Pregúntele a cualquier persona en marketing en línea sobre las pruebas A / B y descubrirá que todos tienen sus propias teorías sobre qué funciona y qué no. Estas teorías son generalmente como copos de nieve en el sentido de que no hay dos iguales.
En sí mismo, eso está bien. Pero el problema es que no muchos diseñadores o gerentes de cuentas PPC tienen un proceso de prueba establecido que siguen para generar ideas, crear y lanzar pruebas A / B exitosas.
Ahora, podrías pensar, ¿es realmente un gran problema? Después de todo, están probando, ¿verdad? ¿No es eso lo que importa?
Lamentablemente no. Las pruebas realmente geniales son más que simplemente probar cosas al azar porque tienes una idea nueva y genial o esperas “tener suerte”. El objetivo de las excelentes pruebas es conocer a su audiencia y usar lo que aprende para mejorar la tasa de conversión de su página o sitio.
Con eso en mente, permítanme describir el proceso que uso para armar una prueba A / B. Afortunadamente, si eres como la mayoría de los vendedores en línea y no tienes un proceso definido para tus pruebas, esto te dará un buen lugar para comenzar.
Esencialmente, hay 4 pasos para mi proceso de prueba:
Paso 1: Establecer una gran línea de base
En mi opinión, esta es la parte más importante de cualquier prueba A / B exitosa. Antes de comenzar a probar, su página ya debe ser funcional y convertirse a un ritmo aceptable.
A veces los clientes me dicen que quieren ejecutar una prueba A / B porque su página no se está convirtiendo. Para mí, eso parece menos una optimización de la tasa de conversión y más un trabajo de reparación.
Piénselo de esta manera, si su automóvil está roto, ¿le servirá de algo ajustar el motor?
Debe hacer funcionar el automóvil y luego puede optimizar su rendimiento.
La misma idea se aplica a las pruebas A / B. La primera parte de mi proceso de prueba es echar un vistazo a la página, revisar sus resultados actuales y ver si el diseño de referencia es adecuado. Si la página necesita una revisión masiva solo para que funcione correctamente, me concentro en poner la página en funcionamiento antes de comenzar a probar.
Paso 2: Revise los datos y realice cambios menores
Una vez que su página “A” ha tenido tiempo de sobra para reunir visitantes y proporcionar algunos datos valiosos, me gusta analizar los hallazgos y planificar un cambio menor que creo que dará resultados importantes. Algunas de las cosas que me gusta probar primero son subir un formulario en una página, cambiar un CTA o cambiar un título.
Ahora, probablemente te estés preguntando, ¿cómo sé qué cambiar con solo mirar los números?
Es simple. Por ejemplo, si las llamadas telefónicas son su mejor tipo de clientes potenciales y tiene una página que produce llamadas a una tasa decente, podría considerar agregar más llamadas a la llamada a la página.
Los cambios en los titulares son otro cambio menor que puede dar como resultado resultados de conversión importantes. Una manera fácil de optimizar sus titulares es hablar con su equipo de ventas y averiguar qué tipo de preguntas reciben regularmente de los clientes potenciales.
Si reciben muchas preguntas como “¿Cuánto cuesta?”, “¿Tiene algún testimonio?” o “¿Me puede decir más sobre …”, tiene un material potencial muy bueno para probar.
Una vez que haya examinado sus datos y haya realizado su mayor cambio menor, estará listo para lanzar su primera prueba A / B. Establezca ambas variantes al 50% y genere algo de tráfico.
Paso 3: Revise los datos y cree la versión 2.0
Después de ejecutar su prueba durante más de 7-15 días (dependiendo del tráfico, por supuesto), existe una buena posibilidad de que tenga un ganador obvio.
Ahora, según lo que aprendió de su primera prueba, es hora de intentar hacer un cambio más grande en el diseño de la página, las imágenes y / o los mensajes.
Por ejemplo, si habló con su equipo de ventas, descubrió que la mayoría de sus clientes potenciales hacen preguntas sobre los precios y creó una página de destino ganadora con un título que aborda los precios, puede intentar rediseñar toda su página para centrarse más en los precios .
Es posible que deba probar varias pruebas diferentes aquí para realmente marcar las cosas. Recuerde, con cada prueba, desea aprender algo sobre su audiencia, así que use lo que aprende en cada prueba para dirigir su próxima prueba.
El objetivo aquí es cambiar la experiencia en función de los datos recopilados de la cuenta del cliente, pero esto no es un rediseño. Eso viene después en nuestro proceso de prueba.
Paso 4: Revise los datos y cambie la experiencia
En este punto, generalmente lo estoy matando con mis pruebas. Tengo excelentes datos y una página de destino que reúne pistas como un niño en Halloween.
En este punto, es hora de cambiar la experiencia por completo.
¿Por qué? Bueno, recuerde, comenzamos todo este proceso de prueba asumiendo que su página de referencia estaba bien diseñada para su público objetivo. Hasta ahora, hemos hecho mucho para mejorar el rendimiento de esa página, pero aún estamos lidiando con esa misma suposición fundamental.
Ahora es tiempo de desafiar esa suposición.
Tome los datos que ha adquirido a lo largo de sus pruebas, comience desde cero y cree una variante muy, muy diferente. Por ejemplo, puede intentar pasar de una página oscura a una página blanca, cambiando completamente sus mensajes, agregando o quitando funcionalidad … ¡desafíe todo!
Esto puede ser un gran riesgo, pero si usa todos esos datos asombrosos para guiar sus decisiones, ¡una revisión completa como esta puede mejorar el rendimiento de su página a lo grande!
Conclusión
Ahora, puede o no elegir seguir mi proceso de prueba, pero si desea tener éxito con las pruebas A / B, debe haber un método para su locura. La clave para una gran prueba A / B es la paciencia y la consistencia.
Y la mejor manera de hacerlo es crear (y escribir) un proceso de prueba bien definido.
Por cierto, si quieres que te ayude a idear un proceso de prueba para tu propio sitio y páginas, ¡házmelo saber aquí o en los comentarios! Me encantaría ayudar
¿Cómo es su proceso de prueba? ¿Cómo mejora el rendimiento de sus páginas de destino y sitio?
