¿Le gustaría saber qué hacen los visitantes en su sitio de membresía antes de registrarse?
Cuando realiza un seguimiento de los viajes de sus clientes en MemberPress, puede descubrir los pasos que siguen antes de decidir comprar una membresía. Esta información puede ayudarle a optimizar su sitio para lograr una mejor participación de los usuarios y mayores conversiones.
En este artículo, le mostraremos cómo realizar un seguimiento del recorrido de los clientes utilizando MemberPress.
¿Por qué realizar un seguimiento del recorrido del cliente con MemberPress?
Cuando ejecuta un sitio de membresía de WordPress, sus clientes deberán comprar una cuenta de usuario para acceder a ciertos beneficios, como contenido exclusivo, boletines informativos premium, cursos en línea o descargas digitales.
MemberPress es un complemento de membresía popular que viene con funciones avanzadas.
Por ejemplo, le permite aceptar pagos, agregar niveles de membresía, crear contenido privado, restringir el acceso según diferentes niveles de membresía, crear foros solo para miembros y más.
¿No sería fantástico si pudiera ver el camino que siguen sus clientes de MemberPress antes de realizar una compra? Podrías ver en qué páginas llegan, seguir su viaje mientras navegan a otras partes de tu sitio e incluso ver cuánto tiempo pasan en cada página.
Esta información puede brindarle información sobre el comportamiento de sus clientes que puede utilizar para ofrecer una mejor experiencia de usuario en su sitio web de WordPress, así como para impulsar sus registros.
Dicho esto, echemos un vistazo a cómo realizar un seguimiento sencillo de los recorridos de los clientes de MemberPress. Aquí hay enlaces rápidos que puede utilizar para avanzar a cualquier sección:
Seguimiento de los viajes de los clientes de MemberPress mediante MonsterInsights
La forma más rápida y sencilla de configurar el seguimiento de clientes de MemberPress es con el Ideas de monstruos enchufar. Le permite ver el tráfico de Google Analytics y las estadísticas de visitantes directamente desde el panel de WordPress.
El complemento ofrece un complemento de comercio electrónico. Esta función detecta automáticamente MemberPress y otros complementos de comercio electrónico. Luego, comienza a rastrear el comportamiento del cliente en Google Analytics.
También viene con un complemento Customer Journey que le permite ver el comportamiento de los usuarios antes de que se registren.
Primero, necesitarás instalar y activar el Ideas de monstruos enchufar. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.
Nota: Necesitará el plan Pro para acceder a los complementos de comercio electrónico y User Journey que usaremos para este tutorial. Sin embargo, también hay una Monster Insights Lite versión que puedes usar gratis.
Tras la activación, verá la pantalla de bienvenida y el asistente de configuración. Simplemente haga clic en el botón “Iniciar el asistente” y siga las instrucciones en pantalla.
Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestro artículo sobre cómo instalar Google Analytics en WordPress.
Bonificación: cambie a Google Analytics 4 con MonsterInsights
MonsterInsights también le ayuda a configurar una propiedad de Google Analytics 4 (GA4) a través de su función de seguimiento dual. GA4 es la última versión de Google Analytics.
Si aún no ha creado una propiedad de Google Analytics 4, le recomendamos que lo haga de inmediato.
Para obtener más detalles, consulte nuestra guía sobre cómo cambiar a Google Analytics 4 en WordPress.
Instalación del complemento de comercio electrónico en MonsterInsights
Una vez que haya configurado Google Analytics en su sitio web, el siguiente paso es instalar el complemento de comercio electrónico.
Para ello es necesario visitar el Perspectivas » Complementos y navegue hasta el complemento ‘comercio electrónico’. Simplemente haga clic en el botón ‘Instalar’ y el complemento se activará automáticamente.
Tan pronto como se active, el complemento comenzará a recopilar datos. Encontrará estos datos en el Informe de comercio electrónico de MonsterInsights.
Puede acceder al informe navegando a Perspectivas » Informes y luego haciendo clic en la pestaña ‘Comercio electrónico’. Es posible que tengas que esperar hasta 24 horas para ver alguna métrica.
Habilitación de informes de comercio electrónico mejorados en Google Analytics
El siguiente paso es habilitar el seguimiento del comercio electrónico en Google Analytics. El seguimiento del comercio electrónico no está habilitado de forma predeterminada en Google Analytics, por lo que debe activarlo manualmente.
Primero, deberás dirigirte a tu Google analitico panel de cuenta y haga clic en la opción ‘Administrador’.
A continuación, debe hacer clic en la opción “Configuración de comercio electrónico”.
Se encuentra en la columna Ver.
En la página de configuración, simplemente haga clic en los controles deslizantes debajo de “Habilitar comercio electrónico” y “Habilitar informes de comercio electrónico mejorados” para activarlos.
No olvide hacer clic en el botón “Guardar” cuando haya terminado.
Ahora que ha habilitado la configuración mejorada de comercio electrónico en Google Analytics, puede regresar al panel de control de su sitio web de WordPress.
Simplemente navegue hasta Información » Configuración y luego haga clic en la pestaña ‘Comercio electrónico’.
A continuación, deberá asegurarse de que la opción “Usar comercio electrónico mejorado” esté habilitada en la sección Seguimiento de comercio electrónico.
MonsterInsights ahora detectará automáticamente que está utilizando MemberPress y comenzará a registrar análisis.
Instalación del complemento User Journey en MonsterInsights
Ahora que Google Analytics está rastreando su sitio MemberPress, el siguiente paso es habilitar el complemento MonsterInsights Customer Journey.
Este complemento le permitirá ver los pasos que sigue cada cliente antes de realizar una compra en MemberPress, como las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada página y más.
Primero, tendrás que ir a Perspectivas » Complementos desde su panel de administración de WordPress. A continuación, navegue hasta el complemento User Journey y haga clic en el botón “Instalar”.
El complemento se activará automáticamente y comenzará a rastrear los viajes de sus clientes.
Visualización de los recorridos de los clientes de MemberPress
El complemento User Journey ahora está activo. Una vez que un visitante compra una membresía en su sitio, su recorrido como cliente se registrará y guardará automáticamente.
Quizás se pregunte dónde encontrar esa información.
Simplemente navegue hasta MemberPress » Transacciones para ver una lista de sus pedidos de MemberPress.
Puede ver los detalles de una transacción haciendo clic en su número de transacción en la primera columna.
Ahora, simplemente puede desplazarse hasta la parte inferior de los detalles de la transacción para encontrar la sección “Viaje del usuario por MonsterInsights”.
Podrá ver cada paso que dio el usuario en el camino para comprar una membresía.
Esto incluye el tiempo que vieron cada página, los títulos de las páginas que visitaron con un enlace y el tiempo que pasaron en cada página. También verá la cantidad total de pasos y el tiempo que tomó un usuario antes de convertirse en cliente de pago.
Esa es mucha información sobre los viajes que realizan sus visitantes para convertirse en miembros pagos. ¿Cómo puedes utilizar todos esos datos?
Uso del seguimiento del recorrido del cliente en MemberPress
Ahora que está realizando un seguimiento de los recorridos de los clientes de MemberPress, aquí hay algunas sugerencias para utilizar esos datos para mejorar su sitio web y aumentar las conversiones.
¿Hay alguna publicación o página en su sitio web que muchos visitantes lean antes de comprar una membresía? Puede aumentar sus ventas y tasas de conversión enviando más tráfico allí.
Por ejemplo, puede agregar más enlaces internos a esa publicación o página desde otras publicaciones de su sitio web.
También puede buscar usuarios que compraron una membresía realizando menos pasos o menos tiempo. ¿Tienen algo en común para que puedas empezar a dirigirte a usuarios similares?
Por ejemplo, ¿son de un lugar o grupo de edad similar? ¿O vinieron de la misma fuente de referencia?
También puede ver todas las páginas que están leyendo sus visitantes. ¿Qué quieren saber la mayoría de los usuarios antes de realizar una compra? ¿Puedes simplificar su viaje ofreciendo esa información en una única página de destino que les diga todo lo que necesitan saber?
A medida que se tome el tiempo para estudiar los recorridos de los clientes en MemberPress, aprenderá más sobre su proceso de registro en línea y su embudo de ventas. Puede utilizar ese conocimiento para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.
Esperamos que este tutorial le haya ayudado a aprender cómo realizar un seguimiento del recorrido de los clientes utilizando MemberPress. Es posible que también desee ver nuestra guía sobre cómo iniciar su propio podcast o nuestras selecciones de expertos sobre los mejores chatbots de IA para su sitio web.
