Cómo dominar el arte y la ciencia de la conversión de comercio electrónico

El éxito de la conversión de comercio electrónico es un arte, así como una ciencia. Casi todo es importante para el éxito en el comercio electrónico, desde el precio hasta la rapidez con que se cargan sus páginas y la calidad de sus imágenes. Y, sin embargo, el éxito parece evasivo para la mayoría.

Aquí hay algunos trucos fáciles para dominar el arte, así como descifrar los fundamentos científicos detrás de la conversión de comercio electrónico.

El arte de la conversión de comercio electrónico

Cuando tenga que llamar la atención de un espectador durante más de unos segundos, las imágenes de productos normales no funcionarán. Esto no significa que tenga que tener hermosas modelos o fondos escénicos; Hay muchas formas y medios para embellecer su portal de comercio electrónico.

Por ejemplo, si está vendiendo un brazalete, la fotografía simple del producto se verá aburrida. Vistazo Pinterest, Etsy e Instagram para identificar las diferencias entre las imágenes más populares y atractivas y las tuyas. Tome nota de sus fondos de imagen y el uso innovador de filtros y piense en cómo puede aplicar efectos similares a sus propias fotos.

El arte de la conversión de comercio electrónico

Ya sea que esté vendiendo una pluma de tinta o pañales para adultos, debe tener una variedad de imágenes en su galería de productos. Por ejemplo, cuando compra un bolígrafo de tinta en línea, una persona no puede tocarlo ni ver cómo se verá en el bolsillo o la mano de su camisa. Por lo tanto, tener múltiples imágenes desde diferentes ángulos y en diferentes escenarios puede hacer maravillas para ayudar a los compradores a convertir en una compra. Mejor aún, intente escribir algo con ese lápiz y escanearlo en su portal para que los compradores no solo puedan observar cómo se ve, sino también cómo funciona.

Hace un tiempo, una famosa compañía de bolígrafos contrató a dibujantes para hacer bocetos de personas (gratis) usando el bolígrafo de la compañía. Las personas de todo el país querían hacer sus bocetos de bolígrafo, y su sitio web de comercio electrónico vio como resultado tráfico instantáneo y conversión. Ahora eso es ingenioso, listo para usar pensando en ti.

El arte de la conversión de comercio electrónico

Ahora consideremos el escenario de los pañales para adultos. Un poco asqueroso, ¿no? ¿Qué puedes hacer si estás vendiendo algo como esto? Mucho.

Puede crear imágenes de ilustración o vectores que indiquen cómo usar pañales para adultos. O podría mostrar testimonios de personas que están superando esta prueba en el día a día con sus imágenes felices y sonrientes. Con un poco de esfuerzo, puede hacer de su pequeño rincón web un lugar de consuelo para aquellos que atienden a pacientes geriátricos.

No es necesario tener un producto hermoso para tener un portal de comercio electrónico visualmente atractivo. Piense más allá de lo común y dominará la parte artística de la conversión de comercio electrónico, sin importar su negocio.

El hecho es que los creadores de sitios web de comercio electrónico como ShopIntegrator han hecho posible que todos puedan crear sitios web en minutos. Esto ha llevado a un aumento fenomenal en los portales de comercio electrónico por debajo del promedio. Lo que distingue a los negocios exitosos de comercio electrónico de los negocios que pasan volando es su compromiso duradero y su capacidad para dominar tanto el arte como la ciencia de la conversión.

La ciencia de la conversión de comercio electrónico

La razón por la cual la ciencia es tan venerada y confiable es porque cada teoría o razón está respaldada por reglas. Del mismo modo, también hay "reglas" para la conversión de comercio electrónico.

Una vez que tengamos los conceptos básicos como un sitio rápido, navegación fácil y calidad de página bajo control, tenemos algunas nuevas reglas de conversión a seguir. Estas reglas se han establecido a partir del uso de herramientas científicas como mapas de calor y análisis.

Las personas comprarán de usted solo si se sienten cómodas. La investigación del lunes cibernético de IBM expuso el simple hecho de que las personas usan teléfonos inteligentes para navegar, seguidas de tabletas para comprar. Esto hace imperativo que las empresas de comercio electrónico sigan el camino de los sitios web receptivos o adaptativos.

La segunda regla de conversión más importante es el envío gratuito, o al menos el envío a un precio asequible. Esta es una de las razones más importantes para el abandono del carrito de compras. Para ver la tasa de abandono del carrito de compras de hoy, consulte Listrak.

Los correos electrónicos de seguimiento provocados por ciertas actividades en sitios web (como el abandono del carrito de compras) se consideran la última regla científica para impulsar la conversión. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen correos electrónicos en cola para casi todas las acciones en un sitio web. Esta es una de las técnicas de conversión más poderosas hasta ahora.

Otro factor que puede estar arruinando el éxito de la conversión son los formularios largos y los procesos de extracción complicados. No solo puede generar desconfianza (porque el cliente puede sentir que está afectando su privacidad), sino que también puede generar frustración cuando se pierde su tiempo crucial al tratar de descubrir cómo completar la transacción.

Los precios también juegan un papel en la conversión. Carlos del Río de Unbounce explicó que, si bien la prueba de precios puede ser una buena idea, la prueba de precios públicos no lo es. Los precios arbitrariamente variables pueden conducir a problemas legales y éticos. A pesar de los riesgos, muchos sitios web utilizan precios de prueba y la fluctuación es regular. Este podría ser uno de los mayores asesinos de conversión también.

Lo único constante es el cambio

Los especialistas en marketing digital de todo el mundo están investigando y elaborando nuevas reglas, ideas y soluciones listas para usar para ayudar a los sitios web de comercio electrónico a aumentar sus tasas de conversión. Sin embargo, el hecho científico más importante para recordar es que nada es constante. Lo que es verdad hoy puede no serlo mañana.

Por ejemplo, desde finales de 2013, los controles deslizantes y los carruseles han estado bajo mucho escrutinio, alegando que son malos para el SEO y la usabilidad. Primero, cambian el enfoque del contenido principal. En segundo lugar, ralentizan la carga de la página. Por último, no funcionan correctamente en dispositivos móviles. Lo que alguna vez se promocionó como el último truco de comercio electrónico ahora se considera, en el mejor de los casos, una distracción.

Para mantenerse a la vanguardia, siga investigando, siga leyendo artículos de comercio electrónico y marketing, y siga probando cosas nuevas en su sitio web. En un escenario de comercio electrónico en constante cambio y entre la voluble lealtad del cliente, vale la pena mantenerse siempre a la vanguardia.