Las ofertas públicas iniciales (IPO) son importantes hitos comerciales y profesionales. Es natural querer dejar fuera del parque su estrategia de comunicaciones de IPO. Después de todo, es una gran oportunidad.
Entonces, ¿cómo aprovechar al máximo el gran día? Para lograr un impacto enorme, deje que las redes sociales sean el ingrediente secreto que eleve su estrategia de “buena” a “excelente”. El papel de las redes sociales en las relaciones con los inversores ha florecido en los últimos años, lo que las convierte en un canal de referencia para las comunicaciones del día de la cotización. Su día de presencia sentará las bases para conectarse con una nueva audiencia de inversores después de la IPO.
Continúe leyendo para obtener más información sobre el papel de las redes sociales en su estrategia de comunicación de IPO. Además, también describimos un cronograma detallado con instrucciones para un momento social exitoso en el día de la cotización.
3 razones por las que lo social debe desempeñar un papel en tu vida Estrategia de comunicación de la OPI
Si tu IPO es el primer día de clases, entonces tu estrategia social es el outfit. Es lo que le ayuda a dar una primera impresión más sólida a los inversores potenciales. Más allá de eso, estas son las tres razones principales por las que las redes sociales deben incluirse en su estrategia de IPO:
1. Es una herramienta clave para la relación con los inversores
Las redes sociales no mueven los mercados por sí solas. Plataformas específicas han creado una sólida audiencia de inversores, grandes y pequeños.
“Las redes sociales se han convertido en una plataforma clave para que los profesionales de relaciones con inversores evalúen conversaciones importantes sobre su empresa y el mercado en general. Particularmente en los últimos años, plataformas como Reddit y Twitter se han convertido en destinos populares para que los inversores minoristas e institucionales discutan y analicen las tendencias del mercado”.
— Abigail Schmitt, estratega de comunicaciones corporativas de Zoho Social
Su presencia social el día de su cotización será su plataforma de lanzamiento para conectarse con esta nueva audiencia. Ser reflexivo sobre su estrategia puede ayudarle a cortejar a sus primeros inversores.
2. Es esencial para la gestión de riesgos.
Hacerse público conlleva un conjunto completamente nuevo de responsabilidades de comunicación, que incluyen Regulaciones de la SEC. A medida que realiza la transición de lo privado a lo público, la escucha social desempeñará un papel esencial en su conjunto de herramientas de gestión de riesgos.
En los días previos a la IPO, trabajará bajo un microscopio. Cualquier información compartida que esté en desacuerdo con las reglas de la SEC puede descarrilar todo el proceso de cotización. Con la escucha social, puede monitorear las conversaciones que suceden en torno a su marca para asegurarse de que todo esté en orden.
Una vez que su primera operación esté activa, también puede utilizar la escucha social para realizar un seguimiento del estado de la marca en tiempo real. Estos conocimientos serán cruciales mientras se prepara para las primeras rondas de preguntas y respuestas de los inversores.
3. Es donde se desarrollará la historia de su IPO
La ceremonia del toque de campana crea un momento importante en las redes sociales. Por un día, su marca se verá amplificada por la marca Nasdaq. El impacto que esto tendrá en su alcance será enorme.
Empresas como Gastar Aproveche esta oportunidad para reforzar la postura de su marca como empresa pública. Este ejemplo muestra cuánto han crecido mientras se mantienen fieles a su visión al reutilizar un formato de publicación social popular.
Las redes sociales te permiten apoyarte en herramientas de narración visual más inmersivas, como imágenes, videos y audio. Compare esto con un comunicado de prensa estándar de solo texto y probablemente pueda adivinar cuál dejará una impresión más duradera.
Estas condiciones combinadas hacen que las redes sociales sean un gran factor en su estrategia de comunicación de IPO.
Crear un plan de comunicación social para su próxima IPO
El camino hacia una IPO está pavimentado con confidencialidad. Cuándo y cómo las conversaciones van más allá de la alta dirección y hacia su equipo de comunicaciones dependerá en gran medida de la estructura y las normas operativas de su empresa. Dicho esto, puedes anticipar que necesitarás de tres a cuatro meses para poner en orden tu estrategia social.
Utilice esta línea de tiempo para colaborar eficazmente con su equipo de redes sociales en los meses previos al día de la cotización:
3 meses hasta el día de cotización
Complete los siguientes pasos para sentar las bases de una excelente relación de trabajo durante todo el proceso de planificación de su IPO:
Compartir en general Estrategia de marketing de salida a bolsa
Inicie su asociación compartiendo los documentos de estrategia que ha creado hasta el momento. Esto ayudará a su equipo social a comprender mejor los objetivos y expectativas en torno a su IPO y, al mismo tiempo, arrojará luz sobre las reglas y regulaciones de la SEC.
Algunos elementos importantes a incluir:
- Su narrativa de IPO: ¿Cuál es el mensaje que desea comunicar junto con su IPO? Las redes sociales jugarán un papel integral al contar esta historia. Cuantos más detalles puedas compartir aquí, mejor.
- Prioridades y preocupaciones: Si hay oportunidades que desea aprovechar o dificultades que intenta evitar, asegúrese de describirlas desde el principio.
- Información importante sobre la línea de tiempo: Sea claro acerca de los plazos de revisión de contenido. Los equipos sociales son notoriamente ágiles, por lo que se agradecerá cualquier cosa que pueda hacer para agilizar su proceso.
Solicitar comentarios del equipo social
Su administrador de redes sociales podrá brindarle más información sobre las oportunidades basadas en la red. Si les da espacio para desarrollar su plan de juego de canales, toda su estrategia de comunicaciones de IPO será más sólida.
Pídales opiniones y comentarios sobre el papel de las redes sociales antes, durante y después de su experiencia del día de cotización. Pueden iluminar riesgos y oportunidades que quizás haya perdido.
Delinear los roles y responsabilidades del equipo
Su estrategia social de IPO se extenderá mucho más allá de la simple publicación y participación. Aquí hay algunos elementos adicionales que los propietarios necesitarán para tener un día de cotización exitoso:
- Gestión del día de la bandeja de entrada: La mayor exposición de la marca probablemente provocará una gran afluencia de mensajes entrantes. Probablemente tendrás que recurrir a varias personas para que se encarguen de esto y tener en cuenta los descansos y el seguimiento fuera de horario.
- Aspectos destacados del evento: Los ejecutivos de nivel C-suite querrán ver cómo reaccionó la gente ante el día como indicador del éxito de las comunicaciones. Decidir quién será responsable de esos aspectos destacados puede agilizar el proceso y al mismo tiempo permitirle compartir ejemplos en vivo a medida que ocurren.
- Defensa de los empleados: Una estrategia de defensa de los empleados es esencial para garantizar que su oferta pública inicial se desarrolle sin problemas. Quien sea responsable de esto deberá asegurarse de que todos los empleados sean conscientes de lo que pueden y no pueden decir antes del gran evento.
1 mes hasta el día de cotización
A estas alturas, la planificación está hecha y las ruedas están en movimiento. Ahora es el momento de sentar las bases para un mayor alcance el día de la cotización.
Decidir sobre un hashtag de marca
Su etiqueta de efectivo le ayudará a monitorear las conversaciones relacionadas con acciones que ocurren en Twitter. Aún así, si desea una etiqueta que pueda usar en todas las redes, necesitará un hashtag de marca.
Un hashtag del día de cotización puede facilitar mucho la presentación de informes sobre el éxito de su estrategia de comunicación de IPO. Su etiqueta de efectivo se incluirá en las conversaciones sociales en los años venideros. Las conversaciones que incluyan el hashtag de su IPO de marca serán específicas del día de su cotización.
Crear contenido del día del listado
Todas las comunicaciones relacionadas con IPO necesitarán aprobación legal, lo que lleva tiempo. Preparar el texto y los elementos visuales antes de lo previsto proporciona suficiente espacio para respirar para la aprobación final.
Consejo profesional: El equipo de Nasdaq contará con un profesional social que sugerirá algunas oportunidades para la promoción de eventos en sus canales. Una vez que sepas cuándo van a compartir su mensaje, puedes incluir un marcador de posición en tu agenda usando la función Nota del calendario de Zoho Social.
Delinear patrones de compromiso
No podrás interactuar con todos los mensajes en los que te etiqueten el día de la cotización y no deberías intentarlo. Interactuar con predicciones o actualizaciones de acciones puede parecer un respaldo, lo que cae en un territorio legal complicado.
Cree un documento que describa con qué tipos de mensajes debe interactuar su equipo y cómo. Incluya algunas respuestas enlatadas aprobadas legalmente para que sus equipos puedan mantener sus tiempos de respuesta en las redes sociales rápidos el día de la cotización.
1 semana hasta el día de cotización
Es la cuenta final. Es hora de prepararse para la exposición que conlleva convertirse en una empresa pública.
Configura tu herramienta de escucha social
Configure un tema de escucha sobre el estado de la marca para monitorear las tendencias de conversación del día de la IPO.
Configurar esto con anticipación garantizará que no se pierda en la locura del día de cotización. Compruébelo durante su IPO para monitorear las reacciones y los datos de sentimiento en tiempo real.
Obtenga todos sus activos en un solo lugar
Una vez que reciba todas las aprobaciones legales necesarias, cree una carpeta para organizar sus activos finales. Esto acelerará su proceso de publicación el día de la IPO y al mismo tiempo mitigará el riesgo de cualquier publicación no autorizada.
Esta carpeta debe contener todo lo que planea compartir el día de la IPO: copias, archivos de imagen y cualquier otro activo creativo que tenga a mano. Si estás utilizando Zoho Social, la Biblioteca de recursos te ayudará a ordenar y etiquetar cada archivo para facilitar el acceso. De lo contrario, un archivo de Google Drive con los permisos adecuados también puede funcionar.
Confirma tu estrategia de gestión de bandeja de entrada
Si administra sus bandejas de entrada sociales de forma nativa, querrá dividir y conquistar el día de la IPO. Cree un cronograma por horas que detalle quién administra qué bandeja de entrada y cuándo. Esas personas también serán responsables de señalar cualquier día de oportunidades o riesgos sociales.
Si está utilizando una herramienta de administración de la bandeja de entrada, configure una regla para automatizar la categorización del día de los mensajes. Durante la oferta pública inicial de Zoho Social en 2019, configuramos una regla de bandeja de entrada que etiquetaba cualquier mensaje con nuestra etiqueta de efectivo como relacionado con acciones para que pudiéramos filtrarlos fácilmente según fuera necesario.
Día de cotización
En el gran día, su principal prioridad será lograr que su empresa realice esa primera operación sin contratiempos. Habrá más ojos de lo habitual puestos en tu empresa, así que aprovéchalo al máximo con estos consejos:
Reiterar las pautas de defensa de los empleados
El riesgo de sonar como un disco rayado es mucho menos peligroso que el riesgo de una violación de la SEC. Vuelva a compartir las pautas sobre lo que los empleados pueden y no pueden compartir antes de su primera operación la víspera del día de cotización y la mañana del mismo, para asegurarse de que todos estén en la misma página.
Confía en canales internos
Esto es absolutamente imprescindible si gestiona una oferta pública inicial (IPO) en un entorno de trabajo híbrido.
Utilice su plataforma de mensajería empresarial (ya sea Slack, Teams u otra) para crear un canal para las comunicaciones del día de la IPO. Esto aumentará la visibilidad entre los propietarios de tareas para un flujo de trabajo más fluido.
Celebra tu logro
Navegar por una IPO no es sólo un hito para su empresa. Es un evento profesional para usted y también para cada miembro de su equipo.
El día de la cotización, participará en algo que sólo un puñado de profesionales de la comunicación tendrán la oportunidad de hacer. No olvide dar un paso atrás, sumergirse y tomar toneladas de fotografías detrás de escena para obtener aún más contenido social relacionado con la IPO.
Prepare el listado para el día
Convertirse en una empresa pública es un importante punto de inflexión para las empresas. Los meses previos a tocar la campana del Nasdaq estarán ocupados, pero todo el trabajo valdrá la pena una vez que celebre este impresionante hito en su carrera con el resto de su equipo.
Recuerde: salir a bolsa es sólo la mitad de la batalla. Pronto tendrás que afrontar el hecho de ser una empresa pública y todas las oportunidades y obstáculos que ello conlleva.
Trabaja en estrecha colaboración con tu equipo social para controlar ambos. Consulte esta guía de redes sociales para relaciones con inversores para tener una idea de lo que debe tener en cuenta y por qué.
