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Cómo enviar cupones automáticos en WordPress para recuperar clientes

¿Quiere enviar cupones automatizados en WordPress para recuperar clientes?

Al enviar el cupón correcto a la persona adecuada en el momento adecuado, puede volver a atraer a los clientes que están perdiendo interés. Esto puede aumentar sus ventas, generar lealtad a la marca y ayudarlo a retener a sus mejores clientes.

En esta guía, le mostraremos algunas formas diferentes de enviar cupones automatizados en WordPress y recuperar clientes.

Cómo enviar cupones automatizados en WordPress para recuperar clientes

¿Por qué enviar cupones automáticos para atraer clientes de regreso?

Es posible que haya oído que cuesta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que retener uno antiguo.

Si bien la generación de leads ayuda a hacer crecer tu negocio, también necesitas mantener contentos a tus clientes actuales. Con el tiempo, las personas pueden perder interés en su sitio web, olvidarse de sus productos o comenzar a comprar con un competidor.

Aquí es donde entran los cupones automáticos.

Las mejores herramientas y complementos de automatización de WordPress pueden observar a sus clientes en busca de signos de desconexión. Por ejemplo, es posible que un cliente no realice un pedido durante 2 meses o deje de abrir sus correos electrónicos.

Una forma de recuperar a estos clientes es enviarles automáticamente un código de cupón por correo electrónico. Al crear este flujo de trabajo automatizado en WordPress, puede fidelizar a sus clientes sin tener que hacer todo el trabajo usted mismo.

Dicho esto, veamos cómo enviar cupones automatizados en WordPress y recuperar clientes. Simplemente utilice los enlaces rápidos a continuación para ir al método que desea utilizar.

Método 1. Usar FunnelKit (mejor para usuarios de WooCommerce)

Una forma de enviar cupones automatizados en WordPress es utilizar automatizaciones FunnelKit.

FunnelKit es un creador de embudos de ventas y un complemento de optimización de WordPress que le permite crear potentes campañas de recuperación de clientes. También te permite crear cupones únicos y personalizados, que realmente pueden captar la atención del comprador.

FunnelKit se integra con WooCommerce y tiene muchas funciones diseñadas para hacer crecer su tienda en línea. Teniendo esto en cuenta, FunnelKit es una excelente opción si ya utiliza WooCommerce para vender productos y servicios en línea.

Cómo configurar el complemento WordPress FunnelKit

Primero necesitarás instalar y activar el archivo. versión gratuita de Automatizaciones FunnelKit, ya que proporciona la base para las funciones del complemento premium. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía sobre cómo instalar un complemento de WordPress.

A continuación, deberá instalar y activar el complemento FunnelKit Automations Pro.

Después de activar ambos complementos, vaya a Automatización de FunnelKit »Configuración. Ahora puede continuar y agregar la clave de licencia en el campo «Licencia».

Agregar una licencia al complemento de WordPress FunnelKit Automations

Encontrarás esta información en su cuenta en el sitio FunnelKit. Después de agregar esta información, haga clic en el botón «Activar».

Cómo crear un flujo de trabajo de cupones automatizado para WordPress

Ahora crearemos un flujo de trabajo que generará un cupón personalizado y lo enviaremos al cliente por correo electrónico. Este flujo de trabajo se ejecutará una vez que hayan pasado 30 días desde el último pedido del cliente.

Para crear el flujo de trabajo, vaya a Automatizaciones FunnelKit » Automatizaciones (próxima generación) en su panel de WordPress. Luego, haga clic en el botón «Agregar nueva automatización».

Creando una nueva automatización de WordPress con FunnelKit

Ahora verás todas las diferentes plantillas de automatización que puedes usar.

Como queremos crear nuestro propio flujo de trabajo, seleccione «Comenzar desde cero».

Crear un flujo de trabajo automatizado personalizado en WordPress

En la ventana emergente que aparece, escriba un nombre para su automatización. Esto es sólo como referencia, así que puedes usar lo que quieras.

Una vez hecho esto, haga clic en «Crear».

Agregue un nombre a su flujo de trabajo de automatización FunnelKit

Ahora debemos elegir la acción que iniciará el flujo de trabajo, así que haga clic en «Seleccionar activador».

En el menú de la izquierda, elija «WooCommerce» y luego haga clic para seleccionar «Recuperación del cliente».

Agregar un disparador

Una vez hecho esto, haga clic en «Finalizar» para agregar el activador a su flujo de trabajo de automatización.

Al regresar al editor principal, haga clic en el activador «Recuperación del cliente».

Agregar un activador al editor de automatización FunnelKit

En la sección «Período del último pedido del cliente», puede escribir cuánto tiempo esperará FunnelKit antes de ejecutar el flujo de trabajo.

Por ejemplo, en la imagen siguiente, el flujo de trabajo se ejecutará cuando hayan pasado 30 días desde el último pedido del cliente.

FunnelKit repetirá esta automatización una vez cada 24 horas, por lo que es importante ejecutarla sólo durante un corto período de tiempo. Por este motivo, hemos configurado el flujo de trabajo para que se detenga cuando hayan pasado 35 días desde el último pedido del cliente.

Agregar un período de pedido a la receta de automatización

De esta forma no molestarás a los clientes enviándoles decenas de correos electrónicos.

A continuación, puede establecer la hora a la que se ejecutará la automatización usando «Programar esto». campos. FunnelKit utilizará la zona horaria de su tienda, por lo que es posible que desee cambiar la configuración de su tienda en línea si desea utilizar una zona horaria diferente.

Programar un código de cupón automatizado

Una vez hecho esto, haga clic en «Guardar».

Vuelva al editor de flujo de trabajo principal, haga clic en «+» y seleccione «Acción».

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Agregar acciones a un flujo de trabajo automatizado en WordPress

En la ventana emergente que aparece, seleccione «WooCommerce» y luego haga clic en «Crear cupón».

Simplemente haga clic en «Finalizar» para agregar esta acción a su flujo de trabajo.

Cómo crear un cupón automatizado usando FunnelKit

De vuelta en el editor principal de FunnelKit, haga clic en la acción que acaba de agregar. Se abre una ventana emergente donde puede personalizar la acción «Crear cupón».

Para comenzar, escriba un nombre para su cupón en el campo «Título del cupón». Esto es sólo como referencia, así que puedes usar lo que quieras.

Creación de un flujo de trabajo de automatización de clientes de recuperación en WordPress

A continuación, elija el tipo de cupón que desea crear, utilizando el menú desplegable «Tipo de descuento».

FunnelKit admite descuentos porcentuales, descuentos fijos en carritos y descuentos fijos en productos.

En la mayoría de los casos, recomendamos seleccionar «Descuento porcentual» para garantizar que todos los clientes obtengan un beneficio similar, independientemente de cuánto gasten o qué productos compren.

A continuación, escriba un monto en el campo «Monto». Por ejemplo, podría ofrecer a los clientes un descuento del 20 % o $5 de descuento en todas las compras.

Cómo crear un cupón de descuento porcentual automatizado

FunnelKit crea automáticamente un código de cupón único para cada contacto. Sin embargo, puedes agregar un prefijo al comienzo del cupón, que puede ser texto sin formato o etiquetas dinámicas. FunnelKit reemplazará estas etiquetas con texto real cada vez que cree un código, por lo que esta es una excelente manera de crear cupones personalizados.

Como queremos recuperar a los compradores, es posible que desee incluir el nombre del cliente en el cupón. Esto puede llamar su atención y hacer que su código sea más fácil de recordar.

Para agregar texto sin formato como prefijo, simplemente escriba en el campo «Prefijo de código de cupón».

Agregar un prefijo a su código de cupón automatizado

Para agregar una o más etiquetas, haga clic en el icono «Combinar etiquetas».

Este es el botón con las llaves.

Agregar texto dinámico a su código de cupón automatizado

Ahora verás todas las etiquetas que puedes usar en el cupón automatizado.

Usaremos la etiqueta {{contact_first_name}}, pero usted puede usar cualquier etiqueta que desee.

Cómo crear un código de cupón personalizado con etiquetas combinadas

Simplemente copie cada etiqueta y péguela en el campo «Prefijo de código de cupón».

Como puede ver en la siguiente imagen, puede utilizar una combinación de texto sin formato y etiquetas.

Cómo crear un código de cupón personalizado y dinámico

De forma predeterminada, el cupón nunca caducará. Un sentido de urgencia y FOMO pueden llevar a los clientes a usar un cupón, por lo que es posible que desees seleccionar el botón de opción junto a «Vence después de días específicos» o «Vence en una fecha específica».

Luego puede utilizar los controles para especificar cuándo caducará el cupón.

Agregar una fecha de vencimiento del cupón a su cupón de WordPress

Finalmente, puedes elegir si el cupón ofrece a los clientes un descuento en envío gratuito.

A los compradores les encanta el envío gratuito, por lo que puede considerar agregarlo a su cupón seleccionando el botón de opción «Sí» en «Permitir envío gratuito».

Cómo crear un descuento de envío gratis para tu tienda online

Una vez que esté satisfecho con la configuración del cupón, asegúrese de copiar los pequeños fragmentos de código en «Título del cupón».

Necesitará este código de cupón para el correo electrónico que crearemos en el siguiente paso, así que guárdelo en un lugar seguro.

Crear un cupón automatizado para recuperar clientes

Una vez hecho esto, haga clic en «Guardar» para guardar los cambios.

Ahora que tenemos un cupón, es momento de crear el correo electrónico que FunnelKit enviará a tus clientes. Para agregar una acción de correo electrónico, haga clic en el botón «+» y seleccione «Acción».

Agregue una acción de correo electrónico para recuperar clientes

Si aún no está seleccionado, haga clic en «Mensajes» en el menú de la izquierda.

Luego seleccione «Enviar correo electrónico» y haga clic en «Finalizar».

Elegir una acción en el complemento de automatización FunnelKit

Ahora puede crear un correo electrónico escribiendo un asunto, previsualizándolo y agregando texto al cuerpo.

De manera similar a crear un cupón, es mejor utilizar una combinación de texto sin formato y etiquetas. Para agregar etiquetas dinámicas, haga clic en los íconos «Combinar etiquetas» que aparecen junto a los campos Para, Asunto y Vista previa de texto.

Cómo crear un correo electrónico personalizado para recuperar clientes

Si desea agregar etiquetas al cuerpo del correo electrónico, puede hacer clic en el botón «Combinar etiquetas».

Para agregar su código de cupón, simplemente pegue o escriba el código {{wc_dynamic_coupon id=8}} copiado en el paso anterior.

Cree un correo electrónico personalizado para atraer clientes de regreso

Cuando esté satisfecho con el aspecto del correo electrónico, haga clic en «Guardar y cerrar».

Eso es todo. Cuando esté listo para activar la automatización, haga clic en el control deslizante «Inactivo» para que se convierta en «Activo».

Ponga en práctica la automatización del flujo de trabajo

Ahora FunnelKit enviará automáticamente el cupón a todos los clientes que no le hayan comprado en los últimos 30 días.

Método 2. Uso de Uncanny Automator (más de 150 integraciones)

Otra forma de enviar cupones automatizados en WordPress es utilizar Uncanny Automator. Es uno de los mejores complementos de automatización de WordPress del mercado y le permite crear flujos de trabajo potentes para ahorrar tiempo y ayudarlo a responder a los clientes más rápido.

Uncanny Automator funciona a la perfección con WooCommerce, además de todos los complementos imprescindibles de WordPress y herramientas de terceros. Si ya utiliza una gran cantidad de software diferente en su tienda en línea, Uncanny Automator podría ser una buena opción para usted.

Hay una Complemento gratuito de Uncanny Automator lo que le permite automatizar muchas tareas comunes. Sin embargo, usaremos Uncanny Automator pro porque funciona con WooCommerce.

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Para comenzar, necesitarás instalar Uncanny Automator Pro, además del complemento gratuito, ya que proporciona la base para la versión premium. Si necesita ayuda, consulte nuestra guía sobre cómo instalar un complemento de WordPress.

Después de la activación, vaya a Automator » Configuración e ingrese su clave de licencia en el campo «Clave de licencia de Uncanny Automator Pro».

Agregar una licencia de Uncanny Automator a su sitio web de WordPress

Encontrará esta información en su cuenta en el sitio web de Uncanny Automator.

Uncanny Automator es un complemento potente y flexible, por lo que existen muchas formas diferentes de atraer clientes a su sitio. Veamos algunas opciones.

Enviar cupones automáticamente a clientes desconectados

Es inteligente permitir que los clientes creen una cuenta en su tienda en línea, ya que fomenta la lealtad a la marca y facilita que los compradores le compren en el futuro.

El registro de usuarios también puede ayudar con la generación de leads. Si obtiene la dirección de correo electrónico del comprador, puede dirigirse a él con marketing por correo electrónico, anuncios personalizados, un boletín informativo por correo electrónico y más.

Si utiliza WooCommerce, este complemento crea automáticamente todas las páginas que los clientes necesitan para crear y administrar una cuenta. WooCommerce también agrega un nuevo rol de Cliente, que asigna automáticamente a todos los compradores que se registran en su tienda.

¿Está utilizando una solución de comercio electrónico diferente que no admite el registro de clientes? Luego consulte nuestra guía sobre cómo permitir el registro de usuarios en su sitio de WordPress.

Después de eso, simplemente puede crear un nuevo rol para sus clientes. Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestra guía para principiantes sobre roles y permisos de usuario de WordPress.

Si permite el registro de usuarios, puede controlar cuándo un comprador cierra sesión en su cuenta, ya que esto sugiere que está perdiendo interés en su tienda. Luego puede enviar un cupón para animarlos a iniciar sesión nuevamente.

Para crear esta receta, simplemente vaya a Automator » Agregar nuevo en su panel de WordPress.

Uncanny Automator ahora te preguntará si deseas crear una receta para los usuarios que han iniciado sesión o para todos. Continúe y seleccione «Usuarios registrados», luego haga clic en el botón «Confirmar».

Crear una receta de automatización iniciada con Uncanny Automator

A continuación, puedes darle un nombre a la receta escribiéndola en el campo «Título». Esto es sólo como referencia, así que puedes usar lo que quieras.

Una vez que hayas hecho eso, haz clic en «WordPress» en el área «Seleccionar una integración».

Seleccione WooCommerce como su integración

Ahora puedes elegir un desencadenante, que es cualquier cosa que inicie la receta.

En el menú desplegable, comience a escribir lo siguiente «Un usuario cierra sesión en un sitio» y luego seleccione la opción correcta cuando aparezca.

Elegir un activador para su receta de cupón automatizada

Queremos ejecutar el flujo de trabajo solo cuando alguien con el rol de usuario «Cliente» cierre sesión en su cuenta.

Con esto en mente, haga clic en el botón «Agregar filtro».

Cómo crear un flujo de trabajo automatizado para sus clientes de WooCommerce

En la ventana emergente que aparece, haga clic en «WordPress».

A continuación, busque «El usuario tiene una función específica» en el menú desplegable.

Filtra a tus usuarios por rol de WordPress

Abra el menú desplegable «Rol» y seleccione el rol que está utilizando para sus clientes.

A continuación, continúe y haga clic en «Guardar filtro».

Envío de un cupón automatizado a sus clientes de WooCommerce

Ahora es el momento de especificar la acción que realizará Uncanny Automator cada vez que se ejecute este flujo de trabajo.

Le enviaremos al cliente un correo electrónico que contiene un cupón, así que continúe y haga clic en «Agregar acción».

Agregar acciones a una receta automatizada

Como queremos enviar un correo electrónico, seleccione «Correo electrónico» como integración.

En el menú desplegable que aparece, haga clic en «Enviar un correo electrónico».

Envíe cupones automatizados en WordPress para recuperar clientes

Esto agrega todos los campos que puede usar para crear el correo electrónico.

Para comenzar, debemos asegurarnos de que el mensaje llegue al usuario correcto haciendo clic en el asterisco al lado del campo «Para». Luego seleccione «Común» y «Correo electrónico de usuario».

Obtener la dirección de correo electrónico del cliente

Ahora puede crear el correo electrónico agregando una línea de asunto y un cuerpo de texto.

Aquí puedes usar una combinación de texto sin formato y tokens, que son marcadores de posición que Uncanny Automator reemplaza automáticamente con valores reales. Por ejemplo, si desea utilizar el nombre del cliente, puede hacer clic en el asterisco y seleccionar «Común».

Simplemente seleccione el token «Nombre de usuario» para crear su saludo personalizado.

Agregar un token de nombre de usuario dinámico a su flujo de trabajo de cupones

También deberá crear un cupón y agregarlo al correo electrónico.

La forma más sencilla es utilizar el complemento Cupones avanzados, que es el mejor complemento de códigos de cupón de WordPress del mercado. Le permite crear muchos cupones avanzados diferentes para obtener más ventas y hacer crecer su negocio.

Para obtener una guía paso a paso, consulte nuestra publicación sobre cómo crear cupones inteligentes.

Una vez que haya creado un cupón, simplemente puede agregarlo al correo electrónico.

Envío de un correo electrónico de cupón automatizado en WordPress para atraer clientes de regreso

Cuando esté satisfecho con el aspecto del correo electrónico, haga clic en «Guardar».

A continuación, es hora de establecer un retraso. Este es el tiempo que Uncanny Automator esperará después de que el cliente cierre sesión, antes de enviarle el cupón.

Para agregar un retraso, coloque el cursor sobre la acción «Correo electrónico». Cuando aparezca, haga clic en «Retrasar».

Cómo agregar un retraso a un flujo de trabajo de automatización

Luego puede agregar el retraso en la ventana emergente que aparece.

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Una vez que hayas hecho eso, continúa y selecciona «Establecer retraso».

Agregar un retraso de tiempo a la receta de cupón automático

Una vez que esté satisfecho con la configuración de la receta, es hora de activarla.

En el cuadro «Receta», haga clic en el botón «Borrador» para que aparezca «En vivo».

Publicación automatizada de recetas de cupones

Eso es todo. Ahora, cuando un cliente cierra sesión en su cuenta, Uncanny Automator esperará el tiempo especificado antes de enviarle un código de cupón.

Enviar automáticamente cupones para un producto específico

A veces, un comprador puede mirar un producto varias veces. Esto sugiere que están interesados ​​en el artículo, pero algo les impide realizar la compra.

En este caso, es posible que desees enviarles un cupón, lo que los animará a apostar por el producto.

Para comenzar, cree una nueva receta para los usuarios que hayan iniciado sesión siguiendo el mismo proceso anterior. A continuación, haga clic en «WooCommerce» en el área «Seleccione una integración».

Agregar WooCommerce como integración en Uncanny Automator

A continuación, elija un activador escribiendo lo siguiente «Un usuario ve un producto».

Cuando aparezca el disparador derecho, haga clic.

Obtenga más ventas con una receta de cupón automatizada

De forma predeterminada, este activador está configurado en «Cualquier producto».

Si desea vincular la receta a un producto específico, abra el menú desplegable «Producto» y elija ese producto de la lista.

Elija un producto WooCommerce en el menú desplegable

Una vez que haya hecho eso, haga clic en el botón «Número de veces».

De forma predeterminada, la receta se ejecutará cada vez que un cliente mire un producto. Debes cambiarlo, para que el cliente tenga que mirar el producto varias veces antes de activar la receta. Para hacer esto, escriba un número diferente en el campo «Número de veces».

Activar un flujo de trabajo cuando el cliente ve un producto varias veces

Cuando haya terminado, haga clic en «Guardar» para almacenar su configuración.

Esta receta solo debe ejecutarse cuando un cliente ve un producto y luego hace clic en «Agregar filtro». En la ventana emergente que aparece, haga clic en «WordPress» y luego seleccione «El usuario tiene una función específica».

Agregar la funcionalidad WooCommerce a una receta de automatización

A continuación, abra el menú desplegable «Rol» y seleccione el rol que está utilizando para sus clientes.

Cuando esté listo, haga clic en «Guardar filtro».

Configuración automática de reglas de cupones

Ahora es el momento de agregar la acción. Hay varias formas de enviar cupones automáticos desde su sitio web de WordPress.

Para enviar un código por correo electrónico a sus clientes utilizando Uncanny Automator y Cupones avanzados, simplemente siga los mismos pasos anteriores.

Otra opción es generar el código usando WooCommerce. Para hacer esto, haga clic en «Agregar acción» y luego seleccione «WooCommerce» como integración.

Seleccionando el complemento de comercio electrónico WooCommerce como su integración

En la barra de búsqueda, comience a escribir «Generar y enviar un código de cupón por correo electrónico al usuario».

Cuando aparezca la opción correcta, haz clic en ella.

Generando un cupón de WooCommerce

Esto agregará algunas configuraciones nuevas donde puede crear el código de cupón.

Para generar un código automáticamente, simplemente deje el campo «Código de cupón» en blanco.

Cómo crear un cupón para tu tienda online WooCommerce

En el campo «Tipo de descuento», elija el tipo de cupón que desea crear, como un descuento fijo en el carrito o un descuento porcentual.

Para esta guía seleccionaremos «Porcentaje de descuento».

Cómo crear un código de descuento porcentual

A continuación, escriba el porcentaje de descuento en el campo «Monto del cupón».

En la imagen a continuación, ofrecemos a los clientes un 30% de descuento en su compra.

Crear un código de cupón porcentual

En el siguiente campo, puede establecer una fecha de vencimiento para el cupón, usando el formato AAAA-MM-DD o escribiendo la cantidad de días hasta que caduque el cupón.

Por ejemplo, en la siguiente imagen, el cupón caducará después de 7 días.

Agregar una fecha de vencimiento a un código de cupón automatizado

También puedes establecer un gasto mínimo y máximo para el cupón. Dejaremos estos campos en blanco para que el cliente pueda utilizar el código con cualquier compra.

También es posible que desees marcar la casilla «Solo uso individual» para que los clientes no puedan usar este código en combinación con otros cupones.

Crear un cupón para uso individual

A continuación, desplácese hacia abajo hasta la sección «Límite de uso del cupón». El comprador sólo debería poder utilizar el cupón una vez, así que introduzca «1».

Hay muchas otras configuraciones que puedes cambiar para el cupón. Es una buena idea revisar estas configuraciones para ver si desea realizar más cambios.

Una vez que esté satisfecho con la configuración del cupón, desplácese hacia abajo hasta la sección «Correo electrónico». Para comenzar, busque el campo «Para» y haga clic en el asterisco al lado. Luego, haga clic en «Común» y seleccione «Correo electrónico de usuario».

Crear un correo electrónico de cupón automatizado para atraer a los compradores

Una vez hecho esto, puede agregar una línea de asunto y editar el texto en el cuerpo del correo electrónico.

Para crear un correo electrónico más personalizado, es una buena idea utilizar una combinación de texto sin formato y tokens, siguiendo el mismo proceso anterior.

Agregar un cupón a su correo electrónico de WooCommerce

Cuando esté satisfecho con el correo electrónico, haga clic en el botón «Guardar» para almacenar la receta.

A continuación, puede publicar la receta haciendo clic en el botón «Borrador» para que muestre «En vivo».

Cómo crear una receta de Uncanny Automator en su sitio web de WordPress

Ahora, cada vez que alguien vea un producto varias veces, se activará el flujo de trabajo de la receta.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender cómo enviar cupones automatizados en WordPress para recuperar clientes. Es posible que también desee consultar nuestra guía sobre cómo crear una ventana emergente de WooCommerce para aumentar las ventas y los mejores complementos de WooCommerce para su tienda.