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El comercio electrónico ha evolucionado de una alternativa a las tiendas físicas en un panorama competitivo para las marcas B2B y B2C. El tamaño del mercado global de comercio electrónico está listo para cruzar la marca de $ 2 billones en 2020.
Las oportunidades en auge significan un ecosistema feroz en el que las marcas compiten constantemente para proporcionar las mejores experiencias al cliente y captar la máxima atención.
Las marcas de comercio electrónico están literalmente luchando para ganar el máximo tráfico, las reseñas de clientes más favorables y las conversiones más altas. También se enfrentan a desafíos para aumentar el conocimiento de la marca y movilizar conversaciones con los clientes en torno a su marca.
Su marca de comercio electrónico necesita una ventaja adicional para vencer a la competencia. Los influenciadores pueden demostrar ser el cambiador de juego que necesitas.
Las investigaciones demuestran que los influencers pueden ganar la confianza, los ingresos y la defensa de una marca. En 2019, el 58% de las personas compraron un producto, el 40% comenzó a confiar en una marca y el 33% comenzó a hablar de una marca después de que un influencer lo respaldara.
¿Está su marca de comercio electrónico detrás de la curva?
Sin preocupaciones.
Esta publicación le enseñará cómo aprovechar el marketing de influencers para mejorar su marca de comercio electrónico.
Lo primero es lo primero: ¿quiénes son los influencers y cómo pueden ayudar a su marca de comercio electrónico?
Un influencer es alguien que tiene influencia sobre un grupo de audiencia específico (sus seguidores). El marketing de influencia es un método de comercialización de su marca a través de personas influyentes en lugar de hacerlo mediante marketing directo.
El 63% de las personas en el grupo de edad de 19 a 34 años confía más en los influencers que en las marcas. Encuentran personas influyentes dos veces más identificables que las celebridades de la lista A. Y, el 58% de ellos realmente compraron un producto basado en las recomendaciones de su influenciador favorito.
En otras palabras, los influencers pueden fomentar la confianza, atraer clientes y mejorar las conversiones de ventas.
Impresionante, ¿no?
Hay varias maneras de aumentar sus clientes potenciales y ventas a través del marketing de influencers. En esta publicación, te describí las tácticas más efectivas para ti.
Empecemos.
Las mejores formas de aprovechar el marketing de influencia para su marca de comercio electrónico
Antes de profundizar en las tácticas, debe definir los objetivos de su campaña de influencia. Los objetivos claramente definidos pueden ayudarlo a medir el rendimiento de su influenciador y a realinear su estrategia si es necesario.
Los principales objetivos de marketing de influencers incluyen una mejor conciencia de marca, generación de leads, tráfico de sitios web y posicionamiento. Dado que el comercio electrónico depende de las ventas y las ganancias, asegúrese de tenerlo en cuenta también.
Una vez que decida su objetivo, puede probar las siguientes formas de trabajar con personas influyentes:
1. Colaborar con influyentes relevantes
Existen numerosos influencers por ahí, con variados nichos, valores y estilos de creación de contenido.
Debe trabajar con personas influyentes que tengan influencia sobre su público objetivo y estén activas en las plataformas que elija. Además, su contenido debe resonar con los valores de su marca. Solo entonces, el marketing de influencia puede darle los resultados deseados.
Buscar los influencers correctos manualmente puede ser como buscar un pin en un pajar. También es un proceso lento.
Pero hay una mejor alternativa:
Las plataformas de marketing de influencers como Fourstarzz Media pueden ayudar con el descubrimiento de influencers. Puede reducir sus opciones mediante el uso de sus filtros avanzados, como ubicación, plataforma y afinidad de marca.
Lo mejor de esta plataforma es que se verifican todos los perfiles de influencia en ella. Por lo tanto, puede estar seguro de que sus seguidores y las tasas de compromiso son auténticos.
Recuerde: la relevancia es la clave.
Natori, una marca de lencería de lujo, se asoció con la entrenadora de fitness, Sarah Dussault, que tiene más de 30.000 seguidores en Instagram, para promocionar su próximo sostén deportivo. La marca rica en efectivo podría permitirse colaborar con una modelo o celebridad. Pero preferían una influenciadora de la forma física, ya que ella tenía seguidores apasionados del gimnasio que serían clientes ideales para un sostén deportivo.
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2. Usa el Contenido de Influencer como Prueba Social
Los consumidores modernos pueden cambiar la lealtad de la marca al instante. El contenido de Influencer puede ayudarlo a ganarse y conservar la confianza del consumidor. Dado que la mayoría de los influencers son expertos en sus nichos, una recomendación positiva o revisión sobre sus productos es un sello distintivo de su eficacia.
Instagram es uno de los mejores canales sociales para el marketing B2B y puede brindarle pruebas sociales para que su marca sea más confiable a los ojos de los clientes.
Para alentar a las personas influyentes a revisar sus productos, enviarles artículos gratis o almacenar crédito. Permítales grabar en video su reacción o escribir una publicación atractiva sobre su experiencia. Puede usar este contenido en sus anuncios, sitio web y publicaciones en redes sociales (después de obtener el permiso de la persona influyente, por supuesto).
También puede mostrar contenido de influencia en sus páginas de productos y correos electrónicos promocionales. Además, los videos instructivos y unboxing son útiles y auténticos. Este tipo de medios "ganados" es difícil de manipular, por lo que es probable que los clientes confíen más en él que en los anuncios pagados.
Consejo profesional: Busca un influencer que ya sea fanático de la marca.
Siendo fanáticos, probablemente estarán encantados de crear excelentes publicaciones de revisión de productos para usted. Esto es lo que Apple hizo para promocionar su iPhone X. Colaboraron con iJustine, que es un ávido usuario de iPhone y YouTuber. El video obtuvo más de un millón de visitas en un día.
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3. Promocione de manera cruzada el contenido de su influenciador
Haga que sus influencers agreguen la URL de su sitio en sus biografías sociales. Si están promocionando un producto particular suyo, deben agregar un enlace directo a la página del producto en el título de la publicación. También deberían etiquetarlo y agregar hashtags de marca para una mayor participación.
Puede hacer su parte creando una página de destino única para su influencia en su sitio. Presente sus productos favoritos, junto con los códigos de promoción, en esa página. Si el influencer promueve el enlace ampliamente, es probable que aumente el tráfico de su sitio web.
Los seguidores del influencer que son redirigidos a la página pueden estar interesados en comprar los productos respaldados por el influencer que idolatran.
Target se asoció con el famoso diseñador, Bri Emery de DesignLoveFest, para crear una nueva línea de muebles para ellos. Crearon una página de destino dedicada para el diseñador y promocionaron los productos en sus páginas de redes sociales.
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DesignLoveFest también tiene un blog popular con el mismo nombre. Tienen una página SHOP en el blog donde promocionaron los productos de Target.
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Puede elaborar un modelo de negocio afiliado para convertirlo en una táctica de beneficio mutuo para ambas partes involucradas. Utilice una sólida plataforma de marketing de referencia para realizar un seguimiento de varias campañas si está trabajando con una red de influencers o varias plataformas.
4. Crear historias de Instagram
Instagram gobierna el gallinero cuando se trata de marketing de influencia. Las Historias de Instagram se han convertido en una herramienta de marketing invaluable para que los influencers publiquen contenido casual. El 39% de los Instagrammers afirman haberse interesado en una marca / producto después de verlo en una historia.
Su influencer puede agrupar publicaciones relacionadas (como su nuevo catálogo de productos) en una Historia en lugar de abrumadores seguidores con múltiples publicaciones. Las historias duran solo 24 horas; tu influencer puede alimentar el fuego combinándolos con códigos de promoción de tiempo limitado.
Agregar elementos de marca a las Historias puede crear una impresión memorable de su marca en los seguidores. La función "Deslizar hacia arriba" de Stories es otro gran método para hacer que el contenido promocionado por influencers se pueda comprar.
Durante la Semana de la Moda de Nueva York este año, Michael Kors vistió a sus influenciadores con ropa del fugitivo y agregó una opción de "Swipe Up" en sus Historias para aumentar las ventas.
Las encuestas y las sesiones de preguntas y respuestas sobre Historias pueden brindarle a usted y a los influencers una visión profunda de la psique de su audiencia. En base a esto, puede crear productos, contenido y estrategias de marketing más optimizados. Además, el contenido interactivo en Historias puede atraer mejor al público.
Nyden, la subsidiaria de ropa lista para usar de H&M, utilizó su red de 10 personas influyentes para realizar encuestas a través de Stories. Pidieron a los seguidores que votaran sobre los patrones y telas que les gustaría ver en las futuras colecciones de la marca.
Las etiquetas de compras y las pegatinas son un cambio de juego para las marcas de comercio electrónico. Los influyentes pueden superponerlos en sus publicaciones e historias y hacer que la mercancía promocionada se pueda comprar al instante. Incluso pueden crear sus propias pegatinas usando sus colores de marca y una copia convincente.
5. Adaptar códigos de promoción personalizados para sus influenciadores
¿A quién no le gusta una venta?
Los usuarios de redes sociales, en particular, siempre están buscando el mejor trato. Puede crear códigos de promoción personalizados para sus campañas de influencia y usarlos para aumentar sus conversiones.
Naomi Davis, también conocida como Love Taza, es propietaria de un blog popular y tiene seguidores formidables en Instagram, Twittery Pinterest. Las marcas a menudo se acercan a ella con códigos de descuento personalizados para promocionar sus productos.
Para Joules Clothing, Taza creó una publicación en el blog que la mostraba disfrutando de la lluvia con su hijo y vistiendo brillantes botas de la marca. Cuando la publicación tuvo éxito, la promocionó a través de Instagram y agregó códigos promocionales para disparar las ventas.
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6. Obtenga influyentes para crear contenido centrado en el producto
Los influenciadores tienen conocimiento de dominio, así como también habilidades editoriales prolíficas. También tienen un pulso sobre el tipo de contenido que conmueve a sus audiencias. Puede aprovechar sus conocimientos y experiencia para crear todo tipo de contenido atractivo.
El artista de maquillaje Ace, James Charles, aprovecha su canal de YouTube para promocionar marcas de maquillaje. Crea tutoriales de aseo y agrega códigos de promoción personalizados en las descripciones de los videos, que son más permanentes que las Historias.
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Haga que los influencers realicen sorteos y concursos con hashtags de marca. Entregue sus productos como recompensa a los ganadores del concurso. Como parte del concurso, los influencers pueden indicar a los concursantes que etiqueten a sus amigos y vuelvan a publicar el contenido en sus feeds.
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De esta forma, los influencers pueden ayudarlo a construir una voz de marca fuerte y aumentar su presencia en las redes sociales.
Si colaboras con un influencer que es un líder de pensamiento o un experto en la industria, incluso puedes ponerlo en el centro de atención al permitirle organizar un seminario web para ti.
Dado que sus opiniones son valoradas, puede esperar una gran participación. Esta estrategia puede ayudarlo a usted, así como al influencer, a ganar muchos nuevos seguidores y defensores de la marca.
Las plataformas de alojamiento de seminarios web como Flow hacen que la transmisión web sea muy fácil. Puede configurar un seminario web de varios miembros en minutos y realizar un seminario web sin problemas desde cualquier parte del mundo.
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Conclusión
Su marca de comercio electrónico necesita la autenticidad y el atractivo masivo que las personas influyentes aportan a la mesa. Pueden ayudarlo a retener clientes existentes y ganar nuevos. Los consejos y trucos descritos en esta publicación guiarán sus campañas de marketing de influencia en la dirección correcta.
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