Cómo escalar su negocio de SEO sin perder el control

Alinear el potencial de crecimiento y adquisición de clientes

Si comprende bien cuál es el rendimiento general de su cartera, obtendrá una idea más clara de los tipos de clientes que desea o necesita su agencia. También controlará cuándo es el momento de reducir la velocidad de las adquisiciones de nuevos negocios y cuándo es el momento de contratar rápidamente.

Para Impresión, junto con muchas otras variables, son los niveles de retención del 1 al 5 los que desarrollaron con fines de escalado: centrándose en los niveles 1 a 3 en este momento, clientes tan grandes con presupuestos atractivos o clientes con un crecimiento rápido y objetivos ambiciosos.

Jovetic recuerda a un cliente en la industria de bienes de consumo que deseaba triplicar la facturación anual y necesitaba una combinación estratégica agresiva para su presencia digital, que incluye búsqueda, pago, CRO y relaciones públicas digitales. Para el SEO, utilizaron una metodología de pronóstico que les permitió calcular el crecimiento orgánico potencial del tráfico y lo que eso significa en términos de tasas de conversión e ingresos.

Luego, pudieron crear una hoja de ruta de 12 meses y objetivos para cada trimestre, ya que su prueba de concepto fue sólida y referenciada a tasas de conversión históricas, tendencias de búsqueda año tras año, división de dispositivos e incluso el efecto de cola larga. Una vez finalizado, se incorporó al pronóstico digital más amplio.

Cómo escalar su negocio de SEO sin perder el control

Otro ejemplo fue una gran marca internacional que tenía solo un 30% de tráfico orgánico ajeno a la marca, una historia de SEO de corta duración y un presupuesto conservador con el que trabajar.

Aquí es donde el equipo de búsqueda de Impression se volvió creativo con la agrupación de palabras clave y los niveles temáticos, enfocándose en páginas de destino específicas y oportunidades de cola larga que crearían una narrativa confiable y un ROI relevante en ambos lados.

Se trataba de reconocer en qué podían influir y qué palancas podían utilizar entre los desafíos habituales de las largas colas de desarrollo y los recursos internos y externos limitados.

Por lo tanto, el uso de una metodología de pronóstico confiable no solo lo ayudará a ganar nuevos clientes, sino que también los calificará y evaluará sus oportunidades de crecimiento. Saber cuando decir y cuando decir No le ayudará en sus esfuerzos de escalado.

Además, puede tomar el valor de Google Ads equivalente a su escenario de SEO pronosticado y calcular su anticipo en consecuencia, mostrando el ROI comercial y asegurándose de tener un punto de referencia objetivo que el cliente pueda verificar y en el que pueda confiar.

Por ejemplo, si es un cliente cuyo valor estimado de Google Ads es de $ 300,000 para los 12 meses previstos, entonces un anticipo mensual de $ 1,500 no es descabellado. Nuevamente, si se trata de un cliente cuyo crecimiento estimado casi equivale al anticipo, probablemente no sea el cliente adecuado para usted.

Con todos estos números calculados, tendrá una imagen clara del potencial MRR que ingresará a su cartera.

Si es un cliente que vale la pena perseguir, otro hecho crucial es conseguir su aceptación. Como dice Jovetic, un pronóstico es tan bueno como la alineación a su alrededor; es por eso que Impression adoptó el marco de objetivos propios y compartidos, estableciendo objetivos compartidos tanto dentro de los departamentos de la agencia como con los clientes. Estos se relacionan con el plan de medición, por lo que no se olvida ninguna parte del proceso de seguimiento y se establecen las expectativas adecuadas desde el principio.

Tener este marco de adquisición en su lugar asegura que solo los clientes relevantes con potencial a largo plazo ingresen a la tubería y la tasa de abandono se mantenga baja.

Realice un seguimiento de los pronósticos y objetivos comerciales

Además de la descripción general del cliente, también existe el lado de la agencia que debe ser monitoreado y medido. Una vez más, una métrica simple y eficiente aquí es un MRR proyectado, un objetivo que usted establece para que su agencia logre en términos de ingresos para fin de año.

Impression adoptó el marco OKR (Objective and Key Results) para poder tratarse a sí mismo como un cliente y establecer objetivos en cada nivel. Como explica Jovetic, cada departamento tiene objetivos trimestrales y se esfuerza por controlar las tasas de deserción.

El equipo de liderazgo utiliza un panel operativo en forma de informe personalizado de Data Studio que extrae datos de todas las partes importantes del negocio: el software de gestión del tiempo con horas registradas de cada departamento, el sistema de recursos humanos con objetivos individuales, el sistema financiero con flujos de efectivo. , etcétera.

Tener todas las métricas procesables en un solo lugar les permite hacer pronósticos comerciales para su agencia y evaluar escenarios de crecimiento potencial cada trimestre.

No necesita perderse en demasiadas métricas y KPI.

De una a tres métricas clave para monitorear constantemente será suficiente, especialmente al comienzo del proceso. Después de todo, la mayoría son indicadores rezagados: “productos” que solo pueden explicarse una vez que la acción se realiza como “satisfacción del cliente”. Puede evaluar la satisfacción del cliente una vez finalizado el trimestre o el año y ver la tendencia, pero un indicador procesable, en este caso, sería el% de las metas del cliente alcanzadas.

Para el departamento de SEO, en particular, puede pensar en:

  • Las tareas diarias que necesitan datos en tiempo real.
  • Las tendencias históricas que debe conocer.
  • Los presupuestos y recursos asignados por cliente.

El panel de control de la agencia de SEOmonitor incluye una instantánea diaria de su cartera de clientes y los principales procesos internos:

  • El estado general de sus objetivos de SEO.
  • La tendencia de visibilidad en toda la cartera.
  • El estado de MRR en toda la cartera y a nivel individual.
  • El estado de los informes mensuales en toda la agencia y para cada administrador de cuenta.
  • Información clave para cada campaña que requiere su atención ahora, ya sean ganancias rápidas, problemas de campaña, cambios de la competencia, etc.

Cómo escalar su negocio de SEO sin perder el control

Para asegurarse de estar siempre al tanto de las actualizaciones importantes sobre la salud comercial o las campañas de sus clientes, nuestra plataforma envía alertas para cada cambio de estado.

En una palabra

Cada conjunto de KPI y panel operativo creado solo es relevante si es procesable y está “vivo”. Si lo configura y lo olvida, no le ayudará a obtener la claridad que necesita.

Para cada paso del viaje del cliente, puede medir los ingresos potenciales, los ingresos reales y el margen de crecimiento. Como agencia, necesita mantener un buen equilibrio entre los clientes existentes y los nuevos clientes:

  • Adquirir solo los clientes que están a largo plazo y que le ofrecen un ROI saludable.
  • Mantener baja la tasa de abandono habilitando los procesos internos de principio a fin: objetivos del cliente, objetivos internos, informes periódicos y revisiones comerciales.

Así es como mantiene el control de la evolución de su agencia y tiene la capacidad de comenzar a hacer proyecciones sobre dónde puede estar en uno o dos años.

SEOmonitor optimiza constantemente el panel de control de la agencia para adaptarse a los procesos críticos dentro de una agencia, desde el monitoreo de campañas hasta la gestión de informes y la creación de propuestas.

Estas características son parte de nuestra plataforma SEO diseñada solo para agencias.

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