Cuando era administrador de redes sociales, me hicieron la pregunta que muchos de nosotros conocemos muy bien: “¿Quieres ser la cara de nuestros canales sociales?”
Hay una nueva presión sobre los equipos de redes sociales no sólo para hacer más videos, sino también para protagonizarlos. Algunos profesionales sociales se preocupan por ello. Pero no es para todos.
Si siente que su equipo de liderazgo está a punto de hacer “la pregunta”, no se preocupe: puede permanecer detrás de la lente y al mismo tiempo presentar seres humanos en sus canales. ¿El truco? Reclutar a otras personas para que se pongan delante de la cámara por usted.
En este artículo, profundizaremos en cómo puede involucrar a otras personas en los videos sociales y por qué es importante.
Anillo de luces, cámara (o teléfono), acción.
Pero primero: por qué debería involucrar a otras personas en los vídeos sociales
Los formatos de contenido cambian constantemente. En Informe de referencia de contenido de Zoho Social para 2023más de la mitad de los especialistas en marketing citan esto como un desafío a la hora de planificar y programar publicaciones.
Pero si bien los formatos pueden cambiar, el video llegó para quedarse. Como nos dice Olivia Jepson, estratega sénior de redes sociales de Zoho Social: “Si YouTube nos ha mostrado algo en los últimos 10 años o más, es que el vídeo no va a ninguna parte, sin importar el formato. Vale la pena seguir invirtiendo tu tiempo en el vídeo al 100%”.
Olivia Jepson
Estratega senior de redes sociales en Zoho Social
Con más creación de contenido de video en tu plato, diversificar tu talento, tanto en la pantalla como detrás de la cámara, es tu salvavidas.
Analicemos algunos de los principales beneficios de involucrar a otras personas en videos sociales.
Aligera la carga de trabajo
Puede que no sorprenda que el ancho de banda sea la lucha número uno para los equipos de redes sociales, según el Índice social de Zoho Social™.
Apóyate en tu equipo para la creación de contenidos. Puedes filmarlos tú mismo, subcontratarles todo el proceso de filmación o hacer una combinación de ambos (como hacemos en Zoho Social).
Una persona haciendo 10 vídeos en solitario es difícil. 10 personas cada una haciendo o protagonizando un vídeo es mucho más fácil.
Humaniza tu marca
Hay una razón por la cual 42% de los especialistas en marketing contratar creadores para unboxing o revelar contenido.
Gracias al auge del economía creadora y TikTok, tener un “personaje principal” para los canales sociales de las marcas se está convirtiendo en una norma. Esto tiene sus ventajas: una cara familiar humaniza tu marca y puede ayudar a atraer a los espectadores más jóvenes.
Pero además de ejercer presión adicional sobre los equipos sociales, piense en el vacío que queda cuando la cara de su marca se va, una partida que incluso ha llevado a reacción del ventilador.
Finalmente, es limitante. Después de todo, su marca está compuesta por muchas personas, áreas de especialización e historias únicas. Involucrar a otras personas en el contenido de su video social (desde empleados hasta clientes) hace que más de estas historias cobren vida.
Los vídeos se han vuelto más fáciles de hacer.
En nuestro mundo laboral híbrido, no siempre puedes acercarte al escritorio de alguien y preguntar: “¿Quieres estar en un TikTok?”.
Por suerte, la producción de vídeos se ha convertido en una tarea mucho más sencilla. Lo que significa que pedirle a otros que creen un vídeo para ti es más realista.
De acuerdo a Wyzowlel 41% de los especialistas en marketing que utilizaron el vídeo como herramienta de marketing por primera vez en 2022 lo hicieron porque crear vídeos internamente se ha vuelto más fácil.
Siempre que alguien tenga un teléfono (e interés), puede filmar. Toca a los miembros del equipo para hacer algunas producción de vídeo remota en casa.
Destaca diferentes áreas de especialización.
No es necesario que seas un experto en todas las áreas de tu marca. Utilice miembros del equipo con diferentes áreas de especialización para responder preguntas frecuentes, echar un vistazo entre bastidores y educar a su audiencia.
Auntie Anne’s da vida a la experiencia de la marca en TikTok con recetas experimentales, primeros planos de cómo se hace la salchicha (o pretzel) y más. Y eso requiere colaboración con los profesionales de la elaboración de pretzels.
Como nos dice Bari Rosenstein, gerente de redes sociales de Auntie Anne’s y Jamba: “Dada la naturaleza de nuestra marca, que la gente haga los pretzels es casi una necesidad cuando se trata de grabar videos, para que podamos mostrar las manos de las personas haciendo el producto”. .”
Recurrir a expertos internos también puede brindarle acceso a nuevas áreas de su empresa. Por ejemplo, cuando administraba las redes sociales en el Acuario Shedd, los cuidadores de animales podían acercarse mucho más a ciertos animales que yo. Así que me apoyé en ellos para que me enviaran contenido, como este vídeo con más de tres millones de visitas.
A quién reclutar para su programa de vídeo social
Entonces, estás listo para pedirle a más personas que aparezcan en tu contenido de video.
Es posible que incluso tengas algunas ideas de contenido en mente.
Veamos quién puede incluir en sus videos de redes sociales, además de algunas ideas de contenido para comenzar.
Tus colegas
Recurrir a colegas tanto dentro como fuera de su equipo es una manera fácil de presentar expertos internos.
Esto es especialmente útil si su empresa tiene múltiples ubicaciones y experiencias para destacar. Piense: una franquicia de gimnasio con cientos de ubicaciones, clases, entrenadores y miembros para presentar, como Orangetheory Fitness.
Como nos dice el director asociado de redes sociales de Orangetheory, Anthony Yepez, “nos gusta mucho presentar historias con las que se pueda identificar y que realmente puedan conectarse con otras personas en nuestra comunidad y fuera de ella”.
En Shedd Aquarium, no era un experto en cuidado o salud animal. Pero los veterinarios y cuidadores de Shedd sí lo son. Así que me apoyé en ellos para organizar actividades educativas. Facebook Vidas.
Ideas para aprovechar sus equipos:
- Vídeos y recorridos detrás de escena
- Instrucciones y contenido educativo
- Proporcionar respuestas a preguntas frecuentes comunes
- Focos para empleados
El liderazgo de tu empresa
Sus ejecutivos son una poderosa fuente de liderazgo intelectual. Además, pueden humanizar su marca.70% de los consumidores sentirse más conectado con las marcas cuyos directores ejecutivos son activos en las redes sociales.
Tócalos para crear videos para los canales de tu marca o los suyos propios. O reutilice videos existentes de conferencias y eventos relevantes.
Es beneficioso para usted y sus líderes: contenido de alto valor para sus canales y una marca personal más sólida para sus ejecutivos.
¿La mejor parte? Filmar contenido de video tiende a ser una tarea más fácil para los líderes ocupados.
Ideas para aprovechar su liderazgo:
- Liderazgo intelectual
- Consejos para el desarrollo profesional
- Preguntas y respuestas
- Actualizaciones comerciales
- Resúmenes trimestrales de ganancias
Clientes y defensores de la marca
La gente confía en personas reales en las redes sociales. Según el Zoho Social Index™, 39% de los consumidores dicen que les gusta ver testimonios de clientes o demostraciones publicadas por las marcas que siguen.
Tomemos como ejemplo a Chewy. Gran parte de su contenido está impulsado por el creador o generado por el usuario, y presenta a los clientes (mascotas y humanos) con sus productos o empaques.
Trabaje con sus equipos de marketing y ventas para encontrar clientes satisfechos y contenido generado por el usuario. Siempre pida permiso antes de volver a publicar.
Ideas para aprovechar a sus clientes y defensores de la marca:
- Contenido de desempaquetado
- Reseñas
- Demostraciones o procedimientos
- Formas únicas de utilizar sus productos (ver: la caja Chewy que un cliente convirtió en un juego)
- Transportes de compras
- Visitas a su escaparate o ubicación
Comodín: una “personalidad de las redes sociales” dedicada
Es posible que no saltes de alegría por ser la “cara” de los canales sociales de tu marca. Pero puedes contratar a alguien que lo haga.
Una oferta de trabajo de “personalidad de las redes sociales” no es descabellada. De hecho, ya está sucediendo. Toma el oficial de Nerf Director de TikTokPor ejemplo.
Dependiendo de lo importante que sea tener un creador para su equipo, considere contratar a alguien específicamente para este trabajo.
Cómo prepararte a ti y a tu lista de talentos para el éxito
Tienes el “por qué”. Tienes el “quién”. Ahora hablemos de cómo puedes hacer que esta colaboración cobre vida.
Probablemente usted y su equipo social se sientan cómodos creando contenido de video. Pero es posible que su talento recién reclutado no tenga el mismo nivel de comodidad… o habilidad.
Aquí hay seis formas de preparar su talento y su equipo para el éxito.
1. Cree resúmenes en vídeo
Cuando se involucra a varias personas en la creación de un video, mantener una apariencia, sensación y calidad coherentes es crucial. Especialmente cuando le entregas la cámara a un novato.
Aquí es donde entra en juego un resumen creativo. Utilice este documento para describir los siguientes detalles de su video:
- Objetivos: ¿Para qué y para quién es este vídeo? ¿Qué quieres lograr con este contenido? ¿Es esto parte de una campaña más amplia? ¿Una tendencia? ¿Educativo?
- Estructura de contenido: ¿Cuanto tiempo debe durar este video? ¿Debería ser horizontal o vertical?
- Puntos clave de conversación: ¿Qué mensajes clave debe cubrir el talento?
- Plazos: ¿Cuándo necesita este contenido empaquetado?
- Referencias: ¿Qué ejemplos puedes incluir para expresar cómo quieres darle vida a tu visión creativa?
Si no vas a hacer un vídeo de preguntas y respuestas, un esquema del guión te resultará útil. Guiar a su talento diciéndoles que incluyan una introducción, un gancho, conclusiones clave y una conclusión es más útil que simplemente decir: “Escribe un guión”.
2. Educa tu talento
Un poco de trabajo adicional por adelantado es de gran ayuda: cree un recurso con consejos, herramientas o una sesión de capacitación para su talento. De esta manera, tendrá un documento, presentación o grabación para compartir a medida que amplía su grupo de talentos.
Como lo describe Olivia: “Construimos una plataforma para brindar consejos sobre cómo sostener su teléfono, cómo configurar su espacio y más. También compartimos ejemplos de preguntas motivadoras para que las personas entren en la zona de filmación, como preguntarles su nombre, pronombres y función. Luego entraremos en el tema”.
Esto es útil para los equipos que filman en casa, como lo hace nuestro equipo de contenido…
…o para videos de preguntas y respuestas, como este con Emily, nuestra líder de estrategia de mercado.
Cuando se trata de capturar imágenes, más es más. Como dice Olivia: “Siempre compartimos más preguntas de las que usaremos en el video final”.
Proporcione orientación a su equipo sobre estos temas:
- Cómo filmar: ¿Tu talento debería crear videos de selfies con una cámara frontal? ¿Preferirías que filmaran continuamente todas sus tomas o grabaran varios segmentos más cortos?
- Audio: Si tu talento es crear una voz en off, ¿qué debería aparecer en la pantalla? ¿De qué ruido de fondo deberían tener cuidado?
- Longitud: Su talento puede filmar demasiado, pero brindarles un límite de tiempo ideal les ayudará a planificar su video.
- Logística: ¿Cómo deberían apuntalar su cámara? Si prefieren sostenerlo, ¿cómo pueden limitar los temblores?
- Ajustes de video: Configurar un iPhone en su configuración más alta (4K o 1080p), y un iPhone más nuevo debe configurarse en 30 fps y nada más.
- Encendiendo: Todos hemos visto vídeos arruinados por una mala iluminación. Dile a tu talento cómo iluminarse. Por ejemplo: mire hacia una ventana pero evite la luz solar directa, evite la iluminación interior cenital y evite pararse frente a una ventana para no estar a contraluz.
- Enmarcado: Por ejemplo, centrarse, dejar algo de espacio para la cabeza y enmarcarse desde el pecho hacia arriba son excelentes pautas para empezar.
- Configure una carrera de práctica: Esto es más aplicable a videos en vivo. Siempre es útil tener una sesión de práctica para identificar cualquier problema técnico, responder preguntas y sentirse listo el día de la sesión.
3. Cree un proceso de divulgación
Crear un proceso de divulgación es fundamental para conseguir talento y comunicarse claramente con ellos.
Aquí hay dos pasos a considerar:
1: Divulgación para medir el interés
Así verás quién en tu empresa está interesado en involucrarse con los videos sociales.
Empiece a probar las aguas con su equipo: infórmeles en Slack, envíe una encuesta o pregunte en una reunión. Luego, amplíe esto a otros equipos de su organización.
Consejo profesional: Informe a los líderes del equipo con anticipación para que sepan que se realizará la solicitud. Es posible que también puedan proporcionarle los nombres de los aficionados al contenido de su equipo.
2: Una estrategia de comunicación para recopilar contenidos
Cuando llegue el momento de pedirle a alguien que cree un video, considere su proceso. ¿Cómo se comunicará para iniciar el proyecto y cómo compartirá recursos para potenciar su talento?
Anthony Yepez nos habló de la estrategia de divulgación de su equipo: “Normalmente nos comunicamos mediante mensajes directos. Si están interesados, repasaremos el resumen por correo electrónico o por teléfono. Les hacemos filmar con nuestra dirección o, si están cerca de nuestra sede o cerca de los miembros de nuestro equipo remoto, filmamos el contenido nosotros mismos”.
4. Establecer un equipo de “influencers internos”
A medida que empiece a trabajar con más talento, identifique a quién puede acudir para crear contenido confiable y de calidad.
Por ejemplo, en Shedd Aquarium tenía una lista de “personas influyentes internas” a las que sabía que podía recurrir para obtener contenido rápido y estelar.
Y sepa dónde puede acudir para crear contenido con regularidad. Bari, de Auntie Anne’s y Jamba, tiene un método único para obtener contenido confiable: “Gran parte de nuestro contenido se filma en nuestra cocina de prueba durante los días de capacitación. Los franquiciados entrenan en nuestra sede, donde fingen estar trabajando en una tienda, un momento perfecto para filmar”.
Asegúrate siempre de que las personas que estás filmando sepan quién eres y que estén frente a la cámara. Como dice Bari: “Por lo general, se emocionan porque estarán en TikTok. O si estoy en el centro comercial y empiezo a filmar en una de nuestras tiendas, me presento y menciono que me gustaría tomar videos; como no filmo rostros y a menudo me concentro en las manos, generalmente son Está bien con eso”.
5. Crea un buzón de sugerencias
Elefante en la habitación: Puede que no siempre sea posible presentar otras caras en las redes sociales.
Pero aún puedes involucrar a otros en la ideación de videos.
Cree un foro abierto para que los compañeros de trabajo e incluso los fanáticos envíen ideas para videos. Internamente, esto podría significar una charla de intercambio de ideas semanal, un documento compartido o incluso una caja física en la que la gente pueda dejar ideas.
Externamente, esto podría ser tan simple como preguntarle a su audiencia: “¿Qué quiere ver de nosotros?”
6. En caso de duda, no es necesario que muestres la cara.
Seamos realistas (sin juego de palabras): no todos querrán tener su rostro en las redes sociales.
Si alguien se siente incómodo ante la cámara, aún puede mostrar su experiencia manteniendo el anonimato. Lo mismo ocurre con el equipo de redes sociales.
Como dice Bari: “No necesitas una cara. Puedes usar filtros para personificar al sujeto sin siquiera mostrar tu rostro como lo hacemos en Jamba. Tener una cara ayuda a la hora de aprovechar las tendencias de audio, ya que muchas de ellas se basan en la sincronización de labios. Pero puedes emparejar el audio con imágenes de pretzels sacados del horno y funciona”.
Prepárese para incluir caras nuevas en su contenido de video
Depende de usted cuánto elija mezclar las estrellas de su contenido social. Puede tomar la iniciativa en algunos videos y presentar a compañeros de trabajo o clientes en otros. Puedes permanecer fuera de cámara para siempre y apoyarte en tus equipos. No existe una manera correcta o incorrecta de hacerlo.
Pero involucrar a otros en los videos sociales, tanto protagonizándolos como produciéndolos, es una forma segura de ayudar a llenar su calendario de contenido sin llenar su agenda.
Si está listo para sumergirse, tenemos cubierto su próximo paso. Lea nuestra guía sobre cómo crear una cultura de contenido para crear una estrategia de vídeo de alto impacto, pero de bajo impacto. Feliz rodaje.
