¿Quiere aprender a encuestar a su audiencia y crear encuestas atractivas?
Te tenemos cubierto.
En esta publicación, exploraremos las encuestas de audiencia y las diversas formas en que puede mejorarlas para aumentar las tasas de finalización.
¿Listo? Empecemos:
¿Qué son las encuestas de audiencia?
Las encuestas vienen en una variedad de formatos y sirven para una variedad de propósitos, pero cada una está diseñada para revelar datos clave sobre un tema determinado según la forma en que los encuestados responden cada pregunta dentro de la encuesta.
Las encuestas de audiencia no son diferentes porque vienen en diferentes formatos y le brindan una mayor visión de su audiencia, su negocio y su nicho en general. Puede usarlos para revelar los problemas que tiene su audiencia, los temas en los que su empresa debería centrarse, qué tan bien se recibe su contenido y sus productos, y más.
Si desea lograr estos resultados, primero debe desarrollar algunas cosas, entre ellas sus objetivos.
¿Qué tipos de encuestas debería utilizar para la investigación de audiencia?
Hay muchos objetivos que los datos de las encuestas de audiencia pueden ayudarle a navegar e incluso alcanzar. Puede descubrir los mayores problemas de su audiencia y ofrecer soluciones a través de contenido y productos.
Puede conocer el nivel de experiencia que tienen los miembros de su audiencia en su nicho, lo que le ayudará a determinar qué tan avanzado debe ser su contenido. Incluso puedes descubrir estadísticas sobre tu audiencia que afectan los precios que cobras, el idioma que utilizas e incluso el calendario editorial que sigues.
Mientras lee esta sección, piense en lo que le gustaría aprender de su audiencia y cómo puede utilizar lo que aprenda para realizar cambios fundamentales en la forma en que administra su negocio.
Encuesta de una pregunta
Una encuesta con una única pregunta de opción múltiple y de dos a cinco opciones es una forma muy eficaz pero sencilla de obtener una respuesta definitiva de su audiencia. El mejor uso de este tipo de encuesta es determinar dónde se encuentra su audiencia en su nicho.
Pat Flynn utiliza este método en su sitio Smart Passive Income, donde enseña a empresarios nuevos y curiosos sobre los negocios en línea. Con la ayuda de RightMessage y La fórmula Ask de Ryan LevesquePat utiliza una sola pregunta para saber cuánto gana su audiencia con sus negocios.
La encuesta está disponible en todas las páginas de su sitio, lo que le permite recopilar respuestas tanto de visitantes nuevos como de visitantes recurrentes.
Esta pregunta incluso cambió la forma en que abordaba su negocio en 2015. Mientras creaba contenido sobre estrategias de marketing avanzadas, descubrió que la mayoría de su audiencia ni siquiera había iniciado un negocio en línea y la mayoría de los que lo hicieron ni siquiera habían ganado $500.
Puede utilizar este mismo formato y utilizar los resultados para tomar decisiones comerciales clave con respecto al contenido y segmentación de correo electrónico.
Nota: Si bien RightMessage es una gran herramienta, puede resultar costosa. Algo similar se puede lograr con una herramienta llamada ConvertBox.
Correo electrónico con una pregunta
Una forma sencilla de recibir constantemente información de su audiencia sobre los problemas que experimenta es preguntarles. Puede hacer esto con respuestas automáticas y agregando dos correos electrónicos simples a su serie de correos electrónicos de bienvenida.
Habría que preguntar a los nuevos suscriptores cuáles son sus mayores problemas. El segundo debe enviarse después de que los suscriptores hayan estado en su lista durante bastante tiempo, como un año. Al enviar el correo electrónico por segunda vez en un momento posterior de su viaje, podrá descubrir cualquier problema nuevo que esté teniendo.
Prefacie esta pregunta con una historia corta sobre un problema que haya experimentado como una forma de demostrar su importancia.
Perfiles de clientes
Los perfiles de clientes se encuentran entre los tipos de encuestas más populares que existen. Es posible que incluso hayas completado algunos tú mismo. Están diseñados para ayudarle a conocer los diferentes tipos de personas de su audiencia.
Puede descubrir el salario promedio que ganan sus lectores, cuánta educación han adquirido, si tienen hijos o no, su edad y sexo, y más.
Este tipo de datos puede tener una gran influencia en la forma en que aborda su negocio. Si su audiencia está formada por graduados universitarios con altos ingresos, probablemente querrá aumentar los precios para satisfacer sus expectativas.
De manera similar, si la mayoría de su audiencia está casada y tiene hijos, deberá planificar su calendario editorial, de correo electrónico y de lanzamiento de productos teniendo en cuenta el hecho de que su base de clientes está increíblemente ocupada y tiene prioridades más importantes de las que preocuparse.
Investigación de contenidos y productos.
Puede utilizar datos de los dos primeros tipos de encuestas junto con sus propios análisis para determinar qué temas le interesan más a su audiencia, pero eso es sólo una pequeña pieza del rompecabezas. También es necesario determinar cómo abordar esos temas.
Cada audiencia es diferente. Uno puede preferir contenido escrito y libros electrónicos, mientras que otro puede preferir videos y cursos interactivos.
Siempre debe utilizar productos y contenido beta para determinar si vale la pena emprender nuevas empresas, pero las respuestas reales de su audiencia sobre qué tipos de contenido prefieren y cómo prefieren aprender pueden ser increíblemente útiles para su estrategia comercial general.
Comentario
Este es otro tipo de encuesta común. Probablemente los haya visto después de comprar un producto, ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de una empresa y darse de baja de la lista de correo electrónico de alguien.
Puedes usarlo de la misma manera para obtener comentarios reales de tu audiencia sobre el contenido, los productos, tu enfoque del marketing por correo electrónico y más.
¿Qué tipos de preguntas debería utilizar en sus encuestas?
Aquí hay un resumen rápido de los tipos de preguntas que puede agregar a sus encuestas:
- Opción multiple – Una pregunta con dos o más opciones donde los encuestados solo pueden seleccionar una.
- Casillas de verificación – Una pregunta en la que los encuestados pueden seleccionar más de una opción.
- Sí o no – Similar a una pregunta de opción múltiple, pero ésta está formulada como una pregunta de sí o no donde los encuestados solo pueden seleccionar sí o no. También puede agregar “ambos” como tercera opción cuando corresponda.
- Abierto – Una pregunta que tiene un campo o cuadro de texto en lugar de opciones donde los encuestados pueden ingresar la respuesta que deseen.
- Escala – Una pregunta en la que se pide a los encuestados que basen sus respuestas en escalas, como de 0 a 10, Extremadamente improbable a Extremadamente probable, etc.
Cómo hacer que tus encuestas sean más atractivas
Hay una serie de cosas diferentes que afectan la probabilidad de que sus lectores se interesen en sus encuestas, así como la probabilidad de que las completen. Puede depender de las herramientas que utilices, dónde elijas alojar tus encuestas, la forma en que están escritas y cómo las promocionas.
Elegir las herramientas de encuesta adecuadas
Las herramientas de encuesta que elija utilizar dependerán de los tipos de encuestas que desee crear, dónde desee alojarlas y el presupuesto con el que esté trabajando.
La forma más fácil y económica de realizar una encuesta es hacerlo a través de su lista de correo electrónico. Algunos servicios de email marketing cuentan con herramientas internas que te permiten insertar encuestas y sondeos en tus correos electrónicos.
Aquí hay algunas herramientas que puede utilizar si no es así:
- Creador de cuestionarios de Thrive – Un creador de cuestionarios intuitivo para WordPress que facilita la creación de cuestionarios y encuestas atractivos e interactivos.
- ConvertirBox – Una forma sencilla de encuestar a su audiencia mientras utiliza los datos para segmentar a los suscriptores automáticamente. También incluye formularios de suscripción.
- Tipo de formulario – Una popular plataforma de encuestas y formularios con muchas funciones de marketing integradas. También tienen numerosas plantillas para elegir.
- Formularios de Google – Una plataforma gratuita de formularios y encuestas ofrecida por Google a través de Google Drive y G Suite.
- EncuestaPlaneta – Otra plataforma de encuestas popular que ofrece numerosos tipos de encuestas y encuestas y respuestas ilimitadas de forma gratuita.
- Maestro de cuestionarios y encuestas – Un complemento de encuestas y cuestionarios freemium que facilita la creación y el alojamiento de encuestas a través de WordPress.
Elegir dónde alojar sus encuestas
Hay tres lugares que puede utilizar para alojar sus encuestas: su sitio, su lista de correo electrónico o una plataforma de encuestas. Algunas herramientas de encuestas requieren que utilice su sitio, mientras que otras requieren que utilice sus propias páginas de encuestas alojadas, lo que puede facilitar mucho esta decisión. Algunas herramientas, por otro lado, te permiten elegir entre los dos.
Su sitio puede ser el lugar más eficaz. Es familiar para su audiencia y puede usar las mismas herramientas de suscripción que siempre usa si va a promocionar sus encuestas fuera de su lista de correo electrónico.
Además, te brinda la opción de utilizar una herramienta como Thrive Quiz Builder, que ofrece una de las formas más sencillas de crear encuestas divertidas y atractivas directamente en WordPress.
Algunas herramientas de encuestas se integran con los servicios de marketing por correo electrónico, pero esto normalmente implica insertar enlaces especiales a encuestas en sus correos electrónicos. Debe guardar su lista de correo electrónico para encuestas sencillas de una sola pregunta.
Utilice páginas de encuestas alojadas si la herramienta que desea utilizar no le permite insertar encuestas en su sitio o si no ha creado un blog y necesita una forma de realizar una investigación de audiencia antes de comenzar a crear contenido.
También puedes crear una página de destino personalizada para insertar tus encuestas.
Crear preguntas y hacer que tus encuestas sean más interesantes
En general, cuanto más breve sea la encuesta, mejor. Entre las apretadas agendas de sus lectores y la gran cantidad de cosas que hay que hacer en Internet estos días, las encuestas más largas tienen tasas de finalización más bajas.
¿Eso significa que debes limitar tu encuesta a 10 preguntas estrictas o menos? No necesariamente. Considere el peso detrás de las preguntas que le hace a su audiencia. Una pregunta como “¿qué plataforma utilizó para crear su sitio web?” es fácil de responder. Sin embargo, si a su audiencia se le ocurre algo como “¿confías en las reseñas patrocinadas?”, probablemente necesitarán un momento para considerar su respuesta.
Cuando piensa en su encuesta en estos términos, es mejor considerar cuánto tiempo les tomará a los encuestados completar cada pregunta en lugar de cuántas preguntas debe contener. Nuevamente, un tiempo de finalización más corto es mejor en general.
También debe elegir qué preguntas los encuestados deben responder cuidadosamente. Las preguntas de opción múltiple, sí o no, y las casillas de verificación están bien como requisitos, pero las preguntas abiertas presentadas con nada más que un cuadro de texto largo deberían ser opcionales. Animará a los encuestados a completar sus encuestas.
Si desea que una pregunta abierta sea un requisito, su herramienta de encuesta debe tener una función que le permita especificar la extensión que pueden tener las respuestas de los encuestados. En este caso, acorte el campo.
Agregando estilo a tus encuestas
La mayoría de las herramientas mencionadas anteriormente tienen funciones que le permiten agregar elementos atractivos a sus preguntas. Algunos tienen interfaces de usuario estéticamente agradables y te permiten personalizar múltiples estilos. Algunos le permiten agregar imágenes a las preguntas. También se incluyen opciones basadas en imágenes.
Hay un par de rutas diferentes que puede elegir a la hora de crear sus preguntas. Las preguntas sencillas escritas para que sean lo más breves posible pueden ser la clave para aumentar los tiempos de respuesta, pero es posible que también quieras experimentar con la personalización.
La autenticidad es un rasgo poderoso que debe tenerse en los negocios. Esto es especialmente cierto en la era digital donde los consumidores pueden conectarse con las empresas y servicios que compran a través de secciones de comentarios, correos electrónicos y redes sociales.
Puede utilizar esta característica para agregar historias breves resumidas en unas pocas oraciones a algunas o todas sus preguntas. Tiene más sentido reservar esta táctica para preguntas más difíciles y hacer que las preguntas simples y fáciles de responder sean lo más breves posible.
Por último, puede evaluar la experiencia de sus lectores en un tema en particular y, al mismo tiempo, hacer las cosas más divertidas e interesantes al convertir su encuesta en un cuestionario con respuestas correctas e incorrectas.
Pensamientos finales
A estas alturas ya deberías tener una buena idea de cómo encuestar a tu audiencia de una manera atractiva.
La última pieza del rompecabezas de la encuesta de audiencia es encontrar formas de promocionarla. Puede utilizar su lista de correo electrónico, publicaciones de blog, libros electrónicos gratuitos y cursos por correo electrónico, e incluso su sitio completo cuando utiliza herramientas como RightMessage y Typeform.
Es importante que brinde valor de manera constante a su audiencia antes de promocionarles una encuesta. Será mucho más probable que te devuelvan el favor si continuamente les has dado razones para confiar en ti.
Una vez que sus resultados comiencen a aparecer, puede utilizar los datos para crear segmentos más efectivos en su audiencia, generar nuevas ideas de productos y afinar su estrategia de marketing de contenidos.
