Cómo elegir la mejor agencia de CRO: 7 características que comparten

Tendemos a pensar en la optimización de la tasa de conversión (CRO) (investigar, probar y optimizar elementos de su sitio web) como una táctica para aumentar los volúmenes de conversión.

Y definitivamente es eso. Después de todo, se puede desperdiciar un buen tráfico si no convierte a sus visitantes en clientes, miembros, suscriptores, etc.

Pero CRO también tiene beneficios adicionales; también puede reducir los CPA, reducir las tasas de rebote y aumentar su proporción de oportunidades de venta.

Si carece de los recursos internos para planificar y ejecutar una estrategia de CRO, puede optar por trabajar con una agencia que se especialice en la optimización de conversiones.

Utilice esta guía sobre los rasgos y características que debe buscar al elegir una agencia de CRO para encontrar la mejor para sus necesidades comerciales.

7 características que comparten las mejores agencias de CRO

¿Cómo encuentra una agencia que realmente valga su tiempo y dinero? Aquí hay siete características a tener en cuenta en el proceso de contratación.

1. Un buen enfoque de la investigación

Un proceso de CRO sólido como una roca comienza con una buena investigación.

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Las mejores agencias de CRO conocen la importancia de la experiencia, la investigación cuantitativa y cuantitativa.

Estos son los tres componentes principales de la investigación de conversiones que pueden marcar una diferencia significativa para lograr porcentajes de pruebas ganadoras (el 20% es un buen punto de referencia promedio para ganar pruebas).

Un enfoque de investigación sólido combina los componentes principales de la investigación de conversiones, incluidos métodos como recorridos por sitios, análisis heurísticos, encuestas en línea, seguimiento del mouse, análisis web, pruebas de usuarios, etc.

2. Utiliza un método de priorización sólido para las pruebas

Hay una cantidad infinita de pruebas que puede ejecutar en su sitio web. Dado que las pruebas A / B son caras y llevan tiempo, saber qué pruebas priorizar tendrá un impacto significativo en sus tasas de conversión.

Dicho esto, una agencia de CRO que sabe lo que está haciendo tiene un método sólido de priorización de pruebas.

Por ejemplo, uno de los métodos de priorización más comunes para las pruebas es el método ICE, que significa Impacto, Confianza y Esfuerzo.

El método PIE es otra opción basada en Potencial, Importancia y Facilidad. Puede obtener más información sobre PIE en este recurso de Google.

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3. Posee la tecnología y los recursos de desarrollo para implementar pruebas complejas

Contrariamente a la creencia popular, no todas las pruebas consisten en un título simple o un intercambio de llamada a la acción.

CRO es un proceso complejo, por lo que desea una agencia que ofrezca un enfoque basado en datos utilizando tecnología y recursos para realizar pruebas complejas.

Como mínimo, una agencia de CRO debe tener la capacidad de implementar variantes de prueba complejas a través de HTML, JS y CSS en su herramienta de prueba.

Pregunte si la agencia utiliza una herramienta de prueba A / B que permita pruebas ilimitadas, cumpla con la privacidad y tenga un impacto mínimo en la experiencia del usuario (es decir, redireccionamientos rápidos sin parpadeo).

4. Asegura la alineación estratégica

Trabajar con una agencia asociada requiere que ambos estén siempre en la misma página.

Elija una agencia que demuestre comprensión de sus estrategias de adquisición y usuarios. Desea asegurarse de evitar pruebas aisladas o en silos que no se alineen con sus esfuerzos generales de marketing.

Por supuesto, las organizaciones deben tener una idea clara de sus objetivos de marketing antes de pedir ayuda. Sea específico sobre lo que quiere para poder asociarse con una agencia que se alinee con sus estrategias.

5. Utiliza un enfoque de generación de informes basado en datos y adopta la transparencia

Las empresas de CRO exitosas basan sus decisiones en datos y análisis obtenidos de diferentes métodos de prueba. Una agencia de CRO eficaz adopta un enfoque basado en datos para los informes y valora la transparencia por encima de todo.

Esto significa que la agencia CRO debe poder:

  • Entregue resultados en tiempo real.
  • Predice con precisión cuándo se verá afectada la confianza.
  • Mantenga informadas a las partes interesadas en todo momento.
  • Asegúrese de que la velocidad de prueba sea lo más alta posible.
  • Informar con un alto grado de certeza cuando una prueba concluya si se necesita una nueva.

Un socio CRO transparente le ayuda a ahorrar tiempo, identificar posibles obstáculos y determinar los cuellos de botella del flujo de trabajo.

6. Puede implementar personalizaciones

La personalización es una de las mejores prácticas de CRO que se extiende más allá de la optimización de la tasa de conversión a las relaciones con los clientes.

Si desea centrarse en la propuesta de valor de su producto y adaptar su contenido y mensajes para segmentos de audiencia específicos, necesita una agencia de CRO que pueda implementar la personalización.

La personalización le brinda oportunidades adicionales para aumentar las tasas de conversión a través de la correspondencia de mensajes 1: 1 entre anuncios y páginas de destino.

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7. Actúa rápido

Por último, necesita un socio de agencia que pueda implementar rápidamente variantes ganadoras al mismo tiempo mientras los equipos de desarrollo trabajan en una nueva experiencia de página.

Asegúrese de que su agencia de elección tenga los recursos para ejecutar las estrategias que recomiendan.

Consejos para elegir su agencia CRO

A continuación se presentan varias consideraciones finales antes de contratar una agencia de CRO.

Solicite estudios de caso

Las campañas de CRO exitosas siempre dejan un rastro de evidencia. Desde los datos iniciales hasta las pruebas y los resultados, todo debe estar documentado.

Dado que la CRO se basa en datos, una agencia de CRO eficaz debería poder demostrar que sus métodos funcionan.

Una agencia que no puede presentar estudios de caso y un historial ganador es una gran señal de alerta.

Elija una empresa con experiencia relevante en la industria

Es vital elegir una agencia de CRO que haya trabajado con empresas como la suya. La experiencia en la industria le permite a la agencia tener una comprensión más profunda de su mercado objetivo y de sus clientes.

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Esto les ayudará a desarrollar contenido y mensajes que resuenen con su público objetivo.

Centrarse en los resultados y el valor

A medida que evalúa las opciones de su agencia CRO, no se centre en el precio, sino en los resultados y el valor que pueden proporcionar.

Cuando trabaja con una agencia de CRO impulsada por resultados, puede estar seguro de dirigir el tráfico a su sitio sabiendo que puede generar clientes potenciales y ventas.

Mejore sus tasas de conversión con una agencia CRO basada en datos

Invertir tiempo para encontrar una agencia CRO basada en datos vale la pena en términos de lograr sus objetivos de conversión. Solo asegúrese de que sus objetivos sean claros y de que pueda comunicar claramente lo que desea lograr en su campaña.

Además, asegúrese de explicar cómo CRO puede respaldar su estrategia general de marketing para garantizar la alineación.

Con los consejos descritos anteriormente, debe tener un enfoque estructurado para elegir una agencia que lo ayude a alcanzar sus objetivos de CRO.

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