Cómo optimizar los correos electrónicos de bienvenida

¬ŅCu√°ndo fue la √ļltima vez que te mudaste a un nuevo vecindario? ¬ŅTe saludaron tus nuevos vecinos o el Welcome Wagon local con una canasta de mimbre llena de productos horneados localmente, men√ļs para llevar de restaurantes cercanos y un pu√Īado de cupones de negocios locales? La cl√°sica canasta de bienvenida siempre ha sido vista como un gesto amistoso extendido por los clientes habituales del vecindario para invitar a nuevos miembros a la comunidad.

Pero cuando un nuevo cliente se suscribe a su bolet√≠n por correo electr√≥nico por primera vez, no puede aparecer en su puerta y agradecerle por suscribirse. En cambio, su correo electr√≥nico de bienvenida act√ļa como su primera impresi√≥n virtual. Como informa Easy SMPT, el 81 por ciento de los vendedores de B2C env√≠an correos electr√≥nicos de bienvenida, y por una buena raz√≥n. Adem√°s de ser algo agradable, los correos electr√≥nicos de bienvenida generan un 320 por ciento m√°s de ingresos por correo electr√≥nico que otros correos electr√≥nicos promocionales, m√°s un aumento del 86 por ciento en la tasa de apertura √ļnica y un aumento del 336 por ciento en la tasa de transacci√≥n.

Sin embargo, su correo electrónico de bienvenida no puede decir simplemente "¡Gracias por suscribirse!" si desea impresionar a sus nuevos clientes y fidelizarlos (e ingresos). Su correo electrónico de bienvenida debe optimizarse de principio a fin, desde el asunto hasta la copia del correo electrónico. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Línea de asunto

A menudo, sus clientes usan la línea de asunto del correo electrónico para decidir si incluso quieren abrir su correo electrónico. Se ha demostrado que algunas palabras aumentan las tasas de apertura y las tasas de clics, como:

Por otro lado, mant√©ngase alejado de las palabras "guardar", "informar" y "seminario web", que pueden da√Īar sus aperturas y clics.

Tiempo enviado

Los clientes prefieren recibir correos electr√≥nicos de bienvenida en tiempo real; se siente personalizado y sincero, en comparaci√≥n con un correo electr√≥nico de bienvenida masivo enviado en lotes en momentos predeterminados. ¬ŅOtra bonificaci√≥n? Los correos electr√≥nicos de bienvenida en tiempo real ven diez veces la tasa de transacci√≥n de los correos electr√≥nicos de bienvenida enviados en lotes.

'Desde el e-mail

Manténgase alejado de las direcciones de correo electrónico genéricas de "no respuesta", que evitan que sus nuevos clientes participen personalmente en su negocio. En su lugar, use direcciones de correo electrónico como (nombre) @ company.com para generar compromiso y lealtad del cliente.

Copia de correo electrónico

Escribir una copia de correo electr√≥nico es a menudo m√°s complicado de lo que uno pensar√≠a. Recorre la l√≠nea entre crear una copia persuasiva y evitar palabras de activaci√≥n de spam que pueden colocar tu correo electr√≥nico de bienvenida en una carpeta de correo no deseado. Las palabras que quiz√°s nunca haya vinculado a los desencadenantes de spam pueden sorprenderlo. Aseg√ļrese de evitar las siguientes palabras:

  • premio
  • gratis
  • prima
  • comprar
  • compra
  • orden
  • Y, por supuesto, ¬°¬°¬°¬°LETRAS MAY√öSCULAS y signos de exclamaci√≥n excesivos !!!

En cambio, concéntrate en hacer tu copia más persuasiva. Por ejemplo, se ha demostrado que usar la palabra "porque" aumenta el cumplimiento de una solicitud (por ejemplo, para agregar su correo electrónico a su libreta de direcciones) del 60 al 94 por ciento.

La palabra "usted" es una forma inteligente de personalizar la copia del correo electrónico y alentar al lector a involucrarse en su historia. Del mismo modo, la palabra "imaginar" puede hacer que los lectores imaginen el uso de un producto o servicio, lo que aumenta su deseo de comprar.

Ofertas especiales

Puede tener la tentaci√≥n de incluir una oferta especial en su correo electr√≥nico de bienvenida, y por una buena raz√≥n: la investigaci√≥n muestra que incentivar las compras con descuentos y ofertas especiales en su correo electr√≥nico de bienvenida conduce a tasas de transacci√≥n 2.6 veces m√°s altas. Sin embargo, tenga en cuenta que los ingresos por correo electr√≥nico son en realidad un poco m√°s bajos para los correos electr√≥nicos que incluyen ofertas, por lo tanto, eval√ļe los pros y los contras antes de decidir si desea incluir una oferta especial en su correo electr√≥nico de bienvenida.

Mejores pr√°cticas finales

Tenga cuidado con sus modales y agradezca claramente al suscriptor por unirse a su lista de correo electrónico. Hágales saber con qué frecuencia pueden esperar escuchar de usted y qué valor ofrecerán sus correos electrónicos. Solicite al suscriptor cualquier información que lo ayude a mejorar la relevancia y frecuencia de sus correos electrónicos para que pueda abordar sus preferencias personales. Finalmente, hágales saber cuál es su política de privacidad y cómo pueden incluir su dominio en la lista blanca.

No tienes una segunda oportunidad en la primera impresión. Su correo electrónico de bienvenida es una oportunidad importante para mostrar a sus clientes un gesto de buena voluntad y construir las bases de una relación duradera (y rentable). Tómese el tiempo para optimizar sus correos electrónicos de bienvenida y su empresa obtendrá los beneficios.

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