Cómo rastrear los comentarios de Instagram

Probablemente conozcas el valor de los comentarios en Instagram: cuando no los hay, es triste; cuando hay muchos de ellos, es un desafío hacer un seguimiento de todos. Cuando la cuenta es un vendedor, los comentarios son la forma principal de interactuar con los suscriptores. En un entorno empresarial, cada comentario perdido es una pérdida de beneficios. Por esta razón, cómo rastrear los comentarios de Instagram y qué es el monitoreo las 24 horas del día son preguntas cuyas respuestas se encuentran en la promoción efectiva en las redes sociales.

En la propia aplicación de Instagram, en el feed de eventos más recientes (bajo el “corazón”), los comentarios se mezclan con me gusta, recomendaciones de hashtags y otra información. Además, la cinta en sí está limitada a solo cien eventos. Es relativamente común que un comentario valioso quede sin respuesta. Quizás fue en el comentario pasado por alto que el cliente potencial preguntó: “¿Cómo registrarse?”, “¿Cuánto cuesta?” o “¿cómo comprar?” Sobre este tema, puede rastrear los comentarios de Instagram y encontrar información que lo ayudará a recordar.

¿Por qué realizar un seguimiento de los comentarios en Instagram?

Si alguna vez ha asistido a una capacitación en ventas, necesariamente se habla de las características clave que definen a un cliente potencial “cálido”. Es decir, alguien que no solo está “matando el tiempo” o interesado en “para el futuro”, sino que está considerando comprar ahora mismo.

Uno de estos atributos clave son las preguntas. Un cliente así hace preguntas. Preguntas bastante concretas sobre el producto. Cuales son sus dimensiones? ¿Qué tamaños están disponibles? ¿Hay algún otro tamaño / color / potencia? ¿Hay entrega? ¿Cuáles son los métodos de pago? Etcétera. ¿Dónde haría una pregunta un usuario habitual de Instagram? Por supuesto, ¡en los comentarios debajo de la publicación que le interesó!

Sí, es posible que no tenga miles de suscriptores, es posible que sus publicaciones no sean las más exitosas; todos estos son problemas de un orden diferente. Pero si lograste publicar algo que despertó un interés real en un cliente potencial, entonces es cursi saltarse su pregunta, no notarlo, no responder, ¡es simplemente una tontería! La persona estaba interesada y potencialmente dispuesta a darte dinero. ¡Esto no debe perderse!

El problema con Instagram es que recibirás notificaciones sobre todo en el mundo en una cuenta relativamente activa, cuando a alguien le gustaste, te siguió y, por supuesto, comentó. Pero los comentarios ocurren allí, tal vez en 1 caso de cada 100. Y el resto son notificaciones sobre me gusta y seguidores. En el entorno de Instagram, es sencillo perder o perder un comentario. Parecería que debería haber algunos servicios de notificación para comentarios en Instagram, pero solo conocemos dos.

3 formas de realizar un seguimiento de los comentarios de Instagram

3 formas de realizar un seguimiento de los comentarios de Instagram

Las cuentas activas tienen docenas de notificaciones al día, por lo que encontrar una manera de seguir los comentarios en Instagram se convierte en un problema real para el propietario de la cuenta o el administrador líder de SMM. Aquí hay algunas formas de realizar un seguimiento de los comentarios de Instagram.

Configurar notificaciones push en Instagram

Puede configurar las notificaciones push de Instagram de tal manera que vengan solo para comentarios y menciones, pero no para me gusta, suscripciones o publicaciones en las historias de otras personas.

Para hacer esto,

  1. Ir a la configuración de la aplicación
  2. Notificaciones
  3. Push Notificaciones y deshabilite todos los elementos excepto la subsección “Comentarios” en la sección “Publicaciones, historias y comentarios”

Sin embargo, este método de seguimiento de comentarios tiene sus inconvenientes. Por alguna razón, tales notificaciones no siempre funcionan, y sería mejor si procesara las notificaciones inmediatamente porque no hay un feed de comentarios en sí. Las notificaciones nuevas se superponen a las antiguas (esto es especialmente cierto para Android; en iOS, la situación es un poco mejor).

Cargar todos los comentarios de Instagram

Cargar todos los comentarios de Instagram

También puede descargar el historial completo de la cuenta desde la aplicación y los comentarios y analizar el archivo con comentarios por separado. Para esto, necesita:

  1. Ir a la configuración
  2. Seguridad
  3. Descarga de datos

Indica el correo electrónico para enviar toda la información (fotos, videos, historias, firmas, comentarios, etc.) y solicitar un archivo. Espere el tiempo requerido (hasta 48 horas) y luego procese los datos del archivo en formato JSON. Las desventajas de esta técnica son obvias: es larga, complicada, laboriosa e imposible de hacer con frecuencia.

Tratar Facebook Cuenta para administrar los comentarios de Instagram

Pocos saben eso Facebook tiene una sección dedicada a la gestión de comentarios en la propia página empresarial. También puede contener comentarios de Instagram si ha adjuntado su cuenta comercial de Instagram a FB. Puede leer sobre qué es una cuenta comercial de Instagram y vincular Instagram y Facebook en este articulo.

Si no tiene una página comercial en Facebook aún (lea este enlace sobre la creación de una página y optimícela), entonces Instagram puede hacerlo automáticamente. Brevemente, el proceso de cambiar a una cuenta comercial y vincularla a una Facebook La página se puede describir de la siguiente manera:

  1. Ir a la configuración de Instagram
  2. Cuenta
  3. Haga clic en el elemento “Ir a la cuenta comercial”.
  4. Seleccione la categoría de su negocio
  5. Ingrese su correo electrónico y número de teléfono para contactarlo
  6. Ingrese su contraseña de Instagram y en la etapa de elegir una página comercial, indique que no existe y necesita crear una nueva. Facebook lo creará automáticamente
  7. Después de transferir su cuenta de Instagram al estado comercial y vincularla a Facebook, ir a Facebook a la página creada en la sección Bandeja de entrada y seleccione la subsección Instagram. Habrá un feed de publicaciones ordenadas por los últimos comentarios.

Esta forma de rastrear los comentarios de Instagram es mejor que las anteriores: las publicaciones con nuevos comentarios se destacan, puede eliminar las reseñas no deseadas. Un inconveniente importante es que solo se puede vincular una cuenta de Instagram a una Facebook página de negocios.

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de comentarios de Instagram

¿Dónde puedo encontrar recomendaciones de hashtag en Instagram?

En el último feed de eventos (debajo del “corazón”), los comentarios se mezclan con me gusta, recomendaciones de hashtags y otra información.

¿Recibiré notificaciones con regularidad cuando alguien me siga?

Recibirás notificaciones sobre todo en una cuenta relativamente activa, cuando le gustaste a alguien, te siguió y comentó sobre ti.

¿Puedo configurar notificaciones push para Me gusta y suscripciones?

Puede configurar las notificaciones push de Instagram de tal manera que vengan solo para comentarios y menciones, pero no para me gusta, suscripciones o publicaciones en las historias de otras personas.

¿Por qué no puedo ver mis notificaciones antiguas?

Las notificaciones nuevas se superponen a las antiguas (esto es especialmente cierto para Android; en iOS, la situación es un poco mejor).

¿Mi cuenta de Instagram puede contener comentarios de Facebook?

Sí, Facebook tiene una sección para administrar comentarios en la página de negocios. Puede contener comentarios de Instagram si ha adjuntado su cuenta comercial de Instagram al FB.

Conclusión sobre el seguimiento de los comentarios de Instagram

Entonces, ¿cómo encontramos los comentarios de alguien en Instagram? Su cuenta está vinculada a notificaciones automáticas que puede editar; puede ver los comentarios de alguien. Cuanto más grande sea su cuenta, más necesita un permiso especial, solo para comentarios; para las cuentas pequeñas y medianas, es mejor utilizar soluciones conjuntas que simultáneamente den seguimiento masivo o recopilen estadísticas. ¡Esperamos que ahora no se le oculte ni un solo comentario y que la cantidad de clientes nuevos y satisfechos aumente rápidamente! Ahora que ha encontrado los comentarios que estaba buscando, es hora de aprender a anclar comentarios en Instagram. No olvide leer nuestro artículo al respecto.