Cómo escribir correos electrónicos de seguimiento persuasivos para generar respuestas

Escribir un correo electrónico de seguimiento de ventas podría no ser su idea de un momento divertido, pero tal vez debería serlo.

Un proceso de seguimiento diligente y repetible puede ser el factor m√°s importante para obtener oportunidades para convertirse en negocios. Dependiendo del tama√Īo de su acuerdo promedio, podr√≠a agregar millones al resultado final. Todo lo que se necesita es un correo electr√≥nico de seguimiento de ventas r√°pido o cinco.

¬ŅQu√© es un correo electr√≥nico de seguimiento?

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Los correos electrónicos de seguimiento son exactamente como suenan. Son correos electrónicos que envía a un cliente potencial con el que ha estado en contacto sobre una oferta u oferta en el pasado.

Si envía un seguimiento épico, podrá volver a comprometerse y mantener un prospecto en la línea hasta que estén listos para avanzar en su viaje.

Cuándo enviar un correo electrónico de seguimiento

A decir verdad, no quieres esperar mucho. Deberá realizar un seguimiento dentro de dos o tres días después de interactuar con ellos.

La mayoría de las personas abren sus correos electrónicos el día que los reciben, y lo mismo ocurre con las respuestas. Puede suponer que si no responden ese mismo día, no lo harán en absoluto. Espere unos días antes de enviar otro.

Si se pregunta qué cuenta como una interacción, una regla general es enviar un correo electrónico de seguimiento después de:

  • Una reuni√≥n
  • Un evento desencadenante
  • Un evento de networking
  • Tu primera discusi√≥n
  • Dejar un correo de voz

Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento

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Por supuesto, es vital construir relaciones antes, durante y despu√©s de cualquier campa√Īa de correo electr√≥nico. Cuando los clientes potenciales lo conocen y conf√≠an en su marca, es m√°s probable que den el paso. Eso podr√≠a significar conectarse en las redes sociales o hacer una llamada, especialmente al comienzo de la relaci√≥n.

A√ļn as√≠, el poder de los correos electr√≥nicos individuales para avanzar no debe subestimarse.

Hay belleza en un buen correo electrónico de seguimiento de ventas:

  • No es disruptivo, por lo que no puede captar clientes potenciales en un mal momento.
  • Puede agregar valor de diferentes maneras, incluidos enlaces a contenido o noticias.
  • Solo lleva unos minutos desarrollar un mensaje √ļtil con una fuerte personalizaci√≥n.

Así es como puedes hacerlo:

1. Identifica tu objetivo.

Los correos electrónicos de seguimiento van mucho más allá de un simple registro genérico. Por lo general, hay un objetivo específico que espera lograr enviando ese correo electrónico, como:

  • Cerrando un trato
  • Proporcionar recursos y contenido valiosos
  • Reuniendo informaci√≥n

Tener un objetivo adecuado para su correo electrónico le dará a su mensaje un propósito claro y lo ayudará a desarrollar un CTA para incorporar de forma natural.

2. Sea claro.

No deje que su cliente potencial adivine por qué les envió el mensaje. De lo contrario, leerán quizás dos oraciones y luego eliminarán el correo electrónico.

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Sea directo y específico sobre sus intenciones para dejar en claro que no está buscando perder el tiempo. Tiene valor para proporcionar, lo que despertará su interés.

Si aprovecha la CTA correcta u ofrece algo que les interese, será mucho más probable que le responda para obtener más información o planificar una reunión.

3. Cree una línea de asunto pegadiza.

Si el cliente potencial nunca está lo suficientemente interesado como para abrir el correo electrónico, entonces ha perdido su tiempo y energía.

¬ŅC√≥mo lograr que vean m√°s all√° de su bandeja de entrada? Una gran l√≠nea de asunto!

Esa línea es cómo decidirán si leer el correo electrónico vale o no su tiempo, por lo que querrá causar una buena impresión.

Manténgalo corto y haga que se sienta urgente cuando sea posible. Las personas responden a material orientado a la acción y sensible al tiempo. Además, personalízalo cuando puedas. Esto evitará que el correo electrónico se sienta como spam o automatizado.

4. Envíalo.

Aseg√ļrese de revisar su mensaje antes de hacer clic en el bot√≥n Enviar.

¬ŅAbordaste lo que necesitabas de ellos? ¬ŅExiste una CTA clara para que puedan actuar? ¬ŅAlg√ļn error ortogr√°fico o gramatical?

Si el correo electrónico se ve bien, ¡envíelo en su camino!

Consejos de seguimiento por correo electrónico

Querrás que tus correos electrónicos tengan un poco de carácter y pizazz, así que prueba algunas de estas mejores prácticas para reforzarlos:

Enviar información relevante y oportuna.

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Los equipos de ventas y marketing deben asociarse estrechamente en la era de entrada. Cuando est√© trabajando para aumentar sus ventas, puede estar seguro de que su equipo de marketing ha estado creando un mont√≥n de contenido web √ļtil e informativo para sus prospectos.

El propósito general de ese contenido es fomentar una conexión, pero hay mucho más. También es para ayudarlo a interactuar directamente con los clientes potenciales.

Un buen contenido precalifica a los compradores, responde a sus objeciones comunes y les ayuda a entusiasmarse con lo que tiene para ofrecer.

Lamentablemente, muy pocos de sus clientes potenciales ser√°n lectores √°vidos de todo su contenido.

Sabiendo eso, siempre busque contenido que sea inmediatamente √ļtil para que sus clientes potenciales asalten sus correos electr√≥nicos. Use contenido que los ayude a resolver problemas comerciales.

Incluso los correos electrónicos que no logran adelantar el proceso de ventas de inmediato son valiosos si fortalecen la confianza.

Alinee sus correos electrónicos con el viaje del comprador.

Si tiene un análisis y una atribución multiplataforma que afectan sus propiedades digitales, puede obtener una idea clara de dónde están sus clientes potenciales en su viaje personal de compra, incluso si se quedan callados.

Cuando comprenda d√≥nde est√°n los clientes potenciales en su b√ļsqueda de una soluci√≥n, puede hacer que sus correos electr√≥nicos de seguimiento de ventas sean mucho m√°s √ļtiles.

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No solo le permite seleccionar el contenido correcto, sino que también puede crear sus mensajes de manera más efectiva. Las etapas del viaje del comprador son:

Conciencia

El líder se da cuenta de que hay un problema que resolver y comienza a hacer una investigación inicial.

Consideración

El l√≠der re√ļne una serie de posibles soluciones y comienza a investigar los criterios de selecci√≥n.

Decisión

La iniciativa reduce las posibles soluciones a solo unas pocas y decide cu√°l funcionar√° mejor.

La mayoría de los clientes potenciales estarán en la fase de consideración, pero si usa un correo electrónico cálido o una prospección social, podría tener muchos que apenas son conscientes del problema.

Al esforzarse por educar a los clientes potenciales un poco con cada correo electrónico, aumenta la probabilidad de que lo involucren en el proceso de ventas.

Siempre comienza con el contexto.

¬ŅQui√©n diablos eres? ¬ŅNo, en serio?

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No hay nada m√°s inc√≥modo que hacer que alguien te detenga en la oficina de correos y comience a contar detalles sobre el gran juego o la fiesta navide√Īa de la oficina y no puedas ponerle un nombre a la cara.

Sus clientes potenciales son mucho menos sensibles a la verg√ľenza social, pero ni siquiera tendr√°n un clic en el cuadro de "b√ļsqueda" si no pueden descubrir qui√©n es usted. Por lo tanto, que sea lo m√°s f√°cil posible para ellos.

A menos que haya estado en una conversación larga y reciente o haya pasado tiempo cara a cara con un prospecto, inclínese hacia la suposición de que es posible que no reconozcan su nombre de inmediato en su bandeja de entrada de correo electrónico.

Afortunadamente, puede eliminar el contexto rápidamente en cualquier correo electrónico de seguimiento de ventas. Recuerda mencionar:

  • Quien eres
  • D√≥nde te conociste o cu√°ndo hablaste por √ļltima vez
  • Una conclusi√≥n clave de ese √ļltimo encuentro

Estos tres puntos activarán la memoria de un líder rápidamente para que pueda llegar a las tachuelas de bronce.

Contactos de ping sobre sus éxitos.

¬ŅQu√© sucede si pierdes el contacto con una pista? Est√° obligado a suceder de vez en cuando.

Si tiene tiempo para poner un poco de grasa en el codo, ingrese el nombre de su contacto y vea qué nueva información aparece.

Abrir su correo electrónico de seguimiento de ventas con felicitaciones rápidas no solo hace que el día del cliente potencial sea un poco más brillante, sino que también muestra que está dispuesto a dedicar tiempo a la relación.

Este es el mismo concepto que hace que la prospección cálida sea tan poderosa.

Como recordatorio rápido, la prospección cálida utiliza eventos desencadenantes, como el lanzamiento de un nuevo producto o la apertura de una tienda, para reconocer cuándo los cambios en el negocio de un cliente potencial significan nuevas oportunidades de ventas.

Sin embargo, calentar su relación de esta manera no es solo para el primer contacto.

Puede usar este método para volver al radar de un cliente potencial cada vez que la conversación caduque. Si está monitoreando las métricas de su canal de ventas, reconocerá una "edad en etapa" larga para que pueda tomar medidas correctivas.

Prep√°rate para el largo recorrido.

Solo alrededor del dos por ciento de los clientes potenciales que entren en contacto con su negocio estar√°n listos para comprarle de inmediato. El resto espera, generalmente de tres a cinco meses, mientras sienten sus opciones.

Con eso en mente, lo mejor que puedes hacer es agacharte durante una larga espera.

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Si es cierto que la mayor√≠a de las ventas reciben cinco correos electr√≥nicos, puede estar seguro de que solo un peque√Īo porcentaje de profesionales de ventas llegar√° al final.

Obtenga perspectivas para decir "No" – Cinco veces.

"No" viene en todo tipo de sabores.

Los profesionales de ventas los han escuchado antes. Sin embargo, sea lo que sea, reconocerá un no cuando escuche uno. Los expertos en ventas más jóvenes en particular necesitan acostumbrarse al rechazo para poder seguir avanzando.

Pero sí, existe tal cosa como "suficiente". Es cinco.

¬°Siempre llega a cinco!

Rastree sus mensajes y resultados.

Nada te hace sonar más como un robot que enviar un correo electrónico de seguimiento que cubra los mismos temas en las mismas palabras que la semana pasada.

Si bien un enfoque centrado en la plantilla ahorra tiempo, un buen conjunto de gestión de relaciones con los clientes es crucial para mantener la visibilidad de los toques principales. Maximizará el impacto de sus correos electrónicos y mantendrá el sabor del cuero de zapatos fuera de su boca.

Siempre pregunte sobre los próximos pasos.

"¬ŅTiene sentido programar una llamada r√°pida?" Se convertir√° en tu mejor amigo. √ösalo.

Siempre querrás terminar tu correo electrónico de seguimiento con una línea que exige que respondan. No garantizará una respuesta, pero ciertamente es mejor que concluir con el equivalente, "Gracias por venir a mi Ted Talk. ¡Adiós!"

Lanza la pelota a su cancha para que sepan que es su movimiento.

10 plantillas de correo electrónico de seguimiento de ventas que puede robar

Su correo electrónico de seguimiento no tiene que ser largo ni estar al mismo nivel que Hemingway. Siendo realistas, solo te tomará un par de minutos redactar.

Aquí hay algunos ejemplos para inspirarte:

Plantilla 1: Corto y dulce

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Plantilla 2: El espía internacional

correo electrónico espía

Plantilla 3: La lista de purga

crm-email

Plantilla 4: ¬ŅListo para aprender m√°s?

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Plantilla 5: La llamada perdida

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Plantilla 6: todavía conectemos

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Plantilla 7: Los bienes

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Plantilla 8: Buscando un partido

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Plantilla 9: El recurso √ļtil

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Plantilla 10: La Gran Charla

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No sucederá cada vez que escriba un correo electrónico de seguimiento de ventas, pero la magia del seguimiento elevará rápidamente sus ingresos por ventas.

¬°Sal y busca tus c√°lidas pistas!