Con muchas empresas que luchan por mantenerse a flote durante la pandemia de coronavirus, es más importante que nunca tener una línea de comunicación clara y concisa con sus clientes. Los equipos tienen poco personal o están dispersos debido al trabajo remoto.
Nimble está aquí para ti. Para ayudarlo a prepararse para el otro lado de este momento en la historia, queríamos compartir algunos consejos útiles sobre cómo mantenerse conectado mientras el mundo se ve obligado a aislarse.
Importar contactos a través de plataformas para una base de datos unificada
Esto podría incluir la importación de listas de contactos usando un archivo CSV, directamente desde plataformas sociales, o usando la función de créditos de enriquecimiento de la extensión del navegador Nimble Prospector para encontrar números de teléfono y direcciones de correo electrónico de un posible cliente potencial. También puede usar nuestra integración Piesync para atraer contactos de varias aplicaciones comerciales como Quickbooks, Mailchimp y más.
Si crea listas de contactos directamente en un archivo, esto puede guardarse en formato CSV e importarse directamente a su cuenta de Nimble. Al importar un archivo CSV, puede asignar sus campos a la ubicación correcta y crear listas según criterios específicos. Obtenga más información sobre la importación de un archivo CSV en Nimble aquí.
Nimble Prospector permite a los usuarios agregar contactos directamente desde lugares como LinkedIn y Facebook a su cuenta de Nimble.
Prospector ayuda a los usuarios a localizar correos electrónicos y números de teléfono para todos sus prospectos y clientes potenciales.
Segmente sus contactos para mayor alcance personal
La función Nimble Tag le permite etiquetar contactos por diferentes clasificaciones. Por ejemplo, puede tener un grupo de contactos que compraron un producto específico. Puede etiquetar cada uno de estos contactos con el artículo que han comprado para diferenciar sus listas.
Puede obtener más información sobre las etiquetas aquí.
La segmentación permite a los usuarios crear listas basadas en múltiples criterios. Esta característica es útil cuando está interesado en crear una lista de contactos que viven en una ubicación específica o que ocupan el mismo puesto en una empresa determinada.
Puede consultar nuestro artículo de soporte para crear segmentos en Nimble aquí.
Enviar alcance grupal dirigido y rastreable a escala
¿Alguna vez ha necesitado enviar un correo electrónico a un grupo de personas, pero quería que cada destinatario sintiera que recibió un correo electrónico personalizado? También lo tenemos, por eso creamos la función Mensaje de grupo en Nimble.
Puede enviar hasta 100 mensajes grupales (¡actualizaciones disponibles!) Por usuario por día. Dado que los mensajes se envían a través de su proveedor de correo electrónico, nadie sabrá quién más está en su lista o que incluso forman parte de un alcance grupal. Nuestro objetivo es facilitarle el envío de mensajes personalizados a escala. Esta función no está destinada a destruir toda su lista de correo electrónico, sino a enviar mensajes a grupos específicos de personas.
Una vez que cree un grupo de personas a las que desea llegar, recorra los contactos con créditos de enriquecimiento para encontrar las direcciones de correo electrónico que faltan para su alcance. Luego, escriba su mensaje para enviar a estas personas y presione enviar. Después del envío, espere a que las estadísticas de seguimiento abierto y haga clic en Nimble para que pueda hacer un seguimiento con los que estaban comprometidos o los que abrieron pero que aún no han enviado una respuesta.
Si es un usuario de Gmail, agregue Nimble Prospector para rastrear y cargar correos electrónicos con plantilla para los mensajes enviados a través del cliente web de Gmail. ¡Habilite el seguimiento de correo electrónico para abrir y hacer clic en notificaciones en Nimble (y en su escritorio) cuando alguien interactúa con su mensaje!
Identifique fácilmente las oportunidades de seguimiento con el seguimiento de correo electrónico
Después de enviar el alcance de su mensaje grupal a una lista específica de contactos, puede visitar el panel de Mensajes grupales para ver análisis. Desde aquí, puede ver cuántos de sus destinatarios abrieron su mensaje o interactuaron con un enlace dentro del alcance.
Esta herramienta le permite comunicarse con los destinatarios que aún no han leído su mensaje para identificar posibles oportunidades de seguimiento.
Una vez que haya identificado a los destinatarios que aún no han leído su mensaje, puede seleccionar la opción para enviar un seguimiento directamente desde el tablero.
Crear plantillas de correo electrónico para un seguimiento más simple
La colaboración y la eficiencia del equipo son clave para impulsar sus resultados y hacer conexiones auténticas más fuertes. Es por eso que Nimble le permite colaborar fácilmente con su equipo para crear contenido atractivo al que sus clientes responderán bien, utilizando plantillas compartidas.
Consejo ágil: Comparta plantillas que tienen una alta tasa de apertura y clics para que su equipo pueda utilizar mensajes que han demostrado tener resultados exitosos.
Mirando hacia el futuro
En este momento, puede parecer difícil mirar hacia el futuro demasiado lejos. Todo es incierto y es muy fácil sentirse abrumado por la ola de malas noticias que continúa apareciendo a diario.
Sin embargo, es importante recordar que esto también pasará. Si bien este momento en la historia parece no tener fin, sigue siendo crítico vigilar el futuro y mantenerse en contacto con aquellos que desempeñan un papel fundamental en su vida personal y profesional. Esperamos que este artículo le haya ayudado a mostrar algunas formas en que Nimble puede ayudarlo a mantenerse conectado en este período de aislamiento.
Únase a nuestro próximo seminario web para aprovechar Nimble al máximo
Para ayudar a demostrar cómo Nimble puede ayudarlo a enfrentar este momento en la historia de manera frontal, organizamos un seminario web para guiarlo a través de las funciones que lo ayudarán a mantenerse conectado a gran escala. También cubriremos cómo usar Nimble para una prospección más inteligente, así como la organización de contacto y las mejores prácticas de segmentación. Nos aseguraremos de responder todas las preguntas al final de la sesión.
Puede registrarse aquí.
¡Mantente seguro y saludable!
Megan Ranger
Megan Ranger es la gerente de marketing de contenido de Nimble. Es alumna de la Universidad Estatal de California, Long Beach. Ella disfruta de los verdaderos podcasts de crimen, leer y escribir en su tiempo libre.
