Ganarse a sus clientes con atractivos correos electrónicos navideños puede ser una tarea desalentadora. Este artículo comparte consejos para hacerlo más fácil.
Estás en una carrera loca como todos tus competidores. Todo el mundo quiere una parte de la lucrativa temporada navideña que contribuye a más 20% del gasto minorista en Norte América. La importancia de esta temporada se puede medir a partir de las siguientes estadísticas:
- Más de 1 billón de dólares gastar
- Más del 15% de esto a través del canal de comercio electrónico.
- Gasto per cápita de alrededor 1000-1100 USD durante esta temporada
- El desglose del gasto es del 50% en regalos, el 25% en artículos decorativos y el resto en comida y otros obsequios.
Todas las organizaciones están destacando excelentes campañas de marketing por correo electrónico para las fiestas, directamente desde:
- Identificación de métricas de rendimiento
- Finalizando el calendario de vacaciones y los planes asociados
- Mapeando el equipo
- Segmentar la base de clientes
- Depuración de correo electrónico
- Finalizando la copia del correo electrónico
- Trabajando en codificación y diseño de correo electrónico
- Finalizando ESP: estrategias de entrega
Si bien estas estrategias son importantes, el problema está en los detalles. Ahora examinaremos varios puntos de decisión táctica clave que podrían hacer o deshacer la campaña navideña.
1. Trabaja en la elaboración de líneas de asunto atractivas.
Su línea de asunto es lo primero que el usuario nota en la bandeja de entrada. Cree líneas de asunto breves y atractivas que se alineen con las festividades. Añade un elemento de suspenso y despierta la curiosidad del suscriptor para que abra el correo electrónico. Puede utilizar frases como existencias limitadas, oferta finaliza pronto y última oportunidad para crear una sensación de urgencia.
Agregue emojis en las líneas de asunto para darle un toque humano. Utilice la personalización del nombre para aumentar las tasas de apertura y llamar la atención del suscriptor en la abarrotada bandeja de entrada.
Sus suscriptores reciben demasiados correos electrónicos relacionados con las fiestas. Probablemente hayan leído los juegos de palabras clichés demasiadas veces. Por lo tanto, redacta una línea de asunto única que vaya más allá de las palabras tradicionales espeluznante, truco o trato y similares.
2. Usa emojis
No hay duda de que los emojis han encontrado su camino en la mayoría de nuestras comunicaciones personales. Siempre estarás en el dilema de usar emojis o no. Como en el caso de las celebridades, primero debes evaluar si los emojis se ajustan a tu producto o marca. Por supuesto, serán más apropiados para ofertas y clientes jóvenes, modernos y divertidos y, por otro lado, perjudiciales para productos serios y críticos y audiencias maduras.
Es bien sabido que los correos electrónicos personalizados tienen un Factor de conversión 6X Los emojis, siempre que encajen, son convenientes, diversos y llamativos y son factores importantes para reforzar las tasas de apertura de correo electrónico.
Puede utilizarlos tanto en el asunto como en la copia del correo electrónico.
Echale un vistazo a éste ejemplo:
Por supuesto, necesitaría probar rigurosamente la capacidad de respuesta y la división A/B para verificar tanto la apariencia como la respuesta de la audiencia. El uso excesivo de emojis también puede ser contraproducente.
3. Usa vídeos
Si una imagen puede abarcar mil palabras, un vídeo puede encapsular cientos de imágenes. 83% de usted y otros especialistas en marketing Estoy de acuerdo en que los vídeos se están convirtiendo en una herramienta muy importante en el marketing por correo electrónico en esta temporada navideña. Se ha vuelto aún más popular gracias a TikTok, YouTube e Instagram.
Se pueden utilizar vídeos:
- Como contenido adicional maravilloso para sus clientes
- Una difusión de información espectacularmente eficiente en comparación con la copia y el código de correo electrónico estándar.
- Para hacer más efectivos los lanzamientos y novedades de la empresa
- Para impartir una experiencia más personalizada.
- Para acompañar a los clientes a lo largo de su viaje.
- Para mejorar el SEO
Sin embargo, es de suma importancia que los vídeos se utilicen de forma inteligente. Algunos consejos útiles son:
- Alta calidad
- Duración óptima de 2-3 minutos.
- Aprovechar las series de videos para contar historias e impartir mensajes más largos.
- Tener una CTA clara
- Uso de ESP y clientes de correo electrónico relevantes
- Pruebas exhaustivas
4. Utilice preguntas
Las preguntas son una excelente manera de destacar, estimular la curiosidad y atraer al lector a abrir su correo electrónico entre un montón de correos electrónicos navideños, especialmente si la pregunta es pertinente para el segmento de clientes y da una pista de “¿Qué gano yo con esto?”.
5. Salpica diferentes colores
La temporada navideña garantiza a veces una deslumbrante sobredosis de colores. Por lo tanto, es necesario equilibrar inteligentemente el uso de colores. A continuación se ofrecen algunos consejos útiles:
- Combine sutilmente el diseño de su marca y producto con la festividad específica
- En caso de duda, manténgalo elegante pero simple.
- Llame la atención del lector sobre los mensajes clave y las CTA: aproveche su color y diseño en consecuencia
- Los correos electrónicos no sustituyen a su sitio web y, por lo tanto, no necesitan tener una gran variedad de colores ni un diseño complejo.
- Ser consistente durante toda la temporada.
6. Incorporar interactividad, gamificación y las últimas tendencias en diseño.
Haga que sus correos electrónicos navideños sean más atractivos incorporando funciones interactivas. Por ejemplo: puede agregar cuenta regresiva, efecto de desplazamiento, efecto de voltear y raspar, menú y acordeón en sus correos electrónicos navideños para aumentar la participación de los suscriptores. Además, incluso puedes hacer que la experiencia del correo electrónico sea divertida para los lectores mediante la gamificación.
Si tiene una gran base de suscriptores que utilizan Gmail, incluso puede enviar correos electrónicos AMP para la temporada navideña, siempre que su ESP lo admita. Así como AMP hace que sea fácil acceder a los sitios web desde dispositivos móviles, hace que los correos electrónicos emulen micrositios que se pueden enviar por correo. El usuario puede realizar acciones desde el propio correo electrónico. Por lo tanto, elimina la necesidad de ir a la página de destino.
Como resultado, aumenta la probabilidad de conversiones. Si usted es un comercializador de correo electrónico de comercio electrónico o de la industria de viajes, AMP puede ser inmensamente beneficioso. Puede usarlo en correos electrónicos de abandono del carrito y permitir que los usuarios realicen el pago desde el correo electrónico. También se puede utilizar la misma táctica para que los usuarios puedan reservar entradas desde el correo electrónico. Solo necesita asegurarse de cumplir con todos los requisitos previos necesarios para enviar correos electrónicos AMP.
Puede seguir las últimas tendencias de diseño, como tipografías llamativas y degradados, en los correos electrónicos navideños. La gente resuena más con este tipo de diseños en estos días.
7.Haga que los correos electrónicos sean accesibles
La accesibilidad es un aspecto importante a considerar para los correos electrónicos navideños. Debes intentar llegar al máximo de suscriptores y eso sólo es posible creando correos electrónicos accesibles. Entonces, ¿qué debes tener en cuenta al crear este tipo de correos electrónicos? A continuación se detallan todos los consejos:
- Elija el contraste de color de tal manera que destaquen los elementos importantes. Siga las pautas WCAG al elegir la combinación de colores.
- Su correo electrónico debe poder leerse fácilmente en todos los dispositivos. Por lo tanto, asegúrese de elegir el tamaño, color y tipo de fuente correctos. No agregue fuentes demasiado sofisticadas que puedan provocar problemas de renderizado.
- Agregue siempre el respaldo adecuado en caso de que esté utilizando elementos de diseño avanzados que podrían no ser compatibles con los clientes de correo electrónico del usuario.
- Las animaciones deben usarse con prudencia. La frecuencia de parpadeo no debe estar entre 2 y 55 Hz, ya que puede deteriorar la condición de epilepsia fotosensible.
- La copia debe ser breve y tener el formato adecuado.
- Utilice etiquetas semánticas como
,
,
para lograr una jerarquía visual.
- Considere las diferentes creencias religiosas al enviar correos electrónicos navideños. Seguir un enfoque inclusivo; Hanukkah y Navidad caen en las mismas fechas pero son celebradas por diferentes religiones.
- Agregue texto alternativo adecuado con todos los elementos visuales para que las personas que usan lectores de pantalla sepan de qué se trata.
- Alinee la copia del correo electrónico hacia la izquierda para facilitar la lectura. A los pacientes disléxicos les resulta difícil leer textos alineados de otra manera.
8. Concéntrese en obtener una tasa óptima de entrega de correo electrónico
La capacidad de entrega es una de las facetas más importantes del marketing por correo electrónico navideño. Debe emplear las siguientes mejores prácticas para obtener una tasa óptima de entrega de correo electrónico:
- Lleve a cabo un programa de recuperación de correo electrónico antes de lanzar las campañas de correo electrónico navideñas. Intente volver a atraer a los suscriptores inactivos o menos activos. Si no muestran signos de participación incluso después de esos correos electrónicos, elimínelos de la lista.
- Evite el reenvío automático de los correos electrónicos a quienes no los abren. Puede dar lugar a comunicaciones de correo electrónico redundantes si la tasa de apertura se registra de forma incorrecta debido al MPP de Apple.
- Supervise las métricas del correo electrónico. Si hay una caída repentina en la tasa de apertura o la tasa de clics, la ubicación de la bandeja de entrada puede ser un problema.
- Invierta en un nuevo subdominio para la temporada navideña. Ayudará a evadir la vigilancia de los ESP, ISP y filtros de spam.
- En caso de que tenga alguna inquietud técnica, comuníquese con un experto en capacidad de entrega de correo electrónico o solicite ayuda de una herramienta en línea como Mailtrap.
9. Determinar el momento, los días y la frecuencia.
A continuación se incluyen algunas consideraciones, consejos y trucos para garantizar una cadencia de correo electrónico eficaz y eficiente.
1. Mapeo del plan de vacaciones
Debe planificar con anticipación desde septiembre a octubre. De hecho, debes planificar una estrategia de correo electrónico acorde a los días festivos específicos durante este período, considerando:
- Víspera de Todos los Santos
- Acción de gracias
- Navidad
- Año Nuevo
También tendría los viernes negros semanales, los sábados para pequeñas empresas y los lunes cibernéticos.
2. Días de la semana
La mitad de semana suele ser el momento más óptimo para que los especialistas en marketing envíen sus campañas de correo electrónico. Los fines de semana suelen tener un uso bajo del correo electrónico y usted evitaría los períodos de Lunes Maníaco y Viernes Gratis. Esto debe ubicarse inteligentemente con los días de la semana de los principales feriados mencionados anteriormente.
Algunas tendencias según festivos:
- Acción de Gracias: el uso del correo electrónico cae significativamente en vísperas del Día de Acción de Gracias y se reanuda solo después del Cyber Monday de la semana siguiente.
- Navidad: el uso del correo electrónico cae significativamente desde el 22 de diciembre hasta el Año Nuevo
- Año nuevo: el uso del correo electrónico aumenta alrededor del 5 de enero
3. Hora del día
El momento ideal del día para lanzar la campaña de marketing por correo electrónico navideño varía según el producto, el mercado y la geografía. En términos generales, sería mejor planificar temprano en la mañana antes del almuerzo en los días ideales de la semana, de martes a jueves.
Los usuarios de dispositivos móviles, por supuesto, tienen un patrón diferente. Su uso alcanza su punto máximo temprano en la mañana y tarde en la noche, así como durante los fines de semana. Los conocimientos inteligentes de segmentación demográfica y de uso le ayudarán a planificar el tiempo. Alternativamente, adoptando un enfoque contrario, podría planificar el cronograma detallado a la inversa de lo que se ha sugerido aquí; es importante obtener algunos conocimientos útiles a través de las pruebas divididas A/B.
4. Frecuencia
Por último, la frecuencia de su campaña durante esta temporada tan ocupada, abarrotada y lucrativa también es fundamental. Debería lograr un delicado equilibrio entre coherencia, familiaridad y el riesgo de ser tildado de spam. Las pruebas divididas A/B son de gran ayuda y podrías tener diferentes frecuencias para diferentes campañas y segmentos de clientes.
La frecuencia de 2 a 3 veces por semana parece ideal para la mayoría de las empresas, sin embargo, no debería ser muy diferente de la frecuencia habitual. Demasiado poco y podrías perder el mindshare, demasiado alto y podrías perjudicar a tu lista de correo y a tus clientes y obligarlos a marcarte como Spam y cancelar la suscripción.
Considere pausar los flujos de trabajo automatizados o modificar los criterios de segmentación para que sus clientes no reciban demasiados correos electrónicos.
En conclusión
Estas tácticas inteligentes, junto con una estrategia de marketing por correo electrónico navideña sólida y dinámica, deberían generar inmensos beneficios para usted. Sin embargo, la prueba está en el pudín y, por lo tanto, es muy importante monitorear continuamente las Métricas de Rendimiento (PM) de sus campañas de marketing por correo electrónico navideñas.
Esto incluye tasas de apertura, clics, rebotes, cancelaciones de suscripción, conversión y reenvío; quejas de spam, tasa de intercambio y métricas similares para informes de dispositivos móviles y tabletas.
Teniendo en cuenta la duración limitada de este lucrativo período de vacaciones, sería necesario controlar rigurosamente estas métricas de rendimiento. En caso de que el rendimiento no sea adecuado, las tácticas de la campaña deben ajustarse rápidamente según el segmento de clientes, probarse y relanzarse.
Tus objetivos finales serían:
- Mover continuamente a los clientes y prospectos a las siguientes etapas favorables de compra.
- Mantener a los clientes actuales y potenciales siempre interesados
- Ofreciendo un nivel especial de personalización a clientes VIP y destacados
- Mejorar los resultados de la CTA y los plazos de entrega
- Minimizar la deserción y ayudar a la retención
- Incentivar las referencias
- Probar proactivamente nuevas campañas
- Protegiendo tu marca
