Cómo mejorar su compromiso con las redes sociales

¬ŅC√≥mo es que puedes publicar tan a menudo con contenido aparentemente bueno, pero las personas simplemente no se involucran con √©l? Muchas marcas quieren una mayor participaci√≥n en sus publicaciones en las redes sociales, pero no saben qu√© m√°s hacer o est√°n atrapadas en la misma estrategia anterior. Los algoritmos de alimentaci√≥n son dif√≠ciles de maniobrar dado que se modifican todo el tiempo, a veces sin previo aviso.

Su compromiso con las redes sociales siempre se puede mejorar, no hay un nivel m√°ximo de compromiso que se pueda alcanzar. Cuanto m√°s comprometido est√© tu p√ļblico, m√°s ver√°n tus publicaciones tus publicaciones y mejores ser√°n tus objetivos en las redes sociales.

Vamos a sumergirnos más en el mundo de la participación en las redes sociales para que podamos comprender mejor estas preguntas:

  • ¬ŅQu√© es la participaci√≥n en las redes sociales?
  • ¬ŅCu√°les son los componentes de una publicaci√≥n atractiva?
  • ¬ŅC√≥mo sabes cu√°ndo el compromiso est√° disminuyendo?
  • ¬ŅQu√© puede hacer a corto y largo plazo para aumentar el compromiso?

¬ŅQu√© es la participaci√≥n en las redes sociales?

La participaci√≥n en las redes sociales es un t√©rmino general muy amplio que cubre muchas m√©tricas. Las principales redes de medios sociales ya tienen alg√ļn componente de compromiso incluido de forma gratuita en sus an√°lisis nativos. El truco aqu√≠ es comprender qu√© es el compromiso en un nivel amplio y c√≥mo examinarlo a nivel micro.

En Facebook solo, el compromiso a menudo significa todas las formas posibles de interactuar con las publicaciones y el perfil de una p√°gina, mensajes y menciones todos juntos. Al observar los n√ļmeros de compromiso entre meses o incluso a√Īos, esta vista panor√°mica es excelente para identificar una tendencia. Pero desea las otras m√©tricas si desea comprender m√°s sobre d√≥nde puede mejorar.

Utilizando Facebook Como ejemplo nuevamente, el compromiso se puede dividir en diferentes √°reas:

  • Interacci√≥n con su p√°gina: clics en los botones de llamada a la acci√≥n, clics en el perfil, clics en cualquier pesta√Īa
  • Interacci√≥n con tus publicaciones: comentarios, me gusta, compartir
  • Interacci√≥n en la mensajer√≠a directa: enviar mensajes a una p√°gina o responder a un mensaje
  • Interacci√≥n con otras p√°ginas: menciones de su p√°gina, comentarios sobre publicaciones de otras p√°ginas

Lo anterior no es una lista exhaustiva de compromiso que puede suceder en Facebook pero le da una idea de dónde podría comenzar a reducir sus objetivos.

1. Analiza tu compromiso actual

Para saber cómo mejorar su compromiso, primero debe analizarlo. Como se mencionó anteriormente, los análisis de interacción están disponibles de forma nativa para todas las plataformas principales. Si usa una plataforma de administración como Sprout Social, podrá ver los datos resumidos por usted.

Tasas de participación en el informe de rendimiento de Sprout Social

En los dos ejemplos anteriores, se suma la cantidad de compromisos para Instagram y la tasa de interacci√≥n posterior se promedia por Facebook enviar. ¬ŅC√≥mo analizas esto? Si ve que el compromiso de las publicaciones cae semana tras semana, entonces sus publicaciones deben ajustarse para adaptarse mejor a su audiencia (suponiendo que nada m√°s haya cambiado en el mundo o en sus promociones pagas). Si una publicaci√≥n tiene una tasa de participaci√≥n significativa sobre todas las dem√°s, es importante tomar nota de lo que la hizo destacar. Esto le ayuda a identificar en qu√© √°mbito de contenido debe enfocarse si desea mejorar su compromiso.

2. Establecer objetivos y definir métricas

Establezca objetivos claros de participaci√≥n aqu√≠ para que sepa en qu√© centrar sus esfuerzos de contenido. Si quieres m√°s participaci√≥n en tus publicaciones, entonces sabes que deber√°s concentrarte en crear contenido interesante. Las m√©tricas que lo relacionan ser√°n espec√≠ficas para la publicaci√≥n: ¬Ņcu√°ntas personas interactuaron con sus publicaciones y qu√© tipos de interacci√≥n ejecutaron?

3. Comprender los componentes de una publicación atractiva

Cada red es un poco diferente en funci√≥n de lo que prefieren sobre otra en t√©rminos de publicaciones atractivas, pero las similitudes a√ļn se destacan.

2020 Sprout Social Index destaca los tipos de contenido con los que los consumidores quieren participar en las redes sociales

En The Sprout Social Index, Edición XVI: Above & Beyond, identificamos qué tipos de contenido quieren las marcas de las redes sociales, incluyendo 68% de imágenes que desean, 50% de videos y 30% de publicaciones basadas en texto. Comprueba tus propios análisis para ver si este tipo de publicaciones son las que más te interesan.

2020 Sprout Social Index destaca las razones por las cuales los consumidores se involucran y envían mensajes a una marca en las redes sociales

En el mismo estudio, examinamos las razones por las cuales los consumidores envían mensajes a las marcas en las redes sociales. En general, las personas se involucran en ambos extremos del espectro, ya sea por tener una gran experiencia o por tener problemas de servicio al cliente.

4. Ejecutar ideas de estrategia

El √ļltimo paso para determinar su plan de compromiso es ejecutar sus ideas de estrategia. Que ideas Gran pregunta porque nos lleva a nuestra pr√≥xima secci√≥n importante.

Ideas inspiradas en la marca para atraer publicaciones en redes sociales

Hay una variedad de formas en que puedes crear intriga e interacción para tus publicaciones en redes sociales. Algunos son más a corto plazo, mientras que otros son más estrategias a largo plazo. Una combinación de ambos debería mantener sus cuentas en perfecto estado.

Klean Kanteen: Sorteo con otras empresas

Una de las formas m√°s r√°pidas de comprometerse con su cuenta es organizar un sorteo. A la gente le encanta obtener cosas gratis y si lo convierte en un obsequio centrado en el compromiso, adem√°s, lo ayudar√° a alcanzar sus objetivos.

Estos regalos pueden llevarse a cabo el Twitter o en Instagram o incluso multiplataforma.

Para hacer el sorteo a√ļn m√°s especial, Klean Kanteen se asoci√≥ con otras compa√Ī√≠as de bicicletas para crear el kit de bicicleta ideal. Traer a otras compa√Ī√≠as al sorteo significa una audiencia m√°s amplia para todos, especialmente si tienen audiencias objetivo similares. Algunos obsequios de Instagram tambi√©n piden comentarios o seguidores para una mayor participaci√≥n.

Museo Getty: se creativo y divertido

El humor recorre un largo camino en las redes sociales, especialmente si es del tipo con el que su audiencia disfruta y se involucra.

Sprout Social Index, Edición XI: Personalidad social y comportamientos que los consumidores desean de las marcas

The Sprout Social Index, Edición XI: El informe de Personalidad Social encontró que 3 de cada 4 consumidores quieren humor de las marcas, pero solo un tercio quiere que ese humor sea sarcástico.

Cuando el √©xito de la pandemia COVID-19 y los museos se vieron obligados a acercarse a los visitantes, recurrieron a formas m√°s creativas de compartir sus colecciones e involucrar a su p√ļblico. El Museo Getty hizo un Twitter desaf√≠o: recrear una obra de arte utilizando solo los objetos dom√©sticos que te rodean. A cambio, el Tweet recibi√≥ m√°s de 4k respuestas, 11k retweets y 26k favoritos. Es un gran ejemplo de ser flexible y conocer gente donde est√°n (en casa).

Fenty Beauty: Crea FOMO

El miedo a perderse (FOMO) es una táctica fuerte para usar cuando quieres que la gente preste atención a tu marca. Hace que las personas se sientan parte de un club exclusivo cuando han visto algo que otros no han visto. Las ventas flash y el contenido intrigante entran en esta categoría.

Fenty Beauty subi√≥ un video corto y escribi√≥ expl√≠citamente que si esa publicaci√≥n recibiera 200k me gusta, publicar√≠an un video in√©dito de Rihanna el viernes. Esta es una estrategia doble: la publicaci√≥n eventualmente alcanzar√≠a los 200 mil Me gusta, pero el t√≠tulo hace que sea a√ļn m√°s necesario llegar m√°s r√°pido. Y la segunda parte es que la gente volver√° el viernes para ver el video, lo que har√° que la publicaci√≥n sea potencialmente alta.

Dubsado: piensa m√°s all√° de las publicaciones de feeds

Las publicaciones de feed no son los √ļnicos tipos de publicaciones disponibles para participar. Los mensajes directos, las respuestas y las interacciones de la historia cuentan para los n√ļmeros de compromiso.

dubsado Facebook comunidad para el compromiso

Dubsado es una plataforma CRM con una base de usuarios muy atractiva. Sus publicaciones de feed no son particularmente altas en interacci√≥n, pero est√° m√°s que compensada en su marca Facebook Grupo. Los usuarios potenciales y actuales pueden interactuar entre ellos y compartir ideas. La compa√Ī√≠a tambi√©n hace anuncios de productos en el grupo y a menudo ve a sus propios representantes de servicio al cliente que alojan videos en vivo.

REI: use calcomanías que fomenten el compromiso

Las pegatinas son un componente cada vez más grande de las historias de Instagram. Desde encuestas hasta preguntas y la nueva pegatina de desafío, tiene muchas opciones para hacer que sus historias sean más atractivas.

REI usa calcomanías en sus historias de Instagram como una forma de participación en las redes sociales

REI presentó un influencer y les hizo responder preguntas enviadas por seguidores en las publicaciones posteriores de la historia. El tema fue la cocina al aire libre, muy relevante para su audiencia. Durante las respuestas, también pudieron conectarse a productos y artículos. A cambio, el influencer recibió una audiencia más amplia y más interacción. Es una victoria atractiva para todos los involucrados.

National Geographic: Disfrute de las vacaciones divertidas al estilo de su marca

El D√≠a de Star Wars el 4 de mayo se ha convertido en una gran fiesta para las marcas. Incluso si no fuera fan√°tico de la franquicia, ser√≠a dif√≠cil perderse la mezcla de publicaciones producidas por las empresas. La parte importante de reconocer este tipo de vacaciones es asegurarse de que a√ļn sea relevante para su marca. No le servir√° de nada publicar sobre el D√≠a del Helado si no puede descubrir c√≥mo encaja su marca en √©l.

National Geographic no es una marca que generalmente se asocia con Star Wars. Sin embargo, la cuenta usó la narración de cuentos en su subtítulo para vincularlo con el tiempo actual de la pandemia y Star Wars. La publicación resultante es una que encaja mucho mejor con las vacaciones y su marca de lo que cabría esperar.

Toms: asociaciones de marca

Otra estrategia probada y verdadera para el compromiso y las ventas es asociarse con otras marcas de ideas afines para producir algo divertido e interesante. Todos aman una buena colaboración.

Toms trabaj√≥ con Marvel para crear zapatos inspirados en c√≥mics de todo tipo. Ambas ya son marcas conocidas, por lo que la asociaci√≥n se centr√≥ m√°s en crear algo √ļnico para que las personas deseen. FOMO definitivamente juega un papel aqu√≠ tambi√©n. Si eres fan√°tico de Marvel y ya estabas pensando en comprar unos zapatos nuevos, entonces estos son el par perfecto para ti. Y eso es en lo que conf√≠an las dos marcas.

Conclusión

Para aumentar su participación en las redes sociales, deberá dividir el proceso en algunas partes. Primero, comprenda qué es el compromiso y en qué partes desea enfocarse. Segundo, analiza el compromiso actual que tienes. Y tercero, descubra qué estrategias a largo y corto plazo desea utilizar para aumentar el compromiso.

Para ayudarlo a planificar y ejecutar estas estrategias, aproveche el uso de nuestro kit de herramientas de redes sociales. Las plantillas y las guías están listas para usted: todo lo que necesita hacer es completarlas para continuar mejorando sus métricas de participación.