Cómo reactivar una cuenta de Snapchat desactivada o eliminada
Si desea reactivar su cuenta después de eliminarla manualmente, tiene 30 días para iniciar sesión nuevamente. Después de 30 días sin un intento de reconexión, la cuenta y todos los datos asociados (snaps, amigos, chats, historias, datos de ubicación, etc.) se eliminarán de forma permanente y no se podrán recuperar. Puede volver a iniciar sesión a través de la aplicación móvil o un navegador web para recuperar su cuenta. Snapchat especifica que a veces pueden pasar 24 horas hasta que se reactiva una cuenta desactivada.
Cómo recuperar una cuenta de Snapchat pirateada
Si cree que su cuenta de Snapchat ha sido pirateada, vaya a la página de ayuda dedicada lo antes posible. Allí encontrará todos los enlaces que necesita para ponerse en contacto con el soporte y cambiar su contraseña. No olvide proporcionar su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información útil que pueda permitir que el soporte demuestre que la cuenta en cuestión le pertenece.
Para saber si su cuenta ha sido pirateada, puede verificar lo siguiente:
se ha enviado spam sin su conocimiento desde su cuenta, ha recibido una alerta de que alguien está intentando iniciar sesión en su cuenta desde una ubicación, dirección IP o dispositivo diferente, debe volver a conectarse constantemente a la aplicación, se han agregado contactos a su lista sin su autorización, su número de teléfono y/o su dirección de correo electrónico han sido modificados sin su consentimiento.
Su primer instinto debería ser intentar cambiar su contraseña para proteger su cuenta (consulte Cómo restablecer su contraseña en Snapchat si olvida leer a continuación al final del artículo).
Cómo recuperar una cuenta de Snapchat bloqueada
Es posible que tu cuenta haya sido bloqueada (temporal o permanentemente) por la red social por varios motivos. En caso de bloqueo permanente, Snapchat especifica que el equipo de soporte no podrá desbloquearlo. Para desbloquear una cuenta bloqueada temporalmente, puede intentar iniciar sesión nuevamente a través de la aplicación móvil o en la web, seleccionando la categoría Desbloquear.
Cómo restablecer tu contraseña de Snapchat si la olvidaste
Snapchat te permite cambiar o restablecer tu contraseña en cualquier momento, desde la aplicación móvil (iOS y Android) o desde un navegador web. La red social ha creado una página de ayuda dedicada que explica todos los procedimientos a seguir en caso de que olvide su contraseña.
Puede realizar el restablecimiento a través de una dirección de correo electrónico verificada o un número de teléfono, usando ¿Olvidó su contraseña? ubicado en la página de inicio de sesión. Recibirá un enlace de reinicio si elige el método por correo electrónico, o un código de verificación para ingresar en la pantalla de inicio de sesión si elige el método por SMS. Una vez que haya accedido con éxito al formulario de restablecimiento, todo lo que necesita hacer es establecer una nueva contraseña segura (y no la olvide). Tenga en cuenta que la contraseña debe tener al menos 8 caracteres y no debe incluir su nombre, nombre de usuario, número de teléfono o fecha de nacimiento.
No será posible realizar un restablecimiento si no tiene acceso a la dirección de correo electrónico y/o al número de teléfono asociado con la cuenta.
