Facebook Marketplace ha hecho que sea más fácil para los empresarios e incluso para la gente común vender sus productos a través de las redes sociales. Permite a las personas participar en dos actividades al mismo tiempo: navegar por sus redes sociales y ganar dinero. Si está buscando vender algunos de sus productos en Facebook Marketplace, es posible que se pregunte cómo funciona la función de envío de la plataforma.
No te preocupes, has llegado al lugar indicado. En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber sobre los envíos en Facebook Marketplace. También te daremos consejos para que te conviertas en un vendedor exitoso en la plataforma. Así que, comencemos.
¿Cómo funciona el envío de Facebook Marketplace?
La función de envío de Facebook Marketplace es una excelente manera para que los vendedores expandan sus negocios porque pueden enviar sus productos a cualquier estado de los EE. UU. Además, también pueden enviar productos a otros países.
Afortunadamente, la función es bastante sencilla de utilizar. A continuación, te explicamos cómo funciona en pocas palabras:
- Usted publica un producto para la venta en la plataforma y especifica cómo lo enviará.
- Alguien compra el producto.
- Las alertas de Facebook le informan que el artículo se ha vendido y debe enviarse.
- Usted envía el producto y proporciona información de seguimiento válida.
- Una vez que se envía el artículo, se marca como “Entregado” y el comprador confirma que ha recibido el producto, Facebook liberará los ingresos generados por la venta a tu cuenta bancaria especificada dentro de cinco días hábiles.
Nota: Facebook cobra una comisión del 5% por cada venta, por lo que el monto que recibirás en tu cuenta será menor al precio al que se vendió.
Para configurar el envío para tu tienda de Facebook Marketplace, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu Cuenta de Facebook y navegue a la pestaña “Mercado”.
- Vaya a “Crear nuevo listado” para listar el producto que desea vender.
- Una vez que haya proporcionado toda la información del producto, haga clic en el botón «Configurar envío».
- En el formulario que se proporciona, ingrese su nombre legal. Verifique que el nombre sea correcto porque no podrá editarlo más tarde.
- A continuación, ingrese su dirección, información bancaria y fecha de nacimiento antes de pasar a la página siguiente.
- Una vez que haya ingresado la información anterior, deberá elegir entre dos opciones de envío. Estas incluyen usar su etiqueta de envío preferida o una etiqueta de envío prepaga.
La única diferencia entre las etiquetas de envío del paso 6 anterior es que las etiquetas de envío prepagas te dan una tarifa de envío estimada. Por otro lado, si utilizas tu propia etiqueta de envío, podrás cobrar una tarifa fija por el envío del producto. Además, muchos vendedores afirman que una etiqueta de envío prepaga es un poco más barata, lo que te permite cobrar menos a los compradores, lo que te da una ventaja sobre tus competidores.
Una vez que sepa cuánto cobrará por el envío, continúe con los pasos a continuación:
- Especifique el peso del paquete que está enviando.
- Seleccione un transportista de envío de las opciones proporcionadas en el menú desplegable “Transportista de envío”.
- Especifique si desea recibir ofertas en el listado y haga clic en “Publicar” para completar el listado.
Si ofrece a los compradores envío gratuito, Facebook deducirá automáticamente los gastos de envío de los ingresos generados por la venta del producto.
Después de realizar una venta, recibirás una notificación para enviar el artículo dentro de los tres días hábiles siguientes. Para garantizar una transacción exitosa, empaqueta el artículo de forma segura y asegúrate de que esté en buenas condiciones de funcionamiento. Además, el artículo debe cumplir con las pautas de Facebook Marketplace para evitar:
- Recibir críticas negativas de los compradores.
- Ser baneado de la plataforma para siempre.
- La clasificación de su listado se verá afectada.
- Obtener limitaciones en la protección del vendedor.
- Eliminación de sus listados.
- Facebook ofrece al comprador un reembolso por su pérdida.
Una vez que hayas enviado el artículo, el siguiente paso es imprimir los detalles del envío y proporcionar al comprador información de seguimiento válida. Después, ve a Facebook Marketplace y marca el artículo como «Enviado». Para ello, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Vaya a Facebook y haga clic en la campana de notificaciones.
- Haga clic en la notificación del pedido y vaya a “Crear etiqueta de envío”. Ahora debería ver una pantalla que le permita ingresar la información de envío requerida.
Una vez que hayas proporcionado la información anterior, tanto tú como el comprador deberían poder ver dónde se encuentra el artículo durante el trayecto de entrega. Facebook también le dará al comprador un tiempo estimado de llegada.
Lo mejor es enviar el producto y proporcionar la información de seguimiento tan pronto como se venda. Esto no solo mantendrá su cuenta y reputación como vendedor en regla, sino que también le dará al vendedor la tranquilidad de saber que no lo han estafado.
Reciba sus ingresos por el artículo vendido
Una vez que el comprador haya recibido el artículo, la información de envío se actualizará a “Entregado”. Después de cinco días hábiles, Facebook liberará los ingresos generados por el artículo vendido, menos su comisión del 5%. Las ganancias restantes se depositarán directamente en su cuenta bancaria una vez que se entregue el artículo y el vendedor esté satisfecho con el producto.
¿Por qué no puedo ofrecer envío en Facebook Marketplace?
Existen varias razones por las que Facebook puede restringirte la posibilidad de realizar envíos en su mercado. Algunas de las razones más comunes son las siguientes:
- Violar las políticas del mercado
- Recibir muchas cancelaciones de pedidos en un corto período de tiempo
- No completar la verificación de identidad. En este caso, es posible que tengas que proporcionar a Facebook información adicional, como tu número de Seguro Social y datos bancarios, antes de que la función se habilite nuevamente.
Si cree que la función de envío se ha desactivado por error, puede apelar la decisión a través de la página de soporte de Facebook.
Preguntas frecuentes adicionales
¿Qué sucede cuando el comprador no recibe el artículo que envié o se daña durante el envío?
Si el comprador informa que no recibió el artículo o que este se dañó durante el envío, el primer paso es comunicarse con la empresa de envíos. Se recomienda trabajar con una empresa de envíos de buena reputación para evitar que esto ocurra. Aunque Facebook Marketplace afirma ofrecer protección al vendedor, es posible que emita un reembolso al comprador y deje que el vendedor asuma las pérdidas.
¿Cuál es la desventaja de vender y enviar productos a través de Facebook Marketplace?
Una de las principales desventajas a las que se enfrentan los vendedores cuando venden productos a través del mercado de Facebook es que la plataforma no ofrece soporte al cliente, a diferencia de otros gigantes del comercio electrónico como eBay y Amazon. Si algo sale mal durante el proceso de envío, debes encargarte tú mismo del servicio de atención al cliente. También ha habido quejas sobre la dificultad de comunicarse con el equipo de soporte de Facebook.
¿Por qué me cobraron tarifas adicionales a las que figuraban en la aplicación antes del envío?
Un error que cometen muchos vendedores es pesar el artículo antes de empaquetarlo. El material de embalaje, como las cajas de cartón y el relleno, puede aumentar ligeramente el peso y, por lo tanto, el costo del envío. La regla general es pesar el producto después de empaquetarlo para tener en cuenta el peso adicional.
Envíe sus productos sin problemas en Facebook Marketplace
Facebook Marketplace es una excelente plataforma para generar una fuente adicional de ingresos mediante la venta de artículos como negocio secundario o que ya no necesitas. Si bien el envío es el proceso más complicado en cualquier negocio de comercio electrónico, ese no es el caso de Facebook Marketplace. La plataforma simplifica el proceso para que puedas concentrarte en las actividades que generan ingresos en lugar de tener problemas con el envío.
Una de las mejores prácticas al usar Facebook Marketplace es asegurarse de enviar los artículos lo antes posible y en un embalaje seguro. De esta manera, mejorará su reputación como vendedor y le dará tranquilidad al comprador con el que trabaja.
¿Has probado a vender artículos en Facebook Marketplace antes? ¿Cómo fue la experiencia de envío? Compártela con nosotros en la sección de comentarios a continuación.