Cómo crear una base de conocimientos Wiki usando WordPress

¿Está buscando agregar una sección de soporte / documentación a su sitio? ¿Quiere saber la mejor manera de agregar una base de conocimientos wiki a su sitio de WordPress? En este artículo, le mostraremos cómo crear una base de conocimientos wiki en WordPress.

Aprendizaje y apoyo empresarial

Hay tres formas diferentes de crear un sitio wiki en WordPress:

  • Puede utilizar un tema wiki de WordPress dedicado para construir su base de conocimientos.
  • Puede utilizar un complemento wiki de WordPress dedicado para construir su base de conocimientos.
  • Puede utilizar algunos fragmentos de código personalizados para crear su base de conocimientos.

Ahora hay pros y contras de cada método. Pero no te preocupes, te explicamos cada uno de ellos, para que puedas tomar la decisión correcta.

Tutorial en video

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Método de tema de la base de conocimientos y wiki de WordPress

KnowHow - Tema de la base de conocimientos de WordPress

Una de las formas más fáciles de crear una wiki es utilizar un tema de la base de conocimientos de la wiki de WordPress. Hay toneladas de ellos disponibles, pero recomendamos el tema KnowHow.

La mejor manera de configurarlo es instalar WordPress en un subdominio o directorio como support.yoursite.com o yoursite.com/knowledgebase/

Una vez hecho esto, solo necesita instalar y activar el tema KnowHow y funcionará de inmediato.

Vista previa de KnowHow

La mayor desventaja de usar cualquier tema de WordPress Wiki & Knowledge Base es que no puede usarlos en su sitio principal. Tienes que realizar la configuración en un subdominio o directorio porque estos temas realmente no coinciden con tu marca y definitivamente no quieres que tu página de inicio sea una wiki.

Sin embargo, muchos sitios tienen su base de conocimientos en un subdominio, por lo que esto no es tan malo como parece. La decisión realmente depende de tus preferencias.

Método de complemento de base de conocimientos y wiki de WordPress

Complemento de la base de conocimientos

Si desea agregar una base de conocimientos wiki a su sitio de WordPress existente, entonces la forma más fácil de hacerlo es utilizando un complemento de la base de conocimientos wiki de WordPress. Hay varios complementos disponibles, pero recomendamos la base de conocimientos de PressApps (demostración en vivo disponible).

Todo lo que tienes que hacer es instalar y activar el complemento. Una vez activado, agrega una pestaña de Base de conocimientos en su área de administración de WordPress.

Administrador de la base de conocimientos

Knowledge Base es su propio tipo de publicación personalizada con categorías y etiquetas que le permite organizar su documentación.

La mejor parte de esto es que puede agregarlo en su sitio principal, y coincidirá con el estilo / formato de su marca en su mayor parte. También viene con un sistema de votación público / solo para miembros, widgets personalizados, funcionalidad de arrastrar y soltar, etc. La desventaja es que cuesta $ 20.

En nuestro próximo método, le mostraremos cómo puede lograr todo esto de forma gratuita, pero implica código.

Método de fragmento de código de la base de conocimientos y wiki de WordPress

Otra forma de agregar una base de conocimientos wiki a su sitio de WordPress existente o incluso crear un sitio wiki dedicado es utilizar el método de fragmento de código.

La desventaja es que tienes que copiar / pegar un poco de código que puede asustar a los principiantes. La ventaja es que te da más libertad y es completamente gratis a diferencia de las dos primeras opciones.

Haremos todo lo posible para dar instrucciones paso a paso.

Nota: Antes de comenzar, cree una copia de seguridad completa de su sitio de WordPress.

Lo primero que debe hacer es instalar y activar el complemento CPT de Knowledgebase. Este simple complemento crea un tipo de publicación personalizada llamado base de conocimiento y una taxonomía llamada sección.

Esto le permite agregar fácilmente sus artículos wiki y organizarlos en secciones.

Agregar artículos y secciones de la base de conocimientos

Una vez que tenga algunos artículos y secciones, deberá mostrarlos en su sitio web. Aquí es donde debes lidiar con un poco de código.

Comience agregando este fragmento de código en el archivo functions.php de su tema o en un complemento específico del sitio.

function wpb_knowledgebase() {
	// Get Knowledge Base Sections
	$kb_sections = get_terms('section','orderby=name&hide_empty=0');
	// For each knowledge base section
	foreach ($kb_sections as $section) :
	$return .= '
'; // Display Section Name $return .= '

name .'" >'. $section->name .'

    '; // Fetch posts in the section $kb_args = array( 'post_type' => 'knowledge_base', 'posts_per_page'=>-1, 'tax_query' => array( array( 'taxonomy' => 'section', 'terms' => $section, ) , ), ); $the_query = new WP_Query( $kb_args ); if ( $the_query->have_posts() ) : while ( $the_query->have_posts() ) : $the_query->the_post(); $return .= '
  • '; $return .= 'ID ) .'" rel="bookmark" title="'. get_the_title( $the_post->ID ) .'">'. get_the_title( $the_post->ID ) .''; $return .= '
  • '; endwhile; wp_reset_postdata(); else : $return .= '

    No Articles Found

    '; endif; $return .= '
'; endforeach; return $return; } // Create shortcode add_shortcode('knowledgebase', 'wpb_knowledgebase');

Este código enumera todos los artículos de la base de conocimientos en la sección en la que se archivaron.

A continuación, todo lo que necesita hacer es crear una nueva página de WordPress y agregar [knowledgebase] shortcode dentro de él. Guarde su página y obtenga una vista previa.

Sección de base de conocimiento simple sin CSS

Parece muy sencillo en este momento, pero podemos agregarle algo de estilo. Puede usar este CSS como punto de partida y luego continuar editando para que coincida con sus propios colores.

Pegue el siguiente código en el archivo style.css de su tema.

.kb_section {
float: left;
width: 280px;
max-width: 280px;
margin: 10px;
background-color: #f5f5f5;
border: 1px solid #eee;
}
h4.kb-section-name {
background-color: #eee;
margin: 0;
padding: 5px;
}
ul.kb-section-list {
list-style-type: none;
list-style: none;
display: inline;
}	
li.kb-section-name {
list-style-type: none;
display: inline;
}
ul.kb-article-list {
list-style-type: none;
list-style: none;
}	
li.kb-article-name {
list-style-type: none;
}
div.kb_section:nth-of-type(3n+1) {clear:left;}
div.kb_section:nth-of-type(3n+3) {}

Así se veía en nuestro sitio de demostración donde estamos usando el tema Twenty Twelve.

Página de base de conocimientos con estilo en WordPress

De forma predeterminada, sus secciones se mostrarán en orden alfabético. Sin embargo, si desea cambiar el orden de las secciones, puede hacerlo instalando el complemento Custom Taxonomy Order NE. Esto le permitirá arrastrar y soltar sus secciones en el orden correcto.

Eso es todo, esperamos que este artículo le haya ayudado a agregar una sección de la base de conocimientos Wiki en su sitio de WordPress. También puede consultar nuestro tutorial sobre cómo agregar una sección de preguntas frecuentes en WordPress.

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