Cómo realizar una auditoría en profundidad en Facebook

¿Quieres aprender cómo mejorar las ventas y la participación desde Facebook?

Si es así, es importante revisar su cuenta periódicamente para que su público objetivo sepa quién es usted, qué vende y, lo más importante, por qué debería importarle. Pero muchas empresas no saben por dónde empezar ni qué buscar cuando consultan su cuenta de Facebook.

En esta publicación, le mostraremos siete estrategias prácticas que puede utilizar para realizar una auditoría que lo ayudará a atraer más visitantes y mantener interesados ​​a los suscriptores existentes. Pero primero, seamos específicos y respondamos la pregunta: “¿Qué es una auditoría de Facebook?”

¿Qué es una auditoría de Facebook?

Una auditoría de Facebook es cuando revisas tu cuenta para ver cómo te está yendo y dónde puedes mejorar en el futuro. Básicamente, es una forma para que los propietarios de empresas o equipos de marketing utilicen datos, sentido común y comentarios de los usuarios para realizar cambios significativos en sus cuentas de Facebook.

Organizar y optimizar su perfil conlleva una larga lista de beneficios. Aquí hay algunos importantes que vale la pena mencionar:

• Conéctese con clientes existentes publicando publicaciones relevantes y dignas de hacer clic.
• Atrae nuevos suscriptores teniendo información actualizada en tu perfil.
• Mejore el contenido de su correo electrónico, sitio y redes sociales analizando los comentarios de los usuarios de Facebook.
• Ahorra dinero en anuncios porque puede utilizar lo que aprende para limitar su alcance a las personas que realmente quieren o necesitan sus productos.

Quizás te preguntes por qué es importante comprobar tu cuenta de Facebook. Si es así, déjalo por terminado. 2,93 mil millones la gente usa Facebook mensualmente y alrededor 59% de las personas dicen que recurren a las redes sociales cuando buscan inspiración para comprar.

En resumen, auditar su cuenta es una excelente manera de hacer que su marca sea más atractiva y visible en un mercado cada vez más concurrido.

6 consejos prácticos para realizar una auditoría en profundidad de Facebook

Ahora que sabe qué es una auditoría de Facebook y por qué es importante, profundicemos y le mostremos siete estrategias prácticas que puede utilizar para auditar su cuenta de Facebook y mejorar su rendimiento.

1. Completa (o actualiza) tu perfil

Completar o actualizar su perfil es uno de los pasos más cruciales para una auditoría exitosa de Facebook.

Imagínese cómo se sentiría si descubriera una empresa por primera vez y decidiera enviarle un correo electrónico o llamarla. En lugar de ser recibido por un servicial empleado de servicio al cliente, su correo electrónico rebota o su llamada no se recibe.

Es muy probable que pueda imaginar que la empresa en cuestión no está interesada en atraer nuevos clientes porque no tiene información actualizada en su página.

Actualizar su perfil o agregar información faltante como números de teléfono, direcciones de correo electrónico y otra información de contacto relevante es una excelente manera de mostrar a los usuarios que está interesado en llamar su atención e iniciar una conversación.

A continuación se muestra un ejemplo de un perfil completo de la sección “Acerca de” de Facebook de Sprout Social.

También puede mejorar el tráfico orgánico y la participación manteniendo su cuenta actualizada. El equipo de Google dice que sus robots escanean las redes sociales en busca de información relevante, que luego aparece cuando los usuarios escriben el nombre de su empresa o palabras clave similares.

Por lo tanto, una auditoría es el momento perfecto para agregar palabras, frases y hashtags relevantes a su perfil. Creo que esta es la razón 91% de los especialistas en marketing de redes sociales informan que optimizan sus perfiles para facilitar las búsquedas.

Los perfiles completos también se ven mejor en dispositivos móviles, lo que puede ayudarte mucho. Por extraño que parezca, 98% de los usuarios de Facebook utilizan su teléfono inteligente para navegar e interactuar con personas y empresas.

2. Verifique la coherencia de la marca

Si no tiene una identidad de marca coherente en Facebook y otros sitios de redes sociales, es posible que tenga dificultades para conectarse con su público objetivo.

La gente ve cientos, probablemente miles, de publicaciones todos los días. Después de todo, la persona promedio gasta alrededor 2,5 horas en las redes sociales todos los días. Somos criaturas de hábitos e identificamos patrones. Cuando el mismo logotipo o banner aparece varias veces, la mayoría de las personas sienten curiosidad y visitan el sitio que parece aparecer en su feed al menos una vez al día.

Hay algunas cosas específicas que querrás verificar durante tu auditoría de Facebook con respecto a la marca:

• Imágenes – ¿Coinciden los banners y las imágenes de perfil en múltiples plataformas?
• Colores – ¿Los colores son distintos y reconocibles?
• Caracteres – ¿Tu obra de arte tiene un carácter o estilo memorable?
• Voz – ¿Estás utilizando la misma voz de marca en tus publicaciones, artículos e imágenes?

En la imagen de arriba, puede ver cómo Sprout Social utiliza una marca consistente en Facebook, X (formalmente Twitter) y otros sitios de redes sociales. Esto está implementado para que los usuarios reconozcan inmediatamente la marca diseño de logo como el ojo de cerradura gigante de color amarillo brillante.

Si desea asegurarse de que su próxima auditoría se desarrolle sin problemas, cree una guía de estilo sobre la marcha para que la siguiente persona de su equipo sepa lo que se espera en términos de presentación y
Centrarse en una marca coherente mejora el conocimiento y la participación del consumidor, al tiempo que crea una imagen profesional y accesible para su marca.

3. Monitoriza tu contenido

Ahora que ha examinado su perfil y su marca, es hora de revisar su contenido. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

• ¿Con qué frecuencia publicas? La frecuencia y el momento de las publicaciones pueden tener un impacto significativo. tasa de participación. Debes compartir publicaciones con regularidad para obtener mejores resultados, pero no con tanta frecuencia como para que se conviertan en spam.
• ¿A tu público objetivo le gusta tu contenido? ¿Has notado una caída en los me gusta y los comentarios? Si es así, puede deberse a que ya no estás en sintonía con los objetivos y necesidades de tu audiencia.
• ¿Estás diversificando tu estrategia de marketing de contenidos? A la gente le gustan diferentes tipos de contenido. Las publicaciones de blog, los vídeos, las imágenes e incluso el audio tienen su propia audiencia. Si no diversifica su contenido, se está perdiendo innumerables oportunidades para conectarse con clientes potenciales.

La herramienta Sprout Social Facebook Analytics puede ayudarle a descubrir esta información de forma rápida y sencilla. Sprout Social puede ayudarte a identificar los mejores momentos para compartir contenido, qué tipo de contenido atrae a las personas a tu página, cuánta tracción has visto en un período determinado y mucho más.

A continuación se muestra un ejemplo de la herramienta en acción:

4. Revisa tus anuncios pagados

El siguiente paso en el proceso de investigación de Facebook es revisar sus anuncios pagados, también llamados publicaciones patrocinadas. Los anuncios pagados indican cuántas personas llegan a su público objetivo y mejoran las ventas.

Echemos un vistazo a una publicación patrocinada por Blue Bottle Coffee para que puedas verlo por ti mismo:

El propósito de este anuncio es conectar con su audiencia: los amantes del café. Pero la cuestión es que venden muchos tipos diferentes de café. Después de un año de agregar productos, es posible que deba ajustar sus audiencias de anuncios de Facebook para que los productos correctos se comercialicen entre las personas adecuadas.

Por ejemplo, no tendría sentido ofrecer café helado a alguien que nunca ha visto café helado ni ha hablado de ello en Facebook.

Controlar esta sección de su cuenta garantizará que no pague por anuncios obsoletos o irrelevantes para su audiencia, lo que significa una mayor probabilidad de participación.

Recomiendo encarecidamente utilizar Facebook Ad Manager para que pueda controlar el rendimiento de sus anuncios. Usamos esta herramienta para determinar qué temas o productos son importantes para nuestra audiencia, lo que nos ayuda a crear anuncios de Facebook dignos de hacer clic.

5. Seguimiento de asociaciones con personas influyentes y afiliados

El marketing de influencers y afiliados es más grande y rentable que nunca. Se estima que empresas con fuertes vínculos logran alcanzar este objetivo 15-30% de sus ingresos provenientes de estas asociaciones.

Celebridades del cine, la música e Internet promocionan todo tipo de productos entre sus audiencias. La siguiente publicación de Chrissy Teigen para Blue Apron es un excelente ejemplo de cómo las relaciones con influencers pueden ayudar a que las empresas crezcan.

Hay tres puntos principales a considerar al revisar esta parte de tu perfil:

1. ¿Cómo le va a cada socio? No todas las asociaciones de afiliados/influencers funcionarán. Una auditoría le ayudará a determinar quién está superando sus objetivos y quién necesita ayuda. Si nota que alguien tiene un desempeño deficiente constantemente, puede que sea el momento de rescindir el acuerdo.

2. ¿Los influencers y afiliados representan adecuadamente tu marca? Me gusta revisar lo que nuestros socios dicen sobre nuestros productos o servicios. Si notamos algo incorrecto o fuera de marca, podemos verificar y hacer que todos vuelvan a estar en la misma página.

3. ¿Los clientes saben quién trabaja con su marca? Una encuesta puede ayudar a determinar cuántas personas saben que existen asociaciones. También puedes descubrir qué piensa la gente sobre estas colaboraciones, lo que puede ayudarte a planificar campañas futuras.

Revisar esta parte de su perfil es esencial para mantener relaciones sólidas con personas influyentes y socios afiliados en su industria. También lo ayudará a conectarse con su público objetivo al ayudarlo a identificar a las mejores personas con quienes trabajar en el futuro.

6. Compara tus objetivos de Facebook con tu progreso

Finalmente, es crucial comparar sus objetivos con su progreso. Todos queremos saber qué hicimos bien y dónde podemos mejorar. Pero es difícil saber dónde se encuentra si no compara periódicamente los datos concretos de sus análisis de Facebook con sus objetivos.

Recomiendo utilizar su auditoría para comparar indicadores clave de rendimiento, como nuevos seguidores, clics y comentarios, con las expectativas. También es importante observar los datos internamente, como cuántas publicaciones planeaste publicar versus cuántas realmente lograste compartir.

Los objetivos y estrategias a largo plazo de cada persona son ligeramente diferentes, por lo que es muy importante establecer sus propias reglas y pautas de KPI para poder aprovechar al máximo cada auditoría.

Conclusión

Realizar auditorías de Facebook a intervalos regulares es una parte vital para mantener una presencia exitosa en las redes sociales. Al examinar periódicamente su contenido, participación y objetivos, descubrirá que es mucho más fácil identificar áreas en las que puede mejorar y asegurarse de maximizar el retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos de marketing en Facebook.

Si está listo para dar el siguiente paso y desea mantener las cosas simples, comience su prueba gratuita de Sprout Social hoy para que pueda monitorear fácilmente sus análisis y tomar las mejores decisiones para su cuenta de Facebook en función de información y datos procesables.

Biografía del autor

Syed Balkhi es el fundador de WP principiante, el sitio de recursos gratuitos de WordPress más grande. Con más de 10 años de experiencia, es el principal experto en WordPress de la industria. Puede obtener más información sobre Syed y su cartera de empresas siguiéndolo en sus redes sociales.

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Preguntas frecuentes

1. En términos simples, ¿qué es una auditoría de Facebook?

Una auditoría de Facebook es el proceso de revisar su cuenta y optimizarla en función de los datos y los comentarios de los usuarios. El objetivo es crear una mejor experiencia para su audiencia manteniendo las cosas relevantes y optimizadas.

2. ¿Cómo debo iniciar mi primera auditoría de Facebook?

Debes comenzar tu primera verificación de Facebook asegurándote de que la información de tu perfil esté completa y actualizada. También es útil tener las herramientas adecuadas para extraer y analizar datos. La herramienta Facebook Analytics de Sprout Social es un excelente lugar para comenzar.

3. ¿Cuáles son los obstáculos más comunes a la hora de realizar una auditoría de Facebook?

Los obstáculos comunes incluyen no saber por dónde empezar, no tener las herramientas adecuadas y tener dificultades para comprender los datos. Aborde estos problemas uno a la vez y tendrá más posibilidades de éxito.

4. ¿Con qué frecuencia debo realizar una auditoría exhaustiva de Facebook?

Recomendamos realizar una auditoría exhaustiva de Facebook una vez por trimestre. Este período de tiempo le dará tiempo para recopilar datos, interactuar con su audiencia y tomar mejores decisiones cuando llegue el momento de auditar su cuenta.