¿Quiere aprender a recopilar testimonios de un formulario de contacto de WordPress?
Los testimonios son una excelente manera de demostrar su experiencia, pero recopilarlos puede resultar tedioso. Existen complementos de testimonios dedicados que le permiten recopilar testimonios de clientes, pero puede utilizar con la misma facilidad el formulario de contacto probado y verdadero.
En este tutorial usaremos Kali Forms Pro para crear un formulario de contacto de testimonio y guiarlo en cada paso del proceso.
Antes de comenzar, deberá asegurarse de tener Kali Forms instalado y activado en su panel de WordPress.
Ahora pasemos directamente al tutorial:
Paso 1: crea un formulario básico
La plantilla de formulario de contacto predeterminada de Kali Forms funcionará perfectamente para este propósito. Vaya a Kali Forms → Agregar nuevo y haga clic en Comenzar en la plantilla.
Puede elegir cualquier tema que desee, pero asegúrese de que todas las opciones estén marcadas antes de continuar, especialmente la lógica condicional. Veremos por qué más adelante.
Limpia tu formulario
Puedes eliminar inmediatamente los dos primeros elementos, los que están etiquetados:
- Hola, utiliza el siguiente formulario para ponerte en contacto con nuestro equipo.
- Nombre de pila
Utilice su creador o editor de páginas de WordPress favorito para promocionar su formulario en la página en la que desea colocarlo. El elemento Nombre tampoco es necesario ya que los campos de nombre son suficientemente descriptivos por sí solos.
También haga clic en el botón Guardar inmediatamente y asegúrese de guardar con frecuencia a lo largo de este tutorial, ya que Kali Forms no se guarda automáticamente.
Paso 2: considere la información que desea recopilar
Hay muchas cosas que puede mostrar en un testimonio según su industria y la naturaleza de su base de clientes.
Por ejemplo, si tiene clientes prolíficos cuyo testimonio tendría mucho peso, querrá recopilar la siguiente información junto con sus nombres y direcciones de correo electrónico:
- URL del sitio web o blog
- Enlaces a perfiles de redes sociales
Los clientes habituales no tienen el mismo peso, por lo que no necesariamente necesitas los nombres de sus sitios web o blogs a menos que tu trabajo aparezca allí. Tampoco necesitarás sus perfiles de redes sociales a menos que creas que pueden haber promocionado tu negocio en un tweet o una foto de Instagram.
Si no está seguro de quién en su base de clientes completará el formulario, incluya todos los campos, pero hágalos no obligatorios.
Aquí hay dos datos adicionales que quizás desee obtener de todos los clientes:
- El producto o servicio que utilizaron.
- Cómo utilizaron su producto o servicio
Puede agregar campos adicionales según su nicho. Por ejemplo, si vende teclados para juegos, puede pedirles a los clientes que enumeren las especificaciones de sus equipos de juego.
Si vende cursos sobre cómo pintar en acuarela, pregunte a los clientes cómo calificarían su nivel de habilidad (principiante, intermedio, avanzado, etc.).
Determine qué información desea incluir en sus testimonios como relevante para su nicho antes de continuar, para saber qué campos necesita crear.
Paso 3: agregar campos al formulario
Arrastre y suelte los siguientes campos en el formulario según sea necesario:
- Nombre de la web o blog – Campo URL.
- Perfiles de redes sociales – Un campo de URL para cada plataforma que desee mostrar.
- Productos o servicios adquiridos por el cliente. – Utilice el campo de casilla de verificación si los clientes pueden haber comprado más de uno. Utilice el campo desplegable si los clientes solo comprarían uno en su modelo de negocio.
- Cómo implementaron su producto o servicio – Campo de área de texto.
- Ejemplo de sistema de juego: Campo de área de texto.
- Ejemplo de nivel de habilidad: Campo desplegable.
Configura tus campos
Haga clic en el primer campo de URL que agregó para editarlo. Agregue Sitio web o Blog al campo de etiqueta. Ingrese la URL de su sitio o de un sitio popular como Google en el formulario que desea que los usuarios utilicen como marcador de posición.
Determine si este campo es obligatorio o no antes de continuar.
Haga lo mismo con los campos de URL que agregó para recopilar perfiles de redes sociales. Mientras lo hace, también puede agregar texto de marcador de posición a los campos predeterminados y cambiar la etiqueta Mensaje a Testimonio.
Complete los campos restantes según sea necesario.
Paso 4: configura tu ruta testimonial
Agregue otro campo desplegable antes del campo Testimonio y hágalo obligatorio. Establezca la etiqueta en ¿Cómo calificaría su experiencia con nuestro producto? o algo similar.
Agregue Bueno y Malo como opciones o elecciones similares.
Agregue otra área de texto llamada ¿Qué problemas tiene? antes del botón enviar y hacerlo obligatorio.
Abra la página Configuración, haga clic en la pestaña Lógica condicional y cree un nuevo árbol llamado Testimonio Malo.
Configura tu árbol así:
- Testimonio
- ESCONDER
- ¿Cómo calificarías tu experiencia con
- Igual a
- Malo
Guárdalo y crea otro árbol llamado “Testimonio – Bueno” con los siguientes parámetros:
- Testimonio
- Espectáculo
- ¿Cómo calificarías tu experiencia con
- Igual a
- Bien
Cree otra lógica condicional llamada Experiencia Mala con los siguientes parámetros:
- ¿Qué problemas has encontrado?
- Espectáculo
- ¿Cómo calificarías tu experiencia con
- Igual a
- Malo
Finalmente, cree un árbol lógico final llamado “Experiencia – Buena” con los siguientes parámetros:
- ¿Qué problemas has encontrado?
- ESCONDER
- ¿Cómo calificarías tu experiencia con
- Igual a
- Bien
Básicamente, desea que aparezca el área de texto Testimonio si los clientes califican sus experiencias como buenas, y el área de texto ¿Qué problemas encontró? si califican sus experiencias como malas.
Paso 5: Finaliza el formulario
Tómese el tiempo para formatear el formulario reduciendo los campos y colocándolos uno al lado del otro.
También debes colocar el campo de salto de página en algunos lugares diferentes para dividir el formulario en varias páginas. No se preocupe, el formulario seguirá apareciendo en la misma página web, pero solo aparecerá una sección a la vez.
Configure su mensaje de agradecimiento, protección contra spam y estilos finales en la sección Configuración.
Actualmente, Kali Forms no se integra con Zapier, herramientas de gestión de proyectos ni con la mayoría del software de asistencia técnica.
Sin embargo, se integra con HubSpot y Slack, por lo que puedes usar lógica condicional para automatizar las respuestas que recibes de este formulario. Úselo para enviar testimonios a su equipo de marketing y quejas de servicio al cliente.
Finalmente, haga clic en el botón Insertar para copiar el código abreviado del formulario y poder pegarlo en la página donde desea mostrarlo. Esta es la página que vinculará a su llamado a la acción en los correos electrónicos y mensajes de marketing que envíe a los clientes solicitando comentarios.
Pensamientos finales
Y esto es todo. Ahora ya sabe cómo recopilar testimonios con un formulario de contacto de WordPress.
¿Listo para empezar tú mismo? Continúe y obtenga su copia de Kali Forms Pro: es un complemento de formularios fantástico que puede usar para formularios de contacto generales y mucho más.
