Las empresas de todo el mundo están aceptando la revelación de que los procedimientos diarios están cambiando rápidamente como resultado de la pandemia de COVID-19. Ya sea que su empresa haya detenido temporalmente todos los negocios o haya decidido implementar una rutina de teletrabajo, la forma en que aborde su presencia de marketing digital debe ajustarse en respuesta a esta crisis de salud actual. Los tonos de los mensajes, las campañas actuales y el efecto que la pandemia tiene en su industria deben considerarse cuidadosamente antes de publicar o compartir contenido digital. Aquí hay algunos consejos sobre cómo navegar por su presencia de marketing digital durante COVID-19:
Ten en cuenta tu tono
La belleza de las redes sociales durante esta pandemia es su capacidad para construir camaradería a través de plataformas digitales. Un cambio en la rutina, diferentes entornos laborales y el distanciamiento social han sido difíciles para muchos. Pero hay un nivel de esperanza al saber que podemos y continuaremos comunicándonos con la ayuda de Internet. El tono transmitido por las empresas y las personas ha variado, pero es importante mantenerse optimista sin tener en cuenta la situación al navegar por su presencia de marketing digital durante este tiempo. Si bien no se espera que todas las empresas brinden sus dos centavos sobre el virus, no hay nada de malo en publicar o compartir mensajes sobre los efectos secundarios de la pandemia que usted hacer tener alguna experiencia en Para mostrar solidaridad, el equipo ironista compartió nuestros consejos para trabajar desde casa. Con la mudanza de muchos empleados al teletrabajo, sentimos que era nuestro deber ayudar a otros miembros de la fuerza laboral y proporcionar información obtenida al trabajar como una empresa remota. ¿Qué consejos o mensajes puede compartir su empresa durante este período de cambio e incertidumbre?
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Reconocer las campañas que deberían detenerse
Quizás haya programado una campaña estelar de marketing por correo electrónico para alertar a los clientes de un nuevo producto o servicio que su empresa ofrece actualmente. En tiempos difíciles como estos, es crucial reconocer que está bien presionar el botón de pausa en la publicidad de asuntos no urgentes. Considere cambiar su enfoque a formas en que su servicio pueda ayudar a los clientes actuales en medio de esta crisis de salud. A pesar de un recorte en las empresas que pueden permanecer abiertas en este momento, es alentador ver que muchas grandes empresas anuncian sus productos al tiempo que reconocen el impacto que COVID-19 está causando en nuestra vida diaria. Por ejemplo, Uber Eats no hizo publicaciones sobre ofertas del día de San Patricio o ofertas especiales de entrega. En cambio, destacaron una campaña diferente: su esfuerzo actual para mantener a flote a las pequeñas empresas. A través de esta campaña, cualquier cliente de Uber Eats que ordene en un restaurante local en los EE. UU. O Canadá puede esperar tarifas de entrega cero.
Informe a los clientes de los efectos de COVID-19 en su industria
La continuación de los negocios durante esta prueba sin precedentes varía según las industrias. Las empresas que realizan una buena cantidad de negocios en línea han podido cambiar al teletrabajo, mientras que algunos pequeños restaurantes han recurrido al cierre temporal. Sin embargo, esta pandemia está afectando a su negocio o industria en general, asegúrese de compartir anuncios con sus clientes. Esto podría significar fijar un banner en su sitio web, enviar una explosión de correo electrónico o publicar en plataformas de redes sociales. Notificar a los clientes sobre el ajuste actual de los procesos de su empresa aliviará cualquier pánico que puedan tener y les alertará sobre las limitaciones en los servicios. antes de deciden levantar el teléfono y preguntar. Incluso si su empresa no ha visto muchos cambios como resultado de la pandemia, sigue siendo una buena idea reconocer esta crisis y mostrar su apoyo a quienes están enfermos. Un simple correo electrónico o una publicación en las redes sociales les recordará a los clientes que los respalda y que su empresa valora mucho más que sus resultados.
Mostrar soporte para otras empresas
Independientemente de la industria en la que trabaje, varias empresas se ven afectadas de la misma manera, si no más, que la suya durante esta pandemia. Las empresas de todo el mundo están utilizando las redes sociales para informar a otros de sus puntos débiles actuales debido a los cierres obligatorios del gobierno. Actualmente, muchas pequeñas empresas buscan préstamos para ayudar a cubrir la nómina, las facturas y las deudas fijas. Afortunadamente, el poder de Internet ha ayudado a difundir mensajes de los establecimientos que lo necesitan. Uno de nuestros clientes, Annett Bus Lines, publicó un video de Youtube que describe su detención total de los ingresos debido a una suspensión de 15 días de viaje en autobús. Con la ayuda de clientes, amigos y otras organizaciones, el video se compartió hasta el punto de llamar la atención del gobernador DeSantis. El gobernador del estado de Florida pudo brindar asistencia a la compañía de autocares, con un reconocimiento de su necesidad impulsado por acciones, me gusta, comentarios y publicaciones.
En tiempos difíciles como la pandemia de COVID-19, debemos unirnos y reconocer otras prioridades además de promover negocios. Las principales empresas respaldan a sus trabajadores y a otras pequeñas empresas eximiendo las tarifas de los servicios, brindando a los empleados licencias por enfermedad y ofreciendo comidas gratuitas a los necesitados. Para obtener algo de inspiración sobre cómo puede tener un impacto, consulte esta lista de cincuenta formas en que las empresas lideran la carga de retribuir durante la pandemia de COVID-19.
