Cómo habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce con Google Analytics

¿Desea habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce? El seguimiento del cliente le permite ofrecer una experiencia de compra personalizada basada en el comportamiento del cliente en su tienda de comercio electrónico. En este artículo, le mostraremos cómo habilitar fácilmente el seguimiento de clientes en WooCommerce con Google Analytics.

Habilitación del seguimiento de clientes en WooCommerce con Google Analytics

¿Por qué habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce con Google Analytics?

Google Analytics le permite ver de dónde provienen sus visitantes y qué hacen en su sitio web. En otras palabras, le ayuda a rastrear sus fuentes de tráfico, así como la participación del usuario en su sitio web.

Para las plataformas de comercio electrónico, Google Analytics ofrece una función mejorada de seguimiento de comercio electrónico. Habilitar esta función lo ayuda a desbloquear los siguientes informes:

  • Comportamiento de compras
  • Comportamiento de pago
  • Listas de productos Rendimiento
  • Rendimiento de las ventas

Google Analytics incluso puede asociar estos informes a clientes individuales al asignarles una identificación única.

Sin embargo, el problema es que el ID asignado por Google Analytics no le brinda información precisa sobre el usuario. Por ejemplo, el mismo usuario puede usar su sitio web desde otro dispositivo y Google Analytics les dará una nueva identificación.

Por defecto, una tienda WooCommerce permite a sus clientes crear una cuenta o finalizar la compra como usuario invitado. Crear una cuenta ayuda al usuario a guardar su información de envío y facturación para un pago más rápido la próxima vez. También le ayuda a ofrecer a los clientes una experiencia de compra personalizada basada en su historial de navegación y compras.

¿No sería genial poder rastrear a los usuarios registrados con sus ID de usuario en Google Analytics? Esto le dará acceso a un tesoro de información y conocimientos sobre el comportamiento del cliente que puede utilizar para ofrecer una mejor experiencia en el sitio y aumentar sus ventas.

Echemos un vistazo a cómo habilitar fácilmente el seguimiento de clientes en WooCommerce.

Paso 1. Configure el seguimiento de comercio electrónico en WordPress con Google Analytics

Primero, deberá instalar y activar el complemento MonsterInsights. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.

Deberá estar en el plan “Pro” para acceder al complemento de comercio electrónico, que necesitaremos para este tutorial.

Tras la activación, deberá conectar MonsterInsights a su cuenta de Google Analytics. Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestro artículo sobre cómo instalar Google Analytics en WordPress.

Después de eso, debes visitar Insights »Complementos página e instale el complemento “MonsterInsights Ecommerce”. Una vez instalado, haga clic en el botón activar para comenzar a usarlo.

Instalar el complemento de comercio electrónico para MonsterInsights

Luego debes visitar Insights »Configuración página y haga clic en la pestaña “Seguimiento”. Primero, debe hacer clic en la pestaña “Comercio electrónico” y marcar la casilla junto a “Comercio electrónico mejorado”.

Active el seguimiento de comercio electrónico mejorado en MonsterInsights

Después de eso, debe hacer clic en la pestaña “Datos demográficos” y marcar la opción “Habilitar el seguimiento de ID de usuario”.

Habilite el seguimiento de ID de usuario en MonsterInsights

No olvides hacer clic en el botón “Guardar cambios” para almacenar tu configuración.

Paso 2. Habilite el seguimiento de comercio electrónico mejorado en Google Analytics

El seguimiento de comercio electrónico no está habilitado de forma predeterminada en su cuenta de Google Analytics, y deberá habilitarlo manualmente. Dirígete al panel de control de tu cuenta de Google Analytics y cambia a la página de administración.

Ir a la página de administración en el panel de Google Analytics

A continuación, debe hacer clic en “Configuración de comercio electrónico”.

Configuraciones de comercio electrónico

En la página de configuración, haga clic en el control deslizante debajo del primer paso, Habilitar comercio electrónico, para activarlo. Debe hacer clic en el botón Siguiente paso para continuar.

Habilite el comercio electrónico y continúe

En el siguiente paso, debe activar “Configuración de comercio electrónico mejorada” y hacer clic en el botón Enviar para guardar los cambios.

Comercio electrónico mejorado

Ahora su cuenta de Google Analytics comenzará a mostrar informes de comercio electrónico mejorados para su tienda WooCommerce.

Paso 3. Habilitar el seguimiento del cliente en Google Analytics

El seguimiento de comercio electrónico mejorado habilitará las funciones de informes de comercio electrónico para su tienda WooCommerce. Sin embargo, no habilita el seguimiento de usuarios de forma predeterminada.

Cambiemos esto.

Para habilitar el seguimiento de clientes individuales, debe visitar el panel de control de su cuenta de Google Analytics y abrir la página de administración.

Ir a la página de administración en el panel de Google Analytics

Ahora haga clic en el enlace Información de seguimiento en la columna de propiedades para expandir el submenú, y haga clic en el enlace ID de usuario que aparece a continuación.

Información de seguimiento

En la página siguiente, tendrá que revisar y aceptar la política de identificación de usuario y luego activarla.

Activa el seguimiento de ID de usuario

Haga clic en el botón “Siguiente paso” para continuar.

Google Analytics ahora le preguntará cómo desea configurar el seguimiento de ID de usuario. Como usará MonsterInsights para encargarse de esto, puede hacer clic en el botón “Siguiente paso” para continuar.

configurar el seguimiento de ID de usuario

A continuación, debe hacer clic en el botón “Crear” para habilitar el seguimiento de ID de usuario.

Crear seguimiento de ID de usuario

Después de eso, se le pedirá que ingrese un “Nombre de vista de informes”, que se utilizará para mostrar informes de ID de usuario. Recomendamos incluir UserID en el nombre, por lo que es fácil recordar qué vista tiene habilitado el seguimiento de UserID.

Nombre de vista de informe

Ahora solo necesita desplazarse hacia abajo y hacer clic en el botón “Crear vista” para guardarlo.

Crear vista de informes

Paso 4. Ver los informes de seguimiento de clientes en Google Analytics

Ahora que todo está configurado, Google Analytics ahora rastreará a todos los clientes de su sitio web. También podrá rastrear a los usuarios registrados con su ID de usuario única de WordPress.

Para ver toda la actividad individual de sus clientes, puede ir a su cuenta de Google Analytics y hacer clic en Audiencia »Explorador de usuarios menú.

Verá informes de clientes individuales con un ID único asignado a todos los usuarios que no hayan iniciado sesión.

Todos los usuarios rastreados por Google Analytics

Para ver el informe de seguimiento de clientes para usuarios registrados en WooCommerce, debe hacer clic en el logotipo de Google Analytics en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Vista de todas las cuentas en Google Analytics

Esto mostrará todo su perfil de Google Analytics. Verá el perfil de su sitio web y en “Todos los datos del sitio web” verá la vista de informes de ID de usuario que creó anteriormente.

Vista de informes de ID de usuario

Haga clic en la vista de informes de ID de usuario para cargarlo.

Una vez que está cargado, debe hacer clic en Audiencia »Explorador de usuarios y verá el informe de seguimiento de clientes registrado en el que cada usuario está representado por su ID de usuario de WordPress en su sitio web.

Vista de informes de clientes registrados

Puede hacer clic en ID de usuario para ver los datos de seguimiento individuales de un cliente.

Datos individuales del cliente

Este informe le proporciona una identificación de usuario de su sitio de WordPress. Aún no sabe quién es este cliente y cómo puede crear ofertas personalizadas, correos electrónicos o experiencia de compra para ellos.

Vamos a averiguar.

Paso 5. Hacer coincidir el seguimiento del cliente con sus cuentas de WordPress

Primero, debe anotar la ID de cliente que ve en la vista de informes de ID de usuario.

Después de eso, vaya al área de administración de su sitio web de WordPress y haga clic en el menú “Usuarios”. Le mostrará una lista de todos los usuarios en su sitio de WordPress.

Editar una cuenta de usuario en WooCommerce

Haga clic en el enlace “Editar usuario” debajo de cualquier nombre de usuario en la lista. WordPress ahora abrirá el perfil de usuario por usted, y si busca en la barra de direcciones de su navegador, el parámetro user_id en la URL.

ID de usuario en WordPress

Ahora debe reemplazar el valor junto a user_id con el que copió de su informe de Google Analytics y presione la tecla Intro en su teclado.

WordPress ahora cargará el perfil de usuario asociado con esa ID de usuario en particular. Ahora tiene el nombre del cliente, nombre de usuario, dirección de correo electrónico e información de redes sociales. También puede realizar un seguimiento de sus pedidos, vistas de productos, actividad del carrito y más.

Esperamos que este artículo lo haya ayudado a aprender cómo habilitar el seguimiento de clientes en WooCommerce con Google Analytics. También es posible que desee ver nuestra selección experta de los mejores complementos gratuitos de WooCommerce para su tienda en línea.

Si te gustó este artículo, suscríbete a nuestro canal de YouTube para ver videos tutoriales de WordPress. También puedes encontrarnos en Twitter y Facebook.