¿Cuándo fue la última vez que miraste a tu Facebook ¿Configuración de la página? ¿Un mes? ¿Un año? ¿Cuándo configuraste tu página por primera vez?
Facebook constantemente agrega y elimina funciones para empresas. Dedicar media hora o menos a completar un examen anual Facebook La auditoría garantizará que usted siga siendo parte de la marca a pesar de todos los cambios que ocurren en la plataforma. Una auditoría de redes sociales también sacará a la luz problemas de marca y le dará una buena idea de en qué áreas necesitará trabajar en lo que respecta a su Facebook estrategia de mercadeo.
El Facebook La auditoría se divide en cuatro partes:
Abre tu Facebook ¡Página y prepárate para la auditoría!
1. Facebook auditoría de perfil y marca
En esta parte, echamos un vistazo a su perfil. Cuando alguien visita su página por primera vez, desea que pueda encontrar toda la información necesaria. Mirar su perfil y su marca tiene que ver con esa primera impresión.
Finalización del perfil
El primer paso de la auditoría es mirar su página de perfil como visitante. Observe esto mientras esté conectado Facebook y en una ventana privada del navegador. Facebook cambia sus vistas y características con frecuencia, por lo que querrás asegurarte de ver el perfil desde todos los puntos de vista disponibles.
Cuando estás conectado Facebook Y al mirar tu perfil, hay un interruptor a la derecha donde puedes elegir con qué cuenta interactuar. Al elegir su perfil personal se proporciona una vista que se muestra a quienes han iniciado sesión. Facebook usuarios.
Para demostrar esto, usaremos Paisaje floreciente como ejemplo. El fondo claro muestra lo que ven las personas si no han iniciado sesión Facebook mientras que el fondo oscuro aparece para los usuarios que han iniciado sesión. Como puede ver a continuación, la disposición de las pestañas y el contenido es diferente entre los dos.
Una vez que hayas revisado tu perfil, dirígete a Menú de configuración. Trabajando de arriba a abajo, haga clic en cada pestaña del menú de configuración para asegurarse de que todos los campos necesarios estén completos.
Botón CTA, enlaces y nombre de usuario personalizado
Vuelve a tu página de perfil y mira tu botón de acción ubicado en la esquina inferior derecha de su foto de portada. Asegúrese de que la CTA siga siendo precisa con un enlace que funcione o cámbiela por una nueva acción.
Ahora haz clic en tu Acerca de la pestaña y asegúrese de que todos los enlaces y la información de contacto sigan siendo correctos. Los clientes visitan la pestaña Acerca de para obtener más información sobre su empresa y consultar sus horarios. Mantener su información actualizada evita la inevitable queja de “Pero su Facebook ¡Page dijo que estabas abierto en este momento!
Comprobación y verificación SEO
Si crees que lo que escribes en tu página no importa, piénsalo de nuevo. Ejecute una búsqueda de marca en Google para ver qué aparece. Siguiendo con Bloomscape como ejemplo, después de buscar en Google su marca, la primera página de resultados de búsqueda presenta sus perfiles de redes sociales desde Instagram y Facebook cuentas.
Además, si la opción está disponible para usted, completar la Proceso de verificación en Business Manager para tener una marca de verificación azul junto a su nombre de perfil y asegurar a los clientes que están en la página de marca correcta y no en un imitador.
Foto de portada y foto de perfil.
En las dos áreas donde los medios aparecen de manera destacada en su perfil, es importante dar lo mejor de sí mismo en su marca. La foto de perfil suele ser donde va tu logo. Debe ser una versión sencilla para que sea reconocible en todos los formatos.
No es necesario que tu foto de portada sea estática. Los vídeos son una forma divertida de presentar su empresa y llamar la atención. Las dimensiones deben ser de al menos 400 x 150 píxeles. Estas dimensiones varían entre las vistas de escritorio y móviles, así que asegúrese de verificar que ambas vistas parezcan apropiadas.
En Zoho Social Facebook En la página siguiente, el logotipo es la foto de perfil y la foto de portada es la de la marca.
Servicio al Cliente
Cuando el 80% de los clientes espera que las empresas interactúen con ellos en las redes sociales, es mejor diseñar herramientas de atención al cliente que les resulten útiles. En el menú de configuración de la página, encontrarás Configuración de mensajería. Aquí es donde configuras cosas como un saludo y tu URL de Messenger.
Si desea explorar más, vaya a su bandeja de entrada de Business Suite para configurar respuestas automáticas y mensajes ausentes. Con un activo Facebook Page, puede utilizar un servicio como las soluciones de atención al cliente de Zoho Social para gestionar comentarios, reseñas y mensajes, todo en un solo lugar.
Consejos
2. Facebook auditoría de contenido y audiencia
En esta segunda parte del Facebook auditoría, analizamos cómo se ve su contenido general y si está dirigido a la audiencia adecuada para usted. Asegúrate de mirar todos los Facebook Funciones como Stories y Live para la auditoría más completa.
Color y sensación general
Desplácese por su Facebook página de perfil para tener una idea de la presencia visual de su marca en la plataforma. Para las publicaciones que contienen medios como fotos y videos, pregúntese si están relacionados con la marca. Hacer el colores de marca correctos ¿destacar? Hay una sensación de cohesión a los puestos?
Tamaño y optimización de la imagen.
Mencionamos anteriormente sobre la optimización de su foto de portada. Ahora es el momento de mirar tus publicaciones. Optimización de sus imágenes para Facebook significa que se mostrarán bien sin importar qué dispositivo esté usando su audiencia. Consulte la guía siempre actualizada para conocer las últimas novedades. Facebook especificaciones.
Sirviendo a la audiencia adecuada
En Facebook En Insights puedes ver los datos demográficos de tu audiencia. Saber quién constituye su audiencia le ayuda a determinar si coincide con su público objetivo. A veces, los dos son diferentes. Si su estrategia de marketing tiene como objetivo llegar a un público objetivo pero los datos sobre su Facebook Insights es diferente, entonces hay un problema.
Subtítulos
Pasemos a la parte escrita de sus publicaciones. Lo que escribes en esas primeras líneas es lo que capta la atención de tu audiencia. Puede utilizar diferentes ideas de publicaciones para ayudar a su audiencia a mantenerse comprometida e interesada.
En esta divertida publicación, Oreo mantiene el título simple pero efectivo. Puede que la imagen te llame la atención primero, pero el título te hace detenerte y buscar las cuatro cookies que son diferentes.
Hashtags y etiquetado
Mira tus publicaciones nuevamente y esta vez, observa tu uso de Facebook hashtags y páginas etiquetadas. Los hashtags deben ser relevantes y limitados. Nadie quiere leer una publicación donde #cada #palabra #está #etiquetada.
Y cuando menciones otras marcas, etiquétalas para que vean la publicación e interactúen con ella. Crea buena voluntad social entre las marcas y fomenta la participación en las publicaciones.
Consejos
- Verifique su perfil para ver la cohesión visual de la marca.
- No te limites solo a publicaciones. Aproveche los diferentes tipos de publicaciones y características que Facebook ofertas.
- Verifique la demografía de su audiencia para medir el conocimiento de la marca
3. Facebook auditoría de anuncios
Si no corres Facebook anuncios pero desea hacerlo, vaya a la sección de conclusiones para obtener enlaces útiles. Publicar anuncios puede resultar abrumador. Utilice este tiempo de auditoría para examinar el rendimiento general de sus anuncios.
Revisión de desempeño
Comparando tu Facebook El rendimiento de los anuncios dependerá de su industria y del objetivo de su campaña. Estas métricas proporcionan información para calcular su Facebook Costo publicitario y ROI.
Ejecute una búsqueda de sus anuncios más recientes o utilice Zoho Social’s Facebook y el Informe de rendimiento pagado de Instagram en la sección Revisión de rendimiento. Puede compararlos con los puntos de referencia de su industria y ver cómo coinciden. Las empresas quieren mantener sus costos bajos. Observar métricas como CPC y CPM le indicará si sus anuncios tienen un buen rendimiento.
Otra parte de la campaña a considerar es la objetivos sección. ¿Está utilizando los objetivos correctos que se ajusten a sus objetivos publicitarios? Elegir los objetivos equivocados puede resultar costoso si no se detecta el error a tiempo.
Creativos
Dedique suficiente tiempo a Facebook Y probablemente hayas visto el mismo anuncio de la misma marca varias veces. De hecho, incluso podrías tomar medidas para ocultar estos anuncios. Durante esta auditoría, examine sus creatividades actuales. Tome nota de las campañas que duran demasiado, especialmente si la participación disminuye cada mes, lo que significa que los usuarios están perdiendo interés. Los anuncios repetidos aburren a los clientes, lo que genera mayores costes publicitarios.
Y mientras estamos aquí, verifique que los tamaños y especificaciones de sus anuncios estén optimizados para las ubicaciones que eligió. Un anuncio que resalta su producto no será muy efectivo.
Segmentación y audiencias precisas
Si ha configurado sus anuncios con las mejores creatividades, querrá que lleguen a las personas adecuadas. Mire los detalles de su orientación y vea si el público objetivo es el que ve el anuncio e interactúa con él. Si los anuncios no llegan a las personas adecuadas, entonces necesita aprender a utilizar la orientación de anuncios.
Crear diferentes audiencias ayuda a difundir el conocimiento de la marca y evita que las mismas personas vean los mismos anuncios. La audiencia similar es lo que desea para encontrar personas similares a sus audiencias existentes.
Consejos
4. Facebook auditoría estratégica
Estamos en la recta final del Facebook auditoría y es importante. Sin una efectiva Facebook estrategia de marketing, sus recursos no se están utilizando sabiamente. Aquí es donde entran en juego métricas más detalladas.
Planificación
Según los datos de Zoho Social, los mejores momentos para publicar Facebook son de lunes a jueves de 8 a.m. y 13:00 horas, generalmente. Este es un conjunto de datos agregados, por lo que sus mejores tiempos pueden variar del gráfico a continuación.
Mire sus datos a nivel de publicación para ver si días y horas específicos generan más participación que otros. Tome nota si su horario actual no coincide de manera óptima. Publicar en el momento adecuado para su marca le brindará la tasa de participación más alta, lo que nos lleva a la siguiente parte del Facebook auditoría.
Compromiso
A nivel de publicación, deberás revisar cómo es tu tasa de participación y cómo interactúa tu público objetivo. Quizás algunas publicaciones tengan más comentarios que otras. ¿Existe una correlación entre tus publicaciones más comentadas? Esto es una indicación de que debes continuar con esta parte de la estrategia.
Coles Facebook Los informes de la sección Participación le proporcionan gráficos fáciles de leer para que sepa exactamente cuál es su nivel de participación.
La otra parte del compromiso es cómo interactúas con los demás. ¿Estás respondiendo preguntas en los comentarios? ¿Comentas las publicaciones de otras marcas?
Influencers
El uso de personas influyentes como parte de su estrategia general de marketing es común para las marcas. De un vistazo, ¿los influencers con los que estás trabajando actualmente siguen siendo útiles para tu marca? ¿Se alinean con tus valores? ¿Ha sido fantástico trabajar con ellos?
Vea si realizar una auditoría de su estrategia de influencia identificará si está alcanzando sus objetivos y si hay formas de mejorarlo. Puede llevar algún tiempo, pero encontrar los influencers adecuados para su marca puede resultar en una relación mutuamente beneficiosa que beneficiará sus resultados.
Alineación de objetivos
Toda estrategia necesita algunos objetivos para medir su éxito. En esta parte final de la auditoría, vea si su actual Facebook La estrategia coincide con sus objetivos en las redes sociales. Si el objetivo de este año es aumentar el conocimiento de la marca, entonces sus publicaciones y análisis deberían reflejarlo.
Llevar
Conclusión
¡Y hemos terminado! Felicitaciones por completar su Facebook auditoría. Es posible que la auditoría haya planteado algunos problemas. Aquí es cuando creas un plan de acción para corregir errores o mejorar tu estrategia. las cuatro partes Facebook La auditoría debe realizarse al menos una vez al año.
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