Life360 es una excelente manera de saber cómo están tus seres queridos y mantener a tu familia más segura. Si bien la aplicación en general funciona bien, es posible que surjan algunos problemas. En ese caso, puedes consultar con el servicio de atención al cliente.
Esto es lo que necesita saber sobre los servicios de atención al cliente de Life360.
Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Life360
Life360 ofrece múltiples formas de comunicarse con el equipo de atención al cliente, generalmente dependiendo del tipo de problema que haya encontrado al usar la aplicación.
En la mayoría de los casos, puede obtener resultados positivos hablando directamente con los representantes de atención al cliente o consultando las respuestas en la sección de preguntas frecuentes. Hay un par de formas de comunicarse con ellos.
- El centro de ayuda: El centro de ayuda es bastante completo. Aquí puedes acceder a diferentes Secciones de preguntas frecuentes y artículos. Pueden ser suficientes para ofrecer información sobre los problemas que pueda estar enfrentando.
- Utilice el formulario de contacto: Cuando desee comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Life360, puede utilizar un formulario de contacto en línea. De esta manera, puede enviar una solicitud de soporte. La respuesta se envía por correo electrónico. Se puede acceder al formulario de contacto aquí.
- Redes sociales: Se puede contactar con Life360 a través de plataformas sociales como Facebook, Instagram, LinkedIny GorjeoEstos canales se pueden utilizar para comunicarse con ellos y solicitarles ayuda.
- Asistencia telefónica: El servicio de atención al cliente de Life360 también ofrece asistencia telefónica. El número de teléfono es 866-277-2233 (consultas sobre suscripciones). La línea está activa durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, hora del Pacífico.
- Correo: 1900 S. Norfolk St, Suite 310, San Mateo, CA 94403
- Correo electrónico: support@life360.com
Debes tener en cuenta que algunas de estas opciones de soporte están restringidas según tu plan. Si tienes una suscripción paga, puedes acceder a más opciones de soporte, como soporte telefónico y chat en vivo fuera del horario comercial habitual.
La sección de preguntas frecuentes contiene muchos detalles y muchas preguntas tienen respuesta aquí. En lugar de recorrer cada sección manualmente, escriba algunas palabras clave en el cuadro de texto de búsqueda para encontrar lo que necesita.
A través de la aplicación, puedes acceder a la atención al cliente. Para ello, debes:
- Abra “Configuración”.
- Abra “Soporte”.
- Pulsa el botón superior para acceder a la sección de tickets. Allí recibirás una respuesta automática.
Cómo funciona Life 360
La aplicación life360 está diseñada para ayudar a las familias a mantenerse seguras y conectadas. Conecta las aplicaciones de tus dispositivos y comparte la ubicación de cada persona según cómo la hayas configurado. La aplicación se puede utilizar para localizarlas si se pierden. En la aplicación, debes crear tu círculo. Esto incluye a cualquier persona con la que quieras estar conectado en todo momento.
A continuación se presentan algunos casos notables en los que Life360 puede ser un salvavidas:
- Detección de accidentes: en caso de accidente en el que se vea involucrado alguno de los miembros de tu Círculo, se compartirá la ubicación. También se ofrecen números de emergencia en caso de que no puedas responder o necesites ayuda.
- Robo de identidad y protección de seguridad digital: con Life360, obtienes esta protección las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La web oscura se escanea continuamente en busca de información personal sobre las personas de tu círculo. Esto garantiza que tu identidad esté segura. Recibirás una notificación si se detecta algo sospechoso. El robo de identidad también puede afectar a los niños y puede llevar mucho tiempo resolverlo si no actúas rápido.
- Asistencia en viaje y de emergencia: cuando necesites ayuda, tus seres queridos pueden ponerse en contacto con distintos servicios a través de la aplicación. Algunas de las áreas en las que la asistencia de emergencia puede ayudarte incluyen:
o Despacho de Emergencia
o Asistencia en carretera
o Protección contra teléfonos robados
o Soporte de Viaje
o Asistencia Médica
o Respuesta ante desastres
Preguntas frecuentes
¿Qué es Life360?
Life360 es una aplicación de vigilancia con más de 50 millones de usuarios. Está disponible para Android e iOS. Esta aplicación utiliza principalmente el rastreo por GPS, pero también tiene un rastreador de teléfonos celulares.
¿Puedes desactivar Life360?
Sí, nadie está obligado a utilizar la aplicación. Si un usuario desactiva los servicios para compartir su ubicación, Life360 no podrá rastrearlo. Tenga en cuenta que esto podría tener un efecto adverso en la funcionalidad de la aplicación.
¿Por qué debería ser parte de Life360?
La misión principal aquí es acercar a los seres queridos con funciones de coordinación y seguridad sin importar la ubicación. Life 360 cuenta con agentes de atención al cliente completos, operadores de emergencias las 24 horas, los 7 días de la semana y especialistas certificados.
¿Qué es una nota rápida en la aplicación?
Puedes enviar un mensaje breve a las personas de tu círculo con un solo toque mediante el sistema de mensajería interno de la aplicación. Los miembros deben habilitar sus notificaciones para recibir el mensaje al instante.
¿Google Assistant es parte de Life360?
No. La función Asistente de Google se eliminó en 2022. La razón principal fue problemas de mantenimiento y uso limitado.
¿En qué puede ayudarme Life360?
Algunas de las cosas en las que Life360 puede ayudarle incluyen las siguientes:
• Compartir ubicación: te permite saber dónde se encuentran tus seres queridos durante todo el día. Los miembros de la familia pueden compartir sus movimientos y ubicación en tiempo real.
• Alertas de lugares: Sabrás cómo se mueven tus seres queridos y los lugares que más frecuentan.
• Indicaciones con un solo toque: puedes encontrar personas en tu círculo con solo tocar su foto. No necesitas una dirección.
• Informes de conducción: puedes ver cómodamente el rendimiento de tu conductor mientras conduces. Esto te permite fomentar hábitos de conducción seguros.
¿Qué rastrea Life360?
Life360 te ayuda a realizar un seguimiento de diferentes cosas para brindarte la mejor experiencia.
• Ubicación: con Life360, puedes seguir a tus seres queridos en tiempo real. Se utiliza tecnología celular y GPS. Esto indica dónde se encuentra cada persona y recibes notificaciones cuando se van o llegan a un destino determinado.
• Historial de ubicación: además de saber dónde se encuentra su ser querido en este momento, también puede rastrear su historial de movimientos. Life 360 utiliza potentes rastreadores y tiene capacidades de geofencing. Esto significa que sabrá si un miembro ingresa o sale de un área. Puede saber si sus seres queridos necesitan ayuda en cualquier momento.
• Velocidad de conducción e informes del conductor: No se preocupe por sus seres queridos mientras conduce. Se controla la velocidad de cada vehículo. Puede avisarle cuando alguien acelera o cuando conduce de forma errática. Life360 ofrece un desglose detallado de cada viaje. Esto incluye información detallada como la ruta tomada y la velocidad promedio. Puede mostrar aceleraciones y desaceleraciones bruscas.
¿Es preciso Life360?
Sí, la fiabilidad y la precisión son las principales características de esta aplicación. La aplicación utiliza tecnología de posicionamiento avanzada, lo que significa que los usuarios obtienen información de ubicación actualizada. El uso de varias redes ayuda a determinar la ubicación del usuario en cuestión de segundos.
¿El uso de Life360 es gratuito?
Sí, Life360 tiene un plan gratuito para iOS y Android. Sin embargo, si quieres funciones avanzadas como asistencia en carretera, monitoreo de ubicación del vehículo y seguimiento del comportamiento de conducción, necesitas obtener planes de membresía que se adapten a tu presupuesto o estilo de vida. Hay una prueba gratuita de siete días para el paquete premium que puede ayudarte a decidir si lo necesitas.
¿Cuáles son los planes de pago disponibles?
Los planes pagos incluyen Gold y Platinum. Obtenga más información en Página de planes de Life360.
¿Qué es la función “¿Dónde estás?”?
Esta función se utiliza para rastrear a sus seres queridos cuando están fuera de casa. Puede agregar un apodo o nombre en la aplicación Life360. Esto le permite ver la ubicación de la persona. Puede configurar alertas para recibir notificaciones si abandona las áreas designadas.
¿Existe una función de chat grupal?
Sí, Life360 tiene una función de chat grupal que permite la comunicación entre 10 personas simultáneamente.
Mantenga a sus seres queridos seguros
Life360 te mantiene conectado con todos tus seres queridos. Con un servicio de atención al cliente siempre activo, localizar a tus seres queridos o enviarles ayuda nunca ha sido tan fácil. Puedes obtener ayuda cuando más la necesitas.
¿Alguna vez te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Life360? ¿Cuál fue tu experiencia? Cuéntanoslo en la sección de comentarios a continuación.