Cómo elegir los métodos de entrega de su sitio de comercio electrónico

Al configurar un sitio de comercio electrónico, es imperativo seleccionar métodos de entrega adaptados a todas las necesidades. Pero, ¿cómo elegir entre estas posibilidades para satisfacer a los clientes y garantizar entregas asequibles, fiables y rápidas? Hemos enumerado para usted los principales métodos de entrega para sitios de comercio electrónico, así como los criterios a tener en cuenta al elegirlos.

Métodos de entrega de comercio electrónico

Existen varios métodos de entrega, adaptados a diferentes necesidades. Todos tienen ventajas y desventajas, y por eso es importante que un sitio de comercio electrónico ofrezca varios. Los elementos que varían según las modalidades de entrega son el precio, los plazos de entrega y la forma de recuperación de los paquetes.

Entrega a domicilio

Como método de entrega preferido por los usuarios de Internet, la entrega a domicilio es una opción esencial para un sitio de comercio electrónico. De hecho, facilita la recepción de paquetes grandes o pesados ​​directamente en casa, sin causar más viajes. Generalmente ofrecido a un precio moderadamente alto, este método de entrega también es cada vez más popular desde la democratización del teletrabajo.

Entrega de punto de relevo

También muy popular, la entrega en el punto de recogida permite a los clientes establecer un punto de recogida cerca de su casa para recoger sus paquetes cuando estén disponibles. Esta es la forma más económica de entrega. Tenga en cuenta que la entrega a un punto de relevo requiere un viaje para recoger los paquetes, generalmente dentro de un máximo de 14 días. Este tiempo es a veces más corto, especialmente en taquillas accesibles las 24 horas del día.

Entrega urgente o prioritaria

Destinado a compras urgentes, el envío urgente se puede realizar en menos de 48 horas, y en ocasiones incluso en menos de 24 horas. Moviliza transportistas especializados. Este medio de entrega es apreciado por los usuarios de Internet que necesitan recoger su pedido lo más rápido posible. Como todo servicio prioritario, el envío urgente suele ser bastante caro, pero ayuda a satisfacer a los clientes lo antes posible.

Retiro en tienda (clic y recoger)

Para evitar gastos de envío adicionales, click and collect permite a los clientes recibir su compra (o recogerla si ya está en stock) directamente en una tienda física de la marca. Este medio de retiro es bastante popular, pero requiere tener un punto de recolección dedicado y cercano.

Entrega con cita previa

Cada vez más popular, la entrega con cita previa permite a los clientes saber la fecha y hora exactas de entrega de su pedido. Al igual que ocurre con la entrega a domicilio, los paquetes enviados por este medio llegan directamente al lugar definido por el comprador. Este es un buen método de entrega para organizar, a pesar del costo a menudo bastante alto.

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Cómo elegir los métodos de envío

Para seleccionar los métodos de entrega adecuados, es fundamental tener en cuenta varios factores, que determinan el medio más adecuado según las necesidades del cliente.

Ofrece métodos de entrega adaptados a todos los presupuestos

El precio es un factor determinante en la elección del método de entrega por parte de los clientes. De hecho, no todo el mundo está dispuesto a asignar el mismo presupuesto a los gastos de envío. Es por ello que debes ofrecer soluciones de entrega que puedan adaptarse a todos los presupuestos.

Piense en configurar una solución de entrega económica, incluso si eso significa imponer un retraso o una recogida a través de un punto de relevo, porque muchos usuarios de Internet prefieren abandonar su cesta que pagar altos costos de envío adicionales. También es posible ofrecer gastos de envío más allá de un determinado importe del pedido, para animar a los consumidores a validar su cesta o añadir un artículo a la cesta para beneficiarse de ella.

Los puntos de retransmisión y los retiros en tienda también permiten evitar un cierto número de devoluciones, que siempre son costosas para los sitios de comercio electrónico.

Seleccione varios transportistas diferentes

Para no depender de un solo transportista, considere ofrecer diferentes medios de entrega, ofrecidos por diferentes compañías. Al hacer esto, ofrece más opciones al cliente y amplía el rango de precios relacionados con los costos de envío.

Además, a veces sucede que algunos clientes no están satisfechos con un transportista o, por el contrario, favorecen a un transportista en particular. Al ofrecer tantas ofertas como sea posible, permite que los clientes elijan la que creen que es la mejor.

Entre las conocidas empresas que ofrecen este tipo de servicio, encontramos:

Chronopost, Colissimo, DHL, DPD, Mondial Relay, UPS, FedEx…

Ojo, recuerda también tener en cuenta a los transportistas locales, que ofrecen ofertas para cubrir entregas en distancias cortas.

Considera envíos internacionales

Si desea realizar ventas internacionales, es necesario ofrecer métodos de entrega adecuados (preste atención a los precios aplicados, que pueden variar según el país). No olvide especificar los plazos en caso de envío internacional o continental.

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