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| Cómo crear una base de datos de clientes para aumentar sus ventas

Cómo crear una base de datos de clientes

Para llevar a cabo un negocio exitoso en el largo plazo, es esencial trabajar en la relaci√≥n con sus clientes. Y una de las mejores maneras de hacerlo es aprovecha la informaci√≥n obtienes de ellos! Por eso hoy te ense√Īaremos c√≥mo crear una base de datos de tus clientes para mantener e incrementar sus ventas.

En esta entrada del blog aprenderás qué tipo de información puedes recopilar y cuáles son los beneficios que puede aportar a tu negocio. También te mostraremos y mejores prácticas para aprovecharlo al máximo. ¡Tomar nota!

¬ŅQu√© es una Base de Datos de Clientes y cu√°l es su importancia para tu Negocio?

Seg√ļn explican los especialistas en marketing, Una base de datos de clientes es una recopilaci√≥n de informaci√≥n de cada cliente que es relevante para su negocio. Pero, ¬Ņqu√© queremos decir con ‚Äúrelevante‚ÄĚ? ¬ŅPero qu√© queremos decir con ‚Äúrelevante‚ÄĚ? Esta relevancia depende de la naturaleza de su negocio y de sus necesidades espec√≠ficas.

creando una base de datos de clientes

Así, una base de datos de clientes puede incluir desde datos de contacto (correo, teléfono, etc.) hasta especificaciones y detalles sobre las transacciones realizadas. El tipo de información que estás solicitando a tus clientes siempre depende de la utilidad que tengas para tu negocio y tus estrategias de marketing.

Por ejemplo, el propietario de un negocio inmobiliario sabe que la gente suele comprar una casa sólo una vez en la vida, por lo que usteda diferencia de una peluquería cuyos clientes suelen realizar una o más visitas al mes.

Entonces crear una base de datos es la mejor manera de mantener la información de tus clientes ordenada y actualizada. También

En resumen, ¬Ņcu√°nto vale una base de datos desde el punto de vista del marketing?

ideas

Tener información de tus clientes, desde datos de contacto hasta sus preferencias particulares te permite:

  • Incrementa tus ventas a trav√©s de t√©cnicas como correo de propaganda, o marketing telef√≥nico, etc.
  • Recuperar clientes antiguos o indecisos aprovechando la recomercializaci√≥n estrategias.
  • Ofrecer promociones personalizadas adaptado a cada cliente en funci√≥n de su perfil en su base de datos (preferencias en modos de pago, compras realizadas previamente, etc.)
  • Mantenga informados a sus clientes y prospectos sobre tus novedades, ofertas especiales, etc.
  • Brindar atenci√≥n de calidadeso es posible gracias al registro de las caracter√≠sticas espec√≠ficas de cada cliente en tu base de datos.
ūüĒ• Leer:  Todo lo que necesitas para crear im√°genes con IA

¬ŅQu√© tipo de informaci√≥n puede recopilar en su base de datos de clientes?

Si hay tres fuentes principales de información que determinan en gran medida la tipo de datos que puedes recopilar. Son los siguientes:

  • Tu negocio
  • Su p√°gina web
  • Tus Redes Sociales

Tu negocio

Le permite obtener el La informaci√≥n m√°s ‚Äúdura‚ÄĚ o espec√≠fica relacionada con clientes reales.: podr√°s registrar el nombre de tus compradores, su direcci√≥n, tel√©fono o correo electr√≥nico, su tarjeta de cr√©dito, el producto que compraron, en qu√© fecha lo hicieron, etc.

Su p√°gina web

Además de sero tu carta de presentación, tu sitio web es un fuente de información muy completa y valiosa. en conseguir información específica sobre tu audiencia, es decir, aquellas personas que están interesadas en tus propuestas, que cubren tus ofertas online, etc.

sitio web de información fuente

Usando una herramienta gratuita como Google analitico puede saber quién visita su sitio, qué secciones o productos han explorado, de dónde provienen, cuánto tiempo han estado en su sitio y más.

Tus Redes Sociales

Además de ser, Redes sociales son una excelente fuente de información para su base de datos.

Además de analizar el perfil de tus seguidores, después publicar una publicación en FacebookTwitter, etc. Puedes Estudia el impacto de cada tipo de publicación en las personas interesadas en tus propuestas.revisando la cantidad de veces compartida, recibiendo Me gusta y recibiendo Comentarios.

De esa manera podr√°s registrar lo que m√°s le gusta a tu audiencia y mejorar tu estrategia de marketing de contenidos. T√ļ tambi√©n puedes Analizar a los usuarios que entran en un perfil demogr√°fico particular.en base a criterios como edad, sexo y ubicaci√≥n, como complemento a tu

¬ŅC√≥mo puede utilizar su base de datos de clientes? Presentamos los 3 usos m√°s importantes y rentables

Como habrás notado, la información que puedes obtener de tus clientes y prospectos, así como las formas de obtenerla, son muy diversas. Ahora veamos eso es, para qué sirve una Base de Datos de Clientes.

ūüĒ• Leer:  De los obst√°culos a las oportunidades: abordar los 10 desaf√≠os m√°s comunes en las franquicias de alimentos Emb√°rquese en el viaje de administrar una franquicia de alimentos, ya sea que est√© considerando

utiliza base de datos

De acuerdo a los especialistas, los usos que puedes darle a la información recopilada son diversos e incluso dependen de tu creatividad. Sin embargo, a grandes rasgos podemos distinguir 6 usos más importantes y rentables:

1- An√°lisis de Compras

En primer lugar hay que mencionar el an√°lisis de compras, es decir, estudiar cu√°les son los art√≠culos adquiridos por cada cliente y c√≥mo llegaron a ellos. Esto es especialmente √ļtil para mejorando su sitio web o optimizando la interfaz de usuario, posibilidad de recomendar productos relacionados, etc.

Este uso se basa en el supuesto de que Es factible predecir el comportamiento de un usuario o cliente, en base a sus acciones pasadas. Dicha informaci√≥n sobre la compra puede resultar muy √ļtil para todo tipo de negocios e industrias.

Por ejemplo, puedes evaluar el uso de tarjetas de cr√©dito para prevenir el fraude (Esto es esencial para los sitios de venta online). Otra posibilidad es analizar los patrones de uso del tel√©fono, Ej. Si tienes una compa√Ī√≠a de telefon√≠a m√≥vil puedes aliviar a los clientes que compren todas las nuevas funciones que ofreces y ofrecerles ofertas especiales.

2- Previsión de ventas

Una manera estratégica de Utilice su base de datos de clientes a aumenta tus ventas tiene que ver con prediciendo cuándo volverán a comprar, considerando cuándo lo hicieron antes.

relación con el cliente

As√≠, seg√ļn el tipo de productos que vendas y a trav√©s de esta estrategia, podr√°s crear sistemas de obsolescencia programada o crear kits o productos complementarios vender. Junto a esto, es recomendable analizar el n√ļmero de clientes que componen tu mercado e intentar predecir su comportamiento.

Por ejemplo. Si tienes cafetería puedes preguntar. cuantos negocios similares hay se encuentran en un kilómetro a la redonda, así como cuantos competidoresregistra lo que es tus ventas promedio por día y compara la información con tu estudio de mercado para darle una visión de cómo está posicionado y de lo que puede venir.

3- Comercialización de bases de datos

Otra forma muy √ļtil y casi en relaci√≥n al uso que le puedes dar a tu Base de datos de clientes tiene que ver con el estrategias de marketing. Gran parte consiste en analizar los h√°bitos de compra, los datos demogr√°ficos y las actitudes psicol√≥gicas de sus clientes para crear perfiles de compradores.

ūüĒ• Leer:  Gu√≠a de desarrollo de aplicaciones de comercio electr√≥nico: tipos y beneficios

Estos perfiles le permiten Optimice al m√°ximo sus estrategias comerciales.as√≠ como generar nuevas t√©cnicas de venta que respondan a cada tipo de comprador construido e incluso generar productos especialmente dise√Īados para encajar en cada categor√≠a creada.

Además de esto, después de crear tus categorías puedes dedicarte a correo de propaganda y enviar emails promocionales mucho más personalizados a diferentes grupos de clientes, identificados a partir del análisis anterior.

¬ŅC√≥mo crear una base de datos de clientes?

Ahora que conoces la importancia de tener información relativa sobre tus clientes y sus diferentes necesidades y hábitos de compra, te damos una lista de métodos para cómo crear una base de datos de clientespara ayudarte a recopilar información sobre tus clientes y prospectos (ej. . . tus seguidores en Redes Sociales).

  • Conducta cuestionarios y encuestas v√≠a mail y a trav√©s de tus Redes Sociales (p.ej. Twitter incluye una funci√≥n para hacer encuestas f√°cilmente).
  • Solicite el correo electr√≥nico de sus compradores, sus direcci√≥n y su tel√©fono como parte del proceso de compra.
  • Hacer competiciones (en tu negocio o a trav√©s de tus redes sociales) con premios como descuentos o kits gratis de tus productos, los cuales son requerido para participar en el registro de datos espec√≠ficos (p. ej. nombre, edad, sexo, ciudad, correo electr√≥nico, Tel√©fono, √ļltimo producto adquirido, etc.).

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  • Incluye en tu blog o sitio web un campo para ingresar direcciones de correo electr√≥nicopara que las personas que quieran suscribirse a su bolet√≠n y recibir sus ofertas puedan hacerlo f√°cilmente cuando visiten su sitio web.
  • Si vende productos de compra ocasional (por ejemplo, tinta para impresoras) ingresar el art√≠culo, fecha y hora de compra de cada cliente, y registrarlo en su perfil dentro de tu Base de datos de cliente (de esta manera podr√°s estimar tu Pr√≥xima compra y adelantarte con una oferta conveniente).
  • Lugar formas en tu tienda o negocio para que tus clientes introduzcan sus datos, y lo acompa√Īas de un cartel.

¬°Eso es todo por hoy! Esperamos que este art√≠culo te haya resultado √ļtil. para valorar y aprovechar la informaci√≥n que obtienes de tus clientes. Hacerlo estrat√©gicamente no s√≥lo puede multiplicar sus ventas, sino asegurarle a su negocio un desempe√Īo comercial exitoso a largo plazo.

Como complemento, recomendamos las siguientes lecturas de nuestro blog:

Te gust√≥ esto ? ¬°D√©janos tus comentarios! Y no olvides compartir este art√≠culo con tus compa√Īeros de trabajo. ¬°Hasta la proxima vez! ūüôā

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