“C√≥mo Morning Brew aument√≥ su base de suscriptores de correo electr√≥nico a 1.8MM Ft. Tyler Denk” (Inbound Success Ep. 134)

¬ŅC√≥mo pas√≥ Morning Brew de cero a 1.8 millones de suscriptores de correo electr√≥nico en solo dos a√Īos?

Tyler Denk

Esta semana en The Inbound Success Podcast, el L√≠der de Producto Senior de Morning Brew, Tyler Denk, comparte la historia de c√≥mo √©l y el peque√Īo equipo fundador de Morning Brew convirtieron la incipiente startup de correo electr√≥nico en el favorito del mundo de los boletines electr√≥nicos.

Tyler comparte detalles sobre el programa de referencia de Morning Brew, que fue responsable de la mayor parte del crecimiento inicial del bolet√≠n, as√≠ como sus pensamientos sobre por qu√© el contenido de calidad es el factor m√°s importante que impulsa el √©xito de la compa√Ī√≠a.

Conozca qu√© funcion√≥ para Morning Brew en el pasado, qu√© est√°n haciendo ahora y en qu√© planean enfocarse en el futuro a medida que lanzan nuevos productos de boletines y contin√ļan haciendo crecer su marca insignia.

Los puntos destacados de mi conversación con Tyler incluyen:

  • Morning Brew se lanz√≥ hace dos a√Īos como un bolet√≠n diario de negocios que ten√≠a el objetivo de hacer que las noticias de negocios fueran atractivas y agradables de leer.
  • Desde entonces, el negocio se ha expandido para incluir boletines adicionales como Emerging Tech Brew, Retail Brew y The Turnout, as√≠ como el podcast Business Casual.

  • Actualmente, la compa√Ī√≠a est√° pasando por la transici√≥n de un √ļnico bolet√≠n diario de negocios a una compa√Ī√≠a de medios.
  • Ninguno de los fundadores de la compa√Ī√≠a proven√≠a de un periodismo o experiencia empresarial, por lo que intuitivamente adoptaron un enfoque poco convencional para el negocio de los boletines.
  • Morning Brew es 100% financiado por anuncios, pero todos los anuncios est√°n en forma de contenido nativo creado por el equipo de Morning Brew, no por los anunciantes.
  • Morning Brew es muy exigente con los escritores que contrata. Buscan personas que entiendan los negocios y las finanzas, pero que tambi√©n tengan un fuerte sentido del humor.
  • Cuando se trata de dise√Īo, el objetivo de Morning Brew es tener un bolet√≠n que sea est√©ticamente agradable pero que no tenga un dise√Īo que elimine el contenido.
  • Al igual que cada bolet√≠n de correo electr√≥nico, Morning Brew se basa en el seguimiento de p√≠xeles para ver si los lectores est√°n abriendo el bolet√≠n de correo electr√≥nico, pero debido a que muchas personas tienen las im√°genes desactivadas de forma predeterminada en sus clientes de correo electr√≥nico, deben incentivarlos para que activen las im√°genes para obtener Esos an√°lisis. Lo hacen optimizando el texto ALT de la imagen.
  • Una de las cosas m√°s importantes que ha impulsado el crecimiento de Morning Brew es su programa de referencia.
  • Cada bolet√≠n de Morning Brew tiene una secci√≥n para compartir en la parte inferior que le dice al lector cu√°ntas referencias necesitan obtener antes de calificar para recibir un premio, y le proporciona al lector un enlace de referencia √ļnico.
  • Se incentiva a los lectores a compartir de diversas maneras, desde SWAG hasta viajes gratuitos ganadores, computadoras port√°tiles y m√°s.
  • Morning Brew utiliza inscripciones dobles para garantizar que las nuevas direcciones de correo electr√≥nico de los suscriptores sean v√°lidas antes de otorgar puntos de referencia a los lectores.
  • Recientemente, han complementado el programa de referencia con publicidad paga y el equipo realiza un seguimiento de su costo por adquisici√≥n de cerca.

Recursos de este episodio:

Escuche el podcast para saber cómo el equipo de Morning Brew aumentó la base de suscriptores para su boletín de correo electrónico a 1,8 millones, y qué puede hacer para obtener más suscriptores de correo electrónico también.


Transcripción

Kathleen Booth (Anfitrión): Bienvenido de nuevo al Inbound Success Podcast.

Soy su anfitriona, Kathleen Booth, y hoy mi invitada es Tyler Denk, quien es la Líder de Producto Senior en Morning Brew. Bienvenido Tyler.

Tyler Denk (Invitado): Hola, gracias por invitarme.

Tyler Denk y Kathleen Booth
Tyler y Kathleen graban este episodio.

Kathleen: Estoy realmente emocionado de tenerte porque he pasado bastante tiempo en los √ļltimos a√Īos estudiando lo que hace un gran bolet√≠n por correo electr√≥nico, y mucho de ese tiempo lo pas√© mirando de cerca a Morning Brew, del que podemos hablar en un minuto.

Pero antes de pasar a nuestro tema de hoy, ¬Ņpuede contarle a mi audiencia un poco sobre usted, sobre Morning Brew y c√≥mo termin√≥ haciendo lo que hace hoy?

Sobre Tyler Denk y Morning Brew

Tyler Si seguro. No s√© por d√≥nde empezar cuando … Tal vez deba comenzar por m√≠ mismo.

Kathleen: Si, eso sería muy bueno.

Tyler Durante mi estadía en Baltimore, Maryland, fui amigable con uno de los cofundadores de Morning Brew, por lo que alude a cómo me involucré con Morning Brew.

Eventualmente, avanzaré rápidamente, fui a la universidad de Maryland, hice ingeniería mecánica.

Me ense√Ī√© a m√≠ mismo c√≥mo codificar mientras estaba en la universidad y a m√≠ y algunos amigos se nos ocurri√≥ un concepto para alguna empresa de inicio de aplicaciones web que hicimos en la universidad. B√°sicamente fue para ayudar a los emprendedores y nuevas empresas a conectarse con otros desarrolladores de software.

El problema que tuvimos fue que no pod√≠amos codificarnos, nos encontramos con el problema de construir el sitio web. Necesit√°bamos aprender a codificar. Eso es lo que nos oblig√≥ a ense√Īarnos a codificar.

Creamos ese sitio web, y dirigir esa compa√Ī√≠a mientras estaba en la universidad fue una experiencia tremenda y eso es lo que me involucr√≥, como el mundo del software de emprendimiento.

Avancemos un poco desde allí, que finalmente terminamos cerrando, pero Alston, quien es uno de los cofundadores de Morning Brew, en el momento en que solo había tres personas, recién se graduaron de la universidad, estaban llenos tiempo con Morning Brew y necesitaban ayuda técnica.

Me preguntaron si podía trabajar independientemente antes de comenzar un trabajo a tiempo completo. Pasó casi todo el verano construyendo el sitio web y trabajando en Morning Brew y, finalmente, eso llevó a una oferta de tiempo completo.

As√≠ que he estado en Morning Brew desde el principio desde que lo emplearon a tiempo completo, hace dos a√Īos y medio, hace tres a√Īos, y al principio me un√≠ como ingeniero de crecimiento y el primero en contratar el crecimiento de productos tecnol√≥gicos esencialmente en ese aspecto. tipo de mundo

Kathleen: Me encanta mucho esta historia, pero antes de hacer todas estas preguntas que tengo en mi cabeza, no me di cuenta de que teníamos la conexión con Maryland. Porque estoy en Annapolis ahora mismo, fui a la universidad en Baltimore.

Así que tendremos una conversación completamente separada sobre eso después de que apague la grabación para que no obliguemos a todos a escuchar la conversación de Maryland.

Y eso es asombroso. Me encanta que ustedes fueran b√°sicamente un grupo de j√≥venes que no hab√≠an trabajado durante a√Īos en el mundo corporativo.

La historia de Morning Brew

Kathleen: ¬ŅDecirle a la audiencia un poco sobre qu√© es Morning Brew y qu√© lo hace diferente de otros boletines? Porque creo que eso es importante para esto.

Tyler Si. Entonces, lo que Morning Brew comenzó es un boletín diario de negocios que hace que las noticias de negocios sean interesantes y agradables de leer.

Lo que los cofundadores encontraron en ese momento, ambos eran estudiantes de la Universidad de Michigan en la escuela de negocios all√≠, que t√≠picamente los recursos que los estudiantes estaban usando eran The Wall Street Journal y un grupo de compa√Ī√≠as tradicionales de medios tradicionales.

Crearon una gran cantidad de contenido, pero en lo que respecta a nuestro grupo demogr√°fico, como un milenario joven de 18 a 34 a√Īos, nuevo en la fuerza laboral, no fue el contenido m√°s atractivo. Entonces comenzaron creando este bolet√≠n diario por correo electr√≥nico.

Desde entonces se ha expandido más allá de un solo boletín diario. Tenemos algunas otras verticales.

Tenemos Emerging Tech Brew, que es toda la tecnología emergente. Retail Brew cubre la industria minorista, obviamente, y luego The Turnout, que es un boletín de intersección de política y negocios.

Y a partir de ahí, también lanzamos un podcast Business Casual, que es un podcast semanal centrado en entrevistas de CEOs, fundadores, etc.

Por lo tanto, actualmente estamos pasando por la transici√≥n de un bolet√≠n diario de negocios √ļnico a una compa√Ī√≠a de medios, y ha sido emocionante formar parte de √©l.

Kathleen: Me encanta esa historia porque creo que lo que es tan fascinante para mí es que los boletines electrónicos han existido durante mucho tiempo. Y creo que muchos vendedores cuando piensan en el boletín de correo electrónico, piensan que es aburrido.

Y siempre he cre√≠do que una de las razones por las que los boletines electr√≥nicos se volvieron tan aburridos es porque se volvieron demasiado f√°ciles de hacer “bien” desde el punto de vista del formateo.

Hay herramientas como MailChimp y Constant Contact y MyEmma que le han dado a las plantillas de persona promedio y cosas que hicieron que fuera realmente simple enviar un bolet√≠n con un formato agradable, pero desafortunadamente lo que result√≥ en mucha similitud y mucha gente simplemente escupi√≥ en estos boletines que dec√≠an: “Aqu√≠ est√°n los √ļltimos cuatro blogs que escribimos”.

Muy, muy, muy aburrido, marque la casilla tipo de cosas.

Y creo que cuando escucho hablar de ustedes saliendo de la escuela y creando esto, de alguna manera tiene todo el sentido del mundo para mí porque creo que casi se necesita un grupo de personas que no han estado inmersas en la forma en que siempre se ha hecho para reconocer que la forma en que siempre se ha hecho es una mierda.

Tyler Si. Bueno, hay algunas cosas allí.

Creo que el correo electrónico en realidad es muy difícil, en muchos sentidos, especialmente estéticamente. Así que mencionaste cuán terribles se ven tradicionalmente los boletines electrónicos. Hay muchas limitaciones para que te guste lo que puedes hacer en el correo electrónico.

Como si no pudieras tener un video, no puedes hacer que se vea … Creo que Morning Brew hace un buen trabajo al hacerlo tan atractivo como un correo electr√≥nico, pero es muy dif√≠cil jugar con √©l y hay muchos de limitaciones all√≠.

Entonces, cuando las personas se acostumbraron a digerir y consumir contenido en línea, la flexibilidad en la web va mucho más allá de lo que puede hacer en el correo electrónico.

Así que creo que esa es una razón por la que al menos el correo electrónico estéticamente no está a la altura del contenido en línea.

Pero creo que la otra cosa que toc√≥ es realmente importante, pero muchas de estas compa√Ī√≠as de medios monetizan en l√≠nea a trav√©s de anuncios publicitarios y la gente muestra anuncios, por lo que sus boletines por correo electr√≥nico eran realmente solo una gota de enlaces para llevarlo de regreso a su sitio web, que si est√° en su bandeja de entrada y est√° tratando de consumir contenido, no es una experiencia ideal.

Ese es un √°ngulo que tomamos. Somos muy poco convencionales.

Creo que te golpeó en la cabeza, cuando cuando comenzamos había dos fundadores que no tenían experiencia en medios.

Nuestro primer escritor no era periodista de profesión, por lo que nunca hicimos las cosas como se hacían tradicionalmente.

Estábamos desafiando el status quo desde el principio. No monetizamos. Todavía no tenemos internet en nuestro sitio web.

Nuestro sitio web no est√° monetizado en absoluto. En este momento, a pesar de que estamos 100% basados ‚Äč‚Äčen anuncios, lo que estamos buscando cambiar, todos nuestros anuncios se crean de forma nativa internamente y se incluyen directamente en el bolet√≠n.

Así que eso simplemente da vuelta el modelo de medios tradicional en su cabeza y solo enviamos un correo electrónico primero y nos hemos enfocado en eso. Y creo que eso ha llevado a que me guste un producto bastante interesante.

Crecimiento de Morning Brew

Kathleen: Sí, tengo mil preguntas que quiero hacer, pero quiero asegurarme de que hacemos algo de mesa para que la gente escuche, especialmente si no están familiarizados con Morning Brew. Entonces, dime cuándo comenzaron exactamente el boletín.

Tyler Entonces comenzaron como dos estudiantes universitarios en la Universidad de Michigan en 2015.

Uno, Alex Lieberman, el CEO, es unos a√Īos mayor que Austin, por lo que se gradu√≥ y trabaj√≥ a tiempo completo en una mesa de operaciones durante dos a√Īos mientras Austin todav√≠a estaba en la escuela.

Y luego, cuando Austin se graduó, Alex renunció, Austin se mudó a Nueva York y se fueron a tiempo completo, diría que marzo de 2017.

Kathleen: Guau. As√≠ que eso fue hace dos a√Īos y medio, no hace tanto tiempo. ¬ŅY cu√°ntos suscriptores tiene Morning Brew hoy?

Tyler En este momento en nuestro boletín diario, tenemos 1,8 millones de suscriptores.

Lo que hace especial a Morning Brew

Kathleen: Eso es una locura. Entonces, si est√° escuchando y tiene un bolet√≠n, piense en cu√°ntos suscriptores ha agregado en los √ļltimos dos a√Īos y medio. Y apuesto a que no est√° cerca de casi 2 millones.

Como dije, los he estado siguiendo por mucho tiempo.

Has publicado un contenido realmente bueno sobre c√≥mo creciste Morning Brew, y lo que me encanta de lo que has dicho, y es algo en lo que creo firmemente, es que todo este crecimiento, puedes tener los mejores trucos de crecimiento en en el mundo, puedes ser un vendedor incre√≠ble, pero … y esto se aplica realmente a cualquier cosa de marketing.

Si el producto apesta, no va a funcionar. ¬ŅDerecha?

Por lo tanto, me encantaría comenzar hablando sobre el producto en sí y lo que hace que el correo electrónico de Morning Brew sea especial y tan atractivo para las personas que lo leen.

Tyler Si. Creo que realmente comienza y termina y todo el crédito va al equipo de contenido.

Los escritores que tenemos en el personal aquí son increíbles.

Tienen un cierto sentido del ingenio y el humor, donde pueden combinar ese aspecto de la escritura y la creatividad con tambi√©n una comprensi√≥n profunda de lo que es importante en el mundo, qu√© es esta noticia es realmente relevante para nuestra demograf√≠a y generaci√≥n y as√≠ poder Comprenda completamente el panorama empresarial, tome las cinco, seis y siete historias m√°s importantes de un d√≠a determinado y luego arroje algo creativo como quien sea, ¬Ņqu√© le da vueltas a la historia para que sea interesante y atractiva para que la gente la lea?

Creo que es como el paquete completo, y s√© que eso es algo en lo que nos enfocamos, as√≠ que no es lo m√≠o, mi dominio en el lado del contenido, pero ha sido una lucha dif√≠cil contratar, solo porque hay muchos de personas muy divertidas e inteligentes que no tienen ning√ļn sentido del mundo de los negocios y les gusta la econom√≠a, las finanzas y todo lo dem√°s en ese √°mbito.

Y luego est√°, obviamente, lo contrario de las personas que son s√ļper conocedoras de las finanzas y los negocios, pero que no tienen la creatividad para tomar estas diferentes historias y temas de noticias y convertirlas en algo extremadamente divertido y atractivo.

Así que creo que hemos hecho un gran trabajo reclutando y contratando personas que son extremadamente talentosas e inteligentes. Y el producto en sí se muestra cuando lo lees.

La importancia de un gran contenido.

Kathleen: Sí, realmente lo hace. Hay un tono de voz muy distinto y es muy consistente. Y tocaste eso antes y descubrí esto porque realmente contacté meses atrás sobre publicidad.

Y una de las cosas con las que hablé, no recuerdo con quién hablé, pero sea quien sea, hablamos de cómo cuando trabajas con anunciantes, estableces cuál es el objetivo.

¬ŅEs conocimiento de la marca, es generaci√≥n de plomo, lo que tienes? Y luego el anunciante proporciona informaci√≥n, contenido, etc.

Pero realmente su equipo interno crea lo que está pasando en el boletín. No es como copiar y pegar cosas que un anunciante le está dando.

Y parece que eso le permite crear anuncios nativos que atraer√°n a su audiencia. Porque si se est√°n suscribiendo, ya les gusta ese tono.

Entonces, ¬Ņpuedes hablar un poco sobre eso?

Tyler Sí, claro. Así que en este momento nuestro equipo de publicidad y redacción está creciendo como un reguero de pólvora. Tenemos dos redactores creativos internos en este momento, contratando a dos más que se unirán en las próximas semanas.

Esencialmente, ese es uno de nuestros apoyos de valor para los anunciantes y socios, que le brinde todos los puntos e iniciativas de mensajes clave que desea promocionar y nuestro equipo creativo interno que trabaja por separado del equipo de contenido, por lo que tenemos una separación entre el contenido y la publicidad y redacción, pero están entrenados de la misma manera para tener ese mismo tipo de ingenio y creatividad en la copia con el anuncio.

Y eso es algo, incluso cuando comenc√© a leer hace varios a√Īos, que era dif√≠cil diferenciar solo porque est√° escrito con el mismo tono, como la diferencia entre una historia y un anuncio, el ingenio y los pensamientos creativos que se ponen en las piezas son muy similar.

Obviamente hay renuncias de responsabilidad.

Ese es un anuncio y el resto son historias, pero fuera de eso, si las leyeras a ciegas, se mezclan bastante bien entre sí, lo cual es excelente para los anuncios, ya que obtienen un rendimiento y compromiso increíbles con todos los anuncios que publicamos. crear.

Y tampoco parece fuera de lugar en el boletín en sí, donde tenemos esto bastante consistente en la factura y luego en la publicidad que es como un anuncio publicitario repugnante o algo que parece muy fuera de lugar.

Por lo tanto, es todo un producto cohesivo.

Kathleen: Realmente tiene todo el sentido del mundo de forma intuitiva porque ustedes conocen a su audiencia mejor que cualquier anunciante. Por lo tanto, pensar como un anunciante que podr√≠a hacer un mejor trabajo de resonar realmente con ese p√ļblico es algo bastante audaz.

Entonces es bastante l√≥gico, pero es interesante para m√≠ c√≥mo pocas compa√Ī√≠as hacen eso, que realmente crean el contenido para sus anunciantes. Eso parece un diferenciador interesante.

Dise√Īo de bolet√≠n de correo electr√≥nico de Morning Brew

Kathleen: La otra cosa sobre la que quer√≠a preguntarte antes de comenzar con todas las estrategias de crecimiento, es solo la est√©tica y tambi√©n mencionaste esto sobre c√≥mo cuando creas contenido en la web tienes mucho m√°s en t√©rminos de opciones de c√≥mo Est√©ticamente dise√Īas algo.

Pero con el correo electrónico hay muchas limitaciones.

Esto es algo en lo que he pasado mucho tiempo pensando, una vez más, porque creo que hay un montón de similitudes, especialmente con los correos electrónicos, donde debido a la proliferación de plantillas, muchas de ellas son como una imagen en la parte superior izquierda , cada uno de los enlaces correctos o algo por el estilo o imagen, copia, enlace, imagen, copia, enlace.

Y lo que descubr√≠ es que muchos boletines informativos por correo electr√≥nico incluyen de forma gratuita im√°genes que no agregan ning√ļn valor, como la fotograf√≠a de archivo y cosas por el estilo, ya sea porque piensan que tienen que hacerlo o de alguna manera piensan que la gente quiere ver un producto m√°s altamente dise√Īado.

Y lo que he notado, al menos en mi propio caso, es que cuando abro mi cliente de correo electrónico y uso Outlook y Gmail, uno personalmente, uno para el trabajo, todos mis clientes de correo electrónico están configurados de manera predeterminada para no mostrar imágenes.

Entonces lo abres y todas esas cosas que la gente agrega al pensar que esto va a mejorar la experiencia, no se muestran de todos modos.

Has creado una experiencia muy minimalista que todav√≠a tiene elementos de dise√Īo, pero parecen ser m√°s intencionales. Entonces, ¬Ņcu√°l es la estrategia detr√°s de eso?

Tyler S√≠, supongo que comienza con la plantilla en s√≠. Por lo tanto, no utilizamos la funci√≥n de arrastrar y soltar que se ve en la mayor√≠a de los proveedores de servicios de correo electr√≥nico. Tenemos una plantilla HTML personalizada que nos ha gustado … Se sorprender√≠a de cu√°nto tiempo tom√≥ llegar a una decisi√≥n final con el dise√Īo de eso.

Pasó como meses de iteración probando diferentes colores, diferentes temas, las diferentes sombras que tenemos ahora.

Si ha estado leyendo Morning Brew durante varios a√Īos, probablemente haya visto que nuestra plantilla de bolet√≠n cambia significativamente, como tres veces diferentes.

La actualizaci√≥n m√°s reciente que hicimos, dir√≠a que en el oto√Īo de 2019, as√≠ que no hace mucho tiempo, fuimos con una tarjeta 3D dentro de la est√©tica del tipo de sombra. Obviamente, todo esto est√° pendiente de qu√© cliente de correo electr√≥nico est√° utilizando. Outlook es el rezagado del mundo del correo electr√≥nico, por lo que es bastante rumiante.

A pesar de lo limitante que es el correo electrónico, Outlook está como una década detrás de cualquier otro cliente de correo electrónico, por lo que es muy frustrante. Al igual que usamos gifs para darlo también en nuestros correos electrónicos y Outlook no proporciona la funcionalidad para reproducir gifs, solo como un ejemplo.

Pero s√≠, inicialmente, dise√Īamos nuestro sitio web el verano pasado y ten√≠amos la est√©tica 3D de la tarjeta con el sitio web y para construir esa coherencia con el producto de correo electr√≥nico, lo imitamos en el bolet√≠n.

Lo interesante de una plantilla es que no se supone que el correo electrónico tenga esas sombras.

Entonces, eso no fue realmente, no ser demasiado t√©cnico, sino una forma muy hacky de lograrlo, lo que creo que es bastante √ļnico en los boletines y no muchos otros boletines que sigo tienen un estilo similar. Si.

En definitiva, lo que queremos hacer es proporcionar varias experiencias estéticamente agradables, pero no algo que pueda quitarle el contenido.

Entonces esa es solo una batalla constante. Tenemos dos dise√Īadores internos que son tremendos y, obviamente, tenemos un equipo de contenido y al dise√Īo le gusta flexionar sus m√ļsculos y crear el producto de correo electr√≥nico m√°s atractivo o cualquier producto que lanzamos.

El dise√Īo o el equipo de contenido sabe que lo m√°s importante al final del d√≠a es poder leer de manera coherente el contenido y no dejar que el dise√Īo distraiga de lo que realmente se est√° escribiendo.

Entonces es muy parecido a encontrar el equilibrio correcto all√≠. Pero tengo mucha confianza en nuestro dise√Īo actual. Soy un gran admirador de eso. Realmente solo se est√° asegurando de que se vea bien, y ahora est√° mirando a todos los dem√°s clientes de correo electr√≥nico.

Kathleen: Sí, sí. Es un acto de equilibrio difícil, tratar de obtener algo que funcione en los clientes de correo electrónico.

Optimizando imágenes de correo electrónico

Kathleen: Aunque he notado un peque√Īo truco que creo que ustedes han usado y algunos otros boletines que sigo han usado, que es el texto alternativo para las im√°genes o los gifs que est√°n poniendo en los correos electr√≥nicos.

Puedes ser realmente estrat√©gico sobre lo que pones en ellos y, en lugar de describir la imagen, podr√≠a ser como “Activa tus im√°genes o haz clic si quieres ver esto”. Es casi como si pudieras convertir tu imagen en texto alternativo en una llamada a la acci√≥n para que alguien la vea.

Tyler Si. Hay algunas razones por las que hacemos eso tambi√©n. La forma en que estoy seguro de que vamos a entrar en esto con el crecimiento y todo, pero las principales m√©tricas que analiza el correo electr√≥nico porque es bastante limitante, es cu√°ntas aperturas √ļnicas obtienes de tu base de lectores.

Entonces, la forma en que se calculan las aperturas es como si hubiera un peque√Īo p√≠xel de imagen uno por uno colocado en cada correo electr√≥nico, que no es exclusivo de nosotros.

Esto es como cada correo electr√≥nico, ya sea un bolet√≠n de correo electr√≥nico o comercio electr√≥nico como Amazon o jet.com o lo que sea, todos simplemente colocan estos peque√Īos p√≠xeles en un correo electr√≥nico y una vez que la imagen se carga como dispara esencialmente el p√≠xel, que es c√≥mo puede calcular si alguien abri√≥ su correo electr√≥nico o no.

Por lo tanto, las personas que tienen sus imágenes deshabilitadas como usted hacen que nos sea imposible saber si realmente abre el boletín a menos que haga clic en un enlace.

As√≠ que inicialmente fue como una forma de crecimiento de pirater√≠a inform√°tica. Sol√≠amos tener los textos alternativos y solo decir: “Por favor encienda sus im√°genes”.

Una, porque creemos que mejora la experiencia porque nuestras im√°genes est√°n realmente dise√Īadas para mejorar la experiencia y acompa√Īar el contenido que estamos creando.

Pero también significa que si enciende sus imágenes, podemos rastrear que está abriendo el boletín informativo y, por lo tanto, decir que está comprometido.

Obtuvimos algunos comentarios negativos de los lectores con discapacidad visual que consideraron ofensivo decir: “Encienda sus im√°genes”. As√≠ que creo que nos hemos alejado de eso, pero ese fue el proceso de pensamiento, comenzar a terminar teniendo eso como textos alternativos.

Kathleen: S√≠, eso es definitivamente una compensaci√≥n porque la persona con discapacidad visual no obtiene ning√ļn valor de “Por favor encienda sus im√°genes”.

Tyler Derecha. Sigue siendo una experiencia de aprendizaje.

Crecimiento de suscriptores de correo electrónico de Morning Brew

Kathleen: Si. Todo bien. Por lo tanto, cambiar de marcha al crecimiento, ha sido increíble. Entonces, cuando llegaste por primera vez, creo que había unos 100.000 suscriptores.

Tyler Si. Si. Alrededor de eso-

Kathleen: Y ahora son casi 2 millones.

Tyler Sí, ha sido divertido.

Kathleen: ¬ŅEn menos de dos a√Īos? Es bastante increible. ¬ŅTe puede gustar … Comencemos con una imagen general. ¬ŅCu√°les fueron algunos de los factores clave que impulsaron el crecimiento para usted en ese per√≠odo de tiempo?

Tyler Si. Y comenzar√© diciendo que desde hace aproximadamente un a√Īo contratamos nuevas personas en el equipo de crecimiento y que en realidad me he movido hacia el producto en tecnolog√≠a.

Por lo tanto, no quiero decir que he hecho todo lo posible por el crecimiento, pero cuando te comunicaste específicamente con el programa de referencia es algo por lo que somos bastante conocidos, de eso se trata el artículo. Eso es algo que construí en los primeros días.

Solo quería asegurarme de que le dimos la bienvenida al equipo de crecimiento que está haciendo un trabajo increíble en este momento.

Kathleen: Absolutamente.

Tyler Si. Cuando me uní por primera vez, no activamos la adquisición paga hasta principios de 2018, por lo que los primeros seis u ocho meses cuando estuve en el equipo, se trató de llevar a nuestra audiencia actual de 100,000 suscriptores y ver cómo podemos incentivarlos para compartir con otras personas

Regalamos muchos premios, que han mejorado con el tiempo, pero inicialmente fue realmente: “Tenemos este subconjunto de 100,000 lectores, ¬Ņqu√© podemos hacer para alentarlos a compartirlo con otras personas?”

Nos asociamos con clubes similares en los campus, y lo que haremos a medida que creamos esta secci√≥n como “compartir con amigos” en el bolet√≠n y en el sitio web, ha sido incre√≠blemente efectivo y realmente surgi√≥ por necesidad.

Esa es una gran cosa con la que creo que nuestros fundadores hicieron un trabajo increíble, no recaudaron grandes fondos de riesgo.

Entonces, en lugar de decir: “Vamos a recaudar $ 5 millones y poner todo en adquisici√≥n y gastar dinero para crecer”, lo que nos oblig√≥ a hacer es que quer√≠amos que el producto fuera lo mejor posible para que la gente solo compartiera el bolet√≠n si fue inherentemente bueno.

Y así, el equipo de contenido hizo un trabajo tremendo al asegurarse de que nuestros lectores estuvieran comprometidos y luego también, en lugar de centrarse en solo quemar dinero en Facebook e Instagram y cualquier otro canal de adquisición de crecimiento, nos obligó a crecer orgánicamente y a centrarnos en este programa de referencia, entendiendo a nuestros lectores, qué los incentiva y cuáles son las diferentes palancas y factores desencadenantes que podemos utilizar para que pasen de ser un lector casual a alguien quien trabaja con toda su red.

Crear un programa de referencia de suscriptores

Kathleen: Si. Es un gran punto acerca de tener que ser creativo si no est√° tomando capital de riesgo. He visto muchos boletines informativos que han tenido programas de referencia. Creo que el suyo se ha destacado por la amplitud con la que lo promociona, lo f√°cil que es usarlo.

Has escrito un art√≠culo en Medium sobre esto que tiene muchos detalles que me parecieron realmente interesantes porque creo que el concepto de crear un programa de referencia para tu bolet√≠n es atractivo, pero la ejecuci√≥n real puede ser bastante desalentadora. Entonces, ¬Ņpuedes hablar sobre c√≥mo configuras eso?

Tyler S√≠, omitir√© los detalles t√©cnicos porque no son demasiado emocionantes para hablar de ellos. Pero a un nivel muy alto, cada usuario tiene una referencia √ļnica.

Se les incentiva tanto en el boletín como en el sitio web. Entonces creamos dos centros diferentes.

El proceso de intercambio y referencia est√° integrado en el producto mismo. S

o en el boletín informativo de cada día, hacia la parte inferior hay una sección Compartir que tiene, y es como creada a medida, dependiendo de cuántas referencias tenga que decir que tiene referencias de puntos, solo tiene X referencias lejos de la próxima recompensa, como tipo como un personaje y un palo o cualquier otra cosa que te incentive a seguir compartiendo.

Luego le ofrece un enlace de referencia que puede tocar y compartir con su red o hay un bot√≥n que dice “Haga clic para compartir”. Y esa es realmente la acci√≥n que queremos que tome.

Si hace clic en ese botón, lo saca del correo electrónico y lo lleva a nuestro sitio web a su propio centro de referencia, así es como lo llamamos.

Y obviamente, como hemos discutido, la flexibilidad en la web es mucho más avanzada que en el correo electrónico. Entonces, una vez que llegue a ese centro en nuestro sitio web, tendrá todas las recompensas y sus programas, como se enumeran para usted, y esa es la parte del incentivo.

Tenemos varias palancas en términos de las cuales puede compartir Facebook, Twitter, LinkedIn, WhatsApp, SMS, lo que sea, y botones para hacer todo eso.

Y luego incluso tiene una función de invitar a personas por correo electrónico. Por lo tanto, puede importar sus contactos desde Gmail, Yahoo, AOL y luego enviar correos electrónicos simplemente tocando sus contactos, que ya tenemos una propaganda preescrita. Puede personalizar eso si lo desea.

Y todas esas palancas diferentes incluyen su enlace de referencia.

Y realmente es una combinación de educar a los lectores que el programa de referencia existe, incentivándolos con las diferentes recompensas que tenemos y luego brindando todas las herramientas que la gente ha pedido, ya sea Facebook o Twitter o correo electrónico, y hacer que sea lo más ágil y fácil posible llevar su código de referencia al mundo.

Kathleen: S√≠, siento que hay dos mitades de esto. La mitad es si alguien decidi√≥ referirse, haci√©ndolo s√ļper, s√ļper f√°cil. Y me encanta que ustedes tengan tantas opciones como presionar un bot√≥n y compartirlo o importar sus contactos o … B√°sicamente han dado todas las opciones posibles que alguien podr√≠a desear, tienen una soluci√≥n para eso.

Pero la otra mitad de esa ecuación es hacer que alguien quiera hacer una referencia en primer lugar, porque la mayoría de las personas con la mayoría de los boletines de noticias ven muchas cosas, como enviar a un amigo o compartir con un amigo, pero nadie hace clic en ellas.

Lo que he notado sobre Morning Brew es realmente doble. Una es que has hecho un gran trabajo al tener ese módulo al final del boletín y eso lo hace realmente visual. Siempre puedes ver cuáles son las cosas que obtendré si presiono este botón, lo cual es muy efectivo.

Y luego mencionaste esos obsequios peri√≥dicos. Verdadera confesi√≥n, eso es totalmente lo que me hizo referirme por primera vez. Creo que tuviste uno, fue hace un tiempo. Creo que fue cuando estuviste regalando un viaje a Singapur y pens√©: “¬ŅQu√© demonios? Nunca se sabe”.

Tyler Seguíamos trabajando así con el tipo que ganó eso. Se van de luna de miel, creo que en unas pocas semanas.

Kathleen: Oh eso es asombroso. Si. Nunca gan√© nada, pero dije: “Voy a publicar este enlace en Facebook y que tres personas se registren. Me entrar√°n y no me doler√°n. “¬ŅVerdad? As√≠ que soy alguien que nunca hace esas cosas y me oblig√≥ a hacerlo. As√≠ que definitivamente fue eso.

Tyler Hay algunas cosas allí. Uno, comienza a terminar con el producto en sí porque estamos contentos y estamos escritos con cierta voz y tono, se supone que somos su mejor amigo en el correo electrónico.

Entonces, algo sobre lo que el equipo de contenido hace realmente bien es hacerte sentir como si fuéramos como nosotros, como que conocemos a cada uno y esa afinidad de marca que hemos creado es probablemente nuestro mayor activo.

Si puede tener todos estos diferentes tipos de recompensas, pero si realmente no se alinea con la marca en sí, no estoy incentivado para usar una camisa o una taza de café de una empresa que realmente no me importa.

Entonces, realmente comienza con el contenido y simplemente creando algo con lo que las personas pueden alinearse. Así que definitivamente es lo primero y más importante.

M√°s all√° de eso … S√≠, el objetivo es hacer que las personas hagan su primera referencia porque el 90% de las personas nunca comparten. Y creo que es como la naturaleza de la mayor√≠a de las personas que no intentan ser ese molesto defensor de la marca que publica en cada chat grupal y en LinkedIn sobre este servicio o producto diferente o lo que sea.

Entonces, creo que es dif√≠cil lograr que alguien se comprometa a compartir inicialmente el bolet√≠n. Entonces, en √ļltima instancia, lo m√°s dif√≠cil que hacemos es llevar a alguien de cero a uno.

Una vez que llevas a alguien a una sola referencia, confirma muchas cosas diferentes. Muestra que saben que verifica que saben que existe.

So they are fully aware that you have a referral program, which before they ever shared, you don’t know if they ever make it to the bottom of the newsletter or they’re skipping over the different sections when you do reference that referral program.

So the only way we are 100% positive you know it exists is after you have shared. It shows that they know how to share.

So they have either copy and pasted it or posted on Facebook or shared on Twitter, but they have chosen their preferred action of how to share the newsletter and it confirms what they know how to, it shows that they are incentivized by the rewards because if they weren’t incentivized, very few people do it out of the goodness of their heart unless they really think it would benefit a friend or family member.

And then they’ve already received some sort of gratification.

So after you share the newsletter, you receive an email saying like, “Thank you so much for sharing whatever, whatever,” and acknowledging that they have taken that action.

So because it confirms and verifies all of those things, the way that we can approach readers that have already shared a newsletter is entirely different than to people who have never shared.

So that again is like the hardest thing that we do is just getting that very first referral and from there it becomes a lot easier to go downhill.

Email nurturing for new subscribers

Kathleen: Now, speaking of that first referral, I thought it was really interesting that you recognize that somebody is most likely to refer at the end of their first week of being a subscriber because that’s when it’s still new to them, they’re excited, they’re starting to see the value.

So you guys introduced an email, I think it was like around day seven or eight, is that right?

Tyler: Day seven. And I think we can do a better job of testing that. That was a hypothesis we’d had a while ago that two or three days seems too soon, after the novelty wears off, like two or three weeks, it seems like you may have missed the bright spot of where they’re most likely to share the new newsletter.

We’ve set upon seven days, we’ve done some tests around that and previously it has confirmed that seven worked best for us. But I think we can always go back and reevaluate that.

We can also get a little bit more creative with it and rather than being set days on your first seven days, you may only open one newsletter, you may open all six newsletters, maybe we do it based on how many emails were opened rather than a set period of time.

But yeah, we’ve been testing that one day email and there’s just so many things you can do there. Where that is initially, we have a small section at the bottom of the newsletter that introduces the share off section and tries to encourage people to share.

This email is the only, I guess, it’s put spam email that we really send kind of unsolicited, but the value is clearly there because a lot of people do acknowledge it, take the action, start to share the newsletter.

So the ROI of the email is 100% worth the 1% of people who get annoyed that it’s a bit spammy, but it also is just a full email dedicated to our referral program, what they can get out of it and the different rewards, incentives and everything else.

Kathleen: Now, one of the dangers of having a referral program, especially when you’re trying to get new email addresses, is people can give you a lot of garbage. [email protected], don’t email [email protected]

I’ve seen like every iteration of clever fake email, so how do you guys deal with that?

Tyler: Yeah. Up until two years ago we didn’t really do much with that. We just trusted that people were genuine, nice people, which is not always.

Kathleen: Sadly the world is full of people who cheat.

How Morning Brew approaches email list hygiene

Tyler: Yeah. Once we started to put more investment into our rewards and they were actually like higher quality shirts and nice pull necks, et cetera, we put into place like a double opt-in type thing, which is pretty common.

A lot of emails, whether you are signing up like an eCommerce platform or a newsletter, a lot of them require you to double authentic from your email.

So basically if I were to share my referral with you, you sign up, you actually aren’t on the email list and I don’t receive credit until you check your email and confirm that that email does exist.

Once you do that, then you’re added to our normal daily lists where you’ll receive the email regularly. I’ll receive credit and that’s how that process looks.

There are still people who use like temporary emails or disposable emails. They’ll play with the period with their email.

There’s a bunch of different tricks you can do, but me personally, I get email alerts every time someone hits a milestone and it lists out every email that they’ve referred.

And so it’s very easy to identify patterns of people trying to play with the system and we have a list of 700 fake emails that we check against before you put it in. And that list grows every day by every person who tries to hit the system.

So our like defense mechanisms I guess are constantly getting better and no one gets through the system now, which is good. You might-

Kathleen: Eso suena bien.

Tyler: … [crosstalk 00:32:37] momentarily but we’ll catch you, bump your referral count back down to zero and we will add those fake emails to the list of forbidden emails.

Kathleen: Yeah. I imagine that the double opt-in process results in some real people deciding not to follow through and so it probably like has lowered your conversion a little bit.

But did that hit you took… was that made up for by the improvement in the quality of the subscribers you got?

Tyler: Yeah. It was definitely a trade off. I think when I first joined we were just growing at all costs, especially when we started using paid acquisition and any bit of friction to joining the list was 100% against what we wanted to do at the time. So it was a trade off adding a double opt-in.

What we’ve seen is the conversion rate is like over 85% I believe the last time I checked. So it is very high.

And then one thing I actually wanted to bring up earlier in terms of consumers and subscribers or whatnot is the focus that we’ve placed on quality over just the vanity metric of total subscribers.

We actually have over four million emails, but we’ve turned over two million, just because there’s a lot of either competitors or companies that would boast about their top line subscriber number, which sounds great for a newsletter article or something online, but in actuality, if someone hasn’t opened in six months, there’s absolutely no value for them to be on your list and without completely nerding out on email.

It actually makes your email harder to be delivered to the inbox because believe it or not, Gmail is very smart.

And so when they know that you have a 50% open rate, they’re going to send more of your mail directly to the primary inbox because it’s something that people clearly want.

If they see your open rate is 5%, they’re going to send more of your mail to spam because obviously not many people want it.

So it’s like a virtuous cycle and it works against you if you have people on your list that aren’t opening. So we have very strict turning practices.

So that’s a very long winded way of answering your question of, yes, it has lowered the absolute conversion rate but it does ensure higher quality and at the end of the day that’s what we’re looking for.

Kathleen: Well, and I would imagine as a business that’s really… the revenue model is from advertising.

It’s almost more important to have engaged subscribers than it is to have like a larger number of subscribers because as somebody who looks at advertising, I’m not just looking at how many subscribers you have, I’m looking at like what’s your track record of clicks through to get a sense for what I can expect from a traffic perspective.

So I could see where that would be really critical.

What is your rule of thumb for how long you let somebody stay on the list inactive before you clean that up?

Tyler: Yeah. We actually have like two different filters. One is on the… we call it like the filter, which is when you first joined the list, if you don’t open in about three weeks, we send you a, “Hey, you signed up for this three weeks ago, you haven’t opened any newsletters. Are you still interested?”

And if you don’t respond that you’re interested, we will remove you within three or four days after those three weeks. And that’s a little bit more uncommon I think.

But we do have a fairly large paid acquisition budget, so that gets any garbage emails out really quickly if they don’t start engaging from the get go.

And then on the back end is what most companies, traditionally it was just like a reengagement campaign. And for us it’s two months.

So after 60 days, if you have not opened a newsletter or clicked anything in 60 days, we’ll send an email checking-in on you. And if you don’t engage with that checking-in email, then we will remove you.

So we’re getting rid of subscribers on the front end and in the backend.

How referrals drove Morning Brew’s growth

Kathleen: Entendido. All right. Well, I feel like we could talk about this like all day long, but I want to zero in now on what was the impact of that referral program?

So you’ve grown considerably. You mentioned that you started including paid acquisition in the mix. What portion or percentage of your total subscriber growth can you attribute to referrals?

Tyler: Yeah, a lot. I think to date we’ve had over 250,000 people refer at least one person, and so that is individual people. Many of those people have dozens if not hundreds of referrals. So it’s definitely a good chunk of our growth and it comes at a very competitive price.

So for paid acquisition, it varies channel by channel, but like a new email lead should be anywhere from like $3 to $6 or potentially more.

Our referral program, like let’s say stickers is the reward, you get five referrals. We pay for those five referrals less than 25 cents per acquisition. So if you were to compare the cost of the acquired users through a referral program versus any of our paid acquisition channels, it’s a fraction of what we pay.

Also, as I’m sure you would imagine, referred users are typically pretty highly engaged because they have been double opted-in because they came from someone, whether it’s a friend or coworker or family member recommending the product.

And so there’s just a lot of alignment in terms ending up being a highly engaged reader and people who are referred are also more likely to refer other people.

So it really is this virtuous cycle of higher quality, more likely to refer.

The ROI is incredible and because people are sharing on social networks, even if it doesn’t lead to a direct conversion, that exposure that we’re getting in like your Twitter feed or Facebook or whatever else does add impressions to people who will hopefully eventually join us.

Lessons learned from Morning Brew’s experience

Kathleen: So two follow-on questions. First is, knowing what you know now, is there anything you would’ve done differently in the referral program if you could rewind the clock?

Tyler: Yeah, a few things. Two stand out.

One is the rewards that we came up with.

We came up with on our own initially, I think, and that was before we knew the success that would be, and obviously we can and have changed the different rewards, but I would recommend with starting by talking to your users and readers or whoever and really identifying what their pain points are, what their interests are and what would really incentivize them to share the newsletter.

I think just people have a hard time talking directly to their users. It almost seems like too intuitive and too easy to do, but especially in email, you’re always a reply away.

So responding to a few different readers and just seeing what incentivizes them, I think it really boosts the effectiveness of a referral program.

The second thing is while some of the rewards are like additional content, so at three referrals you have Light Roast, which is like our exclusive Sunday newsletter, which comes at no additional cost to us, which is great in regards to ROI.

The management of the swag. So we also have a lot of physical swag and so that’s something we didn’t really plan for. And so at one point our office was half desk, half boxes of swag, and we got a bunch of interns from NYU to come in and help out with that.

We actually outsource that now, but that was a huge headache and something that as we grew pretty quickly and the referral program grew in effectiveness, we didn’t really have a plan to actually store, ship, manage and be on top of this entire swag operation, which became the biggest headache that wasn’t initially a part of my job.

So that’s something to think about in advance.

The future for Morning Brew

Kathleen: Yeah, those are good pieces of advice. Second question is, looking to the future, and I know you’ve shifted in your roles, but I’m curious if you have any sense of, given where things stand now, what does the future look like in terms of the referral program and other acquisition channels?

Again, you mentioned that you guys are doing some paid acquisition. Is the referral program going to still be a part of the plan and how is it going to evolve?

Tyler: Yeah, I don’t foresee the referral program going anywhere anytime soon. It’s been so quarter growth and it really just assists with everything else. It’s a huge boost in the business in general.

It’s pretty mixed. We have a fairly large paid acquisition budget, which consists of everything that you’d expect from Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, buying ads on Google, Gmail and other newsletters even.

But the referral program has been a huge success and I think from there, it’s really just focusing on how can we continue to optimize it.

So for better or worse, it is a little hands off or it can be so we can go months without touching it and it really just operates on its own. Everything is set up with automated emails. It’s built into the newsletter template itself. It really does run by itself, but there’s so many different triggers and parts of the funnel that you can optimize.

So that one week email that we check-in on that first week that you can change the subject line. You can change the days until you receive that email. The copy itself, you can incentivize Light Roasts or stickers or you can incentivize all of the rewards and just test the different copy there.

You could also throw in like a second email somewhere down the journey and then at each milestone, like when you receive stickers, we send an email asking one, for your information so we can send the stickers to you, but then also incentivizing you to hit that next milestone, which is the bottle opener at 10. So it collects information but then hopefully shuts you down the funnel.

We can test each one of those milestone emails at different ways in terms of what we’re incentivizing you with, what’s the language we’re using, what’s the subject line?

So there’s like an infinite amount of levers we can pull with that. It really just becomes an opportunity cost of just 1% here and 1% there add up to hundreds or thousands of new subscribers per day or per week or is it fairly maxed out under other levers that we can spend our time pulling?

Kathleen’s two questions

Kathleen: Yeah, that makes sense. All right, well we’re going to shift gears now because if we don’t, we’re going to run out of time.

So there’s two questions that I always ask all my guests and I would love to get your answers to these. The first is really this podcast is all about inbound marketing. Is there a particular company or individual that you think is really killing it right now with inbound?

Tyler: Yeah, to be honest, I struggled with this question.

Kathleen: Oh wait, why did you struggle? Because you don’t think that anybody’s doing it well or-

Tyler: Not that, but I feel like it’s such an integral strategy for so many different companies and the thing is like the better you are at it, the harder it is to tell that it’s a part of like this larger ecosystem strategy, and so everything kind of blends together in terms of like a content strategy, but really it’s a top of funnel inbound approach to have you go down funnel and make a purchase or join whatever it is.

And I think most modern companies focus so much on doing both that it just becomes really hard to tell where you are in the funnel and what their actual true incentive is. Although usually it’s always just to get into your wallet and have you pack your things.

What helped me actually on our podcast, Business Casual, we just recently interviewed Gary Vaynerchuk or Gary Vee, how a lot of people refer to him.

I personally am not a huge fan of the content, but in listening to the episode, I actually did think he made a lot of very creative, also in terms of he produces so much different content natively on all these different social platforms and explicitly does not plug his products or anything down funnel on purpose because his goal is to build an audience that trusts him and really engages with his content, knowing at some point you will make the leap if you really are aligned with what he’s saying and his messaging, find the products down funnel, but he wants you to eventually get it to him.

But I did think it was interesting when he was talking about how a lot of his friends and competitors in the space think that he’s an idiot for not explicitly calling out his products and really using these channels that are getting millions of video views to promote products. Rather he refuses to promote his products. And it’s kind of playing the long game and his inbound marketing strategy of just creating good content very consistently.

So regardless of whether or not, I’m a fan of the content, I thought that his approach to that was pretty clever and pretty interesting and he seems to be doing very well. So I would find that to be pretty successful.

And then another one that I just… I love Airbnb as a company and always have, but Instagram is great for a lot of brands.

Airbnb is unique because everyone loves vacation, everyone loves getting away and the way that they create and post mostly on Instagram of all of these also houses and these destinations around the world. But really it incentivizes you to go onto Airbnb, look at those and then hopefully book them. I just thought that was an interesting inbound strategy.

Kathleen: It’s so funny that you call that out because I have totally gotten sucked in to going to the Airbnb website because I see like a picture of a tree house or something and I’m like, “Where is that tree house? That’s so amazing. I want to stay there.” But then I feel like I get to the site and I can never find those cool houses. It’s like-

Tyler: Yeah, so if you follow them on Instagram, I’m pretty sure that they tag the place or at least makes it a little easier to find. But yeah.

Kathleen: Yeah, they have some awesome properties. Now, the Gary V example is great because you’re right, like you don’t have to be a fan of the content to appreciate the approach.

And that’s the thing. You talked about how Morning Brew’s really becoming a media company and at some point there was a place I used to work that was making that transition to a media company.

And we really looked at it as with media companies, you’re building the audience first and then if you build a great audience you can worry about the product later.

And there are so many examples of that done well. That’s the whole business model that Gwyneth Paltrow built Goop on. It was just really a blog in the beginning and now she has a ton of products that she can charge an ungodly sum of money for and people are just eating them up because that trust is there.

And so to me, that’s one of the big differences between like traditional business marketing and media company marketing. Business marketing, you have the product first and then you try to build the audience. Media companies build the audience and then they introduce the product and that’s like a really subtle but important difference.

Tyler: Yeah. Eso es realmente genial.

Kathleen: Well, this has been so much fun. One last question for you.

The biggest complaint I hear from digital marketers is that staying up with all the changes in the world of digital marketing is like drinking from a fire hose. So how do you stay up to date and educated for yourself?

Tyler: Yeah. To be really transparent, I struggled with both these questions. I’m obviously in the newsletter space and I get a lot of information from different newsletters. Shameless plug, I think we are releasing a marketing group newsletter sometime in 2020 so that should be everyone’s go-to resource when that launches. And-

Kathleen: You’ve heard it here first.

Tyler: I think I broke news here. But I’m pretty up-to-date on whether it’s like different podcasts or different newsletters and there’s not really just one that I stick to, my inbox gets 25, 30 different newsletters a day.

Podcasts I’m way too ADHD where I just jump from anything that’s recommended but a lot of them are from like the business startup culture and like founder story type podcast.

And so through that I think it’s just like I find like pure marketing material to be a little repetitive, where if you actually take a step back and see like some of these founders stories of how they grew their company to be very successful, a lot of the success comes from creativity and just being aware of the business environment and your surroundings.

And so what I’ve seen, there was somewhere… Like in a random example, someone advertised in a fortune cookie at a restaurant that I was in and just something like that that I would never think about, but understanding that anything could be an advertisement.

I really just think the more exposure you have very broadly to life, but like the different experiences and what different companies have done, I think you can almost turn anything into a way to share your message or to get your voice or brand in front of a select group of people.

You just have to be aware of the different surroundings and what has worked for other people.

So I’m not a huge fan of Facebook changed their algorithm and now marketers should shift X dollars to do this type of campaign.

I’m more interested in what other companies have done in town, very successful, and something that actually makes you think to share your message.

Kathleen: Yeah, that’s a great point because I do think some of the marketing, educational content out there really contributes to group think. And if you’re doing the same thing everybody else is doing, you might grow but you’re not going to have exponential growth the way that you guys have.

Tyler: [crosstalk 00:50:16] one thing that we have always been good at at Morning Brew is jumping on new platforms or new ad units when they become available. So specifically digital advertising.

Anytime that a company like Facebook or LinkedIn or like for example TikTok would be the new example.

Before that becomes absolutely flooded with every competitor trying ad placements there, you get a lot cheaper CPMs when you jump to it first.

So rather than waiting for everyone and their mother to tell you that this has worked really well, if you hear that there’s a new ad placement product or medium, being one of the first to test, it has its ups and downs, but if you’re creative I think there’s a lot of success to be had there.

How to connect to Tyler and Morning Brew

Kathleen: Qui√©ralo. Ese es un gran consejo. All right. Well, we’re at the top of our hour. So if somebody wants to learn more… First of all, how can somebody subscribe to Morning Brew? Because that’s the most important thing.

Tyler: That is the most important. So morningbrew.com, our landing page’s optimized for conversion. You can’t do anything but sign up. So go to morningbrew.com and sign up.

Kathleen: And then refer your friends of course, because you can get really cool swag and maybe even win a trip to Singapore someday.

And then if somebody has questions or wants to learn more, I will put the link to your Medium article where you go into a lot more detail on what we talked about today. I’ll put that in the show notes.

But if someone wants to reach out to you, is there a great way for them to connect with you online?

Tyler: Yeah. So I’m also shamelessly trying to grow my Twitter audiencia. So I am @denk_tweets. Es mio Twitter handle. So I respond to tweets.

My email is easy to find. It’s just [email protected] for your responses to the inbox as well.

So either one of those, whichever you prefer, I’ll be answering.

Kathleen: And definitely head to the show notes for those links because if you try to Google Tyler, you might accidentally reach out and connect with Tyler Denk who was a model on The Amazing Race, which I found out when I first tried to Google you.

Tyler: Yeah. I’m trying to beat him in SEO, so my name appears first, but I also talked to him funny enough from the SEO.

Kathleen: Yeah, and so maybe you can connect with both, but if you want the Tyler Denk who’s at Morning Brew, head to the show notes for the podcast and I’ll have all those links in there. Follow him on Twitter, subscribe to the Morning Brew.

You know what to do next…

Kathleen: And if you liked what you heard or learned something new today on the podcast, please also head to Apple Podcasts and leave a five star review for the Inbound Success Podcast because that’s how we get in front of new listeners. That’s it for this week. Thank you so much, Tyler. This was a lot of fun.

Tyler: Yeah, this was great. Thanks for having me.

Want to stay updated when the podcast is released?

Drop us your name and email address below and we’ll send you the show notes every Monday!