¿Cómo implementar notificaciones automáticas para una mayor participación del cliente?

Todos lidiamos con notificaciones push a diario. Las aplicaciones y los sitios web los usan para decirnos cosas importantes, principalmente cosas sobre las que acordamos recibir notificaciones. Ese es uno de los principales beneficios de las notificaciones automáticas en comparación con los mensajes de texto o correo electrónico: los usuarios no pueden quejarse de que no aceptaron recibirlas y tienen una forma fácil y sencilla de silenciarlas cuando lo deseen.

Pero ese no es el único beneficio de las notificaciones automáticas. También son un vehículo para más conversiones y más participación del usuario, si se usan correctamente. De lo contrario, los usuarios pueden optar por ignorarlos y perderán todos sus beneficios. Por eso es fundamental contar con una buena estrategia de notificaciones push, junto con una herramienta adecuada, para ayudarte a impulsar tu campaña hacia el éxito.

Diferentes formas de empujar

Todos tenemos bandejas de entrada desbordadas y a todos nos encantan los filtros de spam que recogen la basura y dejan solo los mensajes que necesitamos leer. Si es un especialista en marketing, debe descubrir cómo hacer que un mensaje llegue a una audiencia masiva de manera efectiva y, a estas alturas, debe saber que enviar correos electrónicos no es el camino a seguir.

Ingrese las notificaciones automáticas, esos mensajes emergentes en los que se puede hacer clic que aparecen en la pantalla de su dispositivo, sin importar en qué aplicación o sitio web se encuentre. Las notificaciones automáticas se pueden agrupar principalmente en estas dos categorías:

Notificaciones push en la aplicación Notificaciones push del navegador

Las notificaciones dentro de la aplicación aparecen solo cuando las activa una aplicación existente en su dispositivo móvil, mientras que las notificaciones del navegador pueden activarse en cualquier dispositivo, siempre que el usuario acepte recibirlas.

Todas las notificaciones automáticas suelen constar de un título, un mensaje, una imagen y una URL.

El principio de “menos es más” se aplica plenamente a las notificaciones automáticas: el texto debe ser conciso, tanto para ajustarse al límite de caracteres del dispositivo como para permitir que el usuario lo hojee; la imagen debe ser comprensible y directa, y obviamente, todo el contenido debe ser relevante para el usuario. También hay notificaciones push enriquecidas, que pueden agregar videos y hasta tres enlaces en los que se puede hacer clic.

Para mantener el texto dentro de los límites y agregar encanto y atractivo al mensaje, puede reemplazar las palabras con emojis que sinteticen un sentimiento que desea compartir.

Las notificaciones también se pueden categorizar según su propósito. Por ejemplo, hay notificaciones de recordatorio, como notificaciones de carritos abandonados, que se envían a los usuarios de comercio electrónico para recordarles que pusieron artículos en un carrito, pero no los pagaron. Hay notificaciones FYI (para su información), que se utilizan para enviar noticias relevantes a los usuarios que aceptaron recibirlas, como nuevas ofertas de trabajo, anuncios de productos, etc. Hay notificaciones activadas: mensajes automáticos basados ​​en reglas predefinidas y datos en tiempo real recopilados después de que un suscriptor ingresa a un embudo de campaña.

Si no quiere pasar todo el día enviando notificaciones usted mismo, necesitará una herramienta para automatizar tanto como sea posible el proceso de envío de mensajes. Afortunadamente, hay un puñado de herramientas que simplifican enormemente la configuración y el ajuste de sus estrategias de envío de mensajes. A continuación puedes leer sobre los más relevantes.

una señal

Los desarrolladores pueden integrar las herramientas de notificación push de OneSignal con menos de diez líneas de código, utilizando cualquier entorno de desarrollo y el lenguaje de su elección. Según se informa, no lleva más de 15 minutos configurar el servicio.

Una vez que se está ejecutando, casi puede olvidarse de él, porque las notificaciones se activarán en función del comportamiento del usuario. Pero antes de olvidarlo, quizás quieras crear una segmentación óptima: OneSignal te permite crear mensajes personalizados y enviarlos a las audiencias adecuadas. Los mensajes también se entregarán de forma inteligente en el momento óptimo, con la ayuda de algoritmos de aprendizaje automático que deciden cuándo enviar cada mensaje.

En caso de que su sitio web experimente un gran aumento de suscriptores o su aplicación se vuelva realmente popular, OneSignal escalará en consecuencia: enviará miles de millones de notificaciones diariamente si es necesario.

Los planes de precios incluyen una opción gratuita que permite hasta 30 000 suscriptores web e incluye todas las funciones básicas que podría necesitar para comenzar a enviar notificaciones. Si necesita funciones premium, como análisis avanzados, entrega inteligente, un acuerdo de nivel de servicio o un administrador de cuenta dedicado, deberá optar por el plan Starter (desde $ 99 / mes) o el plan Pro (desde $ 500 / mes).

OneSignal también tiene un complemento de WordPress, lo que facilita la integración con los sitios de WP.

EnviarPulso

Al agregar solo una línea al código de su sitio web, puede integrar el servicio SendPulse e inmediatamente comenzar a enviar notificaciones web instantáneas a todos los navegadores populares, incluso en teléfonos inteligentes.

SendPulse se encarga del flujo de automatización para nuevos suscriptores y la creación de notificaciones automáticas basadas en fuentes RSS. Le permite crear solicitudes de suscripción personalizadas, ya sea cambiando su apariencia o eligiendo el momento óptimo para mostrarlas: inmediatamente después de que un visitante ingrese a su sitio web, después de que haya pasado un tiempo en él o después del primer clic en un enlace o un botón.

Un conjunto de herramientas profesionales le permite usar datos de usuario adicionales para crear notificaciones personalizadas y segmentar a sus suscriptores por ubicación u otros detalles. Con el uso de herramientas de prueba A/B, puede poner a prueba diferentes versiones de una notificación y ver cuál produce mejores resultados con su audiencia.

El servicio SendPulse es gratuito si la base de datos de su suscriptor tiene menos de 10.000 registros. Incluso puede ganar dinero permitiendo que los anunciantes envíen anuncios push web dirigidos a sus suscriptores. Si su audiencia supera los 10 000 suscriptores, puede elegir un plan pago, que también ofrece más funciones que el plan gratuito. El precio dependerá del número de suscriptores.

Suscriptores

Subscribers es una solución de notificación fácil de usar especialmente diseñada para los especialistas en marketing. Ofrece notificaciones automáticas programables, dinámicas, automatizables y personalizadas que harán que sus visitantes regresen, incluso si no están en línea mientras se envía su mensaje. Las notificaciones permiten contenido enriquecido, lo que ayuda a mostrar sus productos o servicios con imágenes únicas y botones de acción personalizados.

La solución incluye activadores para notificar situaciones específicas en aplicaciones o sitios web de comercio electrónico, como carritos abandonados, cambios de inventario o productos de tendencia. La aplicación de suscriptores también agrega algunas herramientas de marketing específicas, como la recuperación de clientes, la creación de cupones, el seguimiento de compras y otras actividades de embudo que determinan la atribución de valor. Los análisis diarios complementan la solución con gráficos fáciles de entender que consolidan todos los datos en una sola ubicación.

La instalación y la configuración se pueden realizar con complementos y guías diseñados específicamente para WordPress, Wix, Shopify, Google Tag Manager y más. El servicio es gratuito para hasta 200 suscriptores. Los planes pagos permiten mayores volúmenes de suscriptores y algunas funciones premium, como la capacidad de programar notificaciones por adelantado, obtener atención al cliente avanzada e implementar campañas de goteo de bienvenida.

Participar VWO

VWO Engage ofrece traer de vuelta a sus visitantes perdidos a cuatro veces la tasa de conversión de las campañas de correo electrónico. Además de ofrecer notificaciones push web, VWO Engage le permite llegar a los clientes a través de notificaciones móviles, sin crear una aplicación, o a través de Facebook Messenger, involucrándolos a través de su red más confiable y ayudándolos a mantenerlo en la mente.

VWO Engage se enfoca en volver a atraer a los clientes perdidos, traerlos de vuelta a través de campañas personalizadas de abandono del carrito y rastrear las compras sin terminar. También tiene como objetivo ayudarlo a aprovechar al máximo su presupuesto de publicidad y marketing, notificando a los clientes sobre las existencias frescas y las novedades en tiempo real, promoviendo ofertas urgentes y ahorrando en anuncios pagados al reorientar a los visitantes con notificaciones push web y Facebook mensajes instantáneos.

VWO Engage es parte de algo más grande llamado VWO Platform, que también incluye VWO Testing, VWO Insights y VWO Plan. Juntos, estos conjuntos de herramientas se centran en recopilar conocimientos sobre el comportamiento de los visitantes, lo que a su vez constituye una ayuda para realizar encuestas, realizar experimentos e involucrar a los visitantes.

Vigas de empuje

Los desarrolladores que continuamente necesitan información transaccional crítica pueden usar Beams, una API de notificaciones push alojada diseñada especialmente para ellos. Los haces permiten la entrega de notificaciones flexibles, activándolas automáticamente con cada evento en su aplicación, usando una sola función.

Con una sola solicitud, las notificaciones se pueden enviar a dispositivos iOS o Android indistintamente. El ciclo de vida completo del token del dispositivo está alojado y administrado por Pusher Beams.

Beams ofrece rendimiento de alto volumen y soporte por lotes, junto con escalado automático y soporte para casos extremos comunes. La API es compatible con los SDK del servidor en PHP, Node, Java y otros lenguajes. Una consola de depuración le permite ver su implementación, mientras que un panel de información le permite controlar el estado de su entrega. Entre estas ideas, puede obtener notificaciones para confirmar por dispositivos y notificaciones abiertas por usuarios.

Cuatro planes de precios ofrecen opciones para diferentes necesidades, que van desde uno gratuito, con notificaciones automáticas ilimitadas y un límite de 2000 dispositivos activos mensuales, hasta una solución personalizada Enterprise, con más de 50 000 dispositivos activos mensuales, información avanzada de apertura y entrega, y dedicado apoyo.

Empuje maravilloso

Un servicio push completo que cumple con GDPR para web, iOS y Android, con un esquema de precios único que cubre todas las funciones, independientemente del tamaño de su billetera: un precio inicial de 1 € por mes más 1 € por cada 1000 adicionales suscriptores.

El procedimiento de configuración simple de WonderPush puede ponerlo en funcionamiento en no más de 15 minutos. Para aprovechar al máximo sus notificaciones, WonderPush ofrece un conjunto de características interesantes, que incluyen análisis en tiempo real que monitorean sus conversiones, automatización basada en el comportamiento y el tiempo para ayudarlo a que los usuarios regresen a su aplicación, segmentación que asegura que el mensaje correcto llegue a la persona correcta. audiencia, y una API RESTful amigable y completamente documentada para ayudar a los desarrolladores a encargarse del ajuste fino con poco esfuerzo.

El centro de datos de WonderPush está alojado en Google Cloud, lo que mantiene los datos europeos dentro del continente europeo, lo que ayuda a cumplir con el RGPD. Los SDK son de código abierto, lo que garantiza que la empresa no recopilará datos de usuario redundantes. Al utilizar la API de WonderPush, puede determinar cuánto tiempo permanecerán sus datos en sus servidores.

Úsalos sabiamente

Hubo un tiempo en que la gente leía todos los correos electrónicos que recibía. Hasta que los especialistas en marketing comenzaron a enviar correos electrónicos de forma indiscriminada y los filtros de spam se convirtieron en algo común. Ahora, las notificaciones automáticas constituyen una herramienta de marketing moderna y mucho más eficaz, especialmente porque los usuarios pueden silenciarlas e ignorarlas rápidamente. Es por eso que deben usarse con cuidado.

Las herramientas de notificación automática que mencionamos aquí facilitan que sus mensajes lleguen a su audiencia. Pero eso es sólo una parte del trabajo. Su parte es emplear el conocimiento que tiene de su audiencia para usar estas herramientas sabiamente, con el fin de maximizar el compromiso y obtener las tasas de conversión más altas posibles.

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