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Cómo los especialistas en marketing pueden lidiar con la capacidad de atención fugaz

La capacidad de atención humana promedio es de apenas 8,25 segundos, lo que es sorprendentemente menor que la capacidad de atención promedio de las moscas salvajes (9-12 segundos). Cuando los visitantes llegan a una propiedad digital, tienen un propósito específico y esperan encontrar rápidamente lo que buscan. Si no tienen experiencia relevante, se irán. Además, con sólo unos pocos toques en una pantalla, se puede acceder a una gran cantidad de recursos. El flujo de información sin ataduras significa un enfoque distribuido, e incluso una página de destino promedio no logra medir la atención del visitante.

Para los especialistas en marketing con propiedades digitales, esto implica que incluso una desviaci√≥n negativa menor de las expectativas de los visitantes reducir√° la tasa de conversi√≥n junto con una p√©rdida de tiempo y dinero invertido en atraer al p√ļblico objetivo al activo digital.

Entonces, ¬Ņc√≥mo lidiar con la fugaz capacidad de atenci√≥n? Repasemos algunas estrategias que los especialistas en marketing pueden utilizar para captar la atenci√≥n de los visitantes y mejorar la participaci√≥n en sus sitios web.

Identificar el pliegue por donde salen la mayoría de los visitantes

Como profesional del marketing, usted trabaja duro para dise√Īar una p√°gina de destino y crear un texto excelente. Pero, ¬Ņqu√© pasa si la mayor√≠a de los visitantes abandonan el sitio web en el punto A y toda la informaci√≥n crucial sobre el producto con un importante bot√≥n de llamada a la acci√≥n llega al punto B siguiente? Esto significa que numerosos visitantes se marchan sin conocer el producto. Por eso es necesario conocer el punto de la p√°gina donde la mayor√≠a de los visitantes pierden el inter√©s y abandonan.

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Un especialista en marketing puede identificar el pliegue por donde salen la mayoría de los visitantes con la ayuda de un mapa de desplazamiento. Por ejemplo, aquí hay un mapa de desplazamiento de la página de inicio de una tienda de relojes en línea.

La mitad de los visitantes del sitio web abandonan el sitio antes de llegar a la sección de productos ubicada en la parte inferior de la página. Para captar su atención, el administrador del sitio web puede emplear varias tácticas. Por ejemplo, en el punto de vista del 50%, el administrador del sitio web puede insertar texto atractivo para resaltar las características, precios u ofertas especiales del reloj, como El reloj inteligente más asequible del mercado. Puede atraer a los visitantes a continuar desplazándose para obtener más información.

Además, la incorporación de elementos multimedia, como imágenes o vídeos, puede despertar el interés de los visitantes y animarles a explorar más a fondo. Otro enfoque para abordar este umbral de atención es mover elementos clave e información sobre el producto por encima del punto de vista del 50%.

Es como aumentar la capacidad de atención con elementos atractivos o mostrar todo lo importante antes de que el visitante pierda la atención.

Utilice contenido r√°pido y consumible

Esta es la era de la sobrecarga de información y todo el mundo busca obtener respuestas nítidas, visualmente atractivas y consumidas en un minuto. Por tanto, un especialista en marketing debe recurrir a formatos de contenido como historias web e infografías que cumplan con todos los requisitos mencionados.

Por ejemplo, Refinery 29, un sitio web de entretenimiento, quería generar clientes potenciales para su resumen de correo electrónico. Exploraron el tema de la fabricación de moneda a través de un medio visualmente atractivo como las historias web de Google.

Podrían haber seguido la ruta tradicional de crear una publicación de blog larga con una solicitud para unirse al boletín al final. Aunque las historias web no reemplazan las publicaciones de blogs, si puedes explicar un tema en pocas palabras con imágenes, entonces una historia web puede captar la atención y, al mismo tiempo, ayudar a lograr el objetivo de marketing.

Personaliza la experiencia del visitante

La personalizaci√≥n es una t√©cnica sofisticada que puede mejorar la satisfacci√≥n del visitante. Es posible que los titulares gen√©ricos y una copia no comuniquen eficazmente su mensaje a personas con diversos intereses, demograf√≠a o edades. La personalizaci√≥n capta la atenci√≥n de los visitantes proporcion√°ndoles contenido muy relevante que los haga sentir valorados y √ļnicos.

La personalización debe abordar las demandas de los visitantes de forma sencilla y transparente. Por ejemplo, así es como Amazon Prime utiliza la personalización para comunicarse con los suscriptores.

El suscriptor sabe sin ambig√ľedades lo que le espera. As√≠, despu√©s de abrir la aplicaci√≥n o ver un v√≠deo, la secci√≥n de recomendaci√≥n de contenido incita a los visitantes a explorar contenido similar. Del mismo modo, puede comunicarse con los visitantes y agregar secciones personalizadas con t√≠tulos claros como Quiz√°s tambi√©n le guste en la p√°gina web seg√ļn la actividad anterior.

Adem√°s, la aparici√≥n de plataformas de datos de clientes (CDP) hace que sea m√°s f√°cil tener un centro de informaci√≥n de clientes que recopile datos de diversas fuentes. CDP permite personalizar una experiencia hiperpersonalizada entre canales. Por ejemplo, un cliente habitual de una tienda de comercio electr√≥nico con el h√°bito de comprar con descuentos puede recibir un correo electr√≥nico personalizado, anuncios pagados en las redes sociales y una secci√≥n en el sitio web con las mejores ofertas del mes o temporada. Har√° que el cliente interact√ļe con la marca durante m√°s tiempo, ya que todos los puntos de contacto digitales se han personalizado para satisfacer la intenci√≥n del cliente.

Reducir la velocidad de carga de la p√°gina

Imagine a un visitante esperando entre 4 y 5 segundos a que se cargue una página web; Con cada segundo que pasa, lo más probable es que el visitante pierda interés y confianza en la marca. Existe un impacto negativo sustancial en la tasa de conversión debido a un aumento en el tiempo de carga de la página. Aquí hay una excelente infografía que muestra la relación entre la tasa de conversión y la velocidad de carga de la página.

Un especialista en marketing, con la ayuda del administrador del sitio web, debe auditar periódicamente la velocidad del sitio web con herramientas como GT Metrix y Google Pagespeed Insights para encontrar posibles oportunidades para mejorar la velocidad. Además, una buena red de entrega de contenido (CDN) y un servidor de alojamiento dedicado pueden garantizar la entrega rápida de contenido en todos los dominios geográficos.

Interactuar con elementos interactivos

Lo que deja una impresión en la mente de los visitantes son las experiencias, no sólo la simple información. El contenido estático en las páginas de destino limita la experiencia y los visitantes quedan a su imaginación sobre el producto o concepto incluido en el contenido. Los elementos interactivos llenan ese vacío y permiten a los visitantes experimentar el contenido que acaban de leer.

Por ejemplo, en la p√°gina de inicio de VWO Web Rollouts, los visitantes pueden jugar con todas las funciones del editor descritas en la copia de la p√°gina.

Esto aumenta el tiempo de permanencia de los visitantes y les ayuda a comprender el producto que pretenden comprar. Los especialistas en marketing deben incluir elementos interactivos que se alineen con el tema de la página de destino y despierten el interés. Estos son algunos de los elementos interactivos comunes que puede insertar en sus páginas de destino:

  • Herramientas y calculadoras
  • Cuestionarios, encuestas, evaluaciones y pruebas.
  • Mapas, l√≠neas de tiempo interactivas y gr√°ficos.
  • v√≠deo de 360 ‚Äč‚Äčgrados
  • Editores multimedia de arrastrar y soltar

Avanzando

Una vez que haya captado con √©xito la atenci√≥n del visitante, h√°gala valer. Evite la ambig√ľedad y proporcione mensajes claros que sean comprensibles. Comunique lo que implican los pr√≥ximos pasos y aseg√ļrese de que sean f√°cilmente accesibles.

Dado que la capacidad de atención puede seguir disminuyendo, la mejor manera de afrontarlo es optimizando continuamente el recorrido del usuario teniendo en cuenta las tres E: experiencia, expectativas y facilidad de uso.

Por √ļltimo, deje que el cliente disfrute de cada interacci√≥n y lo vea como un faro de positividad en el mercado saturado.

Adem√°s, si est√° buscando estrategias para impulsar la retenci√≥n de clientes, escuche este episodio revelador del Podcast de VWO donde David Issac Mathews comparte c√≥mo puede mantener a los usuarios interesados ‚Äč‚Äčy asegurarse de que experimenten el valor del producto.

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