Nota: En el siguiente tema que vas a leer, conocerás sobre: Cómo investigar el cargo de facturación de Microsoft o MSbill.info
Investigar pagos de microsoft o MSbill.info
En muchos casos, notamos que se rechazó un pago debido a fondos insuficientes, una tarjeta vencida o cambios en la información de pago. De este modo, microsoft facturas de nuevo en unos días. Si cree que le han cobrado injustamente, puede verificar su información de facturación de la siguiente manera:
- Consulta tu historial de pedidos
- Consultar historial de compras
- Administrar opciones de pago.
1]Verifique su historial de pedidos
Los artículos que compras o compras o las suscripciones que pagas siempre se muestran en tu Historial de pedidos(Historial de pedidos) . Entonces, vaya a esta página (esta página) e inicie sesión en su cuenta microsoft . Si usa varias cuentas microsoft(Microsoft) Inicie sesión en cada uno para consultar su historial de pedidos.
Compare su factura con la tarifa en cuestión. Quizás el cargo inesperado se deba a una suscripción o una compra errónea por parte de alguien de su familia. Esto sucede principalmente cuando permites que los miembros de la familia compartan un dispositivo con tu cuenta. De esta manera pueden comprar algo sin decirlo en el momento. Para estar seguro,
Vaya a su grupo familiar e inicie sesión en su cuenta microsoft . Busque el nombre de un miembro de la familia cuyas compras le gustaría ver.
Seleccione » Opciones adicionales(Más opciones) » > « Gastos»(Gastos’), luego desplácese hacia abajo hasta » Historial de compras(Historial de compras)».
Si desea verificar más de 90 días de historial de compras, solicite a un miembro de la familia que se una a su grupo familiar.
Luego ve a » Pago y Facturación »(Pago y facturación’) y seleccione » Historia(Historial de pedidos) de pedidos».
2]Administrar métodos de pago
Si sospecha que alguien ha obtenido su información de pago, comuníquese con su proveedor de pago de inmediato para evitar cargos adicionales. Además, cambie la información de su método de pago en su cuenta Microsoft. Ir » Opciones de pago(Opciones de pago).
Aquí, elimine la información de su tarjeta de débito o crédito.
También puede averiguar si ha sido absuelto de cargos infundados al verificar:
- Usaste una tarjeta de crédito por primera vez en Microsoft.(Utilizó una tarjeta de crédito por primera vez con Microsoft) Si realizó una compra en microsoft con una nueva tarjeta de crédito, a menudo hay un pequeño bloqueo de autorización para verificar la información de pago. Sin embargo, estos cargos se retiran. Así que no te preocupes por eso.
- Si usted tiene (Si tiene facturas recurrentes para)facturación recurrente incluida para una suscripción a Xbox Live, Office 365, OneDrive o Skype(Xbox Live, Office 365, OneDrive o suscripción de Skype habilitada). A veces te registras para una suscripción de prueba gratuita pero no puedes cancelarla a tiempo. Entonces, automáticamente se suscribe a una suscripción paga y, por lo tanto, paga por ella. Para verificar si tiene una suscripción de facturación recurrente, registrarse(Firmar) a Servicios y suscripciones. Además, si tienes varias cuentas microsoft(Microsoft), inicie sesión en cada uno para verificar sus suscripciones y encontrar suscripciones con facturación recurrente.
- Sus múltiples compras se agrupan en un solo pago(Tus múltiples compras se agrupan en un solo cargo – ) . Si realiza varias compras en Tienda de Microsoft pero dentro de unos días, microsoft factura todas estas compras como un solo pago. Para verificar esto, puede verificar Historial de pedidos(Historial de pedidos) .
- Su pedido se ha dividido en varios envíos y facturas, o la entrega se ha retrasado(Su pedido se dividió en varios envíos y facturaciones, o el envío se retrasó). Los pedidos que contienen varios artículos a veces se dividen en diferentes envíos y se facturan por envío. esto es especialmente notable con artículos que son pedidos anticipados, artículos que están en espera o pedidos que provienen de diferentes ubicaciones. Así, cuando un artículo está agotado, se retrasa la entrega y, con ello, la facturación. Puede verificar esto revisando su historial de pedidos y comparándolo con su estado de cuenta para ver cómo su pedido puede haberse dividido entre diferentes cuentas. Compruebe también si las fechas de entrega son diferentes para cada artículo.
- ¿Tienes un pedido anticipado? (Tienes un pedido anticipado – )microsoft por lo general, no cobra los pedidos anticipados de artículos físicos hasta que se envían. Sin embargo, su proveedor de servicios de pago puede bloquear la autorización por una pequeña cantidad o una cantidad que no exceda el monto de su compra. Sin embargo, generalmente se intercambian antes de enviar el artículo.
Espero que encuentres útil la publicación.
Si observa alguna facturación desconocida que le cobran MSbill.info (Microsoft) o en su estado de cuenta bancario mensual o cualquier otro pago, puede investigarlo. La publicación dada proporciona instrucciones sobre cómo realizar una consulta sobre un cargo de facturación de Microsoft o .
Investigue un cargo de facturación de Microsoft o MSbill.info
Hay muchos casos en los que notamos que se ha rechazado un cargo debido a fondos insuficientes, una tarjeta vencida o cuando se realizan cambios en la información de facturación. Entonces, Microsoft vuelve a facturar la cuenta después de unos días. Si está seguro de que se le ha cobrado injustamente, puede investigar la información de facturación de la siguiente manera:
- Consulta tu historial de pedidos
- Consultar historial de compras
- Administrar opciones de pago.
1]Verifique su historial de pedidos
Las cosas que compra/adquiere, o las suscripciones que paga, siempre aparecen en su Historial de pedidos. Vaya a esta página e inicie sesión con su cuenta de Microsoft. Si usa más de una cuenta de Microsoft, inicie sesión en cada una para verificar su historial de pedidos.
Compare su cuenta con el cargo en cuestión. Es posible que el cargo inesperado se deba a una suscripción o a una compra equivocada de alguien de su familia. Esto sucede principalmente cuando permites que los miembros de la familia compartan un dispositivo con tu cuenta. Por lo tanto, pueden comprar algo sin decirlo en ese momento. para verificar esto,
Vaya a su grupo familiar e inicie sesión con su cuenta de Microsoft. Busca el nombre del miembro de la familia cuyas compras te gustaría ver.
Seleccione » > ‘, luego, para compras recientes, desplácese hacia abajo hasta ».
Si desea verificar más de 90 días de historial de compras, pídale a su familiar que inicie sesión en su grupo familiar.
A continuación, vaya a la opción ‘y elija’.
2]Administrar las opciones de pago
Si sospecha que alguien ha adquirido su información de pago, comuníquese con su proveedor de pago de inmediato para evitar más cargos. Además, cambie la información de su opción de pago en su cuenta de Microsoft. Ir ».
Aquí, elimine la información de la tarjeta de débito o crédito.
También puedes investigar si te cobraron innecesariamente comprobando si:
- Usaste una tarjeta de crédito por primera vez con Microsoft – Si realizó una compra en Microsoft con una nueva tarjeta de crédito, a menudo se aplica una pequeña retención de autorización para verificar la información de facturación. Sin embargo, estos cargos se invierten. Entonces, no hay necesidad de preocuparse por eso.
- Si tiene facturas recurrentes por Suscripción a Xbox Live, Office 365, OneDrive o Skype habilitada – A veces, se inscribe en una suscripción de prueba gratuita pero no la cancela a tiempo. Como tal, automáticamente se inscribe en una suscripción paga y, por lo tanto, se le cobra. Para verificar si tiene una suscripción con facturación recurrente, inicie sesión en Servicios y suscripciones. Además, si tiene más de una cuenta de Microsoft, inicie sesión en cada una para verificar sus suscripciones y buscar suscripciones con facturación recurrente.
- Sus compras múltiples se agrupan en un solo cargo: Si realiza varias compras en Microsoft Store, pero las realiza durante varios días, Microsoft factura todas esas compras como un solo cargo. Para verificar esto, puede consultar su Historial de pedidos.
- Su pedido se dividió en múltiples envíos y facturaciones, o el envío se retrasó: Los pedidos que incluyen varios artículos a veces se dividen en diferentes envíos y se facturan «por envío». esto se ve especialmente con artículos que son pedidos por adelantado, artículos que están en pedido pendiente o pedidos que provienen de diferentes ubicaciones. Entonces, cuando un artículo está agotado, el envío se retrasa y también la facturación. Puede verificar esto revisando su historial de pedidos y comparándolo con el estado de cuenta para averiguar cómo su pedido podría haberse dividido en facturaciones diferentes. Además, verifique si las fechas de envío son diferentes para cada artículo.
- Tienes un pedido anticipado Microsoft generalmente no cobra pedidos anticipados de artículos físicos hasta que se envían. Sin embargo, su proveedor de pago puede realizar una retención de autorización por un monto pequeño o hasta el monto de su compra. Estos, sin embargo, generalmente se revierten antes de que se envíe el artículo.
Espero que encuentres útil la publicación.
