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Cómo elegir la mejor herramienta de gestión de redes sociales: Hopper HQ

Las redes sociales se han convertido en una parte fundamental de la vida y los negocios. Seg√ļn DataReportal, alrededor de 4.240 millones de los 7.900 millones de personas que habitan el planeta utilizan las redes sociales. Las redes sociales ofrecen toneladas de oportunidades para conectarse con los clientes, generar clientes potenciales, generar confianza y aumentar el retorno de la inversi√≥n a trav√©s de las redes sociales. La b√ļsqueda de una herramienta de gesti√≥n de redes sociales revelar√° muchas herramientas √ļtiles con una variedad de caracter√≠sticas y funcionalidades. Sin embargo, puede ser un inconveniente si no sabes cu√°l es el adecuado para ti.

Sabemos lo importante que es encontrar la herramienta de marketing en redes sociales adecuada para su negocio. Por eso escribimos esta guía sobre cómo encontrarlo.

Dado que muchos de sus clientes, prospectos, competidores y socios potenciales est√°n en las redes sociales, no puede ignorarlo. Necesitas construir una relaci√≥n con ellos. Puede hacerlo publicando constantemente contenido √ļtil y atractivo mientras realiza un seguimiento de las conversaciones sobre su negocio y responde a los clientes en l√≠nea.

Si está lanzando un nuevo servicio o marca, necesitará generar conciencia. Las herramientas de administración de redes sociales lo ayudan a programar publicaciones con anticipación y encontrar menciones de su marca en línea. No es necesario estar en línea para publicar en sus cuentas de redes sociales.

Las herramientas de administración de redes sociales brindan toneladas de datos valiosos sobre las actividades en línea de sus clientes y prospectos. Por ejemplo, puede estudiar las tendencias estacionales y el comportamiento de los compradores para crear ofertas adecuadas. Además, proporcionan una plataforma de atención al cliente asequible.

Con un compromiso constante, publicidad dirigida y retargeting, su marca permanece en la mente de las personas que toman decisiones de compra. Entonces, ya sea que sea un profesional independiente, propietario de un negocio, parte de un equipo de redes sociales o una agencia de marketing digital, necesita la mejor herramienta de gestión de redes sociales.

Si bien las redes sociales tienen muchos beneficios increíbles para su negocio, existen algunos desafíos. El marketing en redes sociales implica crear contenido, publicar, interactuar con los clientes, analizar datos, generar informes, medir el ROI, etc. También existen varias plataformas de redes sociales. En ocasiones, las empresas se encuentran en más de cinco plataformas a la vez. Gestionar todos estos procesos manualmente en diferentes redes sociales puede resultar complejo y llevar mucho tiempo.

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El software y las herramientas de administración de redes sociales le permiten administrar diferentes cuentas de redes sociales en un lugar. Existen muchas herramientas con diferentes funcionalidades y características, que incluyen:

  • Creaci√≥n de contenido: Crear y curar ideas y contenidos, por ejemplo, Canva.
  • Programaci√≥n y publicaci√≥n autom√°tica: Compartir y publicar de forma automatizada el contenido en diferentes canales, por ejemplo, Hopper HQ.
  • Escucha social: realice un seguimiento de lo que dice su audiencia sobre sus marcas, productos y servicios y entable conversaciones con ellos. Mant√©ngase al tanto de las tendencias para crear contenido relevante, por ejemplo, BuzzSumo.
  • An√°lisis y comparaci√≥n de contenidos: Observar m√©tricas y KPI para saber si se est√° acercando a sus objetivos, por ejemplo, Hopper HQ.

Algunas herramientas combinan algunas de estas capacidades. Necesitas una herramienta que te ayude a alcanzar tus objetivos comerciales en las redes sociales. Para evitar atascarse con innumerables herramientas de redes sociales al investigar, siga los pasos a continuación:

1. Defina sus objetivos en las redes sociales

Comience por delinear sus objetivos en las redes sociales. ¬ŅDe qu√© sirve encontrar una herramienta si no sabes para qu√© quieres usarla? Detallar los objetivos espec√≠ficos de las redes sociales le ayuda a comprender qu√© buscar al elegir una herramienta de gesti√≥n de redes sociales adecuada. Para establecer sus objetivos en las redes sociales, defina sus objetivos comerciales, piense en c√≥mo puede utilizar las redes sociales para lograr estos objetivos y describa qu√© m√©tricas desea rastrear.

ūüĒ• Leer:  La lista de ricos de Instagram de 2024: ¬Ņqui√©n gana m√°s con Instagram?

Su objetivo en las redes sociales podr√≠a ser realizar una campa√Īa de concientizaci√≥n, establecer su autoridad como l√≠der intelectual y comunicarse con los clientes.

Si su objetivo comercial a largo plazo es aumentar el conocimiento de la marca, puede crear un objetivo en las redes sociales para aumentar su n√ļmero de seguidores en Instagram en un 15 % en un per√≠odo de 3 meses. Utilizar el modelo para establecer objetivos que sean f√°ciles de ejecutar. Para obtener m√°s informaci√≥n sobre c√≥mo establecer objetivos en las redes sociales, lea este art√≠culo de Hopper HQ.

Programación de publicación simple, historia + carrete ✨

Planifica visualmente tu contenido social. Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn + Pinterest

2. Determine sus características imprescindibles

Puede utilizar su lista de objetivos de redes sociales para identificar las características que deben tener sus herramientas de marketing en redes sociales.

  • METROcaracter√≠sticas imprescindibles: Estas son las caracter√≠sticas clave que debes tener para ejecutar tu estrategia de redes sociales de manera efectiva.
  • Funciones agradables de tener son otras funciones √ļtiles que quiz√°s quieras utilizar en el futuro.

Recuerde pedirles a los miembros de su equipo que escriban las funciones que necesitan. De esta manera, evitar√° pasar por alto algunas funciones cruciales. Haz una lista de tus actividades. ¬ŅQu√© haces mensual, semanal o quincenalmente? ¬ŅCon qu√© frecuencia quieres publicar? ¬ŅQu√© tareas rutinarias te ayudar√°n a alcanzar tus objetivos?

Supongamos que necesita publicar tres veces por semana en Tiktok, LinkedIn, Instagram y Facebook. Necesita una herramienta de redes sociales que pueda programar imágenes, videos, carruseles, historias y reels. Una herramienta como Hopper HQ ofrece esto además de cargas masivas y recorte y edición de imágenes completas, todo en un solo lugar.

Si a√ļn no est√° completamente seguro de cu√°les son sus funciones imprescindibles, h√°gase las siguientes preguntas:

  • Objetivo: ¬ŅQu√© no pudiste hacer antes? ¬ŅPor qu√© empezaste a buscar una herramienta de redes sociales?
  • programaci√≥n de publicaciones: ¬ŅNecesitas programar publicaciones con anticipaci√≥n? ¬ŅQuieres que tu equipo pase menos tiempo en las redes sociales?
  • Colaboraci√≥n en equipo: ¬ŅLe gustar√≠a agregar miembros del equipo y administrar su flujo de trabajo?
  • Mejor momento para publicar: ¬ŅQuiere una herramienta que pueda sugerir el momento √≥ptimo de publicaci√≥n para lograr un mejor alcance?
  • Recorte y edici√≥n de im√°genes: ¬ŅQuieres poder recortar y editar tus im√°genes dentro de la herramienta?
  • Sugerencias de hashtags: Algunas herramientas como Hopper ofrecen sugerencias de hashtags para obtener m√°s impresiones en tus publicaciones. ¬ŅEs esta una caracter√≠stica imprescindible para usted?
  • Programaci√≥n del primer comentario: ¬ŅQuieres poder programar tu primer comentario junto con tus hashtags y publicarlo autom√°ticamente con tu publicaci√≥n?
  • Formatos de archivo admitidos: ¬ŅQuiere una herramienta que admita √ļnicamente im√°genes o tambi√©n necesita la posibilidad de publicar v√≠deos, publicaciones en carrusel, historias y carretes? Si es esto √ļltimo, Hopper HQ puede ser una excelente opci√≥n para usted.
  • Carga masiva de publicaciones: ¬ŅLa herramienta permite la carga masiva de todos sus archivos multimedia a la vez para crear varias publicaciones? Esta ser√≠a una caracter√≠stica √ļtil y que ahorrar√≠a tiempo, especialmente para las empresas que publican con frecuencia.
  • Anal√≠tica: ¬ŅNecesita informes y an√°lisis detallados? ¬ŅQu√© m√©tricas quieres rastrear?
  • Integraciones: ¬ŅCon qu√© herramientas deber√≠a integrarse para un flujo de trabajo fluido?
  • Escucha en redes sociales: ¬ŅNecesita realizar un seguimiento de lo que la gente dice sobre su marca?
  • Plataformas de redes sociales compatibles: ¬ŅQu√© plataformas de redes sociales utilizan sus clientes? ¬ŅQuiere muchas plataformas de redes sociales en un solo panel o una herramienta de programaci√≥n dise√Īada para solo una o dos redes sociales?
  • Publicidad en redes sociales: ¬ŅNecesita poder manejar anuncios en plataformas de redes sociales desde su herramienta?

Hopper HQ combina muchas de estas funciones en una sola herramienta con una variedad de funciones impresionantes. Por ejemplo, puedes programar im√°genes, v√≠deos, carruseles, historias y reels para Instagram, Facebook, LinkedIn y Twitter (Tiktok y Pinterest estar√°n disponibles muy pronto). T√ļ tambi√©n puedes:

  1. agregue un n√ļmero ilimitado de miembros del equipo sin costo adicional
  2. programa tu primer comentario
  3. obtener sugerencias de hashtags
  4. recorte y edición de imagen completa
  5. mantenga una estética espectacular con un planificador de cuadrícula de arrastrar y soltar
  6. sube masivamente todos tus archivos multimedia
  7. Realice un seguimiento de su rendimiento con an√°lisis.
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3. Investiga un poco para encontrar las mejores opciones.

Ahora que tiene una lista de las funciones esenciales que está buscando, es hora de buscar las mejores herramientas de redes sociales. Investigar las mejores herramientas de gestión de redes sociales le ayuda a crear una lista corta entre la que podrá encontrar una que se adapte a sus necesidades. Lo que es perfecto para usted depende de sus objetivos y actividades. Por eso es muy importante aclarar tus objetivos y las características imprescindibles.

  • Visita Google y Youtube
    Puede buscar palabras clave como mejores herramientas de marketing en redes sociales, mejores herramientas de gesti√≥n de redes sociales, software de gesti√≥n de redes sociales y mejores herramientas de redes sociales. Consulte rese√Īas y comparaciones. Observa lo que dicen los usuarios sobre estas herramientas. Preste atenci√≥n a sus puntos fuertes y lagunas.
  • Haga preguntas en foros y comunidades en l√≠nea
    Verificar Quora y Reddit para tener una idea de lo que la gente dice sobre las diferentes herramientas. Haga preguntas sobre aquellas comunidades en línea donde los administradores de redes sociales y los especialistas en marketing de contenido discuten temas relevantes. Grupos como Content Marketing Lounge de Nathan Collier y el canal Slack de Superpath tienen especialistas en marketing de contenidos de todo el mundo. Puede obtener sugerencias confiables allí.

4. Crea tu lista corta de herramientas de redes sociales

A medida que explora las funciones de las herramientas de su lista, seleccione aquellas con funciones de las que no puede prescindir. Luego, elige entre 2 y 4 de ellos. Tenga en cuenta su flujo de trabajo al seleccionar las mejores herramientas de marketing en redes sociales.

Cualquier herramienta de marketing en redes sociales que carezca de algunas de las funciones de la lista imprescindible no debería figurar en su lista corta. No lo pases por alto. Una característica faltante puede convertirse en una obstrucción en el flujo de trabajo de su equipo en el futuro.

5. Eval√ļe y pruebe las herramientas de su lista corta

Evaluar las herramientas preseleccionadas. Pruébelos para asegurarse de que sean efectivos. y toma nota de tus gustos e inquietudes sobre la herramienta.

Prueba gratuita de Hopper HQ

Además, pregunte a los miembros de su equipo quién usaría la herramienta para probarla. Los miembros del equipo deben probar todas las tareas que pretenden realizar en la herramienta de redes sociales. Dado que los diferentes miembros del equipo necesitan varias funciones de la herramienta de redes sociales, considere los comentarios de cada miembro de su equipo.

Si es aut√≥nomo o administra una peque√Īa empresa, puede realizar las pruebas usted mismo. Aseg√ļrese de probar todas las actividades esenciales que escribi√≥ anteriormente.

1. Experiencia de usuario

La experiencia del equipo en el uso de la herramienta de redes sociales es significativa. ¬ŅEn qu√© dispositivos puede funcionar la herramienta? ¬ŅEst√° optimizado para dispositivos m√≥viles? ¬ŅNecesita mucho entrenamiento? ¬ŅNecesita el usuario seguir muchos pasos innecesarios para realizar una tarea?

Para saber si una herramienta tiene una buena experiencia de usuario, consulte las rese√Īas de otros usuarios, pregunte a otros administradores de redes sociales en los grupos a los que se uni√≥ anteriormente o inicie una prueba.

2. Funciones ofrecidas

¬ŅPueden las funciones de la herramienta de gesti√≥n social satisfacer sus necesidades de marketing? Por ejemplo, Hopper ofrece sugerencias de hashtags, programaci√≥n de primeros comentarios, un planificador de calendario y otras funciones. Encuentre la lista completa de funciones aqu√≠.

3. Atención al cliente

Cuando empiece a utilizar una nueva herramienta de redes sociales, necesitar√° ayuda. ¬ŅOfrecen formaci√≥n a los clientes? ¬ŅQu√© tan r√°pido responden a las inquietudes de los clientes? ¬ŅSu atenci√≥n al cliente est√° disponible en canales donde pueda comunicarse con ellos f√°cilmente?

Un saludo r√°pido a nuestra hero√≠na del √©xito del cliente, Isabel ūüöÄ

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Opiniones de Trustpilot

4. Herramientas de colaboración en equipo:

Debido a que la gesti√≥n de redes sociales incluye varias actividades como publicaci√≥n, dise√Īo, interacci√≥n, respuesta a los clientes, an√°lisis y m√°s, diferentes miembros del equipo pueden manejar las cuentas de redes sociales. Su herramienta debe respaldar un flujo de trabajo fluido entre los miembros de su equipo para que sea consistente y efectiva.

5. An√°lisis e informes

¬ŅRecuerdas las metas que te propusiste? La funci√≥n de an√°lisis le ayuda a realizar un seguimiento de las m√©tricas y KPI para medir sus resultados. Por ejemplo, ¬Ņpuedes realizar un seguimiento de los me gusta, las acciones compartidas, los comentarios y los clics? ¬ŅPuede obtener informes de datos para tomar decisiones informadas sobre su estrategia general de redes sociales?

Explore los datos detr√°s de sus cuentas de redes sociales ūüďä

Encuentre el mejor momento para publicar, realice un seguimiento del crecimiento de sus seguidores y comprenda qué contenido funciona mejor con el análisis de publicaciones y cuentas.

6. Plataformas de redes sociales compatibles

Aseg√ļrese de elegir una herramienta que proporcione la mayor√≠a de las funciones que necesita. Por ejemplo, en lugar de utilizar cuatro herramientas de gesti√≥n de redes sociales, es mejor trabajar con una que admita las plataformas donde se encuentran tus clientes ideales.

Adem√°s, hacer que tu equipo colabore en una plataforma es m√°s productivo. Hopper HQ es compatible con Instagram, Facebook, LinkedIn y Twitter. (¬°Tiktok y Pinterest llegar√°n muy, muy pronto!)

7. Precios

¬ŅCu√°l es su presupuesto para esta herramienta de gesti√≥n de redes sociales? El precio de las herramientas de redes sociales depende de muchos factores, como las plataformas compatibles, la cantidad de perfiles sociales, la cantidad de usuarios, etc.

Si ha encontrado la herramienta perfecta para su negocio, verifique qué funciones son gratuitas y si las funciones pagas se encuentran en su lista imprescindible.

Pagar anualmente cuesta menos que los planes de pago mensuales. Hopper HQ te ofrece una prueba gratuita de 14 días sin cargos ocultos. Esto incluye 1 conjunto social (1 cuenta de Instagram, 1 cuenta de Facebook, 1 cuenta de Linkedin, 1 cuenta de Twitter). Si es una agencia o administra varias cuentas, hay un descuento por volumen.

Considere si preferir√≠a pagar por funciones seleccionadas o por todo, incluidas funciones que su equipo quiz√°s no utilice. Lo fundamental es comparar el costo y el retorno de la inversi√≥n esperado. ¬ŅVale la pena?

8. Escala

A medida que su negocio crece y sus necesidades de marketing evolucionan, es posible que necesite agregar m√°s miembros del equipo y perfiles sociales a su herramienta.

¬ŅLa herramienta de marketing en redes sociales cobra por usuario o es una tarifa fija? ¬ŅCu√°nto le costar√° realizar estos cambios? Este factor es importante porque le ayuda a prever posibles gastos futuros y prepararse para ellos.

¬ŅListo para cambiar?

Después de encontrar la herramienta de gestión de redes sociales perfecta para su empresa, debe ayudar a su equipo a incorporarse y familiarizarse con su uso. Planifique cómo su equipo hará la transición. Puede capacitar a los miembros de su equipo para que utilicen la nueva herramienta. Practique el uso de la herramienta y actualice el flujo de trabajo para adaptarlo a los cambios necesarios.

Encontrar una herramienta de redes sociales que funcione para su negocio requiere tiempo, esfuerzo y dinero. Pero los retornos de la inversión y el aumento de la productividad no tienen precio.

Preguntas frecuentes

¬ŅQu√© es una herramienta de gesti√≥n de redes sociales?

Una herramienta de administraci√≥n de redes sociales es un software dise√Īado para permitirle programar, monitorear y administrar sus redes sociales desde una sola interfaz. Existen muchas herramientas con diferentes funcionalidades y caracter√≠sticas, incluida la creaci√≥n de contenido, programaci√≥n y publicaci√≥n autom√°tica, escucha social y an√°lisis.

¬ŅQu√© considerar al elegir una herramienta de generaci√≥n de informes y gesti√≥n de redes sociales?

Cosas a considerar al evaluar una herramienta de redes sociales

  1. Experiencia de usuario
  2. Funciones ofrecidas
  3. Atención al cliente
  4. Herramientas de colaboración en equipo:
  5. An√°lisis e informes
  6. Plataformas de redes sociales compatibles
  7. Precios
  8. Escala

¬ŅQu√© es la escucha social?

La escucha social implica el seguimiento de conversaciones y menciones de su empresa. Puedes analizar esta información para tomar decisiones estratégicas.

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