Cómo medir Twitter Efectividad de marketing

A medida que m√°s y m√°s empresas deciden que invertir en un Twitter la cuenta es apropiada para su campa√Īa de marketing, una cosa que tradicionalmente se pierde en la discusi√≥n es c√≥mo medir√°n el √©xito.

UNA Twitter La cuenta, al igual que cualquier forma de marketing, requiere un conjunto de objetivos concretos que espera lograr a trav√©s del marketing en ese canal. ¬ŅEst√° buscando reducir las llamadas de atenci√≥n al cliente? ¬ŅBusca difundir la conciencia de marca o el “liderazgo de pensamiento”? Si desea aprender de lo que est√° haciendo y encontrar formas de tener m√°s √©xito en Twitter deber√°s definir un conjunto de KPI.

Para comenzar, querrás seguir los conceptos básicos. Puede rastrear esta información utilizando una variedad de herramientas pagas y gratuitas como Raven, Twitalyzer, Klout y una variedad de otras. Proporcionarán KPI como:

  1. Recuento de entradas Рla cantidad de veces que tuiteaste en un período de tiempo determinado
  2. Respuestas Рla cantidad de veces que el tweet de otra persona ha comenzado con @username en un período de tiempo determinado
  3. Retweets – La cantidad de veces que tus tweets han sido “retuiteados” en un per√≠odo de tiempo determinado
  4. Menciones Рla cantidad de veces que se incluyó su nombre de usuario en un tweet (pero no se consideró una respuesta)
  5. Amigos y seguidores

Debe mirar más allá de estos KPI generales y también mirar lo siguiente:

  1. ¬ŅQu√© tweets recibieron la mayor atenci√≥n? ¬ŅQu√© puedes aprender de esos tweets? ¬ŅSe relacionaron con un concurso o un tema en particular? Puede usar un servicio como TweetEffect para determinar qu√© tweets hacen que gane o pierda seguidores.
  2. Son Twitter usuarios que mencionan el nombre de su empresa sin usar su Twitter ¬Ņcuenta? ¬ŅSon conscientes de que incluso existes en Twitter?
  3. Use un servicio como Twist para buscar tendencias de nombres de productos y palabras clave
  4. Sentimiento general en las respuestas a su Twitter cuenta
  5. ¬ŅQu√© d√≠a y hora del d√≠a fueron m√°s efectivos sus tweets (con respecto a las respuestas, retweets y clics de URL)?

Una vez que tenga eso en su lugar, querrá asegurarse de tener un sistema de seguimiento de respaldo para cualquier enlace que twittee a su sitio. Se sabe que Google Analytics no cuenta todos Twitter tráfico que realmente visita su sitio. Use un acortador de URL con capacidades de código de seguimiento de GA como bit.ly o kl.am para tener una mejor idea de cuántos visitantes reciben realmente sus enlaces.

La pregunta que la mayor√≠a de la gente no hace cuando mira sus datos es “¬Ņpor qu√©?” Si ve un aumento en el conteo de seguidores o respuestas, no informe simplemente sobre el n√ļmero. Forme una hip√≥tesis de por qu√© cree que ocurri√≥ el aumento o la disminuci√≥n. Una vez que comience a hacer preguntas y a formular hip√≥tesis, encontrar√° que hay mucho m√°s sobre lo que informar que solo seguidores.

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Taylor Pratt es Gerente de Marketing de Producto en Raven Internet Marketing Tools. Con Raven puede realizar investigaciones y an√°lisis, administrar campa√Īas de creaci√≥n de enlaces, rastrear tendencias de motores de b√ļsqueda, producir instant√°neamente informes de ROI para campa√Īas de SEO y SMM, y colaborar con miembros del equipo con funciones intuitivas para m√ļltiples usuarios.