En una de mis publicaciones de blog anteriores, “Guía para configurar flujos de trabajo de correo electrónico para seminarios web”, mencioné que el contenido inteligente es una gran idea si desea dirigir sus correos electrónicos de seguimiento a múltiples segmentos sin crear múltiples declaraciones if / then en un flujo de trabajo de múltiples pasos.
Esta publicación de blog cubrirá cómo crear exactamente esos correos electrónicos inteligentes, ya sea que esté utilizando GoToWebinar o un producto diferente.
Paso 1: Segmente su audiencia y escriba los correos electrónicos
Cubrí cómo configurar flujos de trabajo de correo electrónico para seminarios web en una publicación anterior, pero vale la pena destacar este proceso. Antes de realizar cualquier trabajo en HubSpot, decida cómo desea personalizar el correo electrónico de seguimiento del seminario web. Para demostrar en esta publicación, tendremos cuatro tipos de correos electrónicos basados en la audiencia:
- Clientes y oportunidades que asistieron al seminario web
-
MQL y SQL que asistieron al seminario web
- Los líderes que asistieron al seminario web
- Todos los contactos que se registraron pero no asistieron al seminario web
Como ejemplo, así es como se verían esos cuatro correos electrónicos:
1. Clientes y oportunidades que asistieron al seminario web
Hola {(nombre}},
Gracias por asistir a nuestro seminario web, “[Title of Webinar]. ” ¡Esperamos que lo hayas disfrutado! Si su pregunta no fue respondida durante el evento en vivo, planeamos responderle dentro del siguiente día o dos.
Puede acceder a las diapositivas y a la grabación aquí.
Por favor, siéntase libre de pasar esto a colegas que puedan estar interesados.
Gracias de nuevo,
Jessica
2. MQL y SQL que asistieron al seminario web
Hola {(nombre}},
Gracias por asistir a nuestro seminario web, “[Title of Webinar]. ” ¡Esperamos que lo hayas disfrutado! Si su pregunta no fue respondida durante el evento en vivo, planeamos responderle dentro del siguiente día o dos.
Puede acceder a las diapositivas y a la grabación aquí.
Me gustaría hacer una llamada para ver qué piensa sobre el evento y la industria en general. ¿La próxima semana te funciona?
Gracias de nuevo,
Jessica
3. Los líderes que asistieron al seminario web.
Hola {(nombre}},
Gracias por asistir a nuestro seminario web, “[Title of Webinar]. ” ¡Esperamos que lo hayas disfrutado! Si su pregunta no fue respondida durante el evento en vivo, planeamos responderle dentro del siguiente día o dos.
Puede acceder a las diapositivas y a la grabación aquí.
También lo invitamos a completar esta encuesta para informarnos qué le pareció el evento y qué temas deberíamos cubrir en el futuro.
Gracias de nuevo,
Jessica
4. Todos los contactos que se registraron pero no asistieron al seminario web
Hola {(nombre}},
Según nuestro sistema, hoy no pudo asistir a nuestro seminario web “[Title of Webinar]. ” ¡Lamentamos haberte extrañado!
Si aún está interesado, puede acceder a las diapositivas y grabar aquí.
Por favor, siéntase libre de pasar esto a colegas que puedan estar interesados.
Gracias de nuevo,
Jessica
(Nota sobre este último correo electrónico: el formulario para acceder a la grabación debe ser inteligente para ajustarse a dos segmentos: clientes potenciales y clientes. Los clientes potenciales deberán responder preguntas calificadas para acceder a la grabación, mientras que los clientes solo tienen que ingresar sus direcciones de correo electrónico para obtener acceso .)
Una vez que hayamos formado nuestros correos electrónicos, ¡estamos listos para comenzar!
Paso 2: si está utilizando GoToWebinar: cree sus listas
Convenientemente, puede crear sus listas antes de que tenga lugar el seminario web. Sus listas estarán vacías hasta que termine el evento.
Para hacer que sus correos electrónicos sean inteligentes según el estado del seminario web, primero querrá crear una Lista inteligente. Comienzo haciendo una lista para mi primer segmento: “Clientes y oportunidades que asistieron al seminario web”. En “Segmentar contactos por …”, seleccione “Estado del seminario web GoToWebinar”, luego elija “Asistido” y elija su seminario web.
A continuación, querrá agregar un criterio “y …” y elegir Etapa del ciclo de vida como igual a Cliente u Oportunidad. Asigne un nombre y guarde su lista, y ya ha terminado con el primer segmento.
Deberá repetir este proceso para las listas n.º 2 y n.º 3, incluidas otras etapas del ciclo de vida, según corresponda.
Para la cuarta y última lista, querrá agregar dos criterios: “El contacto se ha registrado para su seminario web” y “El contacto no ha asistido a su seminario web”. Si no incluye este último criterio, completará la lista con todos los que no asistieron, incluidas las personas que no se registraron.
Paso 3: si está utilizando un producto diferente: importe sus listas
Para los productos que no sean GoToWebinar que no utilizan la integración nativa con HubSpot, deberá importar una lista o listas después de que termine el seminario web (Contactos> Listas> botón Importar en la parte superior derecha).
Hay dos maneras de hacer esto:
- La primera forma es crear una nueva columna para el estado del seminario web de los contactos: “atendido” o “no asistió”. Importará esta columna como un nuevo campo de contacto en HubSpot, y si desea mantener estadísticas y referencias cruzadas sobre quién asistió a ese evento más adelante, deberá crear un nuevo campo cada vez que inicie un nuevo seminario web.
- La otra forma de importar su lista es dividir su lista en dos archivos: uno para los que asistieron y otro para los que no. Cuando importe cada lista, asígnele un nombre apropiado. De esa manera, puede hacer referencia a la lista estática correcta en cualquier momento en el futuro.
El método que elija depende de usted, pero le recomiendo ser coherente.
(Una nota: al importar contactos, HubSpot utiliza direcciones de correo electrónico para la deduplicación. Cualquiera que se haya registrado con una dirección de correo electrónico diferente se creará como un nuevo contacto. Esto también es cierto con las personas que se registran utilizando la integración GoToWebinar o descargan cualquier contenido de su sitio web en general.)
Una vez que haya importado su (s) archivo (s), debe hacer las cuatro Listas inteligentes descritas anteriormente si desea segmentar también por Etapa del ciclo de vida.
¿Quiere tener todo listo antes del seminario web? Aquí hay un consejo: cree sus cuatro Listas inteligentes, nombradas para cada uno de sus cuatro segmentos y con los criterios de Etapa del ciclo de vida seleccionados. Una vez finalizado el seminario web, suba sus listas. Luego, regrese a las Listas inteligentes que ya creó y agregue un criterio adicional para estar en la lista de estado del seminario web que acaba de cargar.
Paso 4: Crea tu correo electrónico inteligente
Una vez que haya escrito sus correos electrónicos y creado las listas, estará listo para crear su correo electrónico inteligente (Contenido> Correo electrónico> Crear nuevo botón de correo electrónico en la parte superior derecha).
En el cuerpo principal del correo electrónico, pegue su texto predeterminado. Su texto predeterminado aparecerá para cualquier persona que no esté en ninguna de sus listas (lo que no debería suceder, pero por las dudas):
Hola {(nombre}},
Gracias por su interés en nuestro seminario web, “[Title of Webinar]. “
Puede acceder a las diapositivas y a la grabación aquí.
Por favor, siéntase libre de pasar esto a colegas que puedan estar interesados.
Gracias de nuevo,
Jessica
(Nota: podría usar el valor predeterminado como una de sus cuatro listas; sin embargo, creo que usar un valor predeterminado es más confuso cuando intenta agrupar procesos y replicarlos para el próximo seminario web).
Después de finalizar el correo electrónico predeterminado, haga clic en otro lugar, pase el mouse sobre el cuerpo del correo electrónico y haga clic en el botón naranja inteligente en la parte superior izquierda que aparece.
Elija “Membresía de la lista de contactos” y luego encuentre su primera lista. Ahora verá las opciones de variación inteligente en el lado izquierdo de la pantalla y puede pegar en la copia del correo electrónico para su primera lista.
Haga clic en el azul “Agregar regla inteligente …” y elija su segunda lista. Ingrese el texto del correo electrónico para este segmento. Repita para las listas 3 y 4.
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Si planea enviar este correo electrónico a través de un Flujo de trabajo, elija “Guardar para automatización” en “Destinatarios”. Si planea enviarlo a mano, seleccione sus cuatro listas a la izquierda debajo de “Destinatarios” haciendo clic en el botón verde “Incluir” para cada uno.
Finalmente, puede presionar “Enviar” o “Guardar para automatización”.
El contenido inteligente en los correos electrónicos es una excelente manera de segmentar a los asistentes y no asistentes a los seminarios web y entregar un mensaje personalizado dirigido a su experiencia. Cuando desee que este mensaje se centre en el láser con cuatro o más listas, Smart Content es el camino a seguir.
