo en tu publicación sobre cómo conocer al equipo.
Shopify: Serie Libre para ser yo
Para comprar, el trabajo está arraigado en la diversidad y la pertenencia global. Su iniciativa de crear y apoyar un entorno diverso e inclusivo es un proceso intencional que se resume en su serie Free To Be Me que centra las experiencias de LGBTQIA+ Shopifolk.
En esta publicación, queda claro que los profesionales de Shopify son libres de existir como ellos mismos, independientemente de su identidad de género o sexualidad.
Apliquelo: Las publicaciones de Meet the team son una excelente manera de mostrar la cultura de su organización y cómo sus empleados viven sus valores.
Starbucks: #MesdelPatrimonioLatinx
Las personas están en el centro de La estrategia de reclutamiento de Starbucks. Como declaran en el sitio web, sus socios son su recurso más valioso y se esfuerzan por crear un ambiente de calidez y pertenencia.
En esta publicación de Meet the Team, una supervisora de turno llamada Cici recuerda cómo sintió que podía abrazar su identidad como mexicoamericana desde el primer día.
Apliquelo: ¿Cómo describirían sus empleados su trayectoria profesional en su empresa? Utilice sus respuestas para inspirar su próxima publicación sobre el encuentro con el equipo. Incluye pequeños detalles, como una placa con tu nombre decorada, para crear una imagen vívida para tus seguidores.
Celebra a tu equipo en las redes sociales
Una serie de publicaciones en las redes sociales sobre cómo conocer al equipo es una herramienta poderosa para la contratación, la gestión de marca y la participación de los empleados.
Para ayudar a guiar la creación de la serie destacada de sus empleados, hemos diseñado una colección de plantillas personalizables con todo lo que necesita para lanzar una serie para conocer al equipo.
