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Cómo crear una estrategia de redes sociales para su pequeña empresa

Cuando se trata de éxito en las redes sociales, un poco de planificación ayuda mucho. Desarrollar una sólida estrategia de redes sociales para pequeñas empresas eliminará muchas conjeturas de sus esfuerzos de marketing y garantizará que el tiempo y los recursos que invierta generen el mejor rendimiento.

La eficacia del marketing en redes sociales es innegable; el problema es determinar cómo centrarse en ello cuando los presupuestos y las personas son limitados. Las palancas clave para establecer una fuerte presencia en las redes sociales para su pequeña empresa son saber con quién está hablando, establecer objetivos, centrarse en las plataformas adecuadas, analizar su competencia y desplegar cuidadosamente sus recursos determinando dónde tendrán mayor impacto.

Como propietario de una pequeña empresa, no cuenta con un equipo de marketing preparado para abordar todas las plataformas. Es por eso que hemos reunido todos los detalles que necesita para ayudarlo a concretar su estrategia de redes sociales en 2022 y más allá.

La importancia de las redes sociales para las pequeñas empresas

Si trabaja en un pequeño equipo de marketing, es la única persona de marketing de su empresa o gestiona todos los aspectos de su negocio, comprende lo que es desempeñar muchas funciones. Con una gran cantidad de resultados que implementar para mantener su pequeña empresa en funcionamiento, el marketing en redes sociales es una parte esencial de cualquier tipo de promoción de su marca en las plataformas sociales.

Un análisis reciente de Kepios muestra que en enero de 2022 había más de 4.620 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo; ¡Eso es el 58,4% de la población mundial total!

El número de usuarios de redes sociales también ha experimentado un fuerte crecimiento en los últimos 12 meses, con 424 millones de nuevos usuarios uniéndose a las redes sociales desde el año pasado.

Esto hace que las redes sociales sean una plataforma poderosa para conectarse directamente con una audiencia y generar conciencia y lealtad a la marca para pequeñas empresas centradas en la comunidad y en clientes individuales. Aún mejor, las redes sociales son una plataforma eficaz de generación de leads. Puede crear contenido y recursos que agregarán valor a sus clientes potenciales y clientes y, al mismo tiempo, cultivarán su afinidad con la marca.

Establezca objetivos INTELIGENTES

Al definir objetivos, puede señalar los pasos y acciones específicos que está tomando para satisfacer las necesidades de su negocio. Para aprovechar al máximo su actividad de marketing en redes sociales, es importante alinear los objetivos comerciales con las metas de las redes sociales. Esto es lo que se debe tener en cuenta al establecer objetivos de redes sociales para pequeñas empresas:

1. Establece objetivos INTELIGENTES

El marco de establecimiento de objetivos SMART es increíblemente popular y es una de las estrategias de marketing en redes sociales más recomendadas para las pequeñas empresas. En caso de que no lo sepas, SMART es un acrónimo que significa lo siguiente:

  • Específico: Tus objetivos deben ser claros, simples y definidos.
  • Mensurable: Aquí es donde entra en juego la analítica. Desea un objetivo que tenga una o más métricas.
  • Realizable: ¿Se puede lograr o no con sus recursos?
  • Realista: Con tus recursos actuales de tiempo y dinero, ¿es posible lograr tus objetivos?
  • Tiempo sensible: Cada objetivo necesita un marco de tiempo, ya sea un año o varios meses.

2. Identificar métricas de objetivos de redes sociales

Ahora es el momento de identificar las métricas que le gustaría asignar a sus objetivos. Los objetivos comerciales definidos a través de resultados específicos y medibles sirven como una brújula para su equipo, dirigiéndolo en la dirección correcta para ayudarlo a alcanzar metas más amplias.

Establecer objetivos es una cosa, pero monitorear su desempeño para evaluar el éxito es otra muy distinta. Por eso es fundamental utilizar análisis de redes sociales para determinar qué está moviendo la aguja para su pequeña empresa.

Varias plataformas de redes sociales ofrecen análisis de su presencia en las redes sociales, pero tendrá que invertir en una plataforma de administración de redes sociales si desea un análisis más profundo, un análisis entre redes y un análisis de perfiles cruzados, entre otros.

Algunas de las métricas de redes sociales más importantes que puedes rastrear son las siguientes:

  1. Compromisos: La cantidad de veces que una persona ha interactuado con su mensaje, incluidas acciones como Me gusta, Favorito, Compartir, Retuitear, Responder y Seguir.
  2. Impresiones: Estos se refieren a la cantidad de veces que una persona vio su mensaje.
  3. Tasas de participación: El número de interacciones dividido por el número de impresiones.
  4. Visitas: La cantidad de veces que alguien visitó su página de perfil.
  5. Seguidores: Se refiere a cuántos usuarios te siguen en las redes sociales, generalmente se muestra en aumento o disminución con el tiempo.
  6. Menciones: La cantidad de veces que se mencionó su nombre de usuario o marca en las redes sociales.

Explore los datos detrás de sus cuentas de redes sociales 📊

Encuentre el mejor momento para publicar, realice un seguimiento del crecimiento de sus seguidores y comprenda qué contenido funciona mejor con el análisis de publicaciones y cuentas.

1. Comprenda a su audiencia

El uso de las redes sociales para pequeñas empresas consiste en conocer a su audiencia y publicar sobre lo que les importa. Publicar material útil que ayude a sus clientes de alguna manera es la mejor manera de aumentar el alcance y la participación y hacer crecer su presencia en las redes sociales. Una vez que sepas con quién estás hablando (demografía, intereses, comportamientos), investiga un poco sobre los tipos de cuentas que siguen, así como los tipos de publicaciones que normalmente disfrutan y comparten. Esto le dará una mejor idea de lo que valoran.

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En lugar de publicar contenido genérico, tenga claro por qué publica lo que publica. En otras palabras, si publica contenido útil, será más probable que las personas interactúen con él. Piensa por qué eres leal a determinadas marcas y cuáles son las razones además de su producto. Aplique la misma lógica a su pequeña empresa y determine exactamente qué espera su audiencia ideal de usted y qué podría ofrecerles que otros no pueden ofrecerles.

2. Evalúa tu competencia

Una parte esencial de una estrategia de redes sociales para pequeñas empresas es comprobar la presencia social de su competencia. Hay dos razones por las que las reseñas de la competencia son importantes:

  • El desempeño de sus competidores en canales específicos de la plataforma puede ser un indicador de si vale la pena usar una plataforma para su propia pequeña empresa.
  • Revisar su contenido (bueno y malo) también puede ayudar a influir en tus ideas.

La idea aquí no es simplemente replicar la estrategia de contenido de un competidor. En su lugar, deberías hacer una revisión de la competencia. El objetivo es determinar qué formas de contenido funcionan y cuáles no. Esto puede ayudarle a comprender las fortalezas y limitaciones de un competidor, así como lo que la gente espera de una marca en su misma área.

Probablemente ya tengas una buena idea de quiénes son tus competidores. De lo contrario, una manera fácil de encontrar competidores es tomar las palabras clave más populares y escribirlas en un navegador de búsqueda, como Google. Por ejemplo, si su pequeña empresa es una barbería, puede buscar barbería [insert area name]”Y ver lo que se devuelve.

Puede utilizar los resultados de la búsqueda para visitar sitios web de la competencia y comprobar qué canales sociales utilizan, con qué frecuencia publican y qué tipo de información publican. Pronto podrás identificar un patrón de qué redes sociales son más populares y qué tipos de contenido funcionan mejor.

3. Defina la apariencia y sensación de su marca

La voz de su marca es similar a la personalidad de su empresa; así es como te comunicas con tus clientes. Y puede diferir ligeramente de una plataforma a otra. Por ejemplo, considere cómo le hablaría sobre su negocio, productos o servicios a un amigo mientras refina el tono de voz de su marca.

4. Establecer KPI y puntos de referencia

Si no sabes cómo medir tus objetivos de marketing en redes sociales, nunca los alcanzarás. Debe comprender qué métricas examinar, cómo interpretarlas y qué hacer con la información obtenida de ellas.

Si su pequeña empresa ya tiene cuentas de redes sociales, es fundamental comparar su desempeño actual para comprender los resultados de sus esfuerzos anteriores. Esto también le permite comparar estrategias futuras con resultados anteriores y evaluar si su desempeño está mejorando.

La identificación de indicadores clave de rendimiento (KPI) y puntos de referencia le permitirá realizar un seguimiento del progreso de su pequeña empresa y medir los resultados de sus esfuerzos en las redes sociales. Los KPI más importantes dependerán de tus objetivos y de las plataformas de redes sociales que estés utilizando. Por ejemplo, si busca aumentar el conocimiento de su marca, puede realizar un seguimiento de su alcance e impresiones, o si se trata de aumentar el interés en un producto en particular, puede medir las referencias a sitios web.

Si su objetivo es el tráfico, utilizar herramientas de investigación de palabras clave es otra forma de optimizar su contenido y atraer visitantes altamente específicos a su sitio web.

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Planifica visualmente tu contenido social. Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn + Pinterest

5. Investiga

Un análisis competitivo es un examen de su competencia para determinar sus fortalezas y debilidades, así como también cómo se comparan con la suya.

Es un método para comparar sus propios resultados con los de los pesos pesados ​​de la industria para que pueda detectar áreas de mejora y estrategias que no están funcionando tan bien como deberían.

Un análisis competitivo de las redes sociales, en particular, le ayudará a:

  • Primero, determine quiénes son sus competidores en las redes sociales.
  • Conozca qué plataformas de redes sociales usan y cómo las usan.
  • Determine qué tan efectiva es su estrategia de redes sociales.
  • Compare los resultados de sus redes sociales con los de sus competidores.
  • Reconozca las amenazas sociales a su empresa.
  • Finalmente, busque fallas en su propio plan de marketing en redes sociales.

El análisis de la competencia en las redes sociales no se trata solo de conocer a sus competidores. También le proporcionará información sobre su pequeña empresa y su mercado objetivo.

6. Céntrese en las plataformas de redes sociales adecuadas

Identifique las plataformas de redes sociales adecuadas para su negocio: comenzar con las plataformas que tengan más sentido para su negocio le ahorrará tiempo y evitará que su calendario de contenidos se vuelva abrumador. Comprender cómo funciona cada plataforma de redes sociales y qué tipo de contenido utilizar en cada una es clave para una estrategia exitosa de redes sociales para pequeñas empresas. A continuación se ofrece una descripción general de cómo utilizar cada plataforma de redes sociales a su favor:

  • Instagram: Como plataforma visual, Instagram es la plataforma perfecta para mostrar sus productos o servicios en acción con publicaciones y formatos de video atractivos.
  • Facebook: Facebook es una plataforma multiuso donde puede compartir fotografías, actualizaciones e información de la empresa, videos y otro contenido educativo para aumentar el conocimiento y la confianza de la marca.
  • Gorjeo: Twitter es una plataforma de redes sociales que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes cortos, así como medios para compartir, lo que la hace ideal para anuncios de empresas, artículos o publicaciones de blogs y servicio al cliente.
  • Tik Tok: Las pequeñas empresas están utilizando esta plataforma social para mostrar cómo funcionan sus productos, compartir detrás de escena, dar consejos y unirse a desafíos de tendencia.
  • LinkedIn: LinkedIn es una gran plataforma para construir su red, aumentar el conocimiento de la marca y atraer nuevos talentos para unirse a su negocio.
  • Pinterest: Pinterest, una plataforma de base visual, se utiliza para “hacer álbumes de recortes” o, en otras palabras, guardar contenido “fijando” fotos o vídeos en un tablero de anuncios virtual. Perfecto para mostrar la apariencia de su marca.
  • YouTube: La plataforma social perfecta para contenido educativo más profundo, como consejos de estilo, entrevistas, tutoriales y videos más extensos.
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No es necesario que su pequeña empresa publique activamente en todas las redes. Si bien puede parecer ideal tener una fuerte presencia en todas las principales plataformas de redes sociales, si intentas administrar demasiados canales, terminarás extendiéndote demasiado.

7. Determina la frecuencia de tus publicaciones en las redes sociales.

Para optimizar sus recursos de redes sociales, elija algunas plataformas en las que su audiencia esté más comprometida y comprométase a actualizar esas plataformas con regularidad. Puede utilizar herramientas de administración de redes sociales como Hopper HQ para ayudarlo a programar publicaciones, responder comentarios e interactuar con su audiencia con frecuencia.

Al crear un plan de redes sociales para pequeñas empresas, muchos propietarios de empresas se preocupan por la frecuencia con la que deben publicar. Por supuesto, depende de las plataformas de redes sociales a través de las cuales te comunicas con tu audiencia.

Según un estudio realizado por el Departamento de Investigación de Statista en 2021, aquí están las recomendaciones de los expertos sobre la frecuencia con la que se debe publicar en las redes sociales:

  • Instagram: Crear historias diarias y compartirlas regularmente aumentará la conexión y el compromiso.
  • Facebook: Si publicas en esta plataforma, intenta hacerlo una vez al día.
  • Gorjeo: Cuando sepa que tiene una audiencia en línea, planifique muchos tweets cada día.
  • LinkedIn: LinkedIn es una poderosa herramienta de networking empresarial, razón por la cual es tan crucial realizar contribuciones de contenido significativas al menos una vez a la semana.

Establezca un objetivo de frecuencia con la que publicará y controle cómo va. Consulte con frecuencia para ver qué tipo de comentarios y participación de su audiencia está obteniendo su actividad.

8. Crear un calendario de contenido de redes sociales

Un calendario de redes sociales es una lista de sus próximas publicaciones en las redes sociales. Si estás usando Hopper HQ u otra herramienta de administración de redes sociales, puedes usar el planificador de calendario. Alternativamente, puede organizar sus próximas publicaciones en forma de hoja de cálculo, calendario de Google o panel interactivo.

Para cada publicación, un calendario de redes sociales suele incluir una combinación de los siguientes elementos:

  • Se publicará en la fecha y hora especificadas.
  • La cuenta de red social y la red donde se compartirá.
  • Los enlaces y etiquetas necesarios para el texto y los activos creativos (fotos o vídeos).

Un calendario de contenido de redes sociales elimina muchas conjeturas al publicar en las redes sociales y tener uno brindará muchos beneficios para su pequeña empresa, como por ejemplo:

  1. Le ayuda a concentrarse en los objetivos y detectar brechas: Tu publicación en las redes sociales debe tener un objetivo en mente. Si publicas sólo por publicar, nunca sabrás si tus redes sociales están funcionando.
  2. Los calendarios de contenido de redes sociales ahorran tiempo a las pequeñas empresas: Los calendarios de contenido pueden parecer una buena idea, pero como propietario de un negocio, es posible que crea que no tiene tiempo para ellos. Pero crear un calendario de contenido lleva menos tiempo que publicar publicaciones sociales individuales a diario. Entrarías en ritmo si te sentaras y hicieras esto durante unas horas.
  3. Crea contenido con mayor calidad: Si está creando un calendario de contenido, está priorizando su estrategia de marketing y redes sociales. Esto dará como resultado publicaciones de mayor calidad.
  4. Reduce errores: Un calendario de contenidos te ayudará a evitar errores importantes que pueden ocurrir cuando haces redes sociales en el último momento. Podrás detectar problemas porque tendrás más tiempo para revisar tu contenido. También es mucho más fácil modificar y adaptarse a los cambios en su pequeña empresa.

Planifique y programe las redes sociales con anticipación.

> Publicaciones de videos, galerías e imágenes
> Vista previa de calendario, feed y cuadrícula
> Instagram, Facebook y Twitter

Ahora que ha implementado su estrategia de redes sociales, querrá invertir parte de su tiempo y esfuerzo para mantenerse al tanto de las últimas tendencias de marketing en redes sociales. Estos son los consejos de redes sociales que necesita para llevar su estrategia de redes sociales al siguiente nivel:

1. Considere el contenido generado por el usuario (CGU)

Como propietario de una pequeña empresa, comprende la importancia de las opiniones positivas de los clientes y las publicaciones en las redes sociales sobre su marca. Los compradores quieren hacer negocios con marcas en las que puedan confiar y las reseñas son una parte importante de ese proceso, ya que envían las señales correctas.

El contenido generado por el usuario, también conocido como UGC, es contenido creado por los clientes de una marca y que las empresas suelen utilizar en su actividad de marketing. Considérelo como una forma de publicidad gratuita de consumidores satisfechos.

Existen varios tipos de contenido generado por el usuario que puede utilizar en su estrategia de redes sociales, por ejemplo:

  • Reseñas: Cuando sus clientes dejan críticas positivas en su sitio, en las redes sociales o en otros lugares, básicamente están promocionando su negocio de forma gratuita. Puede compartir estas reseñas a través de sus propias cuentas de redes sociales para correr la voz.
  • Concursos: Los concursos y obsequios son formas excelentes de aumentar el conocimiento de la marca. Utilice términos y condiciones que llamen la atención sobre su cuenta, como exigir que sus participantes sigan su página, etiqueten a una cierta cantidad de personas y compartan su publicación en su historia.
  • Gamificación/Interacción: La gamificación transforma la experiencia del cliente en un juego, atrae a su audiencia y la anima a seguir con su pequeña empresa. Por ejemplo, puede involucrar a su audiencia respondiendo encuestas, cuestionarios y preguntas y, a cambio, pueden recibir recompensas como acceso a beneficios especiales, descuentos y más.
  • Vídeos: El contenido de vídeo es interesante, identificable y fácil de compartir. Solicite reseñas en video de sus productos o servicios a los clientes y a su audiencia para publicarlas en las redes sociales y que otros puedan ver sus comentarios genuinos.

También puedes pensar en algunas formas en las que puedes aprovechar a tu audiencia para crear contenido original. Esto podría incluir hacerles preguntas o recopilar opiniones a través de encuestas.

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2. Encuentra inspiración en el contenido

La industria puede ser lenta, el mercado puede ser lento o el producto o servicio que usted ofrece no cambia mucho. Puede parecer que no hay nada más que decir, pero nunca es así. A veces, sólo necesitas un poco de nueva inspiración para retomar el rumbo.

Es muy fácil quedar absorto en blogs, redes sociales y otras plataformas digitales que olvidamos buscar de vez en cuando. Sin embargo, consultar el mundo real de vez en cuando puede darle a su contenido una nueva perspectiva. Además, no renuncies a incorporar tus propios desafíos diarios a tu contenido.

  • Actualice su perspectiva de la industria

No está solo si cree que ha dicho todo lo que hay que decir sobre su industria. Sin embargo, usted también está equivocado. Cuando cambia un poco su perspectiva, puede encontrar nuevas perspectivas sobre temas que ya se han cubierto ampliamente.

No existe un método único para generar nuevos conceptos de contenido. Si su rutina no lo inspira, pruebe con un enfoque diferente, como bloquear todas las distracciones por un tiempo o reunir a su equipo y juntar sus cabezas. Quizás descubras que un método que nunca antes has probado es el más eficaz.

3. Utilice la programación y automatización de las redes sociales para liberar más tiempo para la participación.

La automatización de las redes sociales utiliza herramientas y software de terceros para ejecutar tareas relacionadas con las redes sociales en su nombre. Por ejemplo, puede utilizar herramientas de gestión de redes sociales para programar publicaciones, analizar métricas y recibir comentarios sobre cualquier mención de su marca en las redes sociales.

Todas las pequeñas empresas que utilizan la automatización de las redes sociales pueden beneficiarse, ya sea que estén automatizando para ahorrar tiempo o aumentar las ventas de productos.

Aquí hay excelentes maneras de hacer que su estrategia de redes sociales sea más automatizada:

  1. Programar contenido para redes sociales: En lugar de configurar recordatorios para publicar en determinados momentos, las herramientas de automatización pueden programar esas publicaciones en su nombre. Puede crear una cola de contenido imperecedero para publicar durante la semana sin necesidad de que haya alguien disponible para publicarlo.
  1. Hashtags de estudio: No es ningún secreto que los hashtags son una de las formas más efectivas para que las empresas lleguen a nuevos clientes. Las funciones de búsqueda de hashtags están disponibles en plataformas de redes sociales como Twitter e Instagram, y es probable que los seguidores potenciales usen (o sigan) esos hashtags para encontrar contenido nuevo.
  2. Colabora con personas influyentes: El marketing de influencers ha ganado popularidad en los últimos años. Instagram ha impulsado el crecimiento y las cuentas con más de 5.000 seguidores suelen ser invitadas a trabajar con marcas.
  3. Utilice herramientas de escucha en las redes sociales: Se necesita tiempo para comprobar manualmente las menciones de marca; sin embargo, existen varias herramientas de escucha social disponibles que pueden hacerlo por usted. Cuando alguien usa tu marca pero no te etiqueta, recibirás una notificación que te permitirá ingresar a la conversación en cuestión de minutos.
  4. Automatice los informes de redes sociales: Una de las tareas que consume más tiempo son los informes de redes sociales, especialmente cuando hay varias métricas diferentes para reunir y analizar a partir de varias herramientas de análisis de redes sociales, cada una con sus propios sistemas de organización de datos.

Afortunadamente, las herramientas de automatización de redes sociales como Hopper HQ pueden manejar esto por usted. Estas herramientas de automatización combinan métricas de cada plataforma que utiliza y las empaquetan en un formato fácil de entender y, lo que es más importante, procesable.

Aprenda cómo elegir la mejor herramienta de gestión de redes sociales para su negocio aquí.

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Planifica visualmente tu contenido social. Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn + Pinterest

Pensamientos finales

Independientemente de su industria, producto o servicio, existe una audiencia en las redes sociales para su pequeña empresa. Seguir los pasos descritos en esta publicación le ayudará a desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales que los atraiga.

Recuerde crear objetivos alcanzables, publicar el contenido adecuado para las personas adecuadas en el momento adecuado y realizar un seguimiento de su progreso a lo largo del camino. Aunque las redes sociales son una inversión a largo plazo, utilizarlas correctamente puede generar recompensas a corto y largo plazo para su pequeña empresa.

Preguntas frecuentes

¿Qué plataforma de redes sociales es mejor para las pequeñas empresas?

Comprender cómo funciona cada plataforma de redes sociales y qué tipo de contenido utilizar en cada una es clave para una estrategia exitosa de redes sociales para pequeñas empresas. Plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, Tiktok y Pinterest pueden ayudarte a empezar rápidamente.

¿Cuáles son los 10 pasos para una estrategia exitosa en redes sociales?

Los 10 pasos para crear una estrategia de redes sociales exitosa:

  1. Entiende a tu audiencia
  2. Evalúa tu competencia
  3. Defina la apariencia y sensación de su marca
  4. Establecer KPI y puntos de referencia
  5. Haz tu investigación
  6. Centrarse en las plataformas de redes sociales adecuadas
  7. Determine la frecuencia de publicación de sus redes sociales
  8. Crear un calendario de contenido de redes sociales
  9. Utilice herramientas de gestión de redes sociales
  10. Utilice análisis para realizar un seguimiento y optimizar el rendimiento

¿Cómo utilizan las pequeñas empresas las redes sociales?

Las redes sociales son una plataforma poderosa para que las pequeñas empresas se conecten con su audiencia y generen conocimiento de la marca. Aún mejor, las redes sociales son una plataforma eficaz de generación de leads. Puede crear contenido y recursos que agregarán valor a sus clientes potenciales y clientes y, al mismo tiempo, cultivarán su afinidad con la marca.

Sobre el Autor

Sobre el Autor

Durante el día, Lily López es redactora de contenido y comercializadora en Envato, una comunidad en línea líder mundial en recursos, herramientas y talento creativos. De noche, estudiante de Diseño Espacial. Tiene su sede en Tijuana, México, y ha trabajado con varios clientes globales durante los últimos 7 años desarrollando proyectos que involucran operaciones de contenido, análisis de datos, redacción publicitaria, divulgación y producciones de locución. Cuando no está trabajando, se puede encontrar a Lily yendo al mercadillo más cercano.

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