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Cómo establecer y lograr objetivos en las redes sociales con ejemplos

Cómo establecer y lograr objetivos en las redes sociales con ejemplos

El estadounidense promedio gasta Tres horas y media en su teléfono todos los días. Todos entendemos cómo las minidosis de dopamina de las redes sociales nos mantienen pegados a nuestras pantallas mucho más tiempo del que nos gustaría.

Pero ¿cómo aprovechan todo esto las empresas? ¿Cómo convertimos publicaciones nuevas y atractivas en las redes sociales en ingresos? Establecer objetivos en las redes sociales es el punto de partida.

En esta publicación de blog, analizaremos el establecimiento de objetivos en las redes sociales antes de demostrar cómo alcanzarlos. Además, incluimos algunos ejemplos si necesita inspiración.

Establecimiento de objetivos en las redes sociales

Los objetivos de las redes sociales son declaraciones de lo que una empresa quiere lograr con sus actividades en las redes sociales. Estos objetivos permiten que cada miembro de la organización comprenda exactamente qué pretenden lograr sus tácticas de marketing.

Por ejemplo, aumentar el conocimiento de la marca se encuentra entre las principales prioridades de los especialistas en marketing de redes sociales. Si bien la mayoría de la gente puede entender el concepto de conciencia de marca, ¿qué significa en términos de objetivos?

Usemos un ejemplo para explicarlo.

Según Statista, la industria del dropshipping ha alcanzado un valor global de más de 243 mil millones de dólares en 2023. El dropshipping es una industria accesible con barreras de entrada bajas y un enorme potencial de ingresos.

Dicho esto, la competencia hace que sea difícil destacar. ¿Por qué un cliente debería comprar su producto en lugar del de la competencia cuando los artículos parecen idénticos?

El conocimiento de la marca suele ser el diferenciador clave en la toma de decisiones del cliente. Dado que las redes sociales son la principal herramienta de marketing para los dropshippers, el conocimiento de la marca es un objetivo clave en todas sus plataformas sociales.

Este objetivo podría ser una cantidad específica de seguidores de Instagram o un alcance mensual constante en los videos de TikTok.

Si su marca tiene una marca en las redes sociales más fuerte que la de su competidor, podría ser el factor que impulse una venta.

El valor de establecer objetivos en las redes sociales

Establecer objetivos en las redes sociales agrega un elemento de certeza a sus esfuerzos de marketing.

Es como precargar su GPS para un viaje largo, resaltando paradas para repostar combustible, pausas para refrigerios y pernoctaciones a lo largo del camino. Sabes exactamente adónde vas, cuánto tiempo te llevará y qué esperar en el camino.

Administrar cuentas de redes sociales sin objetivos es como emprender un viaje por carretera a través del país sin GPS o sin saber dónde repostar y descansar. Lo más probable es que tenga problemas.

Establecer cuidadosamente sus objetivos en las redes sociales ayuda a su empresa a:

  • publicaciones con un propósito y una estrategia,
  • justificar el gasto en marketing,
  • tomar decisiones basadas en datos,
  • determinar el retorno de la inversión (ROI),
  • y sincronizar las redes sociales y las actividades de marketing en general.

5 ejemplos de objetivos de redes sociales

Ya no basta con tener presencia en las redes sociales. Los especialistas en marketing dependen cada vez más de las redes sociales para transmitir mensajes, llegar a diferentes grupos demográficos y, en última instancia, generar ingresos.

Los objetivos eliminan la ambigüedad de las redes sociales y demuestran exactamente cómo se utilizan para servir a la empresa.

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A continuación, le presentamos cinco ejemplos de objetivos de redes sociales. Puede utilizar estas ideas para crear objetivos específicos y mensurables para su negocio.

1. Mejorar la reputación de la marca

Las redes sociales son un medio importante para construir relaciones. Como vínculo más directo con el cliente, se puede aprovechar para ganar confianza e influir en las actitudes hacia la reputación de la marca.

El seguimiento de la marca le ayuda a controlar la narrativa y proteger su reputación. Estar atento a las menciones en las redes sociales, las palabras clave relacionadas con la marca, los hashtags, las noticias, los blogs y las publicaciones en foros garantiza que esté en el camino correcto.

Las herramientas que lo ayudan a descubrir el sentimiento de las publicaciones brindan información crucial sobre la efectividad de su campaña de reputación de marca. Por ejemplo, Social Listening Analytics Suite de Sprout Social rastrea aspectos como la percepción del consumidor, proporcionando datos que pueden usarse para atraer audiencias y mejorar su reputación con el tiempo.

2. Aumentar el tráfico del sitio web

Muchas empresas quedan atrapadas en «métricas de vanidad», como los me gusta o los comentarios. Si bien estos datos suelen ser positivos, de forma aislada no significa necesariamente que esté progresando hacia sus objetivos.

Los objetivos de las redes sociales deben alinearse con los objetivos más amplios de su organización. Esto significa vincular sus objetivos de redes sociales a plataformas externas, como su sitio web. Para las empresas basadas en productos o servicios, las redes sociales representan un canal a lo largo del embudo de ventas general que dirige a los clientes potenciales a su sitio.

Por lo tanto, generar tráfico al sitio web desde las redes sociales podría ser un objetivo importante.

Además de medir el tráfico general, querrás determinar si genera ventas e ingresos. El éxito también podría medirse en términos de registros o suscriptores de correo electrónico.

Las métricas clave de tráfico del sitio web serán específicas de cada empresa individual. Hacer una evaluación comparativa de la competencia es una forma eficaz de encontrar un punto de partida y establecer expectativas realistas.

3. Aumentar las conversiones

Se estima que los negocios en Estados Unidos lo harán 20,3% de su presupuesto de marketing a las redes sociales en 2024. Estos datos demuestran un aumento del 100% en el gasto en marketing de redes sociales durante la última década.

Como le dirá cualquier especialista en marketing con experiencia, es casi imposible conseguir el presupuesto deseado sin una justificación.

Los objetivos de las redes sociales y la hoja de ruta correspondiente le muestran cuánto necesita gastar para lograr sus objetivos. Por tanto, pueden utilizarse para justificar el presupuesto de marketing del trimestre, año o campaña concreta.

No hay forma más clara de demostrar prácticas efectivas en las redes sociales que a través de una alta tasa de conversión. Dependiendo de su negocio, una conversión podría ser un registro de correo electrónico, un nuevo usuario registrado o una venta literal.

Si el objetivo es aumentar las conversiones, su estrategia de redes sociales queda muy clara. Sin embargo, debe tener cuidado de no parecer intrusivo. Recuerde, la mayoría de las personas usan las redes sociales para mantenerse al día con su familia y ocupar su tiempo libre, no necesariamente para comprar.

La mayoría de las plataformas de redes sociales ahora tienen herramientas de compra integradas para medir las conversiones. También puede utilizar los análisis de su sitio web para realizar un seguimiento de dónde provienen sus conversiones y qué plataformas de redes sociales lo están ayudando a alcanzar sus objetivos de conversión.

4. Generación líder

Si no estás en el punto en el que las redes sociales están convirtiendo seguidores, da un paso atrás y concéntrate en la generación de leads.

Básicamente, esto significa utilizar las redes sociales para obtener información sobre sus seguidores que pueda usarse para contactarlos. Las direcciones de correo electrónico suelen ser los detalles más valiosos.

No siempre obtendrá una venta con una sola interacción con el cliente. Sin embargo, si puede crear un embudo a través de las redes sociales y ofrecer valor a través de un boletín semanal o un envío de correo electrónico mensual, sus clientes potenciales tendrán un impacto significativo en sus resultados a largo plazo.

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Facebook y TikTok se encuentran entre las plataformas de generación de leads más eficaces en la actualidad. Los concursos de Facebook son una nueva forma de generar clientes potenciales si se hacen correctamente. El algoritmo de TikTok y su propensión a volverse viral hacen que sea más fácil llegar a una audiencia más amplia.

5. Obtenga información basada en datos a través de la escucha social

Las empresas basadas en datos son tres veces más probable registran importantes ventajas en la toma de decisiones respecto a organizaciones que no utilizan tantos datos.

Esto no es exactamente ciencia espacial.

El análisis de datos para formar la base de la toma de decisiones elimina las conjeturas. Le brinda más control sobre el desempeño y los resultados de sus tareas. La toma de decisiones basada en datos se basa en evidencia y evidencia, lo que a menudo conduce a procesos y resultados de mejor calidad.

Una de las actividades de marketing más importantes en 2024 es la escucha social. La escucha social es un proceso mediante el cual usted monitorea el diálogo en línea que rodea a su empresa e industria y lo utiliza para obtener información clave y guiar su estrategia comercial.

Un gran ejemplo de escucha social son los lanzamientos de productos Netflix y Ben &038; Jerrys Chilld. Después de enterarse de que había demanda de helado durante los atracones invernales de Netflix, Ben y Jerrys desarrollaron nuevos sabores para aprovecharlo.

La herramienta de escucha social de Sprout Social le brinda acceso a sus menciones (directas e indirectas), hashtags relevantes, personas influyentes de la industria y palabras clave en una plataforma, brindándole acceso instantáneo a información valiosa.

Google, Spotify, Amazon y otras empresas importantes confían en la herramienta, lo que demuestra su utilidad y escalabilidad en una amplia gama de industrias. Haga de la escucha social una prioridad con su estrategia de redes sociales en 2024.

Cómo establecer objetivos en las redes sociales

Comprender la importancia de los objetivos de las redes sociales y establecerlos son dos cosas muy diferentes.

A continuación, cubriremos exactamente cómo debe establecer objetivos. Así pues, profundizaremos en las claves para conseguirlos.

1. Consultar los objetivos estratégicos más amplios de la empresa.

Los objetivos de las redes sociales deben alinearse con los objetivos estratégicos más amplios de una organización.

Si aumentar los ingresos es el objetivo más importante de una empresa, la estrategia de redes sociales debería reflejarlo.

Claro, es fantástico tener una audiencia comprometida y toneladas de seguidores, pero si tus canales de redes sociales no te ayudan a realizar conversiones, ¿te están ayudando a alcanzar tu objetivo? Probablemente no.

2. Refina tus objetivos hasta que sean claros y concisos

Una vez que haya definido los objetivos generales de su organización, divídalos en objetivos más concisos. Establece hitos a lo largo del camino que te ayudarán a trazar el camino hacia tu objetivo.

Este enfoque hace que cada objetivo sea más digerible y más fácil de seguir.

Si su objetivo es recopilar diez clientes potenciales a través de la página de destino de su sitio web durante la próxima semana, ya sabe a qué se dirige.

Una vez que sea consciente de esto, podrá concentrarse en optimizar su página de destino para maximizar sus posibilidades de lograr este objetivo. Esto podría sumar a widget de chat en vivo o incluir un número de teléfono disponible las 24 horas, los 7 días de la semana al que los clientes puedan llamar si tienen preguntas.

Pero el establecimiento de objetivos es el punto de partida.

3. Establecer KPI

Una vez que haya establecido sus objetivos, el siguiente paso es asignar indicadores clave de rendimiento (KPI) que le ayuden a gestionar el progreso. Cada objetivo debe tener su propio conjunto de KPI.

Los KPI importantes para lograr esto incluirían:

  • impresiones de publicaciones y páginas,
  • participación de publicaciones y páginas,
  • hacer clic en el sitio web de la empresa,
  • flujo de mensajes,
  • y recuento de seguidores.

Estos KPI mostrarán si el contenido está dando en el blanco.

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4. Mide tu progreso y ajústalo

Si no mide el progreso de cada objetivo, su arduo trabajo hasta este punto podría ser en vano. El seguimiento de las campañas a lo largo del tiempo es donde ocurre todo el aprendizaje.

Si tu objetivo es aumentar los seguidores pero no hay movimiento después de un par de meses, tal vez necesites cambiar tu enfoque.

Por otro lado, si estás superando tus objetivos, quizás quieras considerar cambiarlos para hacerlos más ambiciosos.

Al principio, es normal desviarse un poco de sus objetivos. Sin embargo, si presta atención a las métricas y mide su progreso, puede realizar cambios que lo llevarán al resultado deseado.

Sprout Social tiene un panel intuitivo que te ayuda a hacer precisamente eso.

Puede ayudarle a realizar un seguimiento de numerosos objetivos en función de cómo decida personalizar su panel y qué es importante para su negocio. Esto podría significar realizar un seguimiento de las campañas y la escucha social o analizar el crecimiento y la participación del perfil.

Cómo lograr los objetivos de las redes sociales: enfoque INTELIGENTE

El establecimiento de objetivos parece sencillo sobre el papel, pero muchas empresas no los establecen correctamente.

El enfoque SMART es uno de los marcos más populares para empresas (e individuos) que realmente quieren alcanzar sus objetivos.

Analicemos el enfoque de cinco pasos.

1. Específico

Los objetivos deben ser específicos y claramente definidos. Cualquier ambigüedad puede hacer que usted se desvíe del rumbo y, en última instancia, fracase. Asegúrese de que sus objetivos sean simples y absolutos.

2. Medible

Los buenos objetivos son aquellos que se pueden medir. Esto significa que puede realizar un seguimiento de su progreso y analizar el desempeño de su empresa en relación con él.

3. Alcanzable

Los objetivos deben ser alcanzables dentro de sus recursos. Considere las horas, el capital y otros recursos necesarios para lograr su objetivo y asegúrese de que se ajusten a los límites de su empresa.

4. Relevante

No se deje atrapar por métricas vanidosas si no contribuyen al plan más amplio. Asegúrese de que sus objetivos sean relevantes.

5. Tiempo limitado

Finalmente, tus objetivos deben tener fecha de vencimiento. Asigne a cada objetivo una fecha límite fija para su finalización, ya sea un mes o un año. Este enfoque le permite planificar en consecuencia, crear un cronograma realista y trabajar con un sentido de urgencia.

Terminando

Independientemente del alcance de su negocio o de los servicios que venda, establecer objetivos INTELIGENTES en las redes sociales puede ayudarlo a lograr el éxito en la esfera digital.

Los objetivos SMART aclaran los procesos y le muestran los pasos necesarios para avanzar, ya sea que su objetivo sea aumentar los ingresos o mejorar el conocimiento de su marca.

Sprout Social es una herramienta integral de análisis de redes sociales que puede ayudar a su empresa a realizar un seguimiento de las menciones y otras métricas clave. Además, le permite analizar perfiles, campañas e influencers, lo que conduce a un mejor rendimiento de las redes sociales.

Si desea remodelar sus redes sociales, obtenga su prueba gratuita de Sprout Social hoy.

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Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los tres objetivos principales de las redes sociales?

Aumentar el conocimiento de la marca, el compromiso con su marca y generar clientes potenciales a menudo se consideran los tres objetivos más importantes de las redes sociales que persiguen las empresas.

2. ¿Qué es un objetivo en las redes sociales?

Un objetivo de redes sociales es el objetivo que desea lograr mediante el uso de las redes sociales para su negocio. Esto podría generar interés en su marca, encontrar clientes potenciales para su negocio o interactuar con sus clientes para generar lealtad.

3. ¿Cuáles son los ejemplos objetivos de las redes sociales?

Algunos ejemplos objetivos de redes sociales serían:

-20% de aumento en el tráfico del sitio web generado a través de las redes sociales.
-Aumentar el conocimiento de la marca a través de las redes sociales.
-Encontrar 10 contactos cada semana que llegan a través de las redes sociales.