Cómo las empresas utilizan los códigos QR durante COVID-19

Durante la pandemia de coronavirus, todas las empresas han tenido que encontrar formas de adaptarse y ofrecer a los clientes una experiencia sin contacto.

Una de las nuevas pautas de los CDC para viajar es usar opciones sin contacto siempre que sea posible y ahora esto también está comenzando a abrirse camino en el mundo del servicio al cliente.

Eso significa que el manejo de efectivo y tarjetas de crédito está siendo reemplazado por pagos sin contacto. En los restaurantes, los menús físicos están disponibles y se están cambiando por menús digitales.

Muchas de estas tecnologías sin contacto se basan en códigos QR, que significa códigos de ‘respuesta rápida’.

Probablemente hayas visto códigos QR antes: los cuadrados llenos de puntos y patrones. La tecnología de códigos QR ha existido desde mediados de la década de 1990, pero debido a la pandemia de COVID-19, están haciendo un gran regreso.

En este artículo, veremos las formas en que las empresas están adaptando los códigos QR para ayudar a crear un comercio sin contacto.

¿Qué es un código QR?

Los códigos de barras han existido desde la década de 1960 cuando el sistema POS se hizo popular. Los pitidos que todos escuchamos todos los días en las tiendas de comestibles son los precursores del código QR actual.

En 1994, el código de Respuesta Rápida (QR) evolucionó de la capacidad de lectura inicial de 20 dígitos del código de barras original a una nueva capacidad de lectura de 7000 dígitos. Este aumento de datos hizo que los códigos QR fueran diez veces más rápidos que su predecesor.

Tener acceso a muchos más puntos de datos permite muchos usos nuevos para los códigos QR. puede encontrarlos en tarjetas de presentación, incluidos en presentaciones en conferencias, incluso puede verlos pintados en edificios.

Los códigos QR se utilizan comúnmente para almacenar datos, que incluyen:

  • Texto simple como mensajes de bienvenida en conferencias
  • Direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico
  • URL de sitios web o páginas web específicas
  • Enlaces a descargas de aplicaciones en Play Store de Google o App Store de Apple
  • Información sobre su cuenta bancaria o tarjeta de crédito
  • Autenticación en línea: un código QR puede permitir que una persona escanee con su teléfono inteligente e inicie sesión automáticamente en un sitio web
  • Autenticación WiFi: cuando se escanea un código QR con un teléfono inteligente, puede unirse automáticamente a esa red

Otros usos de códigos QR más familiares, como abrir sitios web, se utilizan aquí y allá para gestionar problemas relacionados con la pandemia.

Con la necesidad de aumentar el distanciamiento social y la entrega sin contacto, los códigos QR ahora están teniendo nuevos usos en 2020. Aquí hay algunos ejemplos de empresas que utilizan códigos QR en sus negocios:

Fuentes de soda sin contacto

Coca-Cola ha hecho que sus populares máquinas de refrescos Freestyle sean completamente sin contacto. Al actualizar el paquete de software de la máquina, un cliente podrá sostener su cámara en la pantalla de la máquina, que escaneará automáticamente un código QR. El código se conecta a la nube y trae la interfaz de la máquina de fuentes de soda directamente a la pantalla de su teléfono inteligente. Luego, el cliente selecciona su bebida del menú completo de opciones y presiona verter.

Menús de restaurante virtual

Desde que los restaurantes abrieron sus puertas al servicio de cena, se han tomado varios pasos diferentes para crear un ambiente lo más seguro posible.

Ahora, cuando ingrese a muchos restaurantes, encontrará un código QR en las mesas o en la puerta principal. Los códigos QR permiten a los clientes descargar los menús en sus teléfonos y luego, una vez que van a las mesas, pueden ordenar.

Los menús digitales que utilizan códigos QR ofrecen más flexibilidad, ya que el personal puede actualizar fácilmente el menú digital para reflejar un plato agotado o agregar especialidades diarias al menú.

Seguimiento de COVID con códigos QR

Los nuevos usos adicionales de los códigos QR implican la gestión de la propagación de COVID-19 en sí. El proyecto TrackCOVID está haciendo esto con una aplicación móvil basada en QR que ha demostrado ser muy eficaz para detectar y rastrear nuevos brotes.

TrackCOVID funciona creando un gráfico anónimo de interacciones entre personas. Cada vez que una persona se reúne con otras personas o va a un lugar público, puede usar la aplicación para registrar contactos ya sea hospedando o uniéndose a un punto de control. La primera persona que se registra como anfitrión del punto de control recibe un código de respuesta rápida y otras personas pueden unirse posteriormente al punto de control escaneando este código QR. Este seguimiento permite descubrir posibles rutas de transmisión de virus sin poner en peligro la privacidad individual.

Adopción de códigos QR en los negocios

Cuando se trata de hacer crecer su negocio durante esta pandemia, los códigos QR podrían ser de gran ayuda. No es difícil implementar códigos QR en su negocio. Puede implementarlos de muchas formas únicas con muy poco tiempo invertido.

La sensación de tranquilidad para sus clientes es quizás el activo más valioso durante este tiempo desafiante y, afortunadamente, tenemos la tecnología disponible. Ahora es el momento de pensar en cómo puede innovar con códigos QR y qué tipo de acciones ayudarán a sus clientes a mantenerse seguros.

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