Cómo identificar su mercado objetivo

Artículo invitado

Para poder hacer crecer cualquier negocio, debe comercializar el producto o servicio a un p√ļblico objetivo particular. Sin limitar su enfoque a un cliente espec√≠fico, pierde la oportunidad de ser visto como un especialista o, peor a√ļn, gastar d√≥lares en marketing tratando de llegar a una gran audiencia y no causar una gran impresi√≥n. Para realmente conectarse o involucrar a una base de clientes leales, debe tener un mensaje espec√≠fico que resuene con ellos. De lo contrario, perder√° oportunidades de vender sus productos y servicios.

Para identificar el mercado objetivo adecuado de su peque√Īa empresa, debe realizar una investigaci√≥n de mercado para obtener m√°s informaci√≥n sobre qui√©n podr√≠a necesitar su producto o servicio. Su empresa puede realizar estudios de mercado a trav√©s de m√©todos de investigaci√≥n primarios o secundarios. Una vez que identifique qui√©n conforma su mercado objetivo, deber√° averiguar m√°s sobre ellos como personas individuales y aprender cosas como d√≥nde pasan el tiempo en l√≠nea.

¬ŅQu√© es la investigaci√≥n primaria?

La investigación primaria es cualquier investigación que una empresa hace desde cero. Una vez que se recopilan los datos originales a través de entrevistas individuales, grupos focales, llamadas telefónicas, encuestas y se analizan, se consideran investigaciones primarias. A través de las diferentes formas de investigación primaria, su empresa tiene la oportunidad de probar su identidad de marca y sus mensajes de marketing. También hará conexiones con objetivos potenciales, todo mientras obtiene información valiosa.

  • Entrevistas individuales: Su empresa puede seleccionar uno de cada 100 clientes (o los que elija) que visiten su sitio web o entren a la tienda para entrevistarse uno a uno. Con una entrevista entre un representante de su empresa y un cliente, puede establecer una relaci√≥n. Mostrar√°s a tus clientes que est√°s interesado en ellos. Al sentarse con alguien cara a cara, le da la oportunidad de brindar comentarios valiosos y ense√Īarle m√°s sobre c√≥mo y por qu√© las personas compran all√≠ o usan sus productos o servicios.
  • Encuestas: Al crear y distribuir una encuesta, su empresa puede recopilar datos relacionados con su audiencia directamente en l√≠nea, lo cual es r√°pido. Junto con el correo electr√≥nico de su encuesta, incluya la opci√≥n de visitar una p√°gina de destino o incluso un mini sitio antes de que lleguen a las personas que les gusta compensar su tiempo. Proporcione alg√ļn tipo de incentivo para completar la encuesta, como un obsequio, un c√≥digo promocional o un producto con descuento, y muchos estar√°n encantados de responder su encuesta.
  • Grupos de enfoque: Con los grupos focales, su empresa puede recopilar los mismos tipos de informaci√≥n que lo har√≠a con una encuesta, pero m√°s en profundidad y con la ventaja de la interacci√≥n cara a cara. Los participantes pueden ver y tocar productos, lo cual es agradable. Tambi√©n sentir√°n que su empresa realmente est√° interesada en escuchar sus comentarios cuando le brinda a las personas la capacidad de conectarse con otros participantes y pasar tiempo pensando en su marca, es un ganar / ganar que puede crear un cliente de larga data.

Aquí hay algunas preguntas típicas para hacerle a sus potenciales clientes objetivo para que pueda aprender más.

  • ¬ŅComo gastas tu tiempo libre?
  • ¬ŅQu√© valores son m√°s importantes para ti?
  • ¬ŅC√≥mo prefiere interactuar y comunicarse con las empresas?
  • ¬ŅQu√© problemas encuentra con m√°s frecuencia al comprar XX?
  • ¬ŅQu√© factores contribuyen a sus decisiones de compra?
  • ¬ŅC√≥mo puede ayudarles el producto o servicio de su empresa?
  • ¬ŅC√≥mo acceden con mayor frecuencia a la informaci√≥n de las noticias?
  • ¬ŅD√≥nde pasas m√°s tiempo en l√≠nea?
  • ¬ŅD√≥nde te gusta comprar en l√≠nea?

Con este tipo de preguntas, su empresa obtendrá una mejor comprensión de por qué sus clientes le compran o le comprarían, y qué los motiva. Al conocer más acerca de su toma de decisiones, personalidades e inquietudes, puede ser más efectivo cuando se trata de construir el mensaje de marca y la propuesta de valor de su empresa.

Investigación secundaria:

A diferencia de la investigaci√≥n primaria, con la investigaci√≥n secundaria, parte del proceso ya se ha hecho por usted. Utiliza datos recopilados por organizaciones externas (como empresas de investigaci√≥n de mercado o agencias gubernamentales). Usted aprovecha los datos recopilados por fuentes externas y los utiliza para sacar sus propias conclusiones. Puede obtener m√°s informaci√≥n sobre sus competidores y su industria en general a trav√©s de una investigaci√≥n secundaria. Ver a qui√©n han identificado sus competidores como su mercado objetivo y c√≥mo posicionan su marca puede ayudar a los esfuerzos de marketing de su negocio. Su peque√Īa empresa no puede ser para todos y, por lo tanto, no necesita tratar de promocionarse para todos. Identifique su mercado objetivo y comience a satisfacer las necesidades espec√≠ficas de su cliente ideal.

Sobre el Autor:

Sarah Saker es coach de peque√Īas empresas y escritora independiente especializada en el desarrollo de procesos para peque√Īas empresas. Con√©ctese con Sarah en About.me para obtener ayuda sobre escritura o entrenamiento.